Ставка на себя. Как увидеть возможности, не упустить их и построить карьеру мечты

Энн Хайетт

Ставка на себя. Как увидеть возможности, не упустить их и построить карьеру мечты

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

В тексте неоднократно упоминаются названия социальных сетей, принадлежащих Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией на территории РФ.

© 2021 Ann Hiatt Published by arrangement with HarperCollins Leadership, a division of HarperCollins Focus, LLC

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2022

* * *

Предисловие

Каждый из нас помнит то самое чувство, охватившее мир в начале пандемии COVID-19, будто все разом вышло из-под контроля. По мере того как вирус распространялся по планете, привычные аспекты жизни, казавшиеся незыблемыми, один за другим шли прахом. Работа в офисе, встречи с близкими, мероприятия, путешествия… Главным для всех стало одно – сохранить здоровье.

Сейчас, когда я записываю эти мысли, за окном июнь 2021 года, и то гнетущее чувство постепенно сходит на нет благодаря научно-техническим успехам, таким как изобретение спасительных вакцин. Мы возвращаем контроль над жизнью, и в недалеком будущем нас ждет возможность для трансформаций, которая выпадает раз в сто лет.

Как не упускать подобные шансы? Наверное, многие об этом задумываются. Мы нуждаемся в подсказке. Энн Хайетт, мой бывший личный помощник (chief of staff[1]) и близкая подруга, в своей книге напоминает, что «переломные моменты – часть каждой жизни и карьеры, и они наступают, хотите вы того или нет». Перемены случаются постоянно. Переход к постпандемийному миру тоже станет историческим рубежом, но едва ли последним существенным сдвигом в нашей жизни.

Чтобы найти в критических моментах новые перспективы, нужно стратегически переосмыслить имеющиеся возможности. Это делается в несколько этапов: предстоит подумать об основополагающих принципах вашей жизни, пересмотреть приоритеты и ответить на вопрос, что и почему вы цените. Это нелегко. Но честная книга о переменах, испытаниях, целеустремленности и обретении новых смыслов появилась как раз вовремя. На первых же страницах Энн дает совет, необходимый всем, чья жизнь вышла из-под контроля: делайте ставку на себя.

В 2006 году, когда Энн впервые позвонил настойчивый специалист по подбору кадров, она собиралась стать профессором скандинавистики, а не личным помощником руководителя компании Google, спикером и специалистом по стратегии лидерства. Сотруднику HR пришлось звонить еще трижды, прежде чем Энн согласилась хотя бы на экскурсию по кампусу Google. Но его настойчивость себя оправдала: Энн поставила на то, что именно она сможет помочь нашей команде в выполнении миссии. Произошло это в самый важный период моей карьеры и истории всей компании Google. Эта ставка стала решающей.

Когда Энн пришла к нам работать, у нее сложилась репутация профессионала, который все стремится делать безупречно и при этом отличается скромностью и тактом. Она ко всему готовилась заранее. Она повышала продуктивность всех окружающих. Скорее всего, эта способность появилась у нее благодаря тому, что в семье она была старшим ребенком из семерых. Ее родители – потомки фермеров из штата Айдахо, отец служил на Аляске военным летчиком и пилотировал истребитель F-4 «Фантом». Казалось, Энн умела быть сразу в нескольких местах: руководила проектами в Лондоне и Нью-Йорке и одновременно возглавляла группу в штаб-квартире в Калифорнии. Но главное, она поднимала командный дух и побуждала всех двигаться вперед и добиваться самого высокого результата.

Для меня всегда было загадкой, как она все успевала. Но, прочтя эту книгу, я понял суть ее метода и нашел корни ее самоотверженности. В каждой главе Энн рассматривает примеры и бизнес-уроки из своей карьеры, которые в дальнейшем предлагает читателю опробовать на практике через прохождение карьерных спринтов: вы анализируете ситуацию, оцениваете перспективы и используете полученные знания на своем уникальном пути к плодотворной жизни – профессиональной и личной. Эти спринты подтверждают, что уроки, которые мы получили в Кремниевой долине, актуальны в любой сфере.

Особенно эта книга подойдет тем, кто хочет использовать открывающиеся возможности для достижения новых целей. Через три года совместной работы Энн зашла ко мне в кабинет для серьезного разговора. Она чувствовала, что готова к следующему важному шагу в карьере. У нее была привычка ставить четкие цели на шесть месяцев или на год вперед, но в тот день она поступила иначе. Такой должности, как личный помощник руководителя (chief of staff), в нашей компании не существовало, Энн просто изобрела ее. Она составила перечень задач, которые сумеет решать в этой роли, и доказала, что ей это поможет развить определенные навыки, а нашей компании – выйти на новый уровень.

До появления этой книги я до конца не понимал, сколько Энн пришлось побегать (и сделать электронных таблиц), чтобы найти новые способы внести значимый вклад в развитие компании. Разработанная ею стратегия поможет и вам занять активную позицию и наметить будущий карьерный рост вне зависимости от того, каким бизнесом вы занимаетесь. Сегодня должность личного помощника руководителя (chief of staff) стала стандартом в индустрии высоких технологий.

Из книги вы узнаете о наших ошибках: одни были серьезными, а над другими мы сейчас смеемся. Случай из второй категории пришел мне на ум, когда я читал о бизнес-ритуалах Энн для повышения стойкости. Один из них – обязательные утренние тренировки. Я очень благодарен Энн за то, что она не стала включать тот эпизод в свою книгу. Однажды, решив улучшить физическую форму, я вместе с Энн пошел на высокоинтенсивную интервальную тренировку. Было раннее утро. Занимались мы возле парковки, куда ставили машины все наши коллеги. В тот день они могли наблюдать, как я изо всех сил стараюсь поддерживать темп, заданный Энн, но все равно становлюсь наглядной иллюстрацией принципа, который мы проповедуем в Google: «терпите провал как можно раньше, терпите провал как можно чаще»[2]. Кажется, я пропустил следующую тренировку, но Энн оказалась права: испытания укрепляют жизнестойкость. Нам всем нужно ставить перед собой новые амбициозные задачи.

Мне потребовался весь мой запас прочности, когда в 2011 году я стал председателем совета директоров Google после десяти лет работы в должности CEO. Я хотел воспользоваться этим и переосмыслить принципы лидерства. Все мои непосредственные подчиненные сменили роли. Кроме Энн. Лишь она отчитывалась непосредственно передо мной, когда мы вступили в эту новую фазу. Сохранив после реорганизации небольшую команду, Энн смогла выстроить то, что я впоследствии назвал «возмутительно хорошим управлением». В книге она подробно рассказывает, как ей это удалось, начиная со структуры и подхода к кадрам до принципов сотрудничества и обмена информацией.

Для нас было крайне важно понимать, что все мы – команда и каждый готов подставить плечо другому. В 2017 году я выступил с речью, где после меня слово брал президент Франции Эмманюэль Макрон, недавно заступивший на этот пост. Энн заметила, что я сильно нервничал, хотя в целом мне это не свойственно. Но я правда был на пределе, и не только из-за высокого уровня мероприятия: весь мир тогда проходил через значительные изменения, которые делали будущее туманным. Для речи я приготовил несколько обнадеживающих высказываний на темы, которые волновали многих людей, особенно по поводу быстрого развития технологий. Присутствие Энн и ощущение командного духа помогли мне высказаться в тот момент, когда слова должны были быть услышаны.

Билл Кэмпбелл, коуч самых влиятельных руководителей Кремниевой долины, однажды сказал мне: «Твоя должность делает тебя управленцем, но лидером тебя делает команда». Мы вступили в переломный момент на пути к постпандемийному будущему и получили шанс на обновление, поэтому миру нужны хорошие лидеры. И человек, который посвятил карьеру поиску новых великолепных горизонтов для себя и окружающих, не мог сделать нам лучшего подарка, чем книга «Ставка на себя».

Эрик Шмидт, соучредитель Schmidt Futures, экс-CEO и председатель совета директоров Google

Введение

В 2003 году я чуть не убила Джеффа Безоса. Слава богу, на этом моя карьера не закончилась.

Я расскажу об этом и о многом другом, такого вы нигде больше не услышите. Я прошла извилистый и необычный карьерный путь в уникальное время и с таким набором действующих лиц, что подобное вряд ли может повториться. Много лет я провела бок о бок с тремя выдающимися лидерами, основоположниками Amazon и Google. Возможно, вы обратили внимание на эту книгу, заинтересовавшись подробностями жизни этих исключительных людей и влиятельных компаний или уникальным духом Кремниевой долины. Но надеюсь, вы также найдете здесь ценные уроки и вдохновение, которые дадут импульс для обновления вашей жизни и карьеры.

Эта книга – попытка ответить на вопрос, почему три выдающихся руководителя из сферы IT (Джефф Безос, Марисса Майер и Эрик Шмидт) в свое время выбрали меня на должность правой руки и поручили мне воплощать их стратегии в самые напряженные, бурные периоды. Я поделюсь открытиями, позволившими мне выработать тот подход к работе, который оказался наиболее полезен моим руководителям, на многое вдохновил их, сделал еще продуктивнее. Вы узнаете, как работал эффект катализатора в наших отношениях и как он способствовал достижению самых громких успехов. Теперь я готова стать катализатором для вас.

Сердце и душа этой книги откроются читателю, который готов вносить личный вклад в глобальные результаты своей компании. Я хочу, чтобы за время, которое мы проведем вместе, у вас появилось ощущение уверенности в будущем; чтобы вы смогли повторно инвестировать в себя и создать себя заново. Новые возможности есть всюду, но лишь для того, кто умеет их искать!

Если вы сейчас занимаете руководящую должность, то найдете в книге эффективнейшие практики и модели лидерства; их я переняла от всех CEO, с которыми работала. Еще я расскажу вам, каких сотрудников стоит привлекать, мотивировать и развивать ради успеха команды. Вам также потребуется найти уникальные факторы повышения продуктивности. Я проработала в Google двенадцать лет, что в мире высоких технологий означает сто лет! Я задержалась там так надолго, потому что снова и снова перестраивала себя внутри одной среды вместо того, чтобы искать зоны роста за пределами компании. В этой книге вы узнаете об атмосфере, которую необходимо создать инициативным подчиненным для постоянного роста и достижения сверхрезультатов.

Моя история – путь проб и ошибок. Это книга – отчет о моем профессиональном путешествии, где я не только наблюдала зарю интернета, но и осмелилась сыграть в его развитии свою роль. Я признаю, что удача и привилегии были весомым вкладом на ранних этапах моей жизни. Мне повезло родиться в семье, которая ценила образование и смогла его оплатить. Я выросла в хорошем районе, где внедрение инноваций происходило буквально за окном. Даже характерная скандинавская внешность повышала шансы на то, что мой труд высоко оценят. Всего этого я не добивалась сама. Но надеюсь, результаты моей упорной работы, эксперименты и умение менять ориентиры окажутся для вас полезными и вдохновят независимо от того, где начался ваш путь.

К подробностям судьбоносного дня, когда я чуть не убила Джеффа Безоса, мы вернемся позже, а сейчас скажу главное. Пройдя испытание огнем, я осознала, что могу выбрать: либо уклониться от трудностей и потерпеть крах, либо выстоять и повести всех за собой. Я пережила приключения, испытания, страдания, конфузы. Я одержала победы более суровые и яркие, чем могла себе представить.

Необязательно жить в Кремниевой долине, быть под началом директора-миллиардера или иметь диплом университета Лиги плюща, чтобы распахнуть двери в мечту и перенять методы работы успешных людей. Эта книга для каждого, у кого есть яркие цели или просто уверенность в том, что вы достойны большего.

Вы стремитесь изменить жизнь и выйти на более высокий уровень? Вы только получили первую работу и думаете, как превратить ее в ступеньку, ведущую к карьере вашей мечты? Вы на середине пути и хотите добиться долгожданного повышения или занять роль лидера? Вам хочется получить больше бонусов, уважения и признательности за вносимый вклад? Вы живете дерзкой мечтой, которую больше никто не понимает? Я помогу вам! Я научу вас находить возможности для продвижения, даже если сначала кажется, что вариантов нет. Я покажу, как перенять образ мышления бесстрашных инноваторов, поверить, что ваша мечта достижима, и начать беззастенчиво ее воплощать.

В этой книге я использую свой профессиональный путь в качестве кейса, но ни в коем случае не потому, что он идеальный. Просто, когда мы смотрим на успешных людей, порой кажется, что их высокие результаты не поддаются объяснению и совершенно недостижимы. Из-за этого мы даже не пытаемся повторить их путь. Поэтому я рассказываю свою историю и демонстрирую, как можно адаптировать эффективные практики наиболее успешных бизнес-лидеров для «простых людей», как вы и я.

Я предлагаю уникальную точку зрения на профессиональные перспективы, которую вам не смогли бы дать даже мои бывшие руководители. Я выделила и собрала в одной книге общие направления, из которых сплетается полотно эффективной работы. Никому, кроме меня, еще не удавалось пройти рука об руку с тремя успешными инноваторами в области высоких технологий и увидеть, как они преодолевают серьезные препятствия и переживают трудные периоды.

Эта книга – не ода героям. Мои руководители не были идеальными, и я не стану выставлять их такими. Однако из любого полученного опыта я извлекала уроки, на основе которых составила модель, помогающую достичь хороших результатов. Предупреждаю, здесь вы не найдете интригующих закулисных сплетен – я сама ни одной не знаю!

Я написала эту книгу, потому что твердо верю в демократию в интернете и право каждого заявить о себе. И еще я верю в демократию успеха. Секреты Кремниевой долины не должны оставаться только в руках элиты. Они помогут каждому раскрыть потенциал и многого добиться.

Мир как никогда прежде нуждается в вас. Нуждается в том, чтобы вы строили будущее, исходя из своих уникальных возможностей. Нуждается в том, чтобы было больше голосов, свежих взглядов, инсайтов и разнообразного опыта, чтобы впереди нас ждали надежда, радость и мир на Земле. Чем скорее вы займете свое место, тем скорее поможете другим.

Благодаря нескольким ежедневным привычкам вы построите жизнь, о которой мечтаете, и создадите наследие, которым сможете гордиться. Даже если вам кажется, что в определенном кругу или на определенном этапе карьеры ваши возможности ограничены, вы все равно можете отыскать путь к счастливой жизни. На этих страницах вы найдете инструменты, которые помогут вам взять под контроль жизнь и судьбу. Вы научитесь:

• фокусировать поток мыслей; выбирать получение новых знаний, а не идеальное выполнение рутинных задач; чувствовать больше значимости и удовлетворения от работы;

• искать способы на что-то повлиять, даже если сейчас у вас мало или вообще нет полномочий;

• налаживать связи с коллегами и наставниками, которые поддержат и вдохновят вас, когда вы пойдете на осознанные риски;

• открывать в себе лидерские качества; искать возможности для роста и браться за проекты, которые больше соответствуют вашим ценностям, чтобы жить ярко и с удовольствием;

• строить надежную базу из своей компетентности, уверенности и опыта, чтобы черпать из нее силу и находить ориентиры;

• использовать повышения, инвестиции, лидерские возможности и увлекательные проекты;

• уверенно и четко демонстрировать команде руководителей и коллег свой потенциал, даже если вы все еще на этапе развития.

Эта книга поможет вам проанализировать ситуацию, в которой вы находитесь, оценить свои перспективы и начать применять полученные знания на практике. В результате вы разработаете личную формулу, чтобы доказать состоятельность ваших амбиций и привлечь нужных союзников и наставников.

В конце каждой главы вас ждет карьерный спринт – список практических заданий, которые помогут вам применить усвоенные бизнес-уроки. В IT-компаниях спринты – распространенная практика. Это повторяющиеся серии ограниченных по времени действий, нацеленных на разработку сложных проектов. Марафоны по достижению целей могут отпугивать длительностью, их страшно даже начинать. А спринты помогают нам неуклонно, шаг за шагом двигаться к воплощению масштабных идей. Так вы проводите инженерный анализ своей дерзкой мечты и получаете больше удовлетворения от работы.

Я покажу вам, как построить маршрут к идеальной карьере и как начать полноправно гордиться новой, счастливой версией самого себя. Вы станете главным героем своей жизни и вдохновением для всех вокруг.

Вы готовы? Пришло время сделать ставку на себя! Поехали!

Глава 1. Как заложить основы

Я одной из первых в семье решила не заниматься фермерским хозяйством. Факт, что я смогла построить карьеру во влиятельных IT-компаниях и поработать плечом к плечу с их богатыми и успешными руководителями, вызывает настоящий шок. Я всегда мечтала о чем-то масштабном, и эта мечта воплотилась самым удивительным образом.

Секрет счастья – в том, чтобы найти удовольствие даже от самой тяжелой работы. Мне повезло: это я осознала еще в раннем детстве. В моей семье много историй о людях, которые при очень ограниченных ресурсах привнесли в свою жизнь радость и смысл благодаря упорству и творческому подходу. Никто из моих родных не был особенно влиятелен или богат, но все достигали результатов, которые намного превосходили сумму слагаемых.

С самого детства меня учили, что плоды тяжелой работы в сочетании с большими мечтами растут по экспоненте. Обдумывая свое воспитание, я понимаю, каким образом смогла подготовиться к штурму непредсказуемого профессионального пути. Эти фундаментальные принципы применимы к любой жизни, цели и стадии развития. Они помогут и вам добиться впечатляющих результатов:

• признайте: экспоненциальный рост невозможен без тяжелого труда в сочетании со смелыми мечтами;

• создайте благоприятную атмосферу для развития;

• начните постепенно расти.

Не существует настолько незначительной жизни или настолько смелой идеи, чтобы в нее не стоило вкладывать силы. Даже если вы делаете первые шаги в карьере и ваша работа пока совсем не похожа на мечту, наступил идеальный момент, чтобы разработать свежий план. С его помощью вы начнете видеть и использовать удобные возможности для роста. Если вы теряете бдительность и не готовитесь к подобному, шансы просто проходят мимо. Вы сами создаете для себя счастливый случай!

Чтобы понять, каким образом моя жизнь успешно встроилась в карьеру CEO Amazon и Google, вам сначала нужно чуть больше узнать обо мне и моем прошлом.

Признайте: экспоненциальный рост невозможен без тяжелого труда в сочетании со смелыми мечтами

Все мои предки были мечтателями.

Разумеется, детство повлияло на мое будущее, но я только сейчас по-настоящему осознаю всю глубину этого влияния. Я была первым ребенком в семье, где нас родилось семеро. Мать и отец выросли на картофельных фермах в штате Айдахо, где, кроме прочего, пасли овец.

Прабабушки и прадедушки эмигрировали в Америку из Скандинавии и Швейцарии и были совершенно уверены, что в Новом Свете у них будут безграничные возможности построить лучшую жизнь.

Неудивительно, что мой папа Глэйд тоже жил большими мечтами. Понимая, какую цену за тяжелую работу на ферме пришлось заплатить его отцу, он решил, что стрессы и сердечные приступы – совсем не то, чего он хочет для себя в будущем. Он и трое его братьев обладали острым живым умом. В университете отец изучал бухгалтерское дело. Эта профессия помогла бы ему обеспечить семью, вот только к ней у него не лежало сердце. Он хотел летать. Хотел быть летчиком-истребителем.

Шансы, что его не отчислят из летной школы и примут в элитный отряд выпускников, которые станут пилотировать истребители, были ничтожны. Но папа твердо верил, что добьется успеха. Его путь стал образцом целеустремленности и мужества. Он отказался от всего привычного и сделал огромную ставку на себя, которая в итоге окупилась.

Я родилась в штате Флорида, на военно-воздушной базе Мак-Дилл в Тампе, сразу после того, как отец окончил летную школу и стал пилотировать истребитель F-4 «Фантом». Жизнь в семье военных закалила меня. Мы с братьями и сестрами росли с ощущением, что у нас нет выбора, кроме как мужественно полагаться на себя – из-за непредсказуемых графиков, назначений отца и других обстоятельств.

Дочь Гуся

Когда мне был всего год, нашу семью перевели из Флориды на Аляску, в город Анкоридж. Холодная война вышла на новый виток, и эскадрилья отца получила приказ патрулировать и защищать воздушное пространство между Аляской и восточной оконечностью Советского Союза. Я помню, как, стоя во дворе нашего дома, смотрела вместе с сестрой Ладон на истребители в небе и пыталась угадать, где летит папа.

Пока мы жили на Аляске, одна киностудия писала сценарий к фильму о пилотах-истребителях. Представители студии попросили у Военно-воздушных сил США разрешения послушать записи из кабины, чтобы точнее воссоздать переговоры пилотов. Военные согласились и передали студии расшифровки разговоров «Шмелей» – эскадрильи моего отца.

Несколько лет спустя, когда фильм уже готовился к выходу, в командовании вдруг одумались: их обеспокоило, в каком свете пилотов выставляют на экране, и они решили больше не разрешать кинопродюсерам называть персонажей пилотами ВВС США. Военно-морской флот, однако, не возражал, и им пришлось немного подправить сценарий. Они удалили все отсылки к Военно-воздушным силам, но сохранили оригинальный жаргон и позывные пилотов из расшифровки.

Конечно, речь о фильме «Лучший стрелок»[3]. Гусь – это позывной моего отца, и в детстве мы часто общались с Мэвериком, Айсмэном и другими, чьи имена благодаря фильму стали легендарными. Я посмотрела «Лучшего стрелка» только в колледже: отца обижало, что человек с его позывным был штурманом, а не пилотом и что в конце его убили. Но ему очень нравилось, что в кино его показали примерным семьянином, каким он и был на самом деле.

Если ты – дочь Гуся, это многое меняет. Ты учишься идти за мечтой, даже если все вокруг (и ты сама) считают тебя сумасшедшей. Я научилась упорно трудиться каждый день ради цели, которая казалась недостижимой, но стоила рисков. Но главное, я научилась быть храброй. Пока мы жили на базе, отец не раз терял товарищей из подразделения. Мама рассказывала, какой страх каждый раз испытывала при виде офицеров, прибывавших в наш район в полной парадной форме. Как и многие жены летчиков, она открывала дверь с замиранием сердца, молясь, чтобы сейчас не наступила ее очередь получать дурные вести, чтобы офицеры прошли мимо.

Этот опыт научил меня ценить каждый прожитый день и самой решать, как я хочу провести отпущенное мне время. Нельзя тратить попусту ни минуты. Нужно наслаждаться каждой возможностью пожелать доброго утра, обнять и поцеловать близких людей.

Творческая стойкость

Пока отец воплощал мечту детства, летая на реактивных самолетах стоимостью несколько миллионов долларов, и превращался в легендарного киногероя, моя мама Тэмми оставалась дома – за тысячи километров от Айдахо, родных, друзей и зоны комфорта, в которой она выросла. Но мама была не из тех, кто уклоняется от трудностей. Она унаследовала характер родителей – неутомимых фермеров, активных членов общества и талантливых художников, которые в свободное время любили рисовать пейзажи.

Она посадила семена знаний, полученных на семейной ферме в Айдахо (необходимость трудиться, быть творческим и общительным), в почву моего детства на Аляске. Она создала дошкольную образовательную программу для детей из нашего района, чтобы мы подружились и стали поддерживать друг друга. Она ходила в гончарный кружок и писала маслом, вдохновляясь величественной природой. Она брала нас на рыбалку и за ягодами в горы и обязательно привязывала к обуви колокольчики, чтобы их звон отпугивал диких зверей.

В те годы я научилась брать на себя инициативу и создавать вдохновляющую атмосферу там, где другие видят только ограничения. Мама своим примером показала мне, как можно превращать заурядные вещи в необыкновенные.

В детстве я попадала в невероятные приключения и сталкивалась с большими испытаниями. Природа и воспитание заложили основы моего характера. Жизнь в семье офицера ВВС сформировала мою личность и инстинкты. Мне приходилось быть находчивой в неизвестной обстановке вопреки ограниченным ресурсам. Мы часто переезжали, поэтому я научилась легко приспосабливаться и (в идеале) ни о чем не переживать.