Дневник турагента

В такие моменты я злюсь на себя, потом жалею. Ведь сердцем я здесь, значит, все верно. На фоне хронических стрессов у меня сильно выпали волосы, пришлось обратиться к врачам и найти ряд некоторых проблем по здоровью. С другой стороны, теперь знаю, как надо и как нет, это опыт, про который я так часто здесь пишу.

Сегодня решила ставить новогодние программы на сайт. Много разных программ как по Беларуси, так и по разным европейским направлениям. Мои коллеги с прошлой работы, из турагентства, тоже меня приободряют. Недавно с ними встречались. У них все без изменений, тоска смертная, манипуляции, задержки в зарплате, в общем, дело понятное. И я точно не готова возвращаться к такому, поэтому после приезда из Египта намереваюсь работать с двойным ускорением. Эта встреча дала мне сил, и я активнее начала решать затянувшиеся вопросы, «кушать лягушки», которые стопорят прохождение энергии по телу.

Так, я завтракала лягушками, и кое-что произошло: контекстная реклама, которую я остановила еще две недели назад, начала о себе давать знать. Мне стали писать и звонить по поводу горнолыжной Турции. Параллельно уточняли по поводу экскурсий по Беларуси. Практически успех, если бы не два «но». В первом случае люди получали исчерпывающую информацию и пропадали, не сказав «спасибо». А во втором не успевали забронироваться.

Как бы то ни было, дело сдвинулось, реклама дала свои плоды!

Потом произошло еще одно чудо – буквально на днях. Моя бывшая коллега заказала у меня автобусный тур в Европу. И вот он – ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ! Так что не такой уж и плохой был этот октябрь, как оказалось в конце. Еще бы в эмоции свои негативные не впадать в период неудач, но это для меня пока – высший пилотаж, я так не умею. Интересно, как это происходит у других предпринимателей, переживают ли они все эти падения и взлеты, и как это происходит.

10 декабря

Вот и прошло полтора месяца. Есть что вспомнить.

Состоялась моя египетская поездка. 11 дней, 50 отелей с разным уровнем звездности, небольшое отравление и масса позитива.

В течение этого рекламного тура я познакомилась с замечательными людьми. Вообще все как-то сложилось очень хорошо. Начиная от сопровождающей, заканчивая коллегами – турагентами. Мы жили, как обычно это бывает, в нескольких отелях. Для меня это был невероятный опыт и очень много практических знаний. Единственный минус был в последнем шикарном отеле, где мы остановились перед вылетом обратно в Минск. Там случилась дискриминация нашей группы по национальному признаку. Я никогда не думала, что могу столкнуться с этим. Даже в моих самостоятельных сумасшедших поездках по миру такого не было. Что же произошло? А вот то, что нас официанты в ресторанах обслуживали или последними, или игнорировали наши просьбы принести, например, кофе. Наша группа состояла в основном из директоров турфирм и, конечно, никому такое отношение не понравилось. Мы приехали ознакомиться с инфраструктурой отеля и заплатили при этом. Ах, Египет, Египет. Особенно возмутило, когда в последний день администраторы решили нам отказать в выборе блюд по меню, и приготовили всем спагетти. В итоге был большой скандал с разбирательствами, в котором мы отстояли свои права, равные англичанам и немцам за соседними столиками.

В течение этой поездки, я, как и планировала, публиковала в Инстаграме* (социальной сети, признанной экстремистской организацией, запрещенной на территории РФ) посты на тему рекламного тура, но особой активности они не вызывали, заказов пока на Египет нет никаких. Сейчас не очень хочется продолжать это делать, мотивация падает, и я все позже встаю по утрам. У меня даже ночью случилась недавно паническая атака – вот до чего меня довели эти качели последних месяцев. Сочувствую очень всем, кто проходил через это.

Я посчитала свои деньги и решила, что надо вложиться больше в рекламу и изменить стратегии. Отдала 100$ снова на контекст. Деньги ушли за неделю, а в итоге позвонил всего один человек. Но я верю, что будет, как и тогда, в прошлый раз, что чудо случится. Обязательно кто-то еще объявится из туристов, ведь не может же быть иначе. В воздухе летает ощущение вот-вот, сейчас начнется, попрет. Недавно звонил знакомый, уточнял про тур в Египет для пятерых человек в конце марта. Держу кулачки, пусть все получится. В туризме у нас все так – сначала несколько месяцев люди готовятся, вызревают, так сказать, а потом все приходят одновременно. Поэтому мои надежды не безосновательны.

Да, мне сейчас сложно очень морально, но через это я иду в свое развитие, главное верить и работать, ползти даже на коленях в гору. Ничего, ничего… заживут коленки. Человек он такой – самовосстанавливающийся.

20 декабря

Чудеса произошли, как я и чувствовала.

Какая-то невидимая рука, про которую я писала, расчистила тучи с моего горизонта, и мне стали писать и звонить порою по три раза на дню. Вот так декабрь! Одна клиентка по рекомендации заказала тур во Львов, другая по Беларуси, а третья заинтересовалась Каппадокией. Потом еще раз звонили по горнолыжной Турции, потом еще и еще… Та самая контекстная реклама дала результаты.

И тут мне пришлось столкнуться с самым настоящим туризмом и его подводными камнями, о которых меня предупреждали коллеги в рекламном туре. А именно с бесплатной работой. Огромным количеством работы, которая по большей части никем не ценится. Это консультации и онлайн-подборы туров, встречи с потенциальными клиентами, которые присматриваются и прицениваются. Когда я работала в турагентстве, я считала, как и все, это частью своей работы. Именно за это турагенту директор платит оклад. А кто платит мне, если я сам себе директор? Эти осознания меня накрыли неожиданно, и поистине я не знала, как быть и продолжила бесплатно консультировать туристов.

На онлайн-подборы у меня уходило по 3, иногда по 7 часов, потом еще по 7. В это время я не могла заняться другой работой, мне приходилось вносить коррективы в свои поиски, т.к. пожелания туристов постоянно изменялись. Люди смотрели, слушали, иногда говорили спасибо, иногда нет. Я говорила себе, что я только начинаю, надо браться за все запросы, и бралась. Ну, вот честно, больше всего меня выбешивало, когда человек просил выслать ему список отелей по критериям на вайбер, и в ответ на мою работу – ни слова. Это свинство. И так считает каждый турагент, независимо от размера его оклада. Элементарную вежливость не отменял никто даже во времена социальных сетей и всевозможных мессенджеров.

Турагент работает за комиссию, которую он получает в итоге сделки между ним и туристом. Когда случается заказ, он забывает о том, сколько ушло «пота и крови» на его обработку, но для меня в начале моей деятельности все было не так однозначно.

Итак, прошли 6 месяцев с начала моих «Осознанных путешествий». Со мной случилась всего пара заказов. А все почему? Я долго раскачивалась, меня не увольняли из IT, не было бизнес-плана. Но были мечты, мечты, мечты. Впрочем, в туризме без таких идеалистов, как я, ничего и не было бы. Туризм – это про эмоции, на них все держится, мы их продаем клиентам, а остальное дело техники, приложится.

Погнали дальше!

2019

5 января

Новый год случился. Он не мог не случиться.

Я подвела итоги и запланировала на этот 2019 год себе успех и сбычу мечт. Проанализировала ошибки, увидела правильные решения, еще раз поверила в себя. Много думала насчет тех самых потенциальных туристов, которые вызывали у меня массу негативных эмоций. И решила, что мой клиент мне будет. Именно мой, хороший, понимающий, ценящий мой труд и подход. Да будет так.

Что перешло со мной в новый год?

1800 долларов, мигрень и частично утраченная мотивация.

Куда делись деньги? Ведь было значительно больше осенью. Так и есть. Я вложила часть своих финансов в одну инвестиционную «схему». Рекламный тур в Египет тоже денег потянул, а потом были праздники, дни рождения, обычная жизнь… Все деньги, которые я заработала за эти месяцы покрыли только обязательные ежемесячные предпринимательские расходы. Как правильно говорят? Выйти на 0? Это значит, все вложения перекрыть прибылью. Мне до этого, как до Луны, то есть очень далеко. Надо бы как-то скромней жить что ли. Впрочем, все ушло в дело.

8 апреля

Уже и апрель вдруг. Где я пропадала?

Во всем виноват он – ген путешественницы, доставшийся от папы – бывшего моряка. Я в феврале ездила в Иорданию гештальт закрывать.

Сколько себя помню, я всегда хотела увидеть действующее чудо света – древний набатейский город Петра. А тут подвернулась сладкая цена на тур из Москвы (да, да, убеждай себя, Света). И попутчица быстро нашлась. Поездка мне обходилась в 300 евро с расходами на месте, и я в очередной раз посчитала это инвестицией в свое предпринимательское будущее, то есть решилась и заказала у самой себя тур.

Свой бизнес, независимо от его размеров, это всегда про риски и решения. Каждый день ты что-то предпринимаешь, а потом только завтра, ну, или, скажем, через полгода узнаешь верное ли это было решение. Как в игре «Морской бой», ты или попала, или потонула. Кто-то считает, что первые 1,5 года нужно много работать, чтобы потом дело начало работать на себя. А кто-то говорит и про 5 лет – нет единой формулы для всех. Ой, мне надо пораньше. Пожалуйста. В любом случае через 5 лет, если ничего не получилось, рекомендуется закрыть дело. Мне далеко до этого срока, поэтому я, пожалуй, поднажму, и рискну опять.

Иордания мне показалась прекрасной самобытной страной. Я прям в нее влюбилась! Хоть Красное море здесь было не такое прекрасное, как в Египте, все равно оно оставило впечатления. Я много гуляла вдоль водной глади, сравнивала с Израилем через дорогу. Но больше моря мне понравилась красная пустыня Вади Рам. Я больше не морской человек, а пустынный. Меня заворожили ее тени и каменные фигуры, которые сформировал ветер. Там место удивительной силы и тишины. Ну, и, конечно, непревзойденный древний город Петра также покорил мое сердце. Дай Бог, однажды я вернусь еще в эту страну, которую пока не испортил туризм.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.