Путешествия до горизонта

– Мы берем комиссию за обмен, вот тут в квитанции указано.

– Круто! – усмехаюсь я. – А почему на табло об этом нет информации? Зачем Вы людей в заблуждение вводите?

Бойкая кассир давно имеет ответ на этот вопрос:

– Мы никого не обманули! Просто немножко не сказали…

И в этом вся суть вьетнамского сервиса! Никакого обмана, просто…

К бронированию отелей я подхожу весьма дотошно и задолго до путешествия уточняю у администраторов про наличие вида из окна, горячей воды и Wi-Fi. Бунгало острова Кат Ба на берегу залива Халонг порадовало всем вышеперечисленным. Ухоженная территория, красивые домики, сочетание природы и комфорта. Скалы, тропическая зелень и гладь океана. Но в деревянных стенах бунгало мы вдруг обнаружили… дыры. Разумеется, тоже с видом на природу. Не знаю, нужны ли они для того, чтобы гости даже при закрытых шторах любовались закатом, или чтобы местные птички шпионили за туристами? И ведь странно даже предъявлять претензии: оговаривая условия, про дыры-то я даже и не спрашивала! Вот, нам «немножко и не сказали».

Но есть и очень честные отели, которые сразу предупреждают о возможных неудобствах для своих гостей. Например, владелец гостиницы рядом с парком Горького в Нячанге в переписке упомянул, что по соседству с отелем сейчас ведется строительство, и в рабочее время бывает достаточно шумно. В рабочее? Да в это время нас в гостиницах и не застать: утром уходим на прогулку, возвращаемся ближе к полуночи. Знаете, в чем мы ошиблись, и чего нам «немножко не сказали»? Рабочий день на стройке во Вьетнаме длится совсем не восемь часов. Он начинается еще до рассвета и продолжается… хотелось бы сказать «до ночи», но и ночью могут привезти какие-нибудь металлические трубы. И разгружать их будут, швыряя со всей дури на асфальт, несмотря на «2 a.m.» и российско-вьетнамскую дружбу! А утром – все сначала: в полпятого включается радио, которое будет орать на весь микрорайон, чтобы просыпающиеся работники были в курсе мировой повестки. О, это вьетнамское радио!

С крупных предприятий сферы услуг берут пример и индивидуальные предприниматели. Один такой товарищ, предпринимающий очень индивидуально, развивает свой бизнес на тротуаре перед собором Святого Джозефа в Ханое. Идем мы с мужем по улице, рассуждаем о том, что собор будто сбежал из Европы столетие назад, да так и остался тут, в эмиграции…

Вдруг мне под ноги с криком «Мадам! Осторожнее!» кидается молодой человек с тюбиком моментального клея в руках. Я подпрыгиваю, муж ловит меня на лету. Я куда-то наступила? Змея? Любимая черепашка этого парня? Сто долларов? Но молодой человек начинает причитать: «Ваша обувь! Ваша обувь!», качает головой, наклоняется к моей ноге с тюбиком… И Станиславский в закоулках моего разума перестает верить этой самодеятельности! Все в порядке у меня с обувью! И заклеивать ее мне не надо! Я же понимаю, что, поколдовав над несуществующим дефектом, парнишка начнет требовать оплату. Останавливаем его тремя словами. Нет, не теми, что можно предположить, мы – приличные люди. «Thank you! No!» – ничего более!

Пытаемся переварить, что произошло. Соврал он нам? Нет. Просто предупредил, что нужно быть осторожнее. Навязывал ли услугу? Формально – нет. Даже не сказал, что моя обувь нуждается в его профессиональном внимании. Просто констатировал факт, что у меня на ногах моя обувь. Ну, правда же? Правда! И как после всего этого упрекнуть людей в лукавстве? Они всего лишь соблюдают принцип «немножко не сказали».

РЕСПУБЛИКА КОРЕЯ (2016)

Ода экскурсоводу

Встречали ли Вы в музеях сотрудников, которые на все вопросы посетителей резко отвечают: «Я Вам – не экскурсовод!»? Да, вот и мы встречали… А еще встречали увлеченную своей работой смотрительницу зала в Инженерном замке в Санкт-Петербурге, которая, открывая специально для нас накидки, уже наброшенные на витрины в конце рабочего дня, с заговорщическим видом произнесла: «А Вы обратили внимание, какие бабочки спрятаны в рисунке на гобелене Марии Федоровны? Нет? Ах, боже мой! Это же – прелесть просто!».

Экскурсоводы тоже бывают разные. В День музеев мне посчастливилось попасть в московскую Оружейную палату. Времени у меня было достаточно и, не желая расставаться с историей, я пошла по залам в обратном порядке, «против течения» основного хода экскурсий. Поразил контраст групп, которые следовали за своими экскурсоводами… и являлись их полными отражениями!

Вот солидная дама, выглядит как историк с кандидатский степенью: научные факты, годы, перечень событий, статистика… У группы – стеклянные глаза, в которых застыло тоскливое желание сбежать поскорее. Вот экскурсовод предпенсионного возраста кудахчет над группой младших школьников: «не лезьте! не трогайте! не разбегайтесь!» А дети, конечно же, лезут, трогают и разбегаются. Может, им бы и в голову такое не пришло? Но идея озвучена «бабушкой» – как «внучкам» не оправдать?

А вот поэтическая особа читает стихи: увлеченно, просто спектакль одного актера! А следом за ней – девчушка-студентка: загадки, конкурсы, игры… У всей женской половины группы «поэтессы» глаза «на мокром месте», а у мужской – восхищение. А у студентки в финале экскурсии – обнимашки с детьми и их вопросы чуть ли не хором «а в следующие выходные можно прийти?».

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.