Формируется представление о концептуальных подходах в рассмотрении проблем в обслуживании людей с особыми потребностями. Рассматриваются сущность и нормативные аспекты реализации видов сервисной деятельности, а также основные правила и способы развития
клиентского сервиса и правила хорошего сервиса. Показан алгоритм предоставления услуг людям с ограничениями по зрению, по слуху и маломобильным потребителям. Рассмотрены особенности технологий для потребителей с особыми возможностями здоровья и подходы
диверсификации сервисной деятельности в соответствии с особенностями граждан. Отдельное внимание уделяется особенностям маркетинга на рынке услуг, организации инклюзивного отдыха для детей инвалидов, доступности средств размещения для людей с
особенностями здоровья...

маркетинг, PR, реклама

клиентский сервис

Сервис для лиц с особыми потребностями. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.

Организация и осуществление приёма и размещения гостей (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.

Сервис-дизайн в сфере гостеприимства. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.

любовные романы

фэнтези

учебная и научная литература

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

детективы

об истории серьезно

приключения

книги о приключениях

ужасы / мистика

учебники и пособия для вузов

cтихи, поэзия

книги по психологии

стихи и поэзия

гуманитарные и общественные науки

русская классика

мистика

боевики, остросюжетная литература

публицистическая литература

В мире, где правила диктуют другие, Даниэль создает свои. В 37 лет она не просто успешная женщина – она королева собственной жизни. У нее есть все: двое прекрасных сыновей-близнецов, надежный друг и со-родитель, роскошная квартира и Ламборгини цвета сирени.
Но когда в ее жизнь врывается Килиан – дерзкий, красивый и на 12 лет моложе – все меняется. Одна ночь страсти переворачивает ее мир с ног на голову. Она, привыкшая контролировать каждый свой шаг, впервые теряет власть над ситуацией.
Даниэль вынуждена выбирать между свободой и чувствами, между разумом и сердцем. Между ролью идеальной матери и желаниями взрослой женщины. Между жизнью по правилам и возможностью рискнуть всем ради любви.
Это история о том, как случайная встреча может изменить судьбу. О том, что возраст – это не цифра, а опыт. О том, как важно оставаться собой, даже когда весь мир против тебя. И о том, что иногда нужно нарушить все правила, чтобы найти свое счастье.

короткие любовные романы

Свобода быть любимой

Бывший следователь Алексей «Призрак» Волков — человек, у которого забрали всё. Его дочь Лиза погибла от экспериментального наркотика «Нейрон», а система, которой он служил, покрывает убийц. Теперь Лёша, балансируя на грани саморазрушения, ведет личную войну против наркокартеля «Феникс», чьи корни уходят в высшие эшелоны власти.  Это жесткий, циничный детектив, где полицейский жаргон сплетается с артхаусной символикой. Здесь нет героев, есть только выжившие. Нет справедливости — есть закон улицы. Финал останется с вами долго после последней страницы. Как пепел. Как шрам. Как вопрос: «Сколько правды вынесет человек, прежде чем станет частью лжи?»

боевики

полицейские детективы

крутой детектив

Призрак

Он был моим лучшим другом, тайно в меня влюбленным. Дарил мне ромашки, пока однажды все не изменилось. Я стала той, кто разбил ему сердце. Променяла ромашки на розы и жестоко за это расплатилась. У роз есть шипы. Любите ромашки. И доверяйте им. Они всегда подтвердят, что "любит"...
Примечания автора:

Раньше публиковалась под псевдонимом Амели Карм и Февралина.
Книга написана в 2018 году. Это моя вторая книга. Первую "Это их война" можно найти на сайте ЛитНет. Сейчас пишу новую захватывающую историю и скоро ее анонсирую.

остросюжетные любовные романы

Ромашки

После того, как Макс, выросший на улице, узнает, что является сыном криминального авторитета, в его жизни начинают появляться люди, которые, кажется, знают о его прошлом больше, чем он сам. 
Одновременно за ним начинается охота. Ему предстоит скрываться от множества опаснейших людей, попутно разбираясь, кто они, что им от него надо, и почему его новоявленный отец не спешит к нему на помощь. 

триллеры

современные детективы

БАНДА «КОШАЧЬИХ»

Дарья, младшая дочь «ситцевого короля» Саввы Глумова, с детства грезила раскопками в Египте. И вот мечта сбылась: благодаря отцовским капиталам и помощи Географического общества она получила собственную концессию в далёком пустынном оазисе.
Что ждём молодую и амбициозную девушку в мире забытых древностей? Слава великого археолога и разгадка тайн прошлого? Или гибель в борьбе с чёрными копателями, готовыми на всё, чтобы заполучить «кричащую мумию»? 

стимпанк

исторические детективы

Загадка кричащей мумии

Практикум "Солнце - Луна" создан именно для вас! 
Что вас ждет в этом уникальном практикуме?
Вас ждут:
 Волшебные мантры, способные пробудить вашу внутреннюю силу и яркость 
Действенные метакоды, наполняющие ваше сердце светом и гармонией.
Мудры, тонкие движения рук, открывающие потоки энергии и усиливающие ваше намерение.
Сакральные янтры, мандалы визуальные инструменты для медитации и фокусировки вашей энергии.
Целительная кристаллотерапия
Энергоритуалы Таро и Рун, которые осветят ваш путь и дадут ценные подсказки.
Не упустите свой шанс обрести гармонию и наполнить свою жизнь светом и радостью!


астрология

нейропсихология

метафизика

СОЛНЦЕ И ЛУНА. МЕТАКОДЫ. МОЛИТВЫ. ЭНЕРГОПРАКТИКИ

Для тех кто занимается публичной профессией, а также тех кто хочет научится говорить и мыслить чисто. Эксклюзивная работа уникального педагога, последнего актера и ученика великого Юрия Любимова. Книга для саморазвития. В этой книге Иван Зосин собрал самое ценное из своей тридцатилетней практики. 

ораторское искусство / риторика

Ораторское искусство

Полная версия

Сервис для лиц с особыми потребностями. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.

Другие книги автора