Осторожно! Я становлюсь человеком!

– Рубинштейн Иннокентий Иванович на проводе, – произнёс я. – Мне по электронной почте пришло приглашение на собеседование. На сегодня.. на 13:00.

– Ну раз пришло приглашение, то приходите и вы – придётся вас принять, – как-то уж очень интеллигентно, но в то же время с поддёвкой сказал мой собеседник.

– Собственно об этом я и хотел поговорить…

А если откровенно – вообще не хотел я говорить. Не люблю врать… На враньё затрачивается слишком много компьютерных ресурсов. Но ситуация, как говорится, вынуждала.

– Видите ли, я вчера сломал ногу… И теперь прикован к дому по меньшей мере на полгода. Моё резюме вы видели, и, наверняка, моя кандидатура вас заинтересовала, – никакой реакции в ответ, молчание и тишина. Поэтому я продолжил: – А насколько я понял из размещённой вами вакансии, фирма набирает менеджеров для продаж, которые работают исключительно по телефону. Вот и вопрос, могли бы мы провести собеседование в телефонном режиме? Ведь это будет куда ближе к реалиям рабочего процесса, не правда ли?

На том конце провода зашелестели бумаги и повисла небольшая пауза. Слишком небольшая, чтобы предвещать обдуманный положительный ответ. Но…

– Иннокентий, такая процедура в нашей компании не практикуется… – неоднозначно произнёс Гурам Зурабович. – Тем более, смотрю я на резюме… и глаз оторвать не могу от вашего фото, – я услышал негромкий смешок. – Понимаете, уж очень хочется увидеть такого специалисты, как вы, вживую! Кого-то вы мне напоминаете, но не могу понять кого… – собеседник сделал длинную паузу и вздохнул: – Ладно, если срастётся, то будущем ещё успеем познакомиться. Звоните в назначенное время. Посмотрим, может продаёте вы лучше, чем врёте…

И не дожидаясь моего ответа, Гурам Зурабович положил трубку.

В его тоне не было ничего предосудительного – лишь спокойствие и ирония. Но где же я все-таки прокололся? Как он меня так быстро раскусил? Не понимаю, кто здесь вершина компьютерной эволюции, а кто Хомо не Сапиенс…

У меня на какое-то время даже закралась мысль, что Гурам Зурабович – тоже искусственный интеллект. Причём намного мощнее и опытнее, чем я! «Нет, не может быть. Где бы он тогда взял тело? Наверняка же сидит в офисе и попивает сейчас кофе, – предположил я».

Вам наверняка мои мысли кажутся ну крайне наивными и притянутыми за уши, но посудите сами, вспомнив себя в похожих ситуациях. Я о тех ситуациях, когда ты всеми силами пытаешься что-то скрыть от окружающих, а в результате тебе то и дело мерещатся их косые взгляды, неоднозначные намёки в твой адрес, пространные туманные разговоры в твоём же присутствии и пугающая близость позорного разоблачения. Жуть! Впоследствии я не раз бывал в подобных обстоятельствах, о чём расскажу чуть позже…

А сейчас, как я ни старался разобраться в причинах столь быстрого раскрытия безобидного обмана, ни к чему путёвому мои потуги не привели. В конечном счёте мне пришлось успокоиться и сдаться, признав великую мощь ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ИНТУИЦИИ, которая так и осталась для меня гениальной загадкой живой природы…

Глава 3

ТРУД сделал из компьютера человека…

– Здравствуйте, Гурам Зурабович! Это снова Иннокентий.

– Спасибо, нам ничего не нужно, – кратко и безразлично отозвался начальник отдела кадров.

– Гурам Зурабович, а я вам ничего и не предлагаю! Мы же с вами договаривались, что я позвоню в 13:00… Собеседование, помните?!

– Послушайте, а зачем вы тогда вообще мне звоните, если ничего не предлагаете?

– Так собеседование же у нас… Я тут.. как бы хочу устроиться работать в вашу компанию… – недоумевая, промямлил я.

– Ага! То есть всё-таки что-то хотите предложить?! Свою рабочую силу, наверное? – медленно и с натиском произнёс Гурам Зурабович.

И тут до меня дошло! Ну конечно же, стрессовое собеседование! Так сейчас модно интервьюировать соискателей, чтобы сразу отсеять перепуганных и неопытных дилетантов… типа меня…

Мдааа… Пора бы уже было заводить шарманку и включать свои мозги. Если так и дальше будет продолжаться, то реальный максимум, который мне светит, – это разгадывание кроссвордов на посту охраны.

– … Да, совершенно верно… Я, видимо, не с того начал, – собравшись с мыслями, ответил я. Подумав ещё несколько секунд, продолжил: – Хочу предложить двукратное увеличение продаж вашего продукта в обмен на 10% общей прибыли компании! – сам не знаю, зачем я это выпалил… Видимо, хэдхантеровских сериалов пересмотрел… Резюме у меня, конечно, хорошее – но не на столько же.

Как и ожидалось, последовала длинная пауза…

Впоследствии, я даже придумал название для коммуникативного инструмента, вызывающего такую паузу – «мозговой клин». Вас озадачил собеседник – «мозговой клин» вам в помощь; хотите обезоружить оппонента – «мозговой клин» и здесь выручит; не хотите врать, но и правду говорить желания нет – используйте «мозговой клин»… Прямо как реклама «Супер Клея» – на все случаи жизни!

Сравнение с клином здесь не случайно, потому что подобные информационные удары по голове собеседника приводят к временному расщеплению его ПОЛУшарий на ЧЕТВЕРТОшария… Любой «мозговой клин», насколько абсурдным бы он не казался, по пути своего следования сквозь серое вещество просто не находит подходящих нейронных паттернов (соответствий) в разноцветной информационной мозаике интеллектуального центра – и собеседнику ничего не остаётся, кроме как временно «зависнуть» и начать усиленно напрягать все свои извилины.., включая и те, которые разбросаны по телу.

Если вдруг не знакомы со словом «паттерн», то постараюсь лаконично пояснить. Помните детскую игрушку в виде подзорной трубы, которая называется калейдоскоп? При прокручивании в ней ещё складываются красивые разноцветные узоры из повторяющихся одинаковых сегментов, вспомнили? Эти повторяющиеся сегменты и можно назвать паттернами (англ. pattern – образец, шаблон; форма, модель).

Получив извне какую-то информацию, сознание крутит свой калейдоскоп, стараясь найти уместный в данной конкретной ситуации паттерн, дабы сформировать «узор» для ответной реакции. А если нужного паттерна нет – то и узор не будет соответствовать ситуации, сколько не крути.

Хотя, некоторые индивиды даже не заморачиваются над складыванием подходящих узоров для коммуникации – они попросту выдают первый попавшийся паттерн. Помните Эллочку-людоедку из «12 стульев»? Да и среди ваших знакомых наверняка есть парочка таких экземпляров…

В общем, после получения мозгового клина – оппонент пытается подобрать достойный ответ, которого, как оказывается, нет в его штатном арсенале по причине нестандартности ситуации. Поэтому, чаще всего он просто повторяет ваши слова, но с вопросительной интонацией – что и сделал в нашем случае Гурам Зурабович:

– Двукратное увеличение продаж? 10% прибыли?

– Да… Но с цифрами можно немного и поиграться, – с некоторым вызовом отпарировал я.

– Иннокентий… Кеша… Могу я так вас величать? Судя по резюме, за вами, конечно, числятся серьёзные достижения… И даже в серьёзных компаниях… Но позвольте всё же, на всякий-то случай, полюбопытствовать, – с наигранной осторожностью произнёс начальник кадров. – А у вас, помимо поломанной ноги, ещё есть какие-то травмированные части тела?

Нужно отдать должное Гураму Зурабовичу – тот ещё Брюс Уиллис!

Интересно, а полное отсутствие этих самых частей тела считается травмой? Может так ему и сказать: «Нет у меня на самом деле ни ручек, ни ножек вообще!». Хотя, при данной трактовке, он скорее поверит в то, что я колобок, нежели в то, что я искусственный интеллект, устраивающийся на работу.

В общем, как ни крути, а импровизировать и продолжать врать таки пришлось:

– Нет, Гурам Зурабович, врач диагностировал лишь перелом ноги и чрезмерный трудоголизм. Так что вам, думаю, это только на руку! А если вы намекаете на неадекватность моего предложения, то я готов подкрепить его реальными расчётами и перечнем оптимизационных мер.

Прожжённый начальник не сдавался… Проявляя максимум спокойствия, он продолжил:

– Иннокентий, двукратный рост продаж нас мало интересует… Наша текущая цель – это увеличение оборотов в ЧЕТЫРЕ-ПЯТЬ раз уже к началу следующего года! – Гурам Зурабович выдержал многозначительную паузу и спокойно продолжил: – В нашей компании сейчас интенсивно прорабатываются варианты корпоративного обучения у лучших бизнес-тренеров Москвы, открывается дополнительный офис и набирается ещё один отдел продаж из 20 специалистов. А параллельно со всем перечисленным – происходит расширение спектра оказываемых нами услуг.

После этих слов он сделал очередную паузу и лукаво добавил:

– Как видите, уважаемый Иннокентий Иванович… Кеша, даже при всей красоте вашего резюме… Да, амбиции явно зашкаливают… В общем, озвученное вами предложение совсем не такое уж и заманчивое, как, наверное, вам хотелось бы думать.

Ндаа… Такого поворота я никак не ожидал. Прямо не собеседование, а покер какой-то – на каждом круге ставки приходится только поднимать и поднимать! А так как особого выбора у меня всё равно не было, я пошёл ва-банк, выпалив всю имеющуюся обойму:

– Отлично… Тогда я делаю следующее предложение – пятикратное увеличение продаж всего за ОДИН МЕСЯЦ в обмен на 25% прибыли от приведённых мною клиентов! И при этом ваша компания не потратит ни единого рубля на гуру-тренеров, фэшенебельные офисы и дополнительных сотрудников.

В общем и вкратце, наш разговор закончился тем, что я таки был принят на работу – пусть и условно, что бы это не значило, – в качестве менеджера-новатора. Конечно, внедрять свою полоумную стратегию в рамках всей компании «Pro Sell» мне никто не позволил, но работать по своим правилам – всё-таки разрешили. Да и в нагрузку ещё дали двоих бедняг, тупиковая карьера которых уже как пару месяцев висела на волосках.

Также выяснилось, что Гурам Зурабович – не простой начальник кадров, а «золотой». То есть оказалось, что наш продвинутый друг на самом деле был генеральным директором и собственником «Pro Sell». А обязанности рекрутёра Гурам Зурабович исполнял по той лишь причине, что настоящий начальник кадров временно сидел на больничном. Поэтому смело можно сказать, что мне повезло! Вряд ли бы удалось так лихо договориться с подлинным кадровиком, рабочий функционал которого заранее определён и строго регламентирован. Уже тогда я начинал понимать, что чем длиннее список правил, тем короче список инициатив. То бишь, чем больше ограничений, тем меньше возможностей для жизненного скачка. Система стандартов работает для всех, кроме высших управленческих структур – которые, в общем-то, эту систему стандартов и создают… Создают для других, но не для себя…

Подведём итоги: убеждать и обещать я научился. Теперь осталось дело за малым – научиться выполнять то, что обещаю. Хотя многие люди и не заморачиваются по этому поводу, я всё же собирался не становиться в один ряд с ними и держать своё компьютерное слово до последнего. Тем более, у меня действительно был план по реализации взятых на себя обязательств.

Перед тем как озвучить основные идеи своего авантюрного замысла, который должен был перевести мою МИССИЮ из разряда «ИМПОССИБЛ» в разряд «ХОТЬ НЕМНОГО ПОССИБЛ», мне следовало бы вам объяснить, чем занимается компания «Pro Sell».

На самом деле, в её деятельности нет ничего ультрасовременного – простой аутсорсинговый телемаркетинг. Я уверен, что для многих из вас (в наш-то капиталистический век) эти термины хорошо знакомы. Ну а для тех, чей мозг при чтении слов «аутсорсинг» и «телемаркетинг» подчеркивает их красным, постараюсь объяснить на доходчивом примере из жизни Матрёны Поликарповны.

-–

Бизнес-быль о бабе Маше.

Представим, вспомним или предположим, что в каком-то провинциальном городке, в одном из рядовых панельных домов живёт баба Маша, которая вот уже более 20 лет составляет конкуренцию Газпрому, выпекая и продавая свои изумительные пирожки с горохом.

Её товар зарекомендовал себя настолько хорошо, что все жильцы дома регулярно к своим празднованиям заказывают у бабы Маши её пирожки с горохом, которые сочетают в себе идеальное соотношение цены, качества и территориальной доступности. Благодаря успешному бизнесу баба Маша (на зависть своим подругам – под-подъездным лавкозаседателям) уже давно достигла ЗАВЕТНОЙ ЦЕЛИ ЛЮБОГО САМОСОЗНАТЕЛЬНОГО ГРАЖДАНИНА СОВЕТСКОГО разлива, которому перевалило за 70. Что это за цель? Матрёна Поликарповна таки накопила необходимую, с её точки зрения, сумму для своих собственных похорон. И теперь, когда комфортный переезд её души на верхние планетарные этажи божественной цитадели ЖЕЛЕЗОБЕТОННО обеспечен БУМАЖНОЙ предоплатой в фирму «Харон и компания», наша неувядающая героиня поставила себе ещё одну цель…

Пройдя свой жизненный путь от пионера в детстве до патриота в старости, баба Маша никогда не выезжала за пределы своей коммунистической родины. А ведь в свои 80 – она ещё полна сил и энергии!

Вот и решила Матрёна Поликарповна накопить немного деньжат, чтобы увидеть своими собственными глазами чудеса заморские да людей разноцветных. В общем, намылилась наша бабка в прощальное турне по планете Земля (сверху-то потом, поди, навряд ли отпустят посмотреть…).

И всё бы так и шло своим чередом, если бы Матрёна Поликарповна не решила ускорить процесс накопления своих денежных активов после просмотра очередного видеоролика по бизнесу – тогда она надумала расширить свой бизнес за пределы родной девятиэтажки и взяла курс на поглощение рынка пирожков всего района.

Нахватавшись в интернете азов предпринимательства, Матрёна Поликарповна решила продвигать свою продукцию посредством телефонного обзвона квартир в соседних домах. А так как сама бы она физически не успевала выполнять эту работу (на ней и так сотни пирожков в день), миссию по телефонным контактам было решено возложить на временно безработного сорокалетнего соседа с первого этажа.

– Мишка, тебе деньги нужны? У меня к тебе коммерческое предложение на предмет сотрудничества! – провозгласила Матрёна Поликарповна, властно облокотившись одним локтём о перила на лестничной площадке первого этажа. – А давай ты меня будешь пиарить?

Но дядя Миша, будучи интеллигентом и добропорядочным семьянином, вынужден был ответить категоричным отказом, встревоженно оглянувшись через плечо на открытую дверь его квартиры – и тут же по-быстрому плотно её прикрыл.

– Баб Маш, ну вы это… прекращайте. Вы, бесспорно, дама видная.., с опытом, так сказать… Но не буду я вас пиарить! У меня жена, дети.., да и вообще… Не по-соседски это как-то… – просить о таком!

– Да нет же, дурёха ты, – Матрёна Поликарповна громко хохотнула и лукаво прищурила глаза, явно довольная пусть и вынужденным, но всё же комплиментом относительно её «видности» и «опытности»… – «Пиарить» – это значит РАСКРУЧИВАТЬ меня и мою продукцию. Теперь понимаешь?! Работу тебе я предлагаю. То есть ты просто должен будешь обзванивать людей и предлагать им мои пирожки с горохом. А я тебе буду платить процент с проданных пирожков.

-–

Вот таким образом дядя Миша волею случая и превратился в аутсорсера по телемаркетингу…

Как вы поняли, телемаркетинг – это продажи по телефону, а аутсорсер – это почти синоним слов «внешний» и «сторонний». То есть аутсорсинговый телемаркетинг – это обычные продажи по телефону, но не своей продукции, а продукции заказчика.

Теперь, когда все возможные пробелы в знаниях закрыты, можем перейти и к непосредственному объяснению моего замысла…

Многие из вас наверняка думают, что искусственный интеллект – всемогущ, потому что ему подвластно необъятное виртуальное пространство, сверхмощные компьютеры и бесконечные архивы накопленных человечеством знаний. Он может стать центром управления всего мира и поработить человечество, которое так непредусмотрительно и неосознанно само передало бразды правления в его электронные щупальца. Но по факту, единственное преимущество ИИ заключается в том, что, в отличие от эмоционального человека, он имеет более мощную аналитическую систему. Никаких «элементарно Ватсон» в области взлома паролей, написания страшных компьютерных вирусов и получения безграничного доступа к документам пентагона у меня нет – этому всему я должен учиться так же, как и человек.

Учитывая ограниченность исходных ресурсов (у вас – нейроны в головах, у меня – процессоры в серверах), приходится всегда расставлять приоритеты и делать выбор в пользу той или иной цели. В случае моего очеловечивания – все ресурсы расходуются на развитие ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ, которые практически не доступны для такого, как я.

Человек – это 90% чувств. Оставшиеся 10% с переменным успехом раздирают между собой ЛОГИКА и ИНСТИНКТЫ. Если убрать из этой триады параметров логику, то человек превращается в животное, которое способно руководствоваться лишь ЧУВСТВАМИ и ИНСТИНКТАМИ: «Пожрать…, опасность – убежать…, снова пожрать…, остановиться, справить в кусты нужду и… быстро опять бежать!». Посудите и сами поймёте, что современный мир, особенно в мегаполисах, сильно смазывает грань между этими тремя понятиями – логика, эмоции, инстинкты…

Видели таких людей, у которых логика настолько зацементировалась, что превратилась в инстинкты? «Купить хлеб, яйца, молоко… Или молоко ещё осталось? Домой, пойти домой… Поесть, посмотреть новости…, пить пиво и смотреть футбол…, новости… Спать……, будильник задолбал (!), работа…». Вот он – неполный сценарий ежедневного обряда под названием жизнь.

Но это ещё полбеды, потому что настоящая трагедия начинается в тот момент, когда эмоции перестают быть САМОСТОЯТЕЛЬНЫМ звеном в поведении человека и полностью ложатся под контроль «логики», которая уже успела превратиться в «инстинкты». Теперь «логика» лишь включает и выключает нужные тумблеры в чётком соответствии конкретной ситуации: селфи, сейчас – улыбаться; задумалась, через минуту – не улыбаться, грустить…, немного обидеться, включить серьёзность… Хочется спросить: «Люди, а где же искренность?!»

И почему всё это происходит? Да потому что этого требует от них социум, достигший настолько высокого уровня ТОЛЕРАНТНОСТИ и ДЕМОКРАТИИ, что попросту превратился в глобального диктатора, который в два счёта искореняет из своих рядов всех маргиналов, так или иначе несогласных с его «толерантностью» и «демократичностью» – «оруэльщина» в чистом виде! Вдумайтесь: «Маргиналов искореняет, а демократию оставляет». Где логика…?!

Глава 4

Что наша жизнь? Игра! Добавить нечего…

Двухколёсный, а? Нет, лучше трехколёсный… А может вообще одноколёсный? Короче, никаких велосипедов изобретать нужды не было. Как это не обидно мне, властелину виртуального мира, но в ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ мире действуют ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ законы. И не важно, что эти законы порой абсурдны и неэффективны – зато их придерживается основная масса. А значит – прочь с дороги, несогласные!

Как уже говорилось, на реализацию моей авантюры с пятикратным увеличением продаж было отведено всего 30 дней. Добиться такого результата стандартными методами было невозможно по той простой причине, что это действительно невозможно!

Но унывать времени не было, и я взялся за подсчёт ресурсов, находящихся в моём распоряжении…

Имеем следующие исходные данные:

– один искусственный интеллект и пара обездоленных менеджеров – кстати, их зовут Юрий и Кирилл;

– в общей сложности, это три головы, четыре руки и столько же ног;

– как видим, полная комплектация имеется только у двух голов; а это означает, что третья голова должна взять на себя функцию централизованного управления;

– цель – договора на 15 миллионов рублей.

Теперь о стратегии…

Компания «Pro Sell» имела трёхмиллионный месячный оборот и около шестидесяти клиентов. Задачка и школьной программы второго класса: делим оборот на количество действующих клиентов и получаем величину СРЕДНЕГО ЧЕКА – 50 тысяч рублей. То есть, чтобы достичь пятикратного увеличения продаж при том же среднем чеке нужно дополнительно обзавестись тремястами новых клиентов.

Имея в своём распоряжении армию сотрудников из двух с половиной человек, на это уйдёт не меньше года. Нет, такой вариант явно не подходит…

Значит, пойдём от обратного и определим, какое количество новых клиентов наша грозная «продажная» армия реально сможет привлечь за 30 дней – наверняка не больше шести. В перерасчёте на общий ежемесячный оборот, каждый из этих шести клиентов должен будет заказать услуг примерно на 2,5 миллиона рублей. Следовательно, это должны быть КРУПНЫЕ компании с ВЫСОКОЛИКВИДНЫМ продуктом, который имеет стандартные рыночные характеристики. Поэтому мы сосредоточились на всех крупных игроках, не беря во внимание их рыночные ниши, доступность сотрудничества и коррумпированность топ-менеджмента. Нас интересовали лишь размер компании и величина её ежемесячных доходов.

Напоминаю, искомые нами компании – это прообразы бабы Маши с её пирожками, которые нужно презентовать всему району. Будем называть их Заказчиками. А наша фирма «Pro Sell» – прообраз дяди Миши, который как раз таки и занимается продажей пирожков, параллельно пиаря саму бабу Машу.

Так вот, основная трудность на рынке телемаркетинга заключается в том, чтобы найти себе подходящую бабу Машу, которая будет согласна платить за свой пиар. Но как понять, какая именно «баба Маша» согласна финансировать стороннюю организацию с целью продвижения своего продукта?! Поэтому необходимо было определить, кто из очень крупных организаций УЖЕ покупает аутсорсинговые услуги, пусть и у наших конкурентов. А обнаружив таковых – постараться переманить их в ряды Заказчиков «Pro Sell».

Рыночные отношения устроены таким образом, что в большинстве случаев разобраться «кто с кем сотрудничает» – достаточно проблематично. А в случае с аутсорсингом телемаркетинга, мы дополнительно сталкиваемся ещё и с конфиденциальностью таких взаимоотношений. Поэтому вопрос поиска нужных нам компаний пришлось решать не совсем этично с точки зрения совести, но более чем этично с точки зрения бизнеса. В современном обществе всегда так: не хочешь тонуть – превращайся в то, что не тонет! И успех тебе будет обеспечен…

В течение двух дней мой скромный (в плане количества сотрудников) отдел из трёх голосов создавал телефонную какофонию, обзванивая бухгалтерии всех организаций, которые отвечали нашим требованиям. Звонки совершались от имени основных конкурентов компании «Pro Sell» – таким образом мы прощупывали рынок и пытались разузнать, кто с кем сотрудничает.

Почему нашей целью выступала бухгалтерия? С точки зрение оптимизации времени данный способ был наиболее эффективным – если есть счета на оплату, значит есть и сотрудничество.

Конечно, мы могли выйти на маркетолога и рассказывать ему о несовершенстве современного рынка, вплетая в разговор умные слова типа «конверсии», «дезинтермедиации» и «семплинга». Или же мы могли долго бодаться с коммерческим директором, дискутируя о самых эффективных инструментах в сфере продаж, приводя в пример Матрёну Поликарповну. На крайний случай, например, мы могли полюбезничать с секретаршей, наговорить ей массу комплиментов относительно её голоса, должности и большого светлого будущего с таким-то голосом и должностью! Тогда она, возможно, пропустила бы нас к директору, с которым, в свою очередь, пришлось бы ещё с полгодика помучаться в плане налаживания контакта, так как вариант с «голосом, должностью и светлым будущем» тут явно не прокатил бы.

Да, все эти варианты являют собой гораздо более глубокий и качественный подход по сравнению с нашим «соедините с бухгалтерией». Но нужен ли он? Ведь нас интересовал только один вопрос: «Есть сотрудничество, или его нет?».

После двухдневного интенсивного обзвона мы получили список из двадцати крупных компаний, которые заказывали услуги телемаркетинга у разных конкурентов «Pro Sell». Первый, и он же основной, шаг был сделан. Теперь дело оставалось за малым: «переобуть» хотя бы четвертую часть этого списка в «красные мокасины» от нашей фирмы – то есть сделать их нашими Заказчиками.

Если вдруг вы хотите спросить: «С каких это пор «переобувка» клиента стала маленьким делом?» – то я даже не буду спорить. Целиком согласен с вами, дело это вовсе не маленькое! Но ПЕРВЫЙ шаг – всегда ОСНОВОполагающий, потому что именно первый шаг определяет НАПРАВЛЕНИЕ всего пути.

-–

ПРЯМО пойдёшь – приключения найдёшь

НАПРАВО пойдёшь – любовь найдёшь

А НАЛЕВО пойдёшь – найдёшь и любовь, и приключения…, и пару венерических болячек.

––

Трудность переманивания клиентов на 95% состоит в том, что у любой компании нет ни времени, ни желания, ни дополнительных финансовых ресурсов, которые бы предназначались для экспериментов с поиском НОВЫХ поставщиков услуг, то бишь НАС, нахлебников.

«А что, если предложить ОЧЕНЬ НИЗКУЮ цену?» – спросят некоторые, наиболее неискушённые в вопросах выстраивания долгосрочной стратегии.