bannerbanner
Что делать?(чтобы заработать $1'000'000). Вся мудрость учений об успехе в одной книге
Что делать?(чтобы заработать $1'000'000). Вся мудрость учений об успехе в одной книге

Полная версия

Что делать?(чтобы заработать $1'000'000). Вся мудрость учений об успехе в одной книге

Настройки чтения
Размер шрифта
Высота строк
Поля
На страницу:
3 из 6

Таким образом, для того, чтобы какой-то вид деятельности начал приносить удовольствие, надо преодолеть начальный период «взлета ракеты» и дойти до этапа, когда начинают появляться заметные результаты. В бизнесе по понятным причинам видимый и измеримый результат – это деньги (прибыль), которые он приносит. Олег Тиньков в своих книгах так и говорит, что ничто так не увлекает и не мотивирует его в бизнесе, как хорошая прибыль. Сергей Галицкий открыто признается, что ритейл – это не самое любимое для него занятие, но его увлекает сам процесс и прибыль, которую оно приносит. Я уверен, что это верно для большинства предпринимателей – без прибыли они бы не стали заниматься тем бизнесом, которым они занимаются. Я очень скептически отношусь к заявлениям о том, что кто-то готов это делать бесплатно. Это лукавство.

Личный опыт.

То, чем мы занимаемся с партнером, не является нашим хобби, и мы не стали бы заниматься этой деятельностью, если бы она не приносила нам доход. Возможно, именно поэтому мы стараемся максимально абстрагироваться от операционного управления. Что касается той сферы бизнеса, в которой мы работаем, мы выбрали ее по стечению обстоятельств. Так получилось, что на начало своей предпринимательской деятельности, мы имели в данной области определенный опыт и захотели попытаться на этом заработать. Только сейчас мы достигли того уровня, когда пытаемся (с переменным успехом) зарабатывать на том, что приносит нам истинное удовольствие – сектор HORECA. На момент написания данных строк, мы, как раз, находились на этапе «взлета ракеты», испытывая все трудности начального этапа проекта. Однако, мы верим, что все у нас получится и продолжаем работать.

Резюме.

• Для многих любимым делом является хобби. Причин возникновения хобби может быть много, но для многих хобби характерна общая черта – получение удовольствия от результата.

• На практике большинство попыток монетизировать свое хобби заканчиваются неудачей или оно приносит слишком маленький доход.

• Согласно теории Михая Чиксентмихайи деятельность начинает нравиться, когда вы попадаете в состояние «потока». Это состояние достигается при наличии трудной, но выполнимой задачи, инструментов для ее решения, а также измеримого и видимого прогресса.

• В любой деятельности есть самый трудный начальный этап, когда нет результата или он не заметен.

• Для того, чтобы дело начало нравиться, надо начать получать результат.

• Видимый и измеримый результат деятельности в бизнесе – это прибыль. Ничто так не мотивирует предпринимателя, как прибыль.

Данному правилу ставлю 3.

6. Работайте больше часов, чем обычные люди

Необходимость работать больше, чем другие, часто фигурирует в книгах по обретению финансового благополучия. Утверждается, что, если вы работаете как все, то есть по 40 часов в неделю, то и будете как все – посредственностью.

Согласно данным журнала Forbes, в Америке, около трети миллионеров работают более 60 часов в неделю, примерно столько же работает около 60 часов, и, примерно, треть работает всего по 40 часов.

В одном из давних интервью Евгению Чичваркину (бывший владелец «Евросети») задали вопрос относительно необходимости работать много часов в день. На что он ответил, что работать много глупо, если есть такая волшебная вещь, как делегирование. Я с ним полностью согласен. Не вы лично, а ваши сотрудники должны выполнять те функции, которые необходимы для функционирования и роста вашего бизнеса. Не вы лично должны сидеть по 60 часов в офисе, а те, кто на вас работает.

Автор бестселлера «Богатый папа, бедный папа» Роберт Кийосаки в своих книгах пишет, что бизнес только тогда можно считать бизнесом, когда его владелец может себе позволить уехать в отпуск на пару-тройку месяцев и, вернувшись, обнаружить, что бизнес не только не стал функционировать хуже, а еще и вырос. В противном случае это не бизнес, а место работы, и не бизнес работает на вас, а вы работаете на бизнес. И это действительно так.

Если вы – предприниматель, то, скорее всего, в первые годы становления дела вам придется работать явно больше обычных 40 часов в неделю. Если через несколько лет у вас так и не появилась возможность нанимать сотрудников и делегировать часть задач, значит, ваше дело не приносит достаточно прибыли, и вам надо что-то менять – либо сферу деятельности, либо организацию бизнес-процессов. Необходимо помнить, что основная задача владельца предприятия – это стратегическое управление бизнесом, а не выполнение ежедневной рутины. Для решения ключевых вопросов нет необходимости постоянно присутствовать в офисе. Наймите грамотных менеджеров и контролируйте их работу. Будьте доступны удаленно. Конечно, бывают кризисные ситуации, когда необходимо личное участие собственника, но при нормальном течении процессов бизнес не должен быть завязан на своих владельцев. Это особенно важно, если вы в перспективе рассматриваете продажу вашей компании. Бизнес, тесно завязанный на личности своего создателя, стоит недорого.

Если вам тем не менее приходится постоянно и много работать, следует обратить внимание на свою эффективность. Можно «работать» по 12 часов в день, создавая видимость работы и «ничего не успевая», а можно за несколько часов сделать все необходимое и остаток дня заниматься другими делами. Организуйте свою работу так, чтобы укладываться в стандартные 8 часов и отдыхать в выходные. В противном случае накопившаяся усталость рано или поздно снизит ваш КПД. Это касается как владельцев бизнеса, так и наемных менеджеров. Если вы работаете по найму, то не забывайте, что вам платят не за время, потраченное на работе, а за ваши результаты. Вы можете просиживать и по 15 часов в офисе, но, если результатов вашей работы нет или они не впечатляют, ваше руководство рано или поздно это заметит.

Мне очень нравится политика компании Mars (выпускает батончики Mars, Snickers и т. д.) относительно рабочего времени. Данная компания запрещает работать офисным сотрудникам больше положенного времени, так как считает, что те, кто не укладывается в выделенное рабочее время, либо перегружены, либо не эффективны, и на это стоит обратить внимание.

Таким образом, чтобы сократить время работы, необходимо делать ставку на эффективность, а не на продолжительность, выраженную в часах. Это касается как предпринимателей, так и наемных сотрудников. Если вы – владелец бизнеса, делегируйте как можно больше. Это позволит вам выделить больше времени на решение стратегических вопросов и сделает ваш бизнес менее зависимым от вас.

Личный опыт.

Мы с партнером уже давно не работаем по 40 часов в неделю и тем более по 60. Нам достаточно уделить 1–2 неполных дня для решения стратегических вопросов и просмотра отчетов. Дополнительно время от времени мы встречаемся с ключевыми клиентами, так как понимаем важность обратной связи от заказчиков. Оставшееся время мы тратим на личные дела и при необходимости обсуждаем и запускаем новые проекты.

Резюме.

• Уделять много времени бизнесу необходимо только в начале его становления.

• Если вы – владелец бизнеса, для сокращения времени, уделяемого работе – делегируйте. Наймите грамотных менеджеров и контролируйте их деятельность. Собственники бизнеса должны сфокусироваться на стратегических вопросах и коммуникации с ключевыми клиентами, а не ежедневной рутине.

• Если через несколько лет после старта бизнеса, вы продолжаете работать по 12 часов в сутки, это значит, что у вас имеются проблемы либо с самим бизнесом, либо с бизнес-процессами.

• Будь вы предпринимателем или наемным сотрудником, обращайте больше внимания не на продолжительность вашей работы, а на ее эффективность.

Данное правило получает 2 балла.

7. Постоянно учитесь новому

Данный постулат гласит, что успешному человеку необходимо быть вечным студентом и никогда не переставать учиться. Это касается как профессиональных знаний, так и расширения вашего кругозора.

Что касается профессиональных знаний, все достаточно логично. Мир и рынок не стоят на месте, и вы вынуждены догонять этот процесс, чтобы не остаться за бортом. Это одинаково важно, работаете ли вы по найму или на себя, так как не успеете оглянуться, как вас обойдут более опытные и образованные конкуренты или сослуживцы. Как показывает практика, лучше всего оплачивается труд тех специалистов, которые смогли накопить максимально возможный багаж знаний в определенной узкой области, особенно, если эти знания подкреплены практическими навыками. Настоящий профессионал должен обладать в равной степени как теоретической базой, так и умением использовать теоретические знания на практике. И чем больше практическая составляющая в профессиональной деятельности (врач, пилот и т. п.), тем она важнее. Как невозможно научиться играть в футбол, читая инструкцию, также невозможно стать настоящим профессионалом, зная только теорию. Что касается предпринимательства, я всегда придерживался мнения, что настоящий предприниматель должен достаточно хорошо разбираться в своем бизнесе, но не должен знать все до мельчайших подробностей, так как для этого есть специально обученные сотрудники.

В вопросе непрофессиональных знаний (например, изучение иностранного языка или истории России) все не так однозначно. Несмотря на то, что непрофессиональные знания не имеют прямого влияния на ваш уровень дохода, определенную пользу они тем не менее несут. Как минимум вы будете более интересным собеседником, если постоянно будете расширять свой кругозор, что приведет к увеличению круга знакомств и, возможно, благодаря этому вы найдете нужных (полезных) вам людей. Вероятность успешного нетворкинга (расширение и поддержание полезного круга знакомств) выше, если получение новых знаний подразумевает групповые занятия. Также новые знания помогают смотреть на вещи под разными углами и находить нестандартные решения, что косвенно может пригодиться и в вашей профессиональной деятельности. Бонусом идет тот факт, что постоянное задействование мозга и образование в нем новых нейронных связей через усвоение новой информации поможет вам избежать болезни Альцгеймера в старости.

В контексте получения новых знаний стоит напомнить, что лучшие знания – это те, которые получены через «шишки» и личный опыт. Наш мозг лучше усваивает ту информацию, которая доказала свою актуальность в реальных жизненных ситуациях и именно для нас.

Личный опыт.

Мое личное обучение больше касается развития непрофессиональных навыков. Я увлекаюсь языками и предпочитаю всем английский ввиду его наибольшей распространенности и применимости. Также учу немецкий. Помогает ли мне это как-то в профессиональной деятельности? Скорее да, чем нет. Знание иностранных языков значительно расширяет количество источников информации, особенно в наш век интернета. Еще я стараюсь постоянно читать бумажную и электронную литературу не менее 20 минут в день. Особенно мне интересны биографии и автобиографии известных предпринимателей (и не только), а также книги о психологии. Помогает ли это мне стать более финансово успешным или счастливым? Однозначно да. Как было сказано выше, книги помогают взглянуть на вещи немного по-другому и формируют наше внутреннее мироощущение. Определенным источником новых знаний можно считать путешествия, которые наша семья активно практикует. Во время поездок вы встречаете новых людей, видите новые бизнесы, у вас появляются новые идеи. Я всегда стараюсь замечать какие-то «фишки» в других странах, которые мы можем использовать на наших предприятиях.

Резюме.

• В современном мире вы вынуждены постоянно совершенствовать свои профессиональные знания и навыки, чтобы оставаться конкурентоспособным.

• Настоящий профессионал должен обладать в равной степени как теоретической базой, так и умением использовать теоретические знания на практике.

• Непрофессиональные знания также полезны, так как формируют ваше мироощущение, расширяют кругозор, способствуют нетворкингу и помогают смотреть на вещи под другим углом.

• Несмотря на важность теории, лучшие знания – это те, которые получены через «шишки» и личный опыт.

Данное правило получает твердую 3.

8. Откладывайте минимум 10 % своего дохода

Необходимость откладывать часть дохода и реинвестировать – ключевая мысль очень известной «книги, которую прочитал каждый миллионер» – «Самый богатый человек в Вавилоне» Джорджа Клейсона. Необходимость экономить часть заработанного – частая рекомендация большинства книг по накоплению богатства. Говорят, что, если спросить любого миллионера или даже миллиардера с чего они начинали, то большинство ответит, что все начиналось с решения экономить и копить.

Практика экономии требует самодисциплины. Согласно открытым источникам в России, около 65 % населения вообще не имеют никаких накоплений. Основная причина – им просто нечего экономить, так как все заработанные деньги уходят на текущие расходы и неотложные нужды. Однако, необходимо признать, что возможность экономить есть всегда, каким бы низким ваш доход не был. Всегда можно отложить как минимум 1 %. Разницы вы не почувствуете никакой, а кубышка будет потихоньку наполняться. Я уверен, что многие из вас слышали истории о бабушках и дедушках, которые, получая мизерную пенсию, всегда имеют значительные накопления и одалживают или дарят своим детям и внукам немалые суммы или дорогие подарки. Помню, как в далеком прошлом деньги на мой первый велосипед мне дали именно бабушка с дедушкой, которые к тому времени уже долго были пенсионерами.

Люди экономят и копят по множеству причин. Кто-то может экономить и копить с целью приобретения чего-то дорогостоящего, например, машины или дорогого телефона. К сожалению, такая экономия не является экономией как таковой, так как подразумевает дальнейшие траты на вещи, которые не являются активами и не будут способствовать дальнейшему увеличению финансового благополучия. Кто-то копит на качественное образование своим детям. Некоторые занимаются созданием «стабилизационного фонда», то есть для финансирования текущих потребностей в случае непредвиденных обстоятельств (обычно, мы это называем «на черный день», что, по-моему, звучит немного трагично). Некоторые (таких, я полагаю, меньшинство) экономят целенаправленно для получения пассивного дохода и дальнейшего инвестирования. Как бы трудно это не было, я рекомендую откладывать в кубышку часть дохода именно с перспективой дальнейшего инвестирования в свое дело или получения пассивного дохода (например, покупки квартиры под сдачу в наем).

Исследования показывают, что свободная сумма на банковском счету также поможет вам быть более счастливым. Доказано, что люди, имеющие определенную подушку безопасности, более расслаблены и спокойны, так как испытывают меньше стресса и больше уверены в завтрашнем дне.

Экономия части полученного дохода – это первый и необходимый шаг к инвестированию. Если вы не планируете отказываться от работы по найму, вы как минимум сможете со временем иметь достаточно средств, чтобы не переживать о завтрашнем дне и, возможно, в один прекрасный день не работать вообще. Это хорошая стратегия для обеспечения себе уверенной старости, так как текущая система пенсионного обеспечения не вызывает доверия. Если даже вы и будете получать государственную пенсию, ее, скорее всего, хватит на достаточно примитивное существование. Все мы прекрасно видим, что большинство пенсионеров – это бедные люди и, если вы не хотите повторить их судьбу, подумайте об этом заранее.

Удивительно, но факт: труднее экономить людям с хорошим образованием и хорошей работой, так как они уверены, что им необходимо постоянно тратиться, чтобы поддерживать свой статус. То есть, если вы хорошо образованы и неплохо зарабатываете, чтобы выглядеть достойно в глазах других, вы покупаете большую квартиру и дорогой автомобиль. В данном случае я бы рекомендовал стратегию разумных американских миллионеров (данная стратегия описана в книге «Мой сосед – миллионер. Невероятные тайны богатства в Америке», Томас Стенли, Уильям Данко), которые, даже имея такую возможность, не покупают дома в фешенебельных районах, ведь тогда бы им пришлось соответствовать своему окружению и значительно увеличить свои траты (покупать дорогие автомобили и устраивать своих детей в дорогие частные школы), чтобы быть не хуже, чем их соседи.

Постарайтесь автоматизировать процесс накопления. Если ваш банк позволяет автоматически переводить часть денег на отдельный счет, включите такую опцию. Если это невозможно, заставьте себя откладывать фиксированный процент или сумму своего ежемесячного заработка. Включите дисциплину. Хорошим вариантом накопления для потенциальных транжир можно считать покупку иностранной валюты. С учетом постоянного обесценивания рубля, данная стратегия является неплохой альтернативой рублевому банковскому вкладу. Хранение сбережений в долларах и евро хорошо тем, что в случае желания потратить эти деньги, вам необходимо конвертировать их обратно в рубли, что многим делать лень, и это служит определенным защитным механизмом.

В контексте экономии и жизни по средствам хочется процитировать слова Уоррена Баффета: «Придет отлив и покажет, кто все это время плавал без трусов». Хотим мы этого или нет, но «отливы» будут происходить всегда, так как любая экономика, в том числе мировая, циклична. За периодами бурного экономического роста всегда следуют периоды спада со всеми вытекающими последствиями: резкое падение спроса населения, массовые увольнения, нежелание брать кредиты и покупать автомобили и недвижимость. Поэтому, если вы не хотите оказаться «без трусов», имейте сбережения.

Личный опыт.

Что касается меня, сколько я себя помню, всегда откладывал часть дохода. Как и большинство, я копил на «черный день», а, также потому, что знал, что в один прекрасный день я перестану работать по найму и начну работать на себя. Когда моя зарплата выросла, и я легко мог взять ипотеку, а также купить в кредит автомобиль, я этого не делал, так как понимал, что, пожертвовав ездой на дешевой иномарке сейчас, в один прекрасный день я смогу сесть за руль Мерседеса. Мне «повезло», что сама жизнь заставила жить экономно, так как необходимость жизни по средствам была мне привита еще в годы бедного студенчества, что способствовало внутренней мотивации жить скромно и всегда иметь что-то про запас. Только благодаря данной привычке я смог накопить достаточно денег, чтобы осуществить свою мечту о собственном бизнесе. Моя «кубышка» также помогла мне пережить первые 2–3 года «свободного плавания», когда мои доходы практически обнулились. Привычка жить по средствам засела во мне так глубоко, что даже сейчас, когда я могу себе много чего позволить, у меня рука не поднимается потратить лишний рубль.

Резюме.

• Экономия требует самодисциплины, но оно того стоит.

• Откладывая незначительную часть дохода, вы не заметите разницу в уровне вашей жизни.

• «Придет отлив и покажет, кто все это время плавал без трусов» (Уоррен Баффет). Накопления помогут вам достойно пережить периоды экономического спада.

• Сэкономленные средства позволят вам начать инвестировать и получать пассивный доход.

• Большинство многомиллионных состояний начиналось с решения экономить и копить. Накопления – первый и необходимый шаг к созданию своего бизнеса.

• Сбережения – необходимый инструмент для обеспечения достойной старости.

• Люди, имеющие «кубышку» более счастливы, так как меньше подвержены стрессу.

Данному правилу даю максимальные 5 баллов.

9. Будьте экспертом в своем деле

Профессионал – это тот, кто собрал в своей голове большое количество знаний по определенной теме и имеет практический опыт их применения. Причем практический опыт в данной связке намного важней теории, то есть профессионализм и компетентность приходит через изучение теории и большого количества опыта. Именно к такому специалисту вы захотите обратиться, когда вам понадобится услуга, и именно такие специалисты могут себе позволить запрашивать самые высокие цены. К какому врачу вы ляжете на операционный стол? Скорее всего, к тому, кто уже сделал много подобных операций. Вы не хотите быть подопытным кроликом у недавнего студента. А почему он смог провести много успешных операций? Потому что он долго учился и нарабатывал навыки.

Для более полного раскрытия данной темы хотелось бы сделать небольшое отступление для категоризации источников дохода индивидуума. Мне нравится классификация Роберта Кийосаки, который делит людей согласно их источникам заработка на следующие категории:

• наемный работник – продает свой труд работодателю и получает за это заработную плату.

• профессионал («вольный художник») – работает на себя, но при этом сам является орудием труда – адвокат, логопед, риелтор, всякого рода фрилансеры и т. п.

• бизнесмен – создает бизнес, владеет им и получает прибыль от его деятельности.

• инвестор – вкладывает свои деньги в другие бизнесы, проекты и активы, которыми он непосредственно не управляет или управляет с минимальными затратами времени.

Экспертиза в определенной области прежде всего важна для тех, кто зарабатывает свой хлеб как профессионал (он же – «самозанятый» или «вольный художник») или наемный сотрудник. У категорий «бизнесмен» и «инвестор» нет острой необходимости быть продвинутым специалистом в какой-то узкой области, так как, не являясь «орудием производства», они могут себе позволить нанимать специалистов, которые обладают нужными компетенциями в узких областях. Скорее всего, нанятые ими специалисты будут из категорий – «профессионал» и «наемный работник». Конечно, определенные знания для бизнесмена и инвестора лишними не будут, но есть определенный лимит, переходить который не имеет смысла. Так, российский предприниматель Владимир Потанин, в одном из своих интервью Forbes, говорит: «Знания бывают вредны, если они лишние». Ограничение своих познаний в определенной области для предпринимателя даже полезно, потому что знания накладывают определенные рамки, выйти за которые становится трудно. Многие известные предприниматели открыто говорят, что не имеют глубоких знаний в деле, которым занимаются. Например, один из самых богатых жителей Поднебесной и основатель интернет гиганта Alibaba, Джек Ма, признает, что совсем не разбирается в компьютерных технологиях. Создатель успешной сети магазинов здорового питания ВкуссВилл Андрей Кривенко в интервью журналу Forbes признается: «Торговля не мое. Я никому ничего не могу продать». Для «бизнесмена» важно разбираться в общих вопросах функционирования предприятия и сектора, в котором работает его компания. Также для него важно понимание управленческих методик, умение отбирать, нанимать нужных людей и анализировать экономические показатели деятельности проектов. Именно в этих областях владельцу бизнеса необходимо развивать свои компетенции.

Инвестор, в свою очередь, в зависимости от объекта инвестирования прежде всего оценивает то, как работает определенная бизнес-модель в целом, каковы риски и насколько она обеспечит возврат инвестиций и прибыль. То есть для инвестора важнее сбор, анализ информации и работа с рисками. При этом он может быть полным профаном в нюансах сектора, в который инвестирует. Главные задачи инвестора – оценка риска и доходности. Не последнюю роль в данном процессе играют интуиция и элементарное везение.

Прошу заметить, что я не утверждаю, что бизнесмен и инвестор не должны разбираться в том, чем они занимаются или инвестируют. Я имею в виду то, что они не обязаны разбираться именно во всех операционных нюансах.

Личный опыт.

Мы с партнером типичные представители категории «бизнесмен» и не разбираемся во всех операционных тонкостях бизнесов, которыми владеем. При необходимости мы консультируемся или нанимаем кого-то, кто обладает более глубокими знаниями или опытом. Наша задача – организовать бизнес-процессы таким образом, чтобы система работала и приносила доход.

Резюме.

• Профессионал – это тот, кто обладает глубокими теоретическими знаниями в определенной области и имеет практический опыт их использования.

• Глубокие знания в узкой области, прежде всего, важны для категорий «самозанятый» и «наемный сотрудник».

• У категорий «бизнесмен» и «инвестор» нет острой необходимости быть продвинутым специалистом в какой-то узкой области.

• Основная задача владельца бизнеса – найти людей, которые обладают необходимыми знаниями и организовать бизнес-процессы.

• Главные задачи «инвестора» – оценка риска и доходности тех проектов и компаний, в которые он инвестирует.

Данное правило получает 4 балла.

10. Служите своим клиентам

На первый взгляд, данное правило может показаться странным, так как суть предпринимательства и есть в том, чтобы служить своему клиенту (оказывать услуги или продавать товары), за что клиент платит предпринимателю определенное вознаграждение. Однако, не редки случаи, когда компания (предприниматель) в реальности не служит своим клиентам. Почему это происходит? Так как капитализм в его классическом понимании в России зародился относительно недавно, многие годы в нашей стране не было клиентоориентированности и необходимости служить клиенту. В виду дефицита услуг и товаров клиент был готов покупать все, что угодно, не особо уделяя внимания уровню сервиса и качеству товара. Особенно актуально это было в 1990-ые. Сметали все. Постепенно с повышением конкуренции появилась необходимость именно служить клиенту, то есть предоставлять качественные сервис и продукт, реагировать на запросы покупателей, делать все то, что необходимо делать в классической капиталистической системе. Именно по вышеупомянутой причине нежеланием служить клиентам часто грешат предприниматели старой формации, которые начинали в 1990-ые – начале 2000-х. Многие из них так и не смогли перестроиться под современные реалии, и все еще пытаются действовать по старинке. Неудивительно, что многие из них теряют клиентов и закрываются. Этим грешат даже большие компании. Например, широко известная торговая сеть Магнит, когда-то лидер российского ритейла. До недавнего времени их магазины и отношение сотрудников в них не сильно отличались от того, какими они были еще в 1990-х, когда компания только начинала свою деятельность. Их основной конкурент – «Пятерочка», чуть раньше уловила данный тренд и быстрее отреагировала на необходимость поработать над внешним видом магазинов и уровнем сервиса. В результате в 2017 году «Пятерочка» обогнала по оборотам «Магнит», а «Магниту» до сих пор (по состоянию на 2021 год) приходится довольствоваться ролью догоняющего. Неповоротливость и недостаточная клиентоориентированность крупных игроков на руку небольшим предприятиям, которые могут быстро нарастить свою долю рынка, предлагая отличный сервис или продукт. Хороший пример – молодая сеть ВкусВилл, которая благодаря качественным продуктам и хорошему сервису всего за несколько лет смогла составить достойную конкуренцию на, казалось бы, захваченном федеральными игроками рынке.

На страницу:
3 из 6