Полная версия
Книга для таксистов. Как заработать больше в два раза. 80 советов для начинающих
Игорь Мыльников
Книга для таксистов. Как заработать больше в два раза. 80 советов для начинающих
Данные техники и приёмы применимы к разным агрегаторам, в том числе, например к Яндекс такси.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.
* * *С чего начать? Для тех, кто хочет работать водителем такси
Не важно, как вы рассматриваете свою деятельность в такси: как постоянную работу, как подработку или как хобби, дающее вам немного снять стресс и пообщаться с людьми. Важно совершенно другое – если вы решили устроиться таксистом в один из таксопарков, но пока еще сомневаетесь, думая, что это сложная и долгая процедура, вам стоит ознакомиться с рекомендациями, которые обязательно помогут.
Итак, погнали!
Куда обращатьсяМожно, конечно же, обратиться напрямую к таксопарку в вашем городе по совету одного из ваших знакомых. Но наличие компьютера или любого мобильного устройства облегчит вам этот процесс, так как вы можете сразу посетить сайт службы такси и оставить заявку. Требуется указывать ваше ФИО, номер телефона для связи, номер вашего водительского удостоверения. Также, если у вас нет собственного автомобиля, и вы планируете брать его в аренду, следует поставить галочку напротив фразы «Мне нужен автомобиль».
Важно: если вы оформились через сайт такси, ставка комиссии парка для вас будет максимальной, не менее 5 % или 6. Связано это с тем, что в течение нескольких месяцев сервисная служба будет удерживать с парка, а значит с вас, комиссию в качестве платы за привлечение водителя в парк. Спустя время комиссия снизится, если такая практика в парке есть. Для примера в некоторых случаях, спустя месяц уровень комиссии возвращается к 4 % принятым для большинства водителей.
Требования к водителюВсе, первый шаг сделан. Но вы волнуетесь, рассмотрят ли вашу заявку или отклонят. В любом агрегаторе есть свой перечень требований к своим будущим водителям, и если вы соответствуете этому списку, то считайте, что на 50 процентов вы уже приняты, даже несмотря на то, что вы пока не знаете, как правильно взаимодействовать с пассажирами и работать с заказами.
Ознакомимся с перечнем:
– водительское удостоверение Россия, Белоруссия, Киргизия, Казахстан;
– возраст старше 21 года (при этом стаж вождения не ниже 3 лет);
– прописка (включая вид на жительство для иностранца) в городе, в котором вы собираетесь работать;
– отсутствие серьезных дорожных нарушений и судимостей;
– наличие современного мобильного устройства, поддерживающего интернет и имеющего GPS – для установки приложения, с которым вы и будете работать. Помните, что стоит тщательно подходить к выбору смартфона для работы, иначе могут возникать проблемы. Подробнее с этой темой можно ознакомиться в главе «Проблемы таксометра»
– численность в белом списке такси (если вы уже работали в данном или других агрегаторах), в противном случае все остальные пункты аннулируются.
После того, как вашу заявку рассмотрят и примут, вам расскажут про все тонкости тарифа, который вы выберете (или же который будет выбран исходя из вашего автомобиля), про то, как работать с приложением и про взаимодействие с пассажирами можете узнать в следующих главах. Затем вы должны сдать экзамен, подтверждающий, что вы усвоили весь материал и готовы приступать к выполнению заказов. Останется лишь включить статус «на линии». Вам, как новичку, будет начислен стартовый рейтинг 5 баллов.
Требования к автомобилюЕсли вы собираетесь работать на собственном автомобиле, то вам следует учитывать следующие требования для его регистрации в таксопарке:
– ваш автомобиль должен быть оснащён 4 или более дверями;
– проверяется возраст автомобиля по СТС согласно классификатору такси;
– наличие лицензии (актуально для городов: Москва и область, Краснодар, Сочи, Белгород, Архангельск) на перевозку пассажиров, путевого листа + бейдж на панель приборов и страховка ОСАГО для такси;
– любые повреждения должны отсутствовать;
– полное отсутствие посторонних запахов в салоне;
– наличие бейджа на панели приборов с обязательным указанием ФИО водителя и таксопарка, за которым он закреплен;
– в багажник должен помещаться груз с минимальными габаритами 50х80х35 сантиметров (минимум один – для тарифа «Эконом», минимум два – для тарифов «Комфорт» и Комфорт+»).
– оснащенность исправным кондиционером и детским креслом (для тарифов «Комфорт», «Комфорт+» и «Детский»).
Помните, что выполнение всех этих требований позволяет вам получать отличные отзывы за поездки, а следовательно, повышать ваш рейтинг. Если ваш рейтинг упадёт ниже 4,5 баллов, вы будете заблокированы с единственной возможностью вернуться и попытаться вернуть свой рейтинг обратно.
Нет своей машины – не проблема.
Если у вас нет своего автомобиля, есть несколько путей:1. На сайте службы такси указано, что вы можете арендовать автомобиль как в таксопарке, в который вы устраиваетесь, так и выбрать один из вариантов на сайте сервисной службы в разделе «Гараж», где вы можете ознакомиться с полной информацией об автомобиле и услугах, которые вам предлагает арендатор. Более того, арендодатели наделены рейтингом, что упрощает выбор.
2. Это поиск через друзей и знакомых варианта по аренде.
3. Доски объявлений полны рекламой о машинах для работы в такси.
4. Последний вариант, в СПБ Яндекс запустил вариант каршеринга для работы в такси с минимальными тарифами.
Но идеальное решение это работа на своей. Позже я обязательно напишу об этом подробно.
И самое важное: не спешите немедленно выходить на линию после прохождения процедур проверки документов, фотоконтроля машины и пр. в таксометре есть ролик для начинающего, советую посмотреть его и почитать на странице службы такси набор правил в разделе Стандарты. Это поможет вам избежать ошибок и понять, что хорошо, а что плохо; за что компания будет наказывать, а за что поощрять.
В сети полно видео и текстов по теме "как кинуть Яшу" или "как возить самокат" и прочие горе советы. Не спешите все это внедрять, ведь вы не знаете, что сервисная служба банит водителей безвозвратно за любой обман и нарушение стандартов Агрегатора.
Приготовьтесь к тому, что пассажиры вам не друзья. Это случайные люди в салоне машины, которой вы управляете. Но это не значит, что нужно хамить или быть баем своего авто. Важно искусство оказывать услугу. Тем, кто понимает это достается все, а тем, кто приходит в такси только за деньгами, к сожалению достаются лишь неприятности. Понимаю, вы не согласны. Но практика такова: самые частые комментарии в сети от водителей, которые не справляются со своей задачей, такси не их работа. Горько, но факт.
Обо всем этом подробнее вы можете узнать в других главах книги.
Какой автомобиль подходит для работы в тарифе эконом?
Скорее всего ТЫ тот самый новичок, который только начинает свой путь в сфере сервиса такси. Если я угадал, то спешу поделиться радостной новостью: эта книга – твой учитель и помощник, который не только расскажет основы, но и даст возможность перенять опыт, накопленный мною за годы работы! Ты поймёшь, что зарабатывать в сфере услуг такси возможно и узнаешь о хитростях, помогающих получать больше.
Заинтересовал? Тогда начнём с азов.
Базовый тариф в агрегаторе такси для выполнения заказов – Эконом. Невзирая на то, что это тариф начального уровня, служба такси предъявляет к водителям и автомобилям ряд условий, без которых заполучить работу не получится.
На сегодняшний день требования таковы:
● Подходят только те модели, у которых конструкцией предусмотрено 4 двери и больше;
● Возраст автомобиля считается от года выпуска (от года производства по ПТС);
● Среднерыночная стоимость автомобиля определяется по данным Авто. ру за последние полгода
Обратите внимание: окончательное решение по допуску каждого конкретного автомобиля к работе по тарифу «Эконом» принимается агрегатором такси.
Какие марки и модели автомобилей допускаются к работе по тарифу Эконом?
К работе по этому тарифу допускаются обладатели следующих марок машин:
● Audi A3, Audi A4, Audi A6, Audi Q3, Audi Q5 (от 2009 года выпуска).
● BMW 1Er, BMW 3Er, BMW 5Er, BMW X1, BMW X3, BMW X6 (от 2009 года выпуска).
● Chery Tiggo T11 (от 2015 года выпуска), Chery Tiggo 3 (от 2013 года выпуска), Chery Tiggo 5 (от 2013 года выпуска),Chevrolet Aveo (от 2012 года выпуска), Chevrolet Captiva (от 2012 года выпуска), Chevrolet Cobalt (от 2012 года выпуска), Chevrolet Cruze (от 2012 года выпуска), Chevrolet Epica (от 2012 года выпуска), Chevrolet Malibu (от 2010 года выпуска), Chevrolet Orlando (от 2009 года выпуска), Chevrolet Spark (от 2013 года выпуска), Citroen Berlingo (от 2013 года выпуска), Citroen C4 (от 2011 года выпуска), Citroen C4 Aircross (от 2013 года выпуска), Citroen C4 Picasso (от 2014 года выпуска), Citroen C5 (от 2009 года выпуска), Citroen Jumpy (от 2010 года выпуска),
● Dacia Duster (от 2014 года выпуска), Dodge Caliber (от 2010 года выпуска),
● Faw X80 (от 2012 года выпуска), Fiat Scudo (от 2010 года выпуска), Ford Ecosport (от 2012 года выпуска), Ford Fiesta (от 2012 года выпуска), Ford Focus (от 2010 года выпуска), Ford Fusion (от 2013 года выпуска), Ford Galaxy (от 2011 года выпуска), Ford Kuga (от 2010 года выпуска), Ford Mondeo (от 2009 года выпуска), Ford S-Max (от 2010 года выпуска),
● Geely Emgrand Ec7 (от 2014 года выпуска), Geely Emgrand X7 (от 2012 года выпуска), Geely Mk (от 2014 года выпуска), Geely Mk Cross (от 2013 года выпуска), Genesis G80 (от 2009 года выпуска), Great Wall Hover H3 (от 2011 года выпуска), Great Wall Hover H5 (от 2013 года выпуска),
● Honda Accord (от 2009 года выпуска), Honda Civic (от 2009 года выпуска), Honda Cr-V (от 2009 года выпуска), Honda Fit (от 2012 года выпуска), Hyundai Avante (от 2011 года выпуска), Hyundai Creta (от 2009 года выпуска), Hyundai Elantra (от 2009 года выпуска), Hyundai Grandeur (от 2010 года выпуска), Hyundai H-1 (от 2010 года выпуска), Hyundai I30 (от 2012 года выпуска), Hyundai I40 (от 2010 года выпуска), Hyundai Ix35 (от 2010 года выпуска), Hyundai Santa Fe (от 2010 года выпуска), Hyundai Solaris (от 2012 года выпуска), Hyundai Sonata (от 2011 года выпуска), Hyundai Tucson (от 2009 года выпуска),
● Jeep Grand Cherokee (от 2009 года выпуска),
● Kia Cee'D (от 2010 года выпуска), Kia Cee'D Gt (от 2010 года выпуска), Kia Cerato (от 2010 года выпуска), Kia Optima (от 2009 года выпуска), Kia Rio (от 2012 года выпуска), Kia Sorento (от 2009 года выпуска), Kia Soul (от 2010 года выпуска), Kia Sportage (от 2009 года выпуска), Kia Venga (от 2013 года выпуска),
● Lifan Myway (от 2014 года выпуска), Lifan Solano (от 2017 года выпуска), Lifan X50 (от 2018 года выпуска), Lifan X60 (от 2015 года выпуска),
● Mazda 2 (от 2011 года выпуска), Mazda 3 (от 2009 года выпуска), Mazda 5 (от 2010 года выпуска), Mazda 6 (от 2009 года выпуска), Mazda Cx-5 (от 2009 года выпуска), Mazda Cx-7 (от 2009 года выпуска), Mercedes-Benz B-Klasse (от 2009 года выпуска), Mercedes-Benz C-Klasse (от 2009 года выпуска), Mercedes-Benz C-Klasse Amg (от 2009 года выпуска), Mercedes-Benz E-Klasse (от 2009 года выпуска), Mercedes-Benz E-Klasse Amg (от 2009 года выпуска), Mercedes-Benz Vito (от 2009 года выпуска), Mercedes-Benz V-Klasse (от 2009 года выпуска), Mitsubishi Asx (от 2010 года выпуска), Mitsubishi Lancer (от 2009 года выпуска), Mitsubishi Outlander (от 2009 года выпуска), Mitsubishi Pajero (от 2009 года выпуска),
● Nissan Almera 9от 2012 года выпуска), Nissan Almera Classic (от 2012 года выпуска), Nissan Juke (от 2009 года выпуска), Nissan Leaf (от 2012 года выпуска), Nissan Murano (от 2009 года выпуска), Nissan Note (от 2012 года выпуска), Nissan Pathfinder (от 2009 года выпуска), Nissan Qashqai (от 2009 года выпуска), Nissan Qashqai+2 (от 2009 года выпуска), Nissan Sentra (от 2010 года выпуска), Nissan Teana (от 2009 года выпуска), Nissan Terrano (от 2009 года выпуска), Nissan Tiida (от 2012 года выпуска), Nissan X-Trail (от 2010 года выпуска),
● Opel Antara (от 2010 года выпуска), Opel Astra (от 2010 года выпуска), Opel Insignia (от 2009 года выпуска), Opel Meriva (от 2012 года выпуска), Opel Mokka (от 2013 года выпуска), Opel Zafira (от 2013 года выпуска),
● Peugeot 3008 (от 2010 года выпуска), Peugeot 308 (от 2012 года выпуска), Peugeot 4007 (от 2010 года выпуска), Peugeot 408 (от 2011 года выпуска), Peugeot 508 (от 2011 года выпуска), Peugeot Partner (от 2012 года выпуска), Ravon Nexia R3 (от 2017 года выпуска), Ravon R4 (от 2015 года выпуска), Renault Arkana (от 2009 года выпуска), Renault Duster (от 2011 года выпуска), Renault Fluence (от 2009 года выпуска), Renault Kangoo (от 2011 года выпуска), Renault Kaptur (от 2013 года выпуска), Renault Laguna (от 2010 года выпуска), Renault Latitude (от 2012 года выпуска), Renault Logan (от 2017 года выпуска), Renault Megane (от 2009 года выпуска), Renault Sandero (от 2013 года выпуска), Renault Scenic (от 2011 года выпуска),
● Seat Leon (от 2011 года выпуска), Skoda Fabia (от 2013 года выпуска), Skoda Kodiaq (от 2009 года выпуска), Skoda Octavia (от 2010 года выпуска), Skoda Rapid (от 2012 года выпуска), Skoda Roomster (от 2012 года выпуска), Skoda Superb (от 2009 года выпуска), Skoda Yeti (от 2010 года выпуска), Ssangyong Actyon (от 2011 года выпуска), Ssangyong Actyon Sports (от 2010 года выпуска), Ssangyong Kyron (от 2011 года выпуска), Subaru Forester (от 2010 года выпуска), Subaru Impreza (от 2011 года выпуска), Subaru Outback (от 2009 года выпуска), Suzuki Grand Vitara (от 2009 года выпуска), Suzuki Sx4 (от 2012 года выпуска), Suzuki Vitara (от 2009 года выпуска),
● Toyota Auris (от 2011 года выпуска), Toyota Avensis (от 2010 года выпуска), Toyota Camry (от 2009 года выпуска), Toyota Corolla (от 2010 года выпуска), Toyota Passo (от 2013 года выпуска), Toyota Prius (от 2010 года выпуска), Toyota Rav 4 (от 2009 года выпуска), Toyota Verso (от 2012 года выпуска)
● Volkswagen Caddy (от 2013 года выпуска), Volkswagen Caravelle (от 2009 года выпуска), Volkswagen Golf (от 2011 года выпуска), Volkswagen Golf Plus (от 2011 года выпуска), Volkswagen Jetta (от 2010 года выпуска), Volkswagen Passat 9 (от 2009 года выпуска), Volkswagen Passat Cc (от 2009 года выпуска), Volkswagen Phaeton 9(от 2009 года выпуска), Volkswagen Polo (от 2012 года выпуска), Volkswagen Tiguan (от 2009 года выпуска), Volkswagen Touran (от 2009 года выпуска), Volvo S40 (от 2009 года выпуска), Volvo S60 (от 2009 года выпуска), Volvo S90 (от 2009 года выпуска), Volvo V70 (от 2009 года выпуска), Volvo Xc60 (от 2009 года выпуска), Volvo Xc70 (от 2009 года выпуска), Volvo Xc90 (от 2009 года выпуска).
Также существует ряд марок и моделей, которые агрегатор такси не подключает к тарифу «Эконом» ни при каких обстоятельствах, не смотря на год выпуска транспортного средства.
К их числу относятся:
● BMW 4er, BYD F3,
● Changan CS35, Chery Bonus (A13), Chery Bonus 3 (E3/A19), Chery CrossEastar (B14), Chery Fora (A21), Chery M11 (A3), Chevrolet Lacetti, Chevrolet Lanos, Chevrolet Niva,
● Dacia Logan, Daewoo Gentra, Daewoo Nexia, Daewoo Nubira, Datsun mi-DO, Datsun on-DO, Dodge Stratus, DongFeng H30 Cross,
● FAW Besturn B50, Fiat Albea, Ford Focus RS, Ford Transit,
● Geely Emgrand EC8, Geely Emgrand GT, Geely GC6,
● Hyundai Accent, Hyundai Atos, Hyundai Getz,
● Iran Khodro Samand,
● Kia Spectra,
● Lada (Ваз) Granta, Lada (Ваз) Kalina, Lada (Ваз) Largus, Lifan Breez, Lifan Smily,
● MINI Couper,
● Opel Vectra, Opel Zafira OPC,
● Peugeot 307, Ravon Gentra,
● Suzuki Splash,
● Vortex Estina, Vortex Tingo,
● ГАЗ (Все модели),
● ЗАЗ Chance, Заз Vida.
Но стоит упомянуть, что агрегатор Яндекс Такси не ограничивается только названными перечнями автомобилей. Для подключения к сервису доступны любые другие марки и модели авто стоимостью от 90 000 рублей и годом выпуска от 2009. Подойдет ли конкретно ваш автомобиль, можно узнать на сертифицированном парке – My Way SPB по телефону +79214405025.
Следует отметить, что помимо соответствия указанным выше базовым требованиям для водителя и автомобиля, необходимо соблюдать определенный стандарт, разработанный агрегатором такси. Требования стандарта относятся как к водителю, так и к автомобилю, а также непосредственно к поездке и ее безопасности. Разумеется, есть и перечень запретов.
ВАЖНО: о стандарте нельзя забывать, так как при регулярном нарушении доступ к заказам может быть приостановлен или вовсе закрыт для конкретного водителя.
Основные требования, которых следует придерживаться
Требования стандарта к автомобилю:● Подходит по классификатору, приведенному выше;
● Данные авто полностью совпадают с внесенными в приложение Таксометр;
● Кузов, стекла и фары не должны иметь повреждений;
● В хорошую погоду кузов должен быть чистый; при плохой погоде чистыми должны быть пороги и дверные ручки;
● Салон должен быть чистым, сухим и ухоженным, без каких бы то ни было посторонних запахов, включая запах табака и ароматизаторов;
● Багажник должен быть чистым и свободным, а поместиться в него должен минимум чемодан с размерами не менее 50х80х35 см.
Требования к водителю тарифа Эконом:● Возраст водителя не должен быть меньше 21 года;
● Водительский стаж не может быть менее 3 лет;
● Водительское удостоверение должно быть выдано в России, Беларуси, Кыргызстане, Казахстане, Абхазии или Южной Осетии.
Требования стандарта к водителю:● Рейтинг не ниже 4,5 баллов;
● Аккуратная одежда и опрятный внешний вид;
● Вежливое и уважительное общение с пассажирами.
Стандарт для поездки:
● После принятия заказа к пассажиру нужно отправиться сразу же;
● Отправлять уведомление «На месте» можно исключительно после остановки в точке подачи;
● Довозить пассажира всегда следует до указанной в приложении точки. Исключением может быть просьба пассажира об остановке раньше или невозможность остановки в указанном месте, согласно тому или иному запрету ПДД;
● Пассажир захотел поменять маршрут? Попросите его изменить конечную точку через его приложение;
● Водителю всегда необходимо иметь при себе разменную монету (в том числе для сдачи с крупных купюр);
● Если пассажир забыл какие-то вещи, то необходимо обязательно сообщить в поддержку.
Стандарт безопасности в работе на линии:
● Нельзя нарушать действующие Правила дорожного движения;
● Нельзя водить автомобиль в опасной манере (никаких перестроений при интенсивном движении, резких стартов и торможений, если этого не требует дорожная ситуация и т. п.);
● Запрещено любым образом отвлекаться за рулём (просмотр видео, совершение звонков, переписка и пр.);
● Разговаривать по телефону нельзя, кроме случаев совершения коротких звонков с использованием гарнитуры;
● Нельзя отклоняться от маршрута, выстроенного навигатором, если только пассажир не попросил об этом;
● Не провоцируйте конфликты в беседе;
● Не выполняйте заказов, войдя в систему под чужим профилем;
● Не выполняйте заказов, используя автомобиль, который не указан в вашем профиле;
● Не передавайте свой аккаунт посторонним и не давайте кому-либо использовать его;
● Если попали в ДТП, сообщите в агрегатор такси – вам помогут с получением страховки и подскажут, как действовать дальше;
● Загрузите свое фото в профиль Таксометра;
● Отправьте в таксометр запрашиваемые документы.
Что запрещено водителю?
● Грубить пассажиру и провоцировать конфликты;
● Курить перед поездкой и во время её совершения (в том числе используя электронные устройства), а также позволять делать это пассажиру (если последний захочет покурить, то следует предложить сделать остановку или подождать завершения поездки);
● Употреблять любые курительные и жевательные смеси;
● Просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты;
● Просить у пассажира сумму больше указанной в Таксометре, равно как просить доплаты за услуги, которых нет в тарифе;
● Просить пассажира поставить вам «пятёрку» в приложении (можно предложить пассажиру оценить поездку);
● Приезжать на заказ с посторонними людьми и животными в машине;
● Совершать любые недобросовестные действия в отношении агрегатора такси.
Помни о том, что хоть тариф Эконом является базовым, после подключения и выхода на линию следует соблюдать те требования и стандарты, которые предъявляет агрегатор такси. Такой подход позволит зарабатывать больше, набирать рейтинг, а также не быть отключенным от выполнения заказов!
Какой автомобиль подходит для работы в тарифе грузовой?
Перейдем к другой «весовой категории». Вот уже более двух лет как в агрегаторе такси заработал тариф Грузовой. Он предназначен специально для автомобилей до 3,5 тонн, с целью перевозки чего-то крупного или не очень.
Для того, чтобы подключиться к этому тарифу, достаточно проверить, подходите ли вы и ваш автомобиль по базовым требованиям.
Что нужно?
● Водительское удостоверение с открытыми категориями B, В1, С, С1;
● Водительский стаж от 3 лет;
● Смартфон или планшет на базе Android или iOS с GPS, камерой и доступом в интернет (желательно тариф безлимитный интернет)
Какой автомобиль подойдет для работы в тарифе Грузовой?
● Автомобиль не старше 2008 года выпуска;
● Крытый кузов: тент, будка (автофургон) или цельнометаллический фургон;
● Минимальные габариты грузового отсека: 190 см Д х 100 см Ш х 90 см В.
Если водитель и автомобиль отвечают этим базовым параметрам, то можно подключаться к тарифу Грузовой.
Агрегатор такси делит все автомобили тарифа Грузовой на три вида, исходя из объема грузового пространства. При подключении к тарифу следует указать размеры транспортного средства, чтобы попасть в свою категорию.
Маленький кузовВ таком авто можно перевезти стиральную машину, два-три велосипеда или крупное кресло. Минимальные размеры грузового отсека для попадания в эту категорию не могут быть менее 190х100х90 см (ДхШхВ).
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
