Организация коммуникации. По результатам III Слёта организаторов коммуникации (модераторов), Москва 2023 год

Это означает, что история про субъектность и волю важна с точки зрения планирования точек касания в процессе коммуникации, результате коммуникации, а потом и в продукте.

Предлагаю об этом подумать.

Лаборатория исследования коллективной телесности. Управление состоянием участника в момент коммуникации

Юлия Коричина, Ирина Антонова, Денис Коричин, Алексей Яцына

Эмоциональное и соматическое состояние – важные компоненты эффективности коммуникации

В коммуникации и заказчик, и организатор чаще всего сосредотачиваются на двух компонентах: получении материального результата для заказчика и каком-то изменении представлений о предмете (теме, вопросе) обсуждения у участников. Оба эти компонента про содержание, про интеллектуальную составляющую совместной работы.

Поэтому организатор коммуникации (модератор, фасилитатор, ведущий) в первую очередь сосредотачивается на методике и инструментах работы, которые позволят получить необходимое содержание.

Вместе с тем, если глубже разбирать происходящее в момент коммуникации, то компонентов сильно больше двух.

Самые очевидные и чаще всего запрашиваемые – это изменение поведения участников, например «стали разделять ценности или стратегию», и формирование проектных команд (рабочих групп и т. п.).

Но, для того чтобы ожидаемые и желаемые результаты действительно были получены, надо учитывать и эмоциональное, и соматическое состояние участников. От этого зависит длительность и уровень концентрации участников на обсуждаемом вопросе, способность генерировать свежие идеи и многое другое.

Последние несколько лет мы экспериментируем с включением эмоциональных и соматических практик прямо в ход групповой работы. Сделали это и на III Слёте организаторов коммуникации.

Способ работы с эмоциональным и соматическим

состоянием

Помимо базовых приёмов работы с эмоциональным и соматическим состоянием, например, предложения участникам:

• менять своё место в пространстве: ближе-дальше от ведущего, к центру – с краю,

• объединяться в мини-группы со знакомыми или, наоборот, малознакомыми людьми,

• разных форм ведения обсуждения: сидя, стоя, двигаясь в пространстве,

• дать быстрый ответ их ощущений по 4 состояниям в конце работы: «кто устал: физически (соматика), эмоционально, организационно, интеллектуально?».

Для того чтобы удерживать внимание участников на эмоциональном и соматическом, мы ввели регулярный «срез» эмоционального и соматического состояния. Срез мы делали в виде электронного опроса, проводимого между законченными технологическими блоками работы. Получается от 3 до 6 срезов в течение дня.

Во-первых, сам факт проведения среза возвращает внимание участников к вопросу собственного комфорта: усталость, удобство, включенность.

Во-вторых, каждый участник по итогам мероприятия может получить персональную динамику своего состояния.

В-третьих, организаторы коммуникации получают бесценную обратную связь о том, как менять собственную работу.

«Анкета» самооценки

Самый простой вариант «среза» – задать один открытый короткий вопрос: «Как вы себя ощущаете?» Чаще всего этого достаточно, чтобы регулярно возвращать внимание участников к своему состоянию, ощущениям, впечатлениям.

На III Слёте организаторов коммуникации мы сделали расширенный «срез».

Мы постарались сделать опросник (срез) ёмким, т. е. рассматривающим разные аспекты эмоционального и соматического, и при этом коротким.

Время на заполнение «среза» – примерно 3 минуты.

Напомним, что нам в первую очередь было важно обращать внимание участников Слёта на эти компоненты коммуникации, а не на полноту и глубину анализа.

Резюме

Здесь мы указали на важность учёта эмоционального и соматического состояния участников в ходе коммуникации и на то, как можно это делать с помощью быстрых, простых «срезов».

Полноценное включение эмоциональной и соматической компонент в конкретную коммуникацию (рабочую встречу, сессию, совещание, образовательную программу и пр.) – дело отдельной проектировки.

Лаборатория исследования коллективной телесности. Возможности применения телесно-соматических практик для организации коммуникации и опыт проведения лаборатории исследования коллективной телесности

Ирина Антонова, Юлия Коричина

Тело является неотъемлемой частью того, как мы понимаем окружающий мир и относимся к нему, формируя наш опыт и выступая в качестве среды для общения и взаимодействия.

Морис Мерло-Понти. Феноменология восприятия (1962)

Тело и разум – неделимые составляющие нас. Очевидно, что тело не живёт отдельно от головы, а голова от тела. Мозг – безусловно, центр нашей мыследеятельности. Однако он также и основополагающий орган центральной нервной системы, которая пронизывает всё тело. Одно без другого в принципе не существует. Поэтому, подходя к решению самых разных задач не только через мышление, но и через телесные практики, можно вывести работу мозга на совсем иной уровень. Тело открывает доступ к бессознательным процессам, которые – нравится нам это или нет – определяют большую часть наших действий. Порой, для того чтобы прийти к новым решениям или посмотреть на задачу с другой стороны, необходимо, как ни странно, отключить голову.

Юлия Коричина. https://t.me/korichina_somatic (2022)

Работа организатора коммуникации требует разнообразных навыков, а также внимания к нюансам, которые необходимо учитывать и – в пределе – которыми необходимо управлять для достижения более качественного результата. Одним из таких аспектов, на наш взгляд, является умение работать с «телесным» уровнем процесса коммуникации, где слово «телесное» взято в кавычки не зря. Несмотря на то, что оно всё чаще употребляется специалистами, связанными с образованием и коммуникативной работой с людьми, нужно отметить, что его понимание всё ещё не имеет чёткого устойчивого контура, и мы считаем, что для сообщества было бы полезно отрефлексировать этот момент и восстановить, с каким представлением о телесности мы имеем дело в своей деятельности.

Помимо понятия «телесного» другим часто употребимым термином, ассоциированным с данными практиками, является слово «соматический». В самом широком употреблении можно сказать, что соматические практики относятся к техникам, которые используют тело и физические ощущения для улучшения психического и эмоционального функционирования. Мы не считаем нужным восстанавливать в данной статье историю обоих понятий, потому что, с одной стороны, оба термина имеют богатое междисциплинарное прошлое и пространство интерпретаций, а с другой – уверены, что желающие смогут провести анализ самостоятельно. Нам более важно восстановить внутри сообщества практику употребления инструментов, связанных с «телесностью» и «соматическим», зафиксировать язык, а также уточнить запрос на развитие внутри этой области.

Поэтому мы полагаем, что для исследования этих границ целесообразно двигаться от фиксации того, что связано с непосредственно используемыми приёмами и техниками, в сторону понимания, какие переживаемые и наблюдаемые проявления физиологического, психологического, эмоционального характера проявляются у участников группового взаимодействия как индивидуально, так и коллективно. И, говоря об эффектах групповой коммуникации, ещё одним понятием, на котором мы хотим сфокусироваться в данной статье, является «коллективная телесность», которую мы хотим ввести в пространство внимания и работы сообщества.

Для исследования поставленных мы бы хотели обратиться к опыту проведения Лаборатории исследования коллективной телесности (28.01.2023, III Слёт организаторов коммуникации), внутри которого мы двигались от восстановления границ понимания термина «телесность», далее – через определение рабочих инструментов внутри телесных практик, к фиксации зоны развития участников. И наконец, поверх воссозданного смыслового и – что не менее важно – физического пространства мы разместили более сложное понятие «коллективной телесности», введя его через непосредственный опыт перформативного группового взаимодействия.

Для целей анализа представлений о «телесном» мы использовали художественный приём «Семантическое тело», где предложили участникам разместить в изображённом контуре человеческого тела свои ассоциации и понимания, связанные со словом «телесность». Ценностью в данном подходе являлось и само содержание определений, и их пространственное расположение, намеренно «погружающее» участников в пространство и размерность соматического.

Мы получили широкий спектр ассоциаций и определяющих слов. Список можно найти в приложении, а тут хочется остановиться на нескольких из них, чтобы задать некоторые координаты этой размерности в понимании телесности:

Философское (экзистенциальное) переживание бытия:

• бытие, глубина, целостность, мудрость, быть живым и т. д.

Переживание себя и своей интегрированности:

• я, внутренний я, встреча с собой, принятие, познание себя, связь с собой настоящим и т. п.

Переживание отдельности от внешнего мира:

• границы, я в пространстве, связь с природой, внешняя оболочка и т. п.

Переживание своей устойчивости (уверенности):

• опора, устойчивость, поддержка, осанка.

Чувствительность и эмоциональность:

• источник удовольствия, чувственность, место боли и страха и т. п.

Проявление активности, агентности:

• трогать, прикосновение, плавность, активность и её проявление и т. п.

По итогам этого упражнения мы бы хотели предложить представить пространство телесности участников лаборатории как совокупность субъективных мыслей, чувств и эмоций по поводу проживания своей жизни в мире; как размещение себя в контакте с «телом» в размерности как материальной, так и глубоко экзистенциальной, где понятие телесности может предложить опору и мост для таких размышлений и переживаний.

Мы бы хотели отметить, что в такой интерпретации телесность позволяет работать с глубокими смысловыми и мотивационными пластами участников коммуникации, к которым появляется доступ при введении «телесного» пласта в работу.

Для того чтобы создать полноценное пространство координат отношения к телесным практикам и к их потенциалу использования для организации коммуникации, мы попытались понять, как это пространство организаторы коммуникации видят сейчас, а также параллельно восстановить контекст телесносоматических направлений работы, существующих в настоящее время: как традиционных, так и только набирающих популярность. Своей целью мы не преследовали задачу охватить все существующие практики, скорее мы хотели разместить ориентиры на эту карту.

Безусловно, большая традиция психосоматической работы накоплена в медицине и психотерапевтической работе, которая направлена как на профилактику, так и на лечение широкого спектра заболеваний. Особенное распространение соматические практики получили в пространстве работы тренингов осознанности (mindfulness), личностного роста (самопознания, саморазвития), well-being. Всё больше набирают популярность практики расслабления.

Но для организатора коммуникации возникает вопрос – а что из этого накопленного опыта можно использовать для достижения своих задач и целей? Чем тот или иной инструмент может быть полезен? Ответы на эти вопросы – это большая предстоящая работа, которую, как мы надеемся, сообщество сможет провести в ближайшие несколько лет. Но уже сейчас мы бы хотели выявить, какие техники востребованы и для каких целей.

Для этого в рамках лаборатории мы провели упражнение, где мы попросили участников поделиться своими приёмами и инструментами, которые они используют, а также обозначить свои интересы в развитии данной темы для своей практики. Нашей целью было понять, что именно в данный момент уже является неким «общим местом» для работы внутри сообщества и в каком языке, какими понятиями эти практики описываются.

Полученные ответы мы свели к нескольким категориям, а именно:

«ПРАКТИКУЮ»:

Популярные:

• разминки, заминки – инструменты для того, чтобы взбодрить или переключить группу,

• саморегуляция – способы управления своими ресурсными и эмоциональными состояниями,

• работа с размещением в пространстве – учёт важности менять физическое расположение участников внутри пространства (и изменение самого пространства) для разных целей;

Также применяются:

• работа с активным вниманием в коммуникации – практики применения деконцентрации,

• работа с общими динамическими процессами в группе – практики поддержания группового рабочего состояния и настроя на «долгих дистанциях»,

• работа с невербальными средствами коммуникации – внимание и управление различными невербальными средствами коммуникации,

• работа с телесными контактированием – отдельное внимание важности прикосновения и физического контакта для групповой работы;

«ХОЧУ ПОПРОБОВАТЬ»:

Популярный:

• саморегуляция – способы управлять своими ресурсными и эмоциональными состояниями;

Также интересно (по популярности):

• работа с общими динамическими процессами в группе – практики поддержания группового рабочего состояния и настроя на долгих дистанциях,

• групповая сонастройка и синхронизация,

• разминки, заминки – инструменты взбодрить или переключить группу,

• работа с невербальными средствами коммуникации – внимание и управление различными невербальными средствами коммуникации.

Отдельно можно заметить, что запрос на саморегуляцию как зону развития явился ведущим.

Мы просили группу свободно делиться своими мыслями и опытом.

И, ставя целью свести полученные ответы к какой-то системе координат, мы решили ввести уровень направлений или фокусов использования тех или иных техник и приёмов, которые бы позволили ответить на вопрос о потенциальном месте того или иного воздействия в глобальном контуре методических приёмов организации коммуникации.

Мы бы хотели выделить несколько из них:

Управление ресурсными и функциональными

состояниями

Ресурсные и функциональные состояния – большой пласт знаний на пересечении психологии, психофизиологии, нейронаук, спорта высоких достижений и т. п., описывающих методы достижения и удержания в опредёленных ситуационных или устойчивых целевых психических состояниях. Функциональные состояния относятся к текущему функционированию человека в конкретной ситуации с учётом его эмоциональных, психологических, поведенческих и физиологических реакций. Это может варьироваться от момента к моменту в зависимости от ситуации, опыта и способностей человека. Ресурсные состояния, с другой стороны, относятся к состоянию, в котором человек имеет доступ к своим сильным сторонам и ресурсам и способен эффективно справляться со стрессорами и проблемами, решать те или иные проблемы. Ресурсные состояния могут привести к более адаптивному и эффективному функционированию в различных ситуациях [Леонова А. Б., Кузнецова А. С. Психологические технологии управления состоянием человека, М.: Смысл, 2007.; Селье Г. Стресс без дистресса, М.: Прогресс, 1982; Чиксентмихайи М. Поток: Психология оптимального переживания; Бахтияров О. Г. Деконцентрация. 2002, 2004; Бахтияров О. Г. Активное сознание. 2010].

Работа с управлениями эмоциями

Сложно переоценить роль распознавания и управления эмоций у себя и у окружающих людей, так называемого эмоционального интеллекта, внимание к которому активно развивается последние 20 лет. Эмоциональность, признание её важной значимой частью процесса коммуникации может стать мощнейшим ресурсом для организации процесса и получения максимального результата. [Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. М.: АСТ, 2008].

Работа с пластом невербальной коммуникации

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Щедровицкий П. Г. К анализу топики организационно-деятельностных игр. Пущино, 1987. 42 с. URL: https://shchedrovitskiy.com/organizacionno-dejatelnostnaja-igra/.

2

Инстаграм – организация, запрещённая на территории России.