Моя жизнь – мой выбор! Информационная безопасность и аналитическая грамотность

Глава 3. Манипулятивные техники, используемые в масс-медиа (классификации Е.В. Якушева и С.А. Зелинского)

Известный психолог из Санкт-Петербурга Е.В. Якушев в статье «Восемь убийственных техник внушения в копирайтинге» на доступных примерах разъясняет методики использования скрытого внушения в политике, бизнесе, журналистике, пиаре, рекламе, бизнесе – недирективного эриксоновского гипноза, возникшего в конце 60-х гг. XX в. «Если при классическом (директивном) гипнозе психотерапевт стремился ввести своего пациента в состояние транса при помощи прямых команд, типа: «…сейчас ваши глаза закрываются, вы чувствуете расслабление, – отмечает автор, – то новая методика внушения образно выражается фразой: «я не знаю, какой именно глаз захочет закрыться первым, правый или левый, а может и какой-нибудь другой…»27

Психологические техники скрытого внушения, применяемые для составления рекламно-информационных материалов, схожи с устными техниками, но имеют и свои особенности, способные «зацепить» внимание клиента и не отпускать его, пока он не нажмёт заветную кнопку «заказать». 1) Правило «четырёх (трёх) ДА»: предлагая по очереди три очевидных утверждения, с которыми человек априори согласен, подводят объект воздействия к принятию и четвертого. Эта техника отлично работает для завязки рекламного «события». 2) «Очевидное предположение»: в первой части манипулятивного высказывания специалисты представляют решение уже принятым к действию – чтобы произвести скрытое внушение нужно отвлечь сознание человека на чем-нибудь менее важном для него и произвести незаметную для сознания команду, а во второй части привлекательно обставляют выгоды, которые получит человек, уже практически без фильтров пропустивший скрытое внушение. 3) Использование фраз-связок «поэтому», «следовательно», «поскольку», «потому что», «отсюда следует», «чем… – тем» и других, которые визуально и для восприятия делают якобы логичным и убедительным даже текст, в котором нарушаются все законы причины и следствия. Главное, чтобы с какой-то частью предложения человек согласился. И уже не важно, насколько логичными будут дальнейшие выводы предложения. Этот прием работает безотказно. 4) Популярный в маркетинге приём «Выбор без выбора» бывает двух видов – когда предлагается два варианта действия объекта (один выгодный манипулятору и удобный, а другой – совершенно невыгодный и абсурдный), либо когда предлагается 3 – 4 адекватных варианта, любой из которых отвечает целям манипулятора, – человек в обоих случаях получает иллюзию выбора и пытается выбрать наиболее подходящий для него вариант. 5) Использование лексем «ясно, очевидно, понятно» в нужном месте текста придает ощущение убедительности смыслу сказанного или написанного (даже если текст не логичен). 6) «Техника тройной спирали» – прерывание действия во время беседы или написания текста в наиболее напряженный или кульминационный момент. Человек пытается узнать дальнейшее развитие сюжета или развязку и вынужден читать текст до конца. Такой техникой очень любят пользоваться пиарщики, когда пишут свои пресс-релизы о каком-либо предстоящем событии. 7) Техника «количество повторений»: основные тезисы следует повторять более чем три раза, меняя при этом конструкции фраз, тогда мысль или нужный манипулятору вывод эффективнее и в нужном смысловом формате зафиксируется в голове объекта воздействия. Перед повторением смысла послания ставится фраза-связка «иначе говоря», «следовательно», «под этим я имею в виду» и т.п. 8) «Прямая команда» – фраза, побуждающая к действию в конце манипулятивного текста, заявления – «закажи прямо сейчас», «позвони по номеру» и подобные. Успешные копирайтеры и маркетологи знают, что такой прием отлично зарекомендовал себя в устных и письменных продающих текстах, в психологии показанный прием называется постгипнотическим внушением.

В статье «Самые эффективные способы промывки мозгов» психолог Е.В. Якушев показывает методики и приёмы, которые с опорой на психокомплексы личности могут заставить человека принять определенную точку зрения.28 «Вы можете быть на сто процентов уверены, что сами приняли решение, а между тем вы стали жертвой весьма тонкой манипуляции вашим сознанием. Этими способами часто пользуются психологи, бизнесмены, политики, и, если вы не хотите стать марионеткой в их руках, вам необходимо о них знать», – констатирует исследователь. 1) Прием «использование логики» состоит в том, что каждое высказывание или просьба подаются аргументированно, что побуждает человека принять нужное решение. 2) «Подражание» – если ваши слова повторяют, значит, оппонент внимательно вас слушал, и вы ему небезразличны. 3) Максимализм – манипулятор описывает ситуацию исключительно в черно-белых тонах, оперируя понятиями «хорошо» или «плохо», «друг – враг» без различных допущений или полутонов. 4) Страх. Прием состоит в том, чтобы заставить людей поверить, что они в опасности и только манипулятор (или группа манипуляторов) могут обеспечить их безопасность. 5) «Образ врага» – наличие общего врага сплачивает людей, «враг моего врага – мой друг». 6) Изоляция. Изолировав индивида от внешнего мира или ограничив ему доступ к информации, можно заставить его вести себя соответствующим образом, вести в отношении него нужную пропаганду (используется в сектах, тоталитарных странах и т.д.). 7) Прием «дозировка информации» – информация «поставляется» в скудных количествах, небольшими порциями, а объекты воздействия сами сделают нужные выводы и «доскажут» все за манипулятора, придав его туманным выражениям вполне конкретный смысл, считая их истиной в последней инстанции. 8) «Ложный выбор»: задача манипулятора – заставить людей думать, что у них есть выбор – допустим, признаться в чем-то или, напротив, не признаваться… Хотя на самом деле все варианты могут давать один и тот же результат.29 Можно отметить, что все эти приёмы используются в политических кампаниях, в маркетинге, в сектах и приносят нужные результаты манипуляторам, в проигрыше остаются лишь те наивные граждане, не сумевшие подвергнуть внутреннему анализу и критике поступающую информацию. Алгоритмы схожи с правовым полем: при незнании закона человек не освобождается от ответственности – также и здесь ответственность за свой выбор (покупать, вступать, голосовать, верить и т.д.) несём лишь мы сами. Ведь умысел манипулятора жертва доказать не сможет.

Для анализа техник информационно-психологического воздействия полезна статья «Методы манипулирования посредством СМИ», в которой систематизированы итоги научных исследований учёного С. А. Зелинского, представленные в монографии «Манипуляции массами и психоанализ».30 По утверждению автора, «в современном обществе манипуляция массами с помощью средств массовой информации оказываются наиболее действенными по суггестивным воздействиям на аудиторию. Всеохватываемость территории воздействия и историческая предрасположенность к вере средствам массовой информации, пришедшая к нам из советского прошлого, а к лицам, родившимся позже – филогенетическим путем» – таковы основные факторы эффективности манипуляций в СМИ всех видов.

1. Принцип первоочередности – наша психика принимает первичную информацию как истинную: сразу понять ее противоречивый характер невозможно, а позже достаточно трудно изменить сформировавшееся мнение.

Принцип успешно используется в политических технологиях, когда в адрес конкурента (посредством СМИ) засылается некий обличительный материал (компромат), тем самым: а) формируя у избирателей негативное мнение о нем; б) заставляя оправдываться.

2. Находятся якобы «Очевидцы» событий, которые с необходимой искренностью сообщают информацию, заблаговременно переданную им манипуляторами, выдавая ее за свою собственную. Воздействие происходит на бессознательное индивида, вызывая в нем накал чувств и эмоций, в результате которых цензура психики ослаблена и способна пропустить информацию.

3. «Образ врага»: путем искусственного создания угрозы вызывается необходимость исполнения приказов, продиктованная собственной безопасностью индивидов, попутно также формируется положительный имидж манипулирующей стороны, любые действия которой бессознательно интерпретируются жертвой как «забота» о ней.

4. «Смещение акцентов» в подаваемом аудитории материале, когда что-то не совсем желательное для манипуляторов преподносится на втором плане, а наиболее явно высвечивается необходимое им.

5. При совершении каких-либо действий покупательного или подражательного характера индивиды ориентируются на т. н. «лидеров мнений»

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Коробейников С.В. Средства массовой информации // Энциклопедический социологический словарь. – М.: Наука, 1995. – С. 763.

2

Шарков Ф.И., Баранова В.И. Аудитория и мониторинг СМИ // Социол. исслед. – № 10 (258). – 2005. – С. 106.

3

Пресса и общественное мнение. / Отв. ред. В.С. Коробейников, ИСИ АН СССР. – М.: Наука, 1986. – С. 114.

4

Романович Н.А. Региональные средства массовой информации: возможности и проблемы // Социол. исслед. – № 4 (264). – 2006. – С. 77.

5

Халий И.А. Средства массовой информации и гражданское общество: взгляд из региона // Социол. исслед. – № 10 (270). – 2006. – С. 104.

6

Барсенков А.С. Введение в современную российскую историю 1985 – 1991 гг.: Курс лекций. – М.: Аспект Пресс, 2002. – С. 18.

7

Грушин Б.А. Эффективность массовой информации и пропаганды: понятие и проблемы измерения (в помощь лектору). – М.: Знание, 1979. – С. 7.

8

Халий И.А. Средства массовой информации и гражданское общество: взгляд из региона // Социол. исслед. – № 10 (270). – 2006. – С. 104.

9

Данилов Д.Н. 300 лет на службе государству: динамика ролевой функции печати. // Пресса и общество. К 300-летию российской печати. М-лы обл. науч.-практ. конф. – Бугуруслан: ГУП Бугурусланская типография, 2003. – С.135.

10

Шарков Ф.И., Баранова В.И. Аудитория и мониторинг СМИ // Социол. исслед. – № 10 (258). – 2005. – С. 106.

11

Ясавеев И.Г. Конструирование социальных проблем средствами массовой коммуникации. – Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2004. – С. 149 – 151.

12

Грушин Б.А. Эффективность массовой информации и пропаганды: понятие и проблемы измерения (в помощь лектору). – М.: Знание, 1979. – С. 24 – 29.

13

Пресса и общественное мнение. / Отв. ред. В.С. Коробейников, ИСИ АН СССР. – М.: Наука, 1986. – С. 100.

14

Там же. – С. 101.

15

Сафонов Д.А. Периодика Оренбургского края: основные вехи истории // Пресса и общество. К 300-летию российской печати. М-лы обл. науч.-практ. конф. – Бугуруслан: ГУП Бугурусл. типография. – 2003. – С. 41.

16

Панфилова А.М. Советская периодическая печать как исторический источник: учеб.-метод. пособие. – М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1974. – С. 17 – 18.

17

Ибрагимова Д.Х. НЭП и Перестройка. Массовое сознание сельского населения в условиях перехода к рынку. – М.: Памятники исторической мысли, 1997. – С. 11 – 12.

18

Сарычева А.В. Архивные документы «Информация о социально-политической обстановке в Оренбургской области по неделям» как исторический источник // Человек в российской повседневности: история и современность: сб. статей II Междун. науч.-практ. конф. / МНИЦ ПГСХА. – Пенза: РИО ПГСХА, 2009. – С. 244.

19

Пирущий О.Н. Телевидение и Интернет как средства политической манипуляции: автореф. дисс. …. канд. полит. наук. – Ставрополь, 2009. – С. 2 – 7.

20

Глоссарий / Контент-платформа «Pandia». URL: http://pandia.ru/text/78/258/94045.php

21

Костина А.В. Основы рекламы. М., 2010. – С. 160, 184.

22

Пирущий О.Н. Телевидение и Интернет как средства политической манипуляции: автореф. дисс. …. канд. полит. наук. – Ставрополь, 2009. – С. 5 – 7.

23

Броуди Ричард. Психические вирусы. Как программируют ваше сознание. – М., 2007.; Интернет-мошенничество: проблемы детерминации и предупреждения [Текст] : монография / А. А. Комаров. – Москва : Юрлитинформ, 2013. – С. 179.; Xinyu Xing Мitigating information manipulation. Georgia Institute of Technology December 2015, р. 112.

24

«Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 – 2030 годы» // Консорциум «Кодекс» // Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. [Электронный ресурс]. URL: http://docs.cntd.ru/document/420397755. Дата обращения: 10.06.2017.

25

Шейнов В.П. // Биографическая справка. Российская «Википедия» http://ru.rfwiki.org/wiki/%D0%A8%D0%B5%D0%B9%D0%BD%D0%BE%D0%B2,_%D0%92%D0%B8%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80_%D0%9F%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87

26

Шейнов В.П. Психология влияния. М.: Ось-89, 2002. – 589 с.

27

Евгений Якушев, специально для журнала PsyInfluence. Самые эффективные способы промывки мозгов. Маргарита Троицына. 07.09.2015. // ULR: Yoki.ru http://www.yoki.ru/social/psy/07-09-2015/445225-manipulator-0/; Якушев Е. Восемь убийственных техник внушения в копирайтинге 24.05.2010 // Блог Евгения Якушева. Психология влияния. ULR: http://www.evgeny-yakushev.ru/8-ubijstvennyx-texnik-vnusheniya-v-kopirajtinge/

28

Якушев Е. Восемь убийственных техник внушения в копирайтинге 24.05.2010 // Блог Евгения Якушева. Психология влияния. ULR: http://www.evgeny-yakushev.ru/8-ubijstvennyx-texnik-vnusheniya-v-kopirajtinge/

29

Троицына М. Самые эффективные способы промывки мозгов. 07.09.2015. // ULR: Yoki.ru http://www.yoki.ru/social/psy/07-09-2015/445225-manipulator-0/

30

Методы манипулирования посредством СМИ // СМИPSYCHOJOURNAL.RU – научно-популярный психологический портал. 28.10.2015. URL: http://psychojournal.ru/article/515-metody-manipulirovaniya-posredstvom-smi.html. Дата обращения: 14.06.2017.