Полная версия
Внутреннее предпринимательство. Как задействовать потенциал сотрудников для развития бизнеса. Практическое руководство
Андрей Батрименко
Внутреннее предпринимательство. Как задействовать потенциал сотрудников для развития бизнеса. Практическое руководство
Посвящается всем предприимчивым людям нашей страны
© Батрименко А., 2023
© Тарасова И., 2023
© Русакова А., 2023
© Издание. Издательство «Олимп—Бизнес», 2023
Вступительное слово Александра Семенова
Внутреннее предпринимательство – тема, которая всё чаще и чаще обсуждается не только в крупных корпорациях, но и в средних коммерческих компаниях. Поиск новых идей и создание продуктов, которые используют принципы цифровой экономики, позволяют компаниям существенно усилить конкурентные преимущества и завоевывать совершенно новые рыночные ниши.
Основная проблема – как привить в компании дух предпринимательства и встроить в ее культуру принципы продуктового подхода? Как сделать так, чтобы внутренний предприниматель «появился на свет», развился внутри организации, а потом не покинул ее и не ушел «на вольные хлеба»? Очень часто внутренние правила и ограничения, которые обеспечивают масштабирование бизнеса и снижение долгосрочных рисков, становятся главным препятствием для появления и развития инноваций.
Данная книга хорошо описывает методы и практические подходы, которые можно использовать для культивирования внутреннего предпринимательства с учетом исторической специфики России. Автор глубоко погружается в вопросы возможных источников возникновения инноваций, мотивации менеджмента, структурных изменений и построения внутренних акселераторов для проверки продуктовых гипотез. Особую ценность книге придает авторский взгляд на все эти вопросы, опирающийся на практический опыт.
Книга точно будет полезна всем, кто думает о внедрении инноваций в своих компаниях, и для основателей стартапов, которые собираются работать с корпорациями и их акселераторами.
Александр Семенов,генеральный директор КОРУС Консалтинг ГК, инвесторВступительное слово Ирины Тарасовой
Дорогой корпоративный предприниматель или тот, кто хочет узнать об этом больше!
Если вы держите в руках эту книгу, то знайте – вам крупно повезло, потому что в ней заключены знания и опыт, а также описаны кейсы одного из самых ярких экспертов в области продуктового подхода и корпоративного предпринимательства.
Мы познакомились с Андреем Батрименко более семи лет назад. Тогда я только-только пришла во ФРИИ, а он уже руководил акселератором «Южного ИТ_парка» в городе Ростове-на-Дону. Однако узнать Андрея по-настоящему мне удалось лишь тогда, когда мы начали плотно работать в совместных программах, в частности – в «Школе продуктового трекинга», которую пару лет назад мы перезапустили во ФРИИ.
Именно тогда и родилась шутка: «Кто пойдет выступать после Батрименко?» Андрей всегда получал максимальные баллы и буквально влюблял в себя аудиторию, потому что системно рассказывал о продуктовом подходе и помогал участникам освоить его азы.
Но выступления – это еще не всё. Активно углубляя свои экспертные знания как методолог и специалист в области создания и продвижения высокотехнологичных продуктов, имея серьезную практику в структурах Ростеха, работая в качестве трекера с командами крупных корпораций, Андрей сделал логичный следующий шаг – написал обо всем этом книгу.
А поскольку мы во ФРИИ уже более пяти лет помогаем российским компаниям развивать корпоративное предпринимательство, было особенно приятно, когда Андрей предложил нам написать для книги вводное слово и главу с кейсами, чтобы сделать весь этот полезный материал еще богаче.
Говоря о корпоративном предпринимательстве, могу честно признаться, что оно было и остается одной из моих самых любимых тем. И несмотря на то, что ФРИИ в первую очередь всегда специализировался на работе со стартапами и предпринимателями с открытого рынка, именно тема внутренних инноваторов не перестает увлекать и вдохновлять меня.
Корпоративное предпринимательство – уникальный формат работы, в рамках которого каждый сотрудник компании может побывать в роли стартапера, не рискуя при этом потерять свой основной источник дохода, и смело реализовывать собственные идеи, используя наработанную экспертизу, опыт и внутренние знания о компании.
В свою очередь, для корпорации это отличная возможность выявить скрытый потенциал сотрудников и поискать идеи для оптимизации работы или даже найти точки роста. А еще многим компаниям психологически сложно доверять поиск узкоспециализированных решений командам извне. И вот тут-то на помощь как раз и приходят внутренние предприниматели.
Конечно, у меня нет никаких иллюзий относительно того, что, узнав о продуктовом подходе, линейные сотрудники и руководители среднего звена вдруг, как по мановению волшебной палочки, превратятся из исполнителей в предпринимателей. Но опыт ФРИИ показывает, что часть из них вполне способна успешно освоить продуктовые инструменты и методологию и, поменяв привычное проектное мышление на продуктовое, начать мыслить проактивно и действовать исходя из ценности для клиентов или внутренних заказчиков. Это приносит ощутимые финансовые результаты и серьезно влияет на развитие бизнеса компании в горизонте нескольких ближайших лет. Читая книгу, вы ознакомитесь с кейсами Ростеха и ФРИИ, которые ярко иллюстрируют данное заявление.
Хочу обратить особое внимание на то, что сегодня вы держите в руках самое настоящее практическое пособие, которое поможет вам внедрить и развить культуру предпринимательства именно в вашей компании, а быть может, с его помощью вы и сами придумаете и попробуете реализовать какую-нибудь инновационную идею.
Методики и подходы, собранные и описанные Андреем, позволяют развить гибкость мышления, научиться быстро формулировать и проверять гипотезы, понимать реальные запросы клиентов, находить общий язык со стейкхолдерами, создавать продукты с нуля и делать многое-многое другое.
Читайте «Внутреннее предпринимательство» внимательно: делая пометки, задавая вопросы или помечая инсайты, – и тогда вы буквально впитаете в себя идеи и дух предпринимательства, которые помогут вам добиться успеха в нашем постоянно изменяющемся мире!
Ирина Тарасова,директор Центра корпоративных инноваций Акселератора ФРИИВведение
Практический опыт реализации программ развития внутренних предпринимателей
Книга – это разговор, разговор автора и читателя. В начале любого общения принято знакомиться, поэтому представлюсь: меня зовут Андрей Батрименко, более восьми лет я работаю в сфере развития новых продуктов. Я родился и вырос в замечательном городе Ростове-на-Дону и уже четыре года живу и работаю в прекрасной Москве. По первому образованию я инженер-программист и выпускник Южного федерального университета. На мой взгляд, об этом важно сказать, поскольку техническое образование сильно влияет на образ мысли – надеюсь, что в лучшую сторону. Но вам как читателю, конечно, будет видней. Я лично работал с сотнями и видел тысячи различных стартапов и продуктов нашей страны, существующих в формате частного бизнеса или внутрикорпоративных продуктов. Некоторые из них не пережили этап идеи, другие же создали успешный продукт и зарабатывают десятки и сотни миллионов рублей. Кто-то из лидеров продуктовых команд построил успешную карьеру в крупной компании. В книге я постараюсь дать рецепт, как повысить шансы на успех новых продуктов, как собрать и запустить программу для выявления потенциальных предпринимателей и развития их продуктовых инициатив. Я написал эту книгу, чтобы помочь вам разобраться в том, что такое внутреннее предпринимательство и как его можно использовать на благо бизнеса, которым вы руководите или в котором работаете наемным сотрудником. В книге приведены сотни практических рекомендаций и описаны десятки различных методических концепций, которые позволят системно поддерживать предприимчивость и направлять в нужное русло энергию вашей команды. Кроме того, в создании книги меня поддержала команда Акселератора фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), и третью ее главу написали Ирина Тарасова и Анна Русакова, которые развивают корпоративные инновации в России с 2016 года. Благодаря этому книга вобрала в себя огромный опыт ФРИИ по данному направлению.
Возможно, вы занимаетесь внедрением продуктового подхода или отвечаете за развитие персонала, продвигаете инновации или хотите масштабировать свой бизнес, встряхнуть команду и захватить новые рынки. Я постарался сделать книгу максимально прикладной, создать своего рода книгу-инструмент, к которому можно в любой момент обратиться за ответом на вопрос «Каков мой следующий шаг?» в работе с внутренними предпринимателями. Возможно, вы прочтете ее сразу от начала до конца или будете изучать постепенно, исходя из актуальности собственных задач. В одном я уверен точно – здесь вы найдете всё, что я знаю, считаю полезным и практичным в контексте внутреннего предпринимательства и внедрения продуктового подхода в крупной компании. А теперь расскажу о себе немного подробнее.
С 2019 года я занимаюсь программами по поиску и развитию идей новых гражданских продуктов в государственной корпорации «Ростех». Это программа «Вектор» и бизнес-акселератор корпорации. Реализуются указанные программы на базе Академии Ростеха, где я работаю в должности директора центра развития новых продуктов. За эти годы мы приняли более 14 000 заявок от сотрудников на участие в нашей программе, продиагностировали тысячи человек, ознакомились с сотнями идей промышленных гражданских продуктов, десяткам из которых были одобрены финансирование и реализация. Несколько продуктов уже созданы и продаются на рынке.
Кроме того, за пять последних лет мне довелось поучаствовать – в роли преподавателя, трекера (то есть человека, сопровождающего развитие продуктов), эксперта или консультанта – в десятке программ, посвященных развитию идей сотрудников и их продуктовых компетенций, других крупных компаний: «Газпром нефти», ВТБ, НЛМК, Сбера, Coca-Cola, «Билайна» и т. д. Это буквально тысячи людей и сотни разных продуктов, проектов и инициатив.
Вернемся в Ростех. Бизнес-акселератор Ростеха начинался с того, что большинство рядовых сотрудников не верили, будто подобная программа возможна в госкорпорации. Вспоминаю один из первых разговоров с финалистом программы, во время которого он прямо сказал мне: «Андрей, мы не верим, что нам выделят деньги; давай созвонимся после того, как получим первый транш».
К счастью, благодаря поддержке топ-менеджмента и Академии Ростеха эта идея воплотилась в жизнь, и мы начали финансировать проекты. К моменту написания книги мы провели уже пять наборов на программу «Вектор» и семь волн отбора проектов в бизнес-акселератор; комиссия акселератора одобрила 49 проектов на сумму порядка 960 млн рублей. Мы научились объяснять суть программы и алгоритм ее работы не только нашим участникам, но и различным функциональным подразделениям холдингов и самих предприятий – финансистам, инвестиционщикам, казначеям, топ-менеджменту, а также своим партнерам. Запуск чего-то нового в любой крупной международной или российской компании – достаточно напряженный процесс, ведь требуется убедить десятки людей, научить сотни и привлечь тысячи. Создание чего-то нового, преодоление текущей инерции, всегда подразумевает необходимость больших затрат эмоций и энергии. За эти годы мы справлялись с десятками различных проблем, радовались успехам наших проектов, генерировали идеи и проводили различные эксперименты. Каждый новый «Вектор» отличается от предыдущего. Мы постоянно пытаемся улучшить нашу программу, придумать способы увеличения охвата сотрудников и повышения ценности для всех заинтересованных сторон. Именно практический опыт лег в основу данной книги.
Тема развития внутреннего предпринимательства и идей сотрудников набирает обороты и постоянно появляется в программе различных корпоративных и продуктовых конференций. Она вызывает живой отклик и интерес работников корпораций, институтов развития и различных структур по поддержке стартапов. Внутреннее предпринимательство развивается на Западе благодаря Google, Apple, General Electrics, 3M. В России же им занимаются Ростех, Сбер, «Газпром нефть», «КамАЗ», НЛМК и другие компании. С 2018 по 2023 год только в РФ было запущено более 40 подобных программ. За последний год мне довелось более 20 раз рассказывать о нашем опыте на вебинарах, в личных встречах, в ходе конференций или образовательных программ. Немалую роль в моем решении написать данную книгу сыграл всё возрастающий интерес к этой теме, поэтому мне и захотелось поделиться с вами собственным практическим опытом участия в программах развития внутреннего предпринимательства и заинтересовать вас данным инструментом. В конечном счете я хотел бы, чтобы больше российских компаний и организаций запускали подобные программы и создавали условия для развития идей сотрудников.
Идея книги родилась в ходе прямого эфира с сотнями школьников, который проводил клуб «Лидеров России „Эльбрус“». Тема данного эфира была заявлена следующим образом: «Разные профессии – о главном». И когда мы обсуждали предпринимательство, я вдруг начал говорить о том, что предприниматели нужны не только как создатели собственного бизнеса: они нужны в корпорациях, государственных и общественных организациях, без них невозможны прогресс и развитие. Предприимчивость заметна уже в раннем возрасте. Инициативные люди сразу видны, они активны и проявляют себя, и они слышат меня, находясь по ту сторону экрана. Именно озарение в ходе того эфира и привело меня к идее написать эту книгу.
Внутренние предприниматели – мощный источник ресурсов для компаний и организаций, радикально повышающий шансы на успех любых начинаний, особенно в эпоху кризисов и перемен. Внутренние предприниматели – это люди, которые могут взять на себя ответственность и принести результат. Внутреннее предпринимательство – инструмент, способный помочь компаниям адаптироваться к новым рыночным реалиям и в перспективе привести их к коммерческому успеху и процветанию.
Данная книга, с одной стороны, является настольной для тех, кто хочет заняться развитием внутреннего предпринимательства в своей в компании, поскольку в ней описаны инструменты и даны конкретные рекомендации по подготовке и запуску программ развития внутренних предпринимателей. С другой стороны, она содержит обзор нескольких стратегических и теоретических концепций, которые помогут вам понять, в каком контексте потенциал внутренних предпринимателей реализуется наиболее удачно.
Глава 1 («Когда актуально внутреннее предпринимательство») будет интересна топ-менеджменту компаний, руководителям и сотрудникам инвестиционных и инновационных департаментов, а также подразделениям, разрабатывающим стратегии, и HR-службам. В ней описаны основные предпосылки для запуска программ по развитию внутреннего предпринимательства, цели, прямые и косвенные результаты, которых можно добиться благодаря данным инициативам. Иными словами, эта глава отвечает на первый вопрос – «Зачем вообще нужно внутреннее предпринимательство?». Кроме того, в ней исследуется разница между проектным, процессным и продуктовым подходами, рассматривается история термина «предприниматель» и объясняются отличия внутренних и внешних предпринимателей, то есть дается ответ на второй вопрос – «Кто такой внутренний предприниматель?». Уверен, данные материалы помогут вам по-новому взглянуть на свою компанию и ее цели в области развития новых продуктов и новых направлений бизнеса.
Глава 2 («Как создать систему развития внутренних предпринимателей») содержит описание конкретных шагов и рекомендации по запуску подобной программы, а также обзор ключевых компонентов, метрик и ресурсов, необходимых для ее проведения. Эта глава заинтересует тех сотрудников, чьей задачей станет запуск программы по развитию внутреннего предпринимательства и управление ее реализацией. Именно в главе 2 содержится практический опыт «в сухом остатке»: каждый этап предполагаемой программы снабжен описанием того, как мы проводим подобный же этап в программе «Вектор» или акселераторе. Кроме того, вам будет доступен ряд шаблонов и сценариев, которые помогут при реализации такого проекта. Глава 2 отвечает на вопрос «Как создать программу по поиску и поддержке внутренних предпринимателей?».
Через год после начала работы над книгой, когда я начал публично рассказывать о ее создании, мою инициативу поддержала команда центра корпоративных инноваций Акселератора ФРИИ в лице директора корпоративного направления Ирины Тарасовой и руководителя направления внутренних инноваций и корпоративного предпринимательства Анны Русаковой. Ира и Аня, к моей большой радости, согласились написать свою главу, которая радикально повышает ценность данной книги. Глава 3 позволяет изучить кейсы других компаний из разных отраслей экономики (телекоммуникация, промышленность, фармакология, розничные продажи) и содержит обобщенный опыт и ценные рекомендации специалистов Акселератора ФРИИ, одного из ключевых игроков рынка корпоративных инноваций и развития стартапов нашей страны. Таким образом, глава 3 отвечает на вопросы «А кто еще это делал?» и «Что еще нужно учесть?» при запуске подобных программ.
Перед тем как рассказать о главе 4, позволю себе небольшое отступление.
До работы в Ростехе, с 2016 по 2019 год, я возглавлял акселератор «Южного ИТ_Парка» в Ростове-на-Дону, где мы помогали развивать идеи новых продуктов для частных предпринимателей, в основном ИТ-стартапов. По версии РБК мы попали в десятку лучших акселераторов страны и заняли шестое место. Опередили нас лишь федеральные акселераторы и бизнес-ускоритель «А: СТАРТ» из Новосибирска. Помимо этого, с 2016 года я являюсь внештатным экспертом и трекером Акселератора Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ). Именно благодаря данному опыту я много узнал о продуктовом подходе и основных инструментах, позволяющих повысить шансы на успех новых продуктов. Я провел сотни посвященных продуктовому подходу и его инструментам образовательных мероприятий для начинающих стартаперов, студентов или сотрудников крупных корпораций. С 2021 года, уже четвертый семестр, я веду практические занятия на специальном курсе «Стартап с 0» в Высшей школе экономики. Даже в момент написания книги я веду занятия для сотни продакт-менеджеров крупного банка и проектирую видеокурс по продуктовому подходу для сотрудников одного из комплексов Правительства Москвы. Знания и навыки в области продуктового подхода я применяю в своей работе практически каждый день, и именно этот подход стал фундаментом нашей программы в Ростехе. Конечно, он пережил ряд модификаций, для того чтобы подстроиться под корпоративную реальность.
Глава 4 («Ключевые идеи продуктового подхода») содержит основные идеи сразу нескольких методик и инструментов: методологии «Развитие клиента» (Customer Development), «Бережливый стартап» (Lean Startup), проблемные интервью, уровни технологической готовности и т. д. В конце главы приводится «Алгоритм развития внутренних продуктов», который является моей собственной модификацией продуктового подхода, пригодной для применения внутри корпорации. Данный алгоритм будет интересен методологам и организаторам программ по развитию внутреннего предпринимательства. Во-первых, потому, что он поможет понять, чему следует учить участников программы, и позволит узнать, применение каких инструментов повысит их шансы на реализацию собственных идей. Ведь продуктовый подход больше всего годится для запуска и развития внутренних продуктов. А во-вторых, если вы запускаете программу впервые – это тоже стартап, и на пути к успеху вам потребуется выдвигать и проверять гипотезы, а значит, вы начнете применять продуктовый подход в своей собственной деятельности. Кроме того, данная глава будет полезна сотрудникам, отвечающим за продуктовое развитие или продуктовую трансформацию компании (директора по продуктам, продакт-менеджеры, владельцы продуктов и прочие), или тем, кто интересуется продуктовым подходом вне зависимости от своих функциональных обязанностей и текущих ролей. Содержание данной главы можно использовать в качестве структуры для создания внутреннего курса по продуктовому подходу и использовать в более широком контексте, а не только для внутреннего акселератора или конкурса инноваций. Глава 4 отвечает на вопрос «Как правильно развивать новый продукт внутри крупной компании и какие инструменты нужно использовать?».
Фокус на человека, а не на продукт
Практически все модели поиска и развития новых продуктов, инноваций, а также выбора и оценки инвестиционных проектов, которые используются в современном бизнесе, построены на оценке качества самого проекта: его реализуемости, рыночного потенциала, конкурентных преимуществах, инновационности и т. д. Проекты отбираются и согласуются на основе инвестиционных метрик: периода окупаемости, приведенной чистой стоимости, размера и вида инвестиций. Но безусловным фактором, раз за разом наблюдаемым в сотнях тысяч проектов по всему миру, является зависимость успеха реализации проекта от его лидера. Толковый и компетентный лидер способен буквально вытащить самое провальное начинание и добиться от него грандиозных результатов. И наоборот: если сделать ставку не на того сотрудника, даже самая замечательная идея может провалиться. В данной книге я последовательно стараюсь раскрыть и обосновать важный тезис: «лидер проекта – один из ключевых компонентов успеха». Особенно критично эта зависимость проявляется в новых проектах, перспективы которых еще не очевидны и по нескольким параметрам продукта сохраняется высокая неопределенность; когда нет никаких рецептов и гарантий успеха. Например, при разработке и запуске новых продуктов или услуг, формировании бизнес-моделей в периоды жесткой турбулентности и кризисов, когда придумывать и внедрять изменения необходимо постоянно. Мы изучим алгоритм, позволяющий соотносить результаты персональной диагностики и оценки проектов, а значит, увидим новый подход к оценке внутренних инициатив, который совмещает в себе все плюсы традиционного скоринга проектов и учитывает личностные характеристики потенциального лидера.
Я считаю, что в современных корпорациях можно и нужно создавать системные инструменты поиска и поддержки таких сотрудников, которые могут и хотят инициировать и развивать новые проекты, обладают для этого достаточными профессиональными и личностными компетенциями или потенциалом к их развитию. Предприниматель – не только тот, кто создает бизнес и учреждает новые предприятия, но и тот, кто адаптирует существующие компании и организации к новым условиям. Мы будем называть таких людей «внутренними предпринимателями». Во всем мире предприимчивость в дефиците: компаниям не хватает таких людей, а кроме того, отсутствуют необходимые условия для их развития. Именно в поиске людей и создании условий для них я и попытаюсь помочь. Подобная потребность возникает лишь в организациях определенного масштаба, поскольку любой малый бизнес практически на 100 % состоит из предпринимателей. По мере роста компании увеличивается количество бизнес-процессов и бюрократии, всё больше людей нанимаются и работают для того, чтобы придать организации устойчивость и стабильность. В итоге это снижает потенциал бизнеса. Мы рассмотрим алгоритмы, которые помогают частично воссоздать условия для проявления предприимчивости в крупных компаниях.
Цель данной книги
Ключевая цель данной книги – познакомить читателя с концепцией развития внутреннего предпринимательства и заинтересовать ею. А кроме того: продемонстрировать успешные практики ее применения; помочь разобраться с ключевыми компонентами и терминами; снять противоречия и внутренний диссонанс, который иногда возникает от словосочетания «корпоративное предпринимательство»; описать основные ситуации, в которых программы по развитию внутреннего предпринимательства бывают наиболее полезны, а также объяснить алгоритмы сборки и проведения подобных программ. Фактически это попытка дать в сжатом виде необходимый набор знаний для запуска программы по развитию внутреннего предпринимательства. С 2018 года в России запущено более 40 таких программ, и своей книгой я пытаюсь увеличить их количество и помочь развитию внутреннего предпринимательства в крупных корпорациях, государственных структурах и в стране в целом.
Данная книга является своеобразным систематизированным ответом на частый запрос «поделиться опытом проведения программы развития внутренних предпринимателей», с которым ко мне регулярно обращаются сотрудники других корпораций, авторы образовательных программ или организаторы конференций. Тема внутреннего предпринимательства набирает популярность и часто обсуждается на различных собраниях, упоминается как один из инструментов развития инноваций или внедрения изменений. Обычно на конференциях дается около 15–30 минут на доклад. За это время я успеваю лишь рассказать о своем опыте и ответить на 2–3 вопроса. Очевидно, что подобное выступление может быть лишь обзорным и глубоко не раскрывает ни один из аспектов данной деятельности. Иногда тему внутреннего предпринимательства включают в программу образовательных мероприятий, и тогда на выступление дается порядка одного часа. Но и за это время удается разобрать не более одного компонента программы. Я рассчитываю, что данная книга сумеет продолжить любое из таких выступлений и станет настольным пособием для тех, кто интересуется этим направлением и хочет запустить свою программу. Продумывая структуру книги, я стремился спроектировать ее разделы так, чтобы они были максимально автономными, а читатель мог изучить, понять и применить сведения из любой ее части, исходя из той задачи, которая актуальна для него в текущий момент.
