Клиенты из соцсетей

в) Навыки

Что конкретно вы могёте и умеете? И почему потенциальному клиенту это должно быть важно?

«Пишу интересные статьи про путешествия, спорт и туризм. Все свои тексты проверяю по Главреду, чтобы…»

«Координирую задачи через Трелло: всё важное держу под рукой, не теряю ссылки, не срываю сроки».

«Владею слепым методом печати, поэтому всегда сдаю работы в срок».

Вспоминаем прошлые КиСы и базу контент-маркетинга с курса «Копирайтинг для онлайн-бизнеса». Каждый пункт в нашем рассказе о себе закрывает какие-то боли, возражения и хотелки клиентов.

Например, я знаю, что огромная боль всех моих заказчиков во все времена – им приходилось править тексты за копирайтерами. В своём портфолио, в резюме и в закрепе я буду прямо говорить, что я – тот самый коммерческий писатель, за которым никто и никогда не правит ни единого слова, потому что я всегда и с первого раза сдаю чистовые работы. Самое милое, что это правда.

г) С кем работаете, с кем не работаете

Вот правило целеаудиторного магнита с биполяр_очкой: чем сильнее вы отталкиваете нецелевую аудиторию, тем сильнее притягивается целевая.

«Не работаю с эзотериками, т.к. считаю, что продвигать антинаучные проекты – неэкологично».

«Предпочитаю работать с онлайн-школами, потому что верю в скорую смерть традиционной системы образования. И помогаю приблизить её))».

Обратите внимание, что каждое заявление мы по умолчанию снабжаем потомучтой:

«делаю так, потому что;

делаю эдак, потому что».

д) Где учились (и что с того)

«Я сертифицированный копирайтер. Проходил четырёхмесячный курс Алекса Кэрри, сдавал все домашки в срок и научился [что-то полезное для клиента]».

«Я дипломированный диетолог и нутрициолог. В своей работе опираюсь на современные исследования пищевых привычек и тра-та-та-та-та».

«Провёл 5 лет в горах Тибета и учился у лучших гуру медитации. Гну железо и кипячу воду силой мысли».

Шаг 4. Прикрутить портфолио

Ну, тут без комментариев. Портфолио – это всегда САЙТ с примерами работ и кейсами.

Шаг 5. Дать призыв к действию

Когда все карты раскрыты, а нужные слова – сказаны, остаётся только дать читателю ответ на вопрос, что делать после чтения: написать вам в личку, заполнить форму, подписаться на канал или сдать кровь на анализ.

«Если нужно красиво оформить группу или отфотошопить фотки для постов – пишите мне в личку».

Пара советов на посошок

– Покажите, что знаете боли и проблемы клиента, и умеете их решать

– Перечисляя факты, не забывайте делать выводы (снабжайте всё потомучтой)

– Будьте сестрой таланта. Пишите просто, понятно и кратко (не то что я)

Пример поста-закрепа

«Нужен дизайнер? Нужен я))

Привет! Я – Иван Семёнов, СММ-дизайнер. Оформляю группы, придумываю запоминающуюся стилистику постов, рисую баннеры и красивые динамические обложки.

Хотите, чтобы ваша группа выглядела солидно, посты были оформлены в едином стиле и собирали больше лайков и репостов? Я помогу.

Окончил что-то там.

Учился где-то здесь.

Поэтому то-то сё-то.

Люблю, когда красиво. Когда некрасиво – не люблю.

В работе использую подход «Соколиный глаз». Это когда что-то там получается от чего-то здесь в перспективе кококо.

Что я уже задизайнил

Разработал фирменный стиль для паблика Газпрома.

Отфотошопил аватарку Путина (он после этого снова стал президентом).

Оформил дизайн постов для Бляновской: после этого вовлечённость аудитории увеличилась на nn%, а деняк стало больше в n раз.

Моё портфолио с примерами работ для Русского радио, Роснефти и Партии России: [ссыль]

В общем, если нужно красиво оформить группу или отфотошопить фотки для постов – пишите мне в личку».

= = = = =

Задание

1. Провести финальную шлифовку своей странички

2. Написать пост-закреп

3. ДА, ВЫЛОЖИТЬ и закрепить

= = = = =

P.S. Если совсем-совсем ничего не понятно, а хороший закреп написать хочется, вам сюда: alex-kerri.ru/otebe

[КиС 4/100]. Фокус на яйцах

Мой личный коучинг по копирайтингу стоит 200 тысяч рублей. Оттуда выходят самые топовые ребята, которые получают лучшие рекомендации, попадают в интереснейшие проекты и отбивают стоимость обучения за 1—2 месяца работы.

Знаете, откуда вы это знаете?

Я ТОЛЬКО ЧТО ОБ ЭТОМ СКАЗАЛ.

Это может быть правдой, может быть полу-правдой, может быть какой-то частью правды, может быть моей шизофренической влажной фантазией…

Но вы не можете объективно проверить мои слова в условиях контролируемого научного эксперимента. Вы лишь можете принять их на веру.

Так работает контент-маркетинг. Мы «демонстрируем» окружающим свои огромные яйца, а они в восхищении созерцают их. Скромность здесь совершенно неуместна. Нравится вам это или нет, самыми крутыми на рынке считают самопровозглашённых экспертов. Они же становятся и самыми богатыми, пока скромняги рвут друг другу глотки за копеешные заказы на биржах фриланса.

Даже Максим Ильяхов, этот праведный воин редакторского света, через статью намекает в своём блоге, что только выпускники «Школы редакторов» хоть чего-то стоят на рынке, разнося в пух и прах несчастных «обычных» копирайтеров, которым не посчастливилось пропустить его курсы. При этом он игнорирует тот факт, что редактор и копирайтер – совершенно разные профессии. Наивно полагать, что такое упущение случайно.

На самом деле контент-маркетинг Ильяхова – это отдельный вид искусства. Он насмехается над курсами, продавая курсы, и высмеивает инфобизнес, занимаясь им же.

Сходите в книжный магазин и найдите полку с названием «Популярная психология». Там будут кучи «трудов» про самомотивацию, предназначение и знаки судьбы, бестселлеры, хиты продаж и «книги, изменившие тысячи судеб». Но вряд ли в кабинете психотерапевта вы найдёте хотя бы один экземпляр какого-нибудь «Ни сы». Это просто мотивационная макулатура. Но макулатура, которая бьёт рекорды продаж, которая понятна рядовому читателю и обещает мгновенное избавление от всех бед.

Итак, подытожим. Личный бренд частного специалиста – это контент про то, насколько крут этот самый специалист.

Вот так просто.

Я называю этот подход «держи фокус на своих яйцах». Люди узнают о тебе только то, что ты им сообщаешь. И ничего, кроме этого. Поэтому каждый ваш месседж должен демонстрировать вашу профессиональную альфа-самцовость.

Не переживайте, у нас будет и пресловутый «полезный» контент, но всему своё время и в своём количестве. Пока что мы собрали лишь базовые кусочки пазла контент-маркетинга, и то не до конца. Но ещё пара КиСов – и картинка сложится.

А пока что очередное…

Задание

Расскажите историю о своей ответственности. О том, насколько щепетильно, педантично и даже с долей перфекционизма вы подходите к своей работе.

Это не должны быть философские размышления «ой кококой я хороший молодец». Это должна быть отдельная, цельная, самостоятельная, законченная история, которая ДЕМОНСТРИРУЕТ вас как крайне ответственного специалиста.

Если у вас такой истории нет, выдумайте её. Как говорят сторонники работы с убеждениями: «моск не видит разницы между реальным и воображаемым». Ну так вот и дайте ему разгуляться.

Да, это тёмная магия, запрещённый приём, удар ниже пояса, фу таким быть, ай-яй-яй, категорически осуждаю.

Но кто без греха, пусть первым бросит камень.

Так мы тут работаем, бейби.

[КиС 5/100]. контент-маркетинг НИКОГДА не заработает…

…без этой простой вещи…

Продолжаем работу над вашей страничкой. У некоторых людей появляются результаты уже с первого поста: опубликовали и выяснилось, что кому-то из друзей или подписчиков как раз нужны такого рода услуги. Но это большая редкость и большая удача. Скорее же всего вы уже начинаете беситься: фига се! пришлось написать два с половиной текста, а клиентов, славы и признания всё нет и нет! кругом обман, верните деньги.

С минуты на минуту вы поймёте, в чём тут дело, но для лучшей иллюстрации происходящего мне нужно рассказать одну историю.

Как-то раз ко мне на курс «Копирайтинг для онлайн-бизнеса» пришла девчонка с такой проблемой: они с компаньоншей уже два года пишут «продающие» посты для своей группы, а продаж всё нет. Естественно, они думают, что проблема в самих текстах.

Я попросил показать группу и выяснилось, что в ней 200 человек (среди которых, как это бывает с мелкими группами, по большей части родственники и друзья).

Это был первый звоночек.

Я спросил, сколько денег они вкладывают в рекламу. Оказалось, что 0. И это был второй звоночек.

Тогда я спросил, как они занимаются продвижением, на что ученица начала лепетать какой-то бессвязный бред про контент-маркетинг. Типа, ну вот же я пишу постеки, это и есть продвижение, чо докопался!

Такие влажные бредни обычно распространяют на лоховских курсах для сммщиков: «проста пешите хароший кантент и клеенты сами к вам предут».

Ага. По этой логике если я напишу книгу и засуну рукопись в ящик стола, у меня должны появиться читатели. Так, получается?

Смотрите внимательно, ща будет фокус.

Контент-маркетинг работает при соблюдении двух условий:

1. Есть бл&ть контент

2. Есть бл&ть маркетинг

Это простая мысль, которую понимают не тока лишь все.

Написать что-то – недостаточно. Даже если это что-то – гениально! Контент нужно распространять, т.е. кто-то каким-то образом должен его увидеть. Вспоминаем заветы Андрея Парабеллума, что рекламное послание – это ПРАВИЛЬНОЕ послание, показанное ПРАВИЛЬНЫМ людям в ПРАВИЛЬНЫЙ момент.

Знаю-знаю, у вас наверняка есть знакомый любимый блогер, который ни рубля в рекламу не вложил, просто писал каждый день и сейчас у него миллион подписчиков и миллиард деняк.

Но тут два момента. Во-первых, если кто-то говорит, что не вкладывает в рекламу, это ещё не значит, что так оно и есть. Во-вторых, в былые времена в запрещённой инсте4 можно было собирать подписчиков, выкладывая фотки еды и сторис шагающих ног. На заре ютуба можно было собрать много просмотров, выкладывая распаковку пустой коробки. В лучшие дни ВК были сумасшедшие виральные охваты буквально с нихера. Да, а ещё когда-то было мороженое по 10 копеек, ну так иди в магазин и повозмущайся, что жизнь несправедлива и времена уже не те.

Контент нужно распространять. Полагаться на алгоритмы соцсетей, что мол они сами должны как-то заработать и привести вас к славе, крайне опрометчиво (но можете попробовать, потом расскажете).

Для продвижения контента мы будем использовать два инструмента: социальную активность и размещение в пабликах. Сегодня разберём только первый из них.

Хотите, чтобы люди приходили на вашу страничку, лайкали посты, оставляли комменты и заказывали услуги? (знаю, что хотите) Тогда идите первыми на страницы этих людей, лайкайте их посты и оставляйте комменты.

Это единственный способ навести движуху (не считая платной рекламы).

Алгоритм простой. У вас есть две категории целевой аудитории: непосредственные клиенты и коллеги. Клиенты нужны, чтобы с ними работать, коллеги, чтобы разводить активность. И к тем, и к другим вам нужно ходить на странички и наводить шороху у них, иначе они к вам сами не придут.

Вот список доступных активностей в рамках ВК (адаптируйте под другие соцсети самостоятельно):

– Лайк. Минимально возможное действие. Минимальная эффективность.

– Подписка / добавление в друзья. Означает, что вы собираетесь следить за обновлениями человека, потому что вам интересна его деятельность.

– Репост записи на свою страницу или в свою группу. Привлекает внимание, но вредит вашему контент-маркетингу, т.к. перепосты в ВК давно мертвы. Допустимо делать репост только с осмысленной авторской подписью. Да и то лишь тогда, когда я скажу.

– Коммент. Главный инструмент привлечения внимания, общения и продвижения. Комментируйте всё, что видите: посты, фотографии, статьи, видосы и мэмы про котеков. Не умничайте, не занудствуйте, не пытайтесь продавать. Просто общайтесь с живыми человеками, поддерживайте их, делитесь своим опытом. Это включает триггер взаимности и люди приходят к вам в ответ. Тут-то и начинают работать контент-маркетинг и пост-закреп.

!!! Помните, что тыкать кого-то носом в ошибки, высказывать агрессивно-противоположное мнение или критиковать без запроса – позёрство высшей степени. Фу таким быть.

Ещё один нюанс. Каждое действие требует противодействия. Т.е. каждый лайк или коммент на вашей странице нужно «отбивать» ответным лайком или комментом (коммент всегда желательнее, а лучше и то, и то).

Написала Маша под вашим постом «аффтор жжот пиши исчо», тут же идите к ней на страницу и тоже что-нибудь напишите (желательно, более связное и осмысленное). Покажите, что заметили её, что цените её комментарий. Проявите внимание. Если комментить нечего, лайкните пару фоток или постов. Даже какое-нибудь позорище в духе «ВЫИГРАЙ ПОЕЗДКУ НА ВОЗДУШНОМ ШАРЕ». Вам не сложно, а человеку приятно.

Со временем, добавляя людей в друзья и проявляя активность, ваша лента начнёт состоять из нормальных постов других людей, а не одних лишь мемов. Станет удобнее проявлять активность.

Уделяйте этому хотя бы полчаса в день. Регулярно. Это важнее, чем непосредственное исполнение текущих обязательств, на которое у вас уходит весь рабочий день. Каждый день.

Важный вопрос. Где же брать людей на старте? К кому идти? Кого лайкать и коммэнтить?

На самом деле тут всё просто. Идите в тематические группы, где тусуется ваша аудитория (потенциальные клиенты и коллеги) и находите в комментах самых активных. Добавляйтесь и комменьте их, потом комментьте тех, кто комментит их, заодно комментя посты в этих самых тематических сообществах.

И так до бесконечности. День за днём. Пока смерть не разлучит вас.

Задание

Составить список площадок, где тусуется ваша целевая аудитория, и уделить полчаса времени социальным взаимодействиям.

Без этого вообще нихренашеньки не заработает, что бы там вам ни говорили на бесплатных марафонах сммщиков.

Я проверял.

[КиС 6/100]. Повеселимся

Сегодня – максимально простое задание. Найти в интернетах мем и выложить его на своей странице со своей авторской подписью.

Стоит ли говорить, что либо сам мем, либо подпись к нему, либо и то и другое должны быть ТЕМАТИЧЕСКИМИ, т.е. попадать в вашу целевую аудиторию? Это должно быть что-то понятное для них, что-то такое, при виде чего они улыбнутся с мыслью: «ляяяя вот это жиииииза».

Напомню, что у нас есть два типа аудитории: клиенты и коллеги. Крайне маловероятно, что удастся подобрать что-то подходящее и для тех, и для этих. Это нормально. Но стоит думать о последствиях любых своих действий. Шутки про клиентов-п%дорасов понравятся коллегам, но оттолкнут самих клиентов.

Всегда думайте головой, а не жёпой. В принципе, этот полезный навык пригодится не только в контент-маркетинге, но и по жизни.

Примеры

Если с фантазией не алё, можно поступить проще: найти готовый тематический мем и просто сопроводить его смеющимися смайлами.

Но это выполнение на 3-

До встречи в следующем КиСе. Боюсь, там уже нам будет не до смеха.

Задание

Выложить мем.

[КиС 7/100]. Типы контента

Есть 5 основных типов контента: вовлекающий, продающий, обучающий, развлекательный и тот, что я называю «псевдо-полезным».

Деление условное. Это не жёсткая градация, типы могут переплетаться между собой, один и тот же пост на одну и ту же тему в зависимости от контекста может быть продающим или обучающим, а может быть одновременно и тем, и этим. Как всегда, всё зависит от фокуса внимания (спойлер: фокус устанавливает автор) и от смыслов, которые автор же и доносит.

Разберём по-порядку.

1. Вовлекающий. Это когда вы спрашиваете у своей аудитории совета по какому-либо вопросу (что почитать, что посмотреть, куда сходить, чем заняться после тридцати, как выжить на сотку, на какую тему выпустить курс) или поднимаете спорную тему, чтобы взорвать пуканы (Айфон или Андроид, мужчины или женщины, наука или эзотерика и всё в таком духе. я привожу отвлечённые темы для примера, но пуканы взрываются ещё лучше от тем строго-профессиональных. однажды я написал статью «Инфостиль головного мозга» специально для того, чтобы побесить адептов Ильяхова. было весело).

Прибегать к вовлекающим постам с запросом на активность стоит только тогда, когда у вас есть наработанная аудитория, которая будет вовлекаться. На курсиках по СММ людей учат задавать вопрос в конце ЛЮБОГО поста, типа это разгоняет движуху. Но ничто не выглядит так же жалко, как стена спеца, у которого каждый пост заканчивается вопросом, но нет ни одного ответа. Это позор и уныние.

Одна моя знакомая на заре существования своего блога выкатила пост с затравочкой «если наберётся 50 репостов, я выложу продолжение». Набралось 3 репоста, смотрелось максимально тупо. 50 репостов можно просить только если обычно ваши посты собирают 35—40. Будет небольшой, но предсказуемый всплеск активности, у аудитории возникнет иллюзия, что они правда могут на что-то повлиять (казалось бы, причём тут выборы. извините).

2. Продающий. Продающий контент – это не обязательно тот, в котором вы прямо призываете что-то купить. Кейс прекрасно продаёт вас как специалиста. ТОП-ошибок в вашей теме, проблемы, с которыми сталкиваются люди в этой теме и истории успеха также хорошие конвертеры в продажу.

3. Обучающий. Это когда мы учим)) Как сделать то-то и это. Как получить такой-то результат без таких-то заморочек. 10 способов достичь того и сего. 7 принципов чего-то там.

4. Развлекательный. Это мемы собственного производства. Или обычные интернетовские мемы с авторскими подписями (мы это уже проходили раньше), скрины забавных переписок с заказчиками (не забудьте замазать имя и лицо)5. Или какие-то забавные случаи из жизни. В общем, это всё то, что РАЗВЛЕКАЕТ подписчиков, но при этом продолжая держать фокус на вашей профессиональной теме.

5. Псевдо-полезный. По сути, весь мировой сторителлинг сводится к этому: к всратой около-мотивационной недо-психологии с высосанным выводом.

Это любимый тип постов у блогеров:

«Однажды я сломала ноготь, но мне на помощь пришла соседка и с тех пор я поняла, что самое главное – это дружба и доверие к окружающим. В следующий раз когда увидите свою соседку, обязательно спросите, как у неё дела. Вам не сложно, а ей приятно. Дружите и всё будет хорошо!»

Давайте не будем стесняться в выражениях, такой пост – полнейшая беспросветная жуета. Но блогеры тоннами пишут эту порнографию, потому что читатели любят эту порнографию.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

я про режим сна, а вы о чём?

2

ахтунг! шутка для посвящённых просочилась в печать!

3

понимаете, к чему тут эта метафора? я бл%ть тоже нет

4

Инстаграм – организация, запрещенная на территории Российской Федерации.

5

спойлер: такие переписки можно просто придумывать и рисовать в фотошопе