Полная версия
Достижения в резюме: 100 примеров
Правило № 8. Достижения, которые можно измерить, необходимо указывать в относительных величинах, а не в абсолютных.
Во-первых, как мы уже поговорили выше, за разглашение охраняемой законом тайны предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность, в том числе даже после увольнения сотрудника12.
Во-вторых, из цифры в абсолютном значении невозможно сделать вывод, насколько она значительна. Например, если выручка составляет 2 млрд руб., то дополнительные 100 тыс. выглядят смешно.
Неправильно:
Рост выручки на 100 тыс. руб. в 2022 г. (директор по продажам).
Правильно:
Рост выручки на 10% в 2022 г. по сравнению с 2021 г. (директор по продажам).
Правило № 9. У достижения должен быть вес.
В приведенном выше примере, оборот – 2 млрд руб., а 100 тыс. – это не 10%, а всего лишь 0,005%. Как мы видим, последняя цифра больше похожа на погрешность, чем на число, которым можно гордиться.
Продемонстрировать вес у биографических изменений или связанных с поощрениями сложнее, но тоже можно. Тут главное прислушаться к внутреннему критику и быть честным с собой. Вы можете гордиться победой в профессиональном конкурсе, но общественность (а не только вы) будет знать, что для участия в конкурсе нужно внести плату, а для победы – ее удвоить. Вы можете стать «попрошайкой» и выпросить почетную грамоту у своего руководителя, составляя ему компанию за игрой в настольный теннис в обеденный перерыв. Вы можете указать себя в резюме экспертом по теме, хвастаясь печатной версией своей книги, но ее тираж, изданный на ваши кровные, будет пылиться в семейном гараже, а не блистать на книжной полке в магазине. Вы даже можете не писать эту книгу лично, а нанять рерайтера, который прочитает пять лучших книг по вашей теме и изложит их другими словами в произведении под вашей фамилией (модное ныне, к сожалению, действие). Достижения ли это? Формально – да: не каждый ведь, к примеру, доводит идею о книге до рукописи, но только формально – мало того, что это незначимо, так еще и нечестно.
Правило № 10. В каждом достижении обязательно нужно указывать, за какой период времени оно было достигнуто, или когда (в каком возрасте), если речь идет о биографических изменениях.
Причем при указании измеряемых показателей должно быть сравнение с аналогичным периодом.
Неправильно:
Рост выручки на 10% (директор по продажам).
В этом примере непонятно за какой период произошел рост выручки – за весь период работы в компании (например, за 10 лет), год, квартал или день? Обычно периодом является год. Квартал или месяц можно указывать, если в рамках года происходили значительные изменения в стране, компании, отрасли, или вы работаете на должности менее года. Но тут нужно помнить о том, что сравнение, скорее всего, будет некорректным – так как есть сезонность, которая влияет на конечные результаты.
Правильно:
Рост выручки на 10% в 2022 г. по сравнению с 2021 г. (директор по продажам).
Аналогично и в следующем примере.
Неправильно:
Увеличил количество ежедневных заявок по кредиту с 600 до 1500 (директор по продажам и маркетингу).
Правильно:
Увеличил количество ежедневных заявок по кредиту с 600 до 1500 за полгода работы в должности директора по продажам и маркетингу.
В достижениях второго вида – биографических – именно временной (возрастной) показатель представляет наибольший интерес и продает вас. Например:
Занятие поста финансового директора в возрасте 26 лет [а не в возрасте 30-40 лет, как это бывает обычно. – Авт.].
Получение ученой степени доктора наук в 30 лет [а не в возрасте 50-60 лет, как это бывает обычно. – Авт.].
Присвоение звания заслуженного работника здравоохранения Российской Федерации через 3 года после назначения на должность [а не через стандартные 10-15 лет. – Авт.].
Перевод с позиции менеджера по продажам рекламы на должность директора по продажам рекламы через 4 месяца после трудоустройства в организацию [4 месяца слишком маленький период в обычной ситуации для роста по карьерной лестнице. – Авт.].
Досрочное окончание испытательного срока в результате заключенных сделок в первый месяц испытательного срока [аналогично. – Авт.].
Правило № 11. В большинстве случаев сначала необходимо указывать результат, а затем действия, которые привели к этому результату.
Действия можно и не указывать. Но большинство соискателей указывают только их. Они в данном подразделе, как правило, не так важны, как результаты – если работодатель спросит про них, расскажете, или можете, презентуя себя, – иногда собеседование начинается с предложения «Расскажите о себе» – ловко подвести разговор к результатам и действиям, которые привели к ним, демонстрируя логическую связь между ними.
Последовательность определенных действий является процессом, а результат – это то, что мы имеем по окончании этих действий. Отличить процесс от результата легко – он отвечает на вопрос «Как я буду действовать?».
Но тут кроется ловушка, в которую попадают почти все.
Допустим, HR-директор считает своим достижением «Проведение комплексной оценки сотрудников в 2021 г.». Результат это? В целом да! Ведь если следовать вышенаписанным объяснениям этих понятий, то этому результату предшествовали определенные действия: принятие решения о проведении оценки, издание приказа и подготовка кадровых документов, определение критериев оценки, выбор метода оценки, сама оценка, подведение итогов и т. п.
Сравните это «достижение» с немного скорректированным вариантом:
Проведение в 2021 г. комплексной оценки сотрудников позволило выявить низкоэффективных сотрудников, в связи с чем было принято решение о ротации персонала (HR-директор).
Уже лучше, но неидеально. Идеально так:
Сокращение сроков реализации проектов на 10% в 2021 г. по сравнению с предыдущим годом в связи с проведенной после оценки персонала ротацией (HR-директор).
Заметили разницу?
Несмотря на то, что «проведение оценки персонала», «выявление низкоэффективных сотрудников» и «проведение ротации персонала» являются результатами определенных действий, это не тот конечный бизнес-результат, который будет выгодно выделять вас среди других кандидатов. Поэтому рекомендую эти микрорезультаты (давайте называть их так) доводить до более крутых, имеющих значение не только в рамках вашего подразделения, но и компании в целом – макрорезультатов (а их так).
Вот еще несколько примеров.
Неправильно:
Создание кадрового резерва в организации в 2022 г. (HR-менеджер).
Правильно:
Увеличение скорости поиска кадров на 75% в месяц после создания кадрового резерва в организации в 2022 г. (HR-менеджер).
Неправильно:
Разработал новый метод привлечения клиентов (менеджер по продажам).
Правильно:
Расширение клиентской базы на 100 организаций в месяц в среднем в результате разработки нового метода привлечения клиентов в III квартале 2021 г. (менеджер по продажам).
Неправильно:
Проведение 5 пресс-конференций в месяц (PR-менеджер).
Правильно:
Инициация более 50 бесплатных публикаций в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе по итогам проведения 5 пресс-конференций в ноябре 2022 г. (PR-менеджер).
А идеальнее даже было бы так:
Увеличение ежемесячного числа бесплатных публикаций с 10 до 50 в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе во II квартале 2022 г. по сравнению с кварталом ранее (PR-менеджер).
Неправильно:
Успешное прохождение всех плановых и внеплановых проверок в 2018–2021 гг. (бухгалтер).
Правильно:
Отсутствие доначислений по налогам в результате успешного прохождения всех плановых и внеплановых проверок в 2018–2021 гг. (бухгалтер).
Всегда, когда вам кажется, что вы не знаете, как перевести действия в результат, задавайте себе вопрос «А к чему эти действия привели?». Ответив на него, снова и снова задавайте этот вопрос – до тех пор, пока не получите тот самый макрорезультат.
Даже в таких достижениях, как: «Публикация 20 научных статей в зарубежных научных журналах в 2016–2020 гг.» (преподаватель) и «Проведение 50 факультативных занятий для детей с низким уровнем успеваемости» (учитель), можно найти более крутой конечный результат и написать их сильнее.
Сравните:
Получение гранта на реализацию научного проекта в размере 10 млн руб. в результате высокого рейтинга цитирования научных материалов, опубликованных в зарубежных научных журналах в 2016–2020 гг. (преподаватель).
Сдача ОГЭ по русскому языку всеми детьми с низким уровнем успеваемости по итогам проведения 50 факультативных занятий с ними (учитель).
Но иногда не столь очевидно при порядке «результат – действия» чье именно достижение – ваше, коллег или коллектива в целом. Поэтому необходимо изменить смысловую нагрузку в предложении, сначала продемонстрировав процесс, а затем результат.
Сравните:
Сокращение времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц работы в результате внедрения электронного документооборота в 2021 г. (секретарь).
При таком описании достижения непонятно, кто внедрял электронный документооборот – этот кандидат, бухгалтерия, отдел кадров, IT-департамент и т. п. А если нельзя сделать очевидный вывод, то в чем именно заслуга кандидата? В том, что он использовал предоставленный ему полезный инструмент работы? Это не достижение!
А если эту фразу переформулировать, то она станет достижением:
Внедрение электронного документооборота в 2021 г., что привело к сокращению времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц его использования (секретарь).
Из такого описания мы понимаем, что эта заслуга именно этого кандидата.
Вот еще пример:
Сокращение себестоимости продукции на 10%, что в итоге привело к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений в результате обнаружения ошибок в расчете себестоимости продукции (бухгалтер).
Будет лучше:
Обнаружение ошибок в расчете себестоимости продукции, что привело к сокращению себестоимости продукции на 10% и, как следствие, к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений (бухгалтер).
Но это еще не всё… Несколько подсказок
Как написать достижения, если не знаете, что написать?1. Начните писать что-нибудь. Да-да! Страх белого листа пугает не только вас, но и опытных журналистов – тех, кто работает со словом ежедневно. Начав делать хоть что-то, через какое-то время вы втянетесь. В будущем первые строки можно будет удалить или доработать.
2. Вспомните, за что хвалило руководство на текущем и прошлых местах работы.
3. А партнеры? Клиенты? Может, у вас есть благодарственные письма? Изучите формулировки в них.
4. Какие задачи поручали только вам?
5. Какие задачи вы выполняли быстрее установленного срока?
6. Что вы делаете лучше ваших коллег?
7. Что вы сегодня делаете лучше, чем ранее?
8. В каких случаях вы проявляли инициативу? К чему она привела?
9. Чему вы научились самостоятельно, чтобы применять это в работе?
10. Как вы упростили (оптимизировали) свою работу? К чему это привело?
11. Есть ли опыт участия в значительных для компании (отрасли) событиях?
12. Какие процессы в отделе (компании) были налажены благодаря вашим предложениям?
13. Какие действия привели к увеличению прибыли организации и насколько?
14. Посмотрите свои ключевые показатели эффективности – если вас не уволили за невыполнение должностных обязанностей, значит, вы уже чего-то добились. Переведите показатели в результаты.
15. Проводите анализ своих достижений регулярно: раз в месяц, квартал, год. Периодический аудит полезен: так вы не сможете пропустить ситуацию, когда результаты стали отрицательными. Сразу же обновляйте свое резюме – оно должно быть под рукой всегда в актуализированном виде!
16. Описывайте свое достижения в активных глаголах: внедрил(а), разработал(а), инициировал(а) и т. п.
Теперь всё, переходим к практикуму.
Практикум
Все 100 примеров взяты из размещенных на популярных работных порталах резюме. Для подготовки практикума я проанализировала более 2 тыс. резюме.
Рекомендую не пролистывать данный раздел – дальше хоть и будут комментарии и предложения по их доработке, предлагаю попробовать исправить примеры в соответствии с теми 11 правилами, которые мы изучили выше.
Удачи!
Пример № 1. Ответственность за командный результат (разные должности), Достижение целей (стратег глобального анализа), Достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов (ведущий инженер-обогатитель), нацеленность на достижение максимального результат (менеджер по продажам недвижимости), основная черта-целеустремленность для достижения результатов (водитель) и т. п.
Пример № 2. Достижения:
– в течение 8 лет была единственным представителем компании, который работал с «Ситибанком» и его региональными филиалами (поставщика банковского оборудования, сейфов, расходных материалов и услуг);
– увеличила объем продаж до $50 тыс. при плане $20 тыс. за счет отличного знания всего ассортимента продаваемой продукции и качественных консультаций клиентов.
– увеличила рентабельность в ключевых товарных группах до 35-40% при плановом показателе 30% (менеджер по продажам банковского оборудования и услуг).
Пример № 3. Закрепленные клиенты: «МВМ», «ПепсиКо», «Самсунг», «Хофф», «Леруа Мерлен». Ежемесячно приносил в компанию оборот 10-12 млн руб. (менеджер по логистике).
Пример № 4. Достижения:
– сумма договоров на 90,8 млн руб. по основным услугам, конверсия выполнения плана 99% в год;
– средняя конверсия из принятого лида после мастер-класса в продажу основной услуги – 38,5%;
– пройдено более 30 тренингов об инструментах управления, которые повышают эффективность малого и среднего бизнеса, стал экспертом в области продукта по построению системы управления;
– уже 5 лет работаю в AmoCRM;
– одним словом готовый продавец, который быстро вольется в коллектив и начнет продавать на высокие чеки (менеджер по продажам основных / премиальных услуг компании).
Пример № 5. Ежемесячное увеличение оборота компании + 400 000 тыс. руб. (директор по продажам и маркетингу организации по предоставлению финансовых услуг).
Пример № 6. Из дотационного направления мы выросли за год до 3 500 000 млн руб. выручки ежемесячно (директор по продажам и маркетингу).
Пример № 7. Вышли на ежемесячный оборот с 0 до 3 млн руб. (коммерческий директор).
Пример № 8. Достижения:
– создал полноценный колл-центр с нуля;
– внедрил современную CRM-систему;
– написал всю необходимую документацию: регламенты работы, должностные инструкции, скрипты продаж, спич для операторов колл-центра (административный директор).
Пример № 9. Увеличил конверсию обращений за кредитом с 10 до 35% (директор по продажам и маркетингу в банке).
Пример № 10. Достижения:
– открытие нового дополнительного офиса банка;
– вывод филиала на текущую окупаемость впервые за все время существования филиала (с апреля 2008 г.), рост окупаемости с 18 до 105%;
– увеличение числа клиентов банка в 6 раз;
– запуск и организация системы стабильных продаж большинства продуктов банка (корпоративных, розничных);
– увеличение абсолютных показателей по объемам бизнеса и прибыли: активный портфель в 8 раз, пассивный портфель в 10 раз, комиссии в 15 раз, операционная прибыль в 10 раз;
– согласование и реализация проекта «Расширение площади филиала» (управляющий операционным офисом в банке).
Пример № 11. Достижения: восстановление бухучета, успешное прохождение аудиторских проверок, взаимодействие с фондами и ИФНС, умение работать в режиме многозначности (главный бухгалтер).
Пример № 12. Основные результаты работы:
– создал современный Dashboard, позволяющий отслеживать в режиме real time все финансовые показатели компании в разрезе на каждого менеджера;
– интегрировал систему сквозной аналитики внутри компании (финансовый аналитик).
Пример № 13. Первыми запустили подобный проект в сфере залоговых займов (кредитный менеджер).
Пример № 14. Разработал и внедрил современную систему мотивации в организации (директор по персоналу в финансовой компании).
Пример № 15. Основные результаты работы:
– контроль расходов на персонал благодаря четкой системе планирования и грейдам;
– улучшение внутреннего сервиса и экономия затрат благодаря оптимизации и автоматизации HR-процессов;
– улучшение результатов работы благодаря каскадированным целям / КПЭ и прозрачности вознаграждения, четкому распределению ролей и ответственности;
– снижение текучести и рост вовлеченности персонала через механизмы признания заслуг, программы wellbeing и развитие персонала;
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Примечания
1
Подпункт «в» п. 6 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса Российской Федерации.
2
Пункт 1 ст. 3, ст. 6.1, ч. 3 ст. 11, ст. 13-14 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне», п. 7 ст. 2, ч. 4 ст. 9, ч. 1 и 2 ст. 17 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 13.14 КоАП РФ, ст. 183 Уголовного кодекса Российской Федерации.
3
Пункт 2 ст. 3 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».
4
Часть 11 ст. 13 Федерального закон от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».
5
Пункт 5 ст. 5 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».
6
Там же, п. 7.
7
Там же, п. 8.
8
Там же, п. 11.
9
Статья 10 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».
10
Определение Московского горсуда от 22 июня 2011 г. по делу № 33-19046.
11
Часть 3 ст. 68 Трудового кодекса Российской Федерации.
12
Пункт 1 ст. 3, ст. 6.1, ч. 3 ст. 11, ст. 13-14 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне», п. 7 ст. 2, ч. 4 ст. 9, ч. 1 и 2 ст. 17 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 13.14 КоАП РФ, ст. 183 Уголовного кодекса Российской Федерации.
