Сила окружения. Network-science для бизнеса и дружбы

ЦИФРОВОЕ ОДИНОЧЕСТВО

У нас сотни или тысячи друзей в Facebook, а поговорить по душам бывает не с кем

Однако цифровое одиночество опасно тем, что подкарауливает нас даже в собственном доме. В уже упомянутом мной сериале The Social Dilemma основатели ведущих компаний из Кремниевой долины, занимающиеся разработкой стриминговых платформ и социальных медиа, говорят о неочевидном, но весьма неприятном и даже опасном побочном эффекте своих технологий: люди слишком много времени проводят в digital-пространстве, теряя социальные навыки в «реальном» мире. Это приводит к тому, что все мы постепенно тонем в объеме цифровых коммуникаций и теряем возможность ими управлять. А потеря социальных навыков и невозможность управлять онлайн-коммуникацией может привести даже к самоубийству, особенно среди подростков – статистика подтверждает этот печальный факт[7]. Многие герои сериала The Social Dilemma рассказывают, что запрещают своим детям пользоваться соцсетями до определенного возраста. Или, по крайней мере, стараются регламентировать время, которое дети проводят в сети.

Нет смысла паниковать или ругать современные технологии – они предоставляют нам огромный спектр возможностей, о которых мы раньше даже и не мечтали. Но стоит понимать, что перекос в сторону онлайн-общения опасен, потому что приводит к постепенной и незаметной потере социальных навыков. Помните, что «цифра» делает нас не только более эффективными, но и более одинокими.

Тренд 3: Коммерциализация отношений

Социальные сети и современные мобильные технологии стали важнейшим инструментом продвижения товаров и услуг, а также средством управления личным брендом и репутацией. Количество подписчиков в соцсетях и других цифровых каналах связи начало напрямую влиять на доходы не только блогеров, но и бизнесов самого разного масштаба.

Все началось в 2010-х годах с революции под названием Facebook. Тогда же с новой силой зазвучала и теория Робина Данбара, чье имя я уже упоминал. В своих выступлениях он обращал внимание на то, что термин friend в социальных сетях не означает дружбу в том смысле, какой мы привыкли вкладывать в это понятие. При этом он напоминал, что такого рода отношения в их исходном значении чрезвычайно важны для социальной наполненности и счастья человека[8].

Социальные сети трансформировались в рекламную площадку с постоянно обучающимися алгоритмами. Digital-маркетинг в современном мире стал неотъемлемым инструментом экономики, а люди превратились в «аудиторию» и «лиды» и рассматриваются теперь не иначе как прямой источник получения прибыли. Общение с недавних пор превратилось в инструмент вовлечения, а искренность – в способ повышения лояльности.

КОММЕРЦИАЛИЗАЦИЯ ОТНОШЕНИЙ

Важно помнить, что связи нам нужны не только для денег

По большому счету, в этом нет ничего плохого. А главное, в этом нет ничего особо нового! Так было всегда: твой успех зависит от тех, кого ты знаешь и кто знает тебя.

Юваль Ной Харари, историк-медиевист и писатель-футурист, пишет о том, как важны были социальные связи в первых поселениях людей, вышедших из лесов и ставших охотниками и собирателями: «Эволюция благоприятствовала тем, кто научился формировать прочные социальные связи»[9].

А Робин Данбар утверждает, что именно необходимость строить сложные и объемные социальные сети дала мощный толчок развитию человеческого мозга[10].

Направленность нынешней цифровой революции на коммерциализацию связей стала явной и очевидной, что позволило нам оценить масштабность этого явления и осознать, как мы превращаем отношения с знакомыми – френдами, подписчиками, фолловерами – в объемы продаж.

И вот тут-то от нас требуются чуткость и прозорливость, чтобы четко разделять цифровое позиционирование себя для масс (деловой круг общения) и цифровое позиционирование себя для близких людей (личный круг общения). Игнорирование этой необходимости может привести к тому, что мы все больше будем воспринимать отношения с другими людьми исключительно как источник получения материальных благ. А это, очевидно, будет делать нас все более одинокими.

На страницах этой книги (в частности, в главах «Два главных закона нетворк-науки» и «Две стратегии превращения связей в деньги») мы поговорим о том, как не утонуть в этой волне повальной коммерциализации отношений. А пока давайте рассмотрим, как технологии затрудняют связь между старом и младом.

Тренд 4: Щель между поколениями[11]

Я вспоминаю свое раннее детство, Москву конца 70-х – начала 80-х. Мне было шесть лет, когда у нас дома появился стационарный телефон. Моим родителям тогда было чуть больше 30, а моим бабушкам еще не исполнилось 60 лет. Мы все вместе – бабушки, родители, дети – осваивали новую технологию: стационарную телефонную связь. Вместе учились набирать номер, звонить по межгороду через «восьмерку». В уровне владения этой технологией мы были абсолютно равны! А сегодня поколения бабушек-дедушек и внуков-внучек как никогда ранее разделены технологиями и прогрессом.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Сноски

1

Андрей Натанович Раппопорт – партнер-учредитель, председатель координационного совета Московской школы управления «Сколково».

2

Библия, Бытие 2:18.

3

Сериал The Social Dilemma, слова Джарона Ланье (Jaron Lainer), ИТ-эксперта и пионера виртуальной реальности.

4

Серия экспериментов американских социологов Стэнли Милгрэма и Джеффри Трэверса, изучавших, через какое среднее количество «рукопожатий» люди в США связаны друг с другом. Данные исследования стали новаторскими, поскольку показали, что человеческое общество являет собой тесно связанные сетевые структуры. Проведенные эксперименты известны под названием «теория шести рукопожатий», хотя авторы никогда их так не называли.

5

Jones J. Why Physical Touch Matters for Your Well-Being // Greater Good Magazine. 2018. November 16. URL: https://greatergood.berkeley.edu/article/item/why_physical_touch_matters_for_your_well_being (Дата обращения: 12.07.2021).

6

Kim E. S., Hawes A. M., Smith J. J… Perceived Neighborhood Social Cohesion and Myocardial Infarction // JEpidemiol Community Health. 2014. August 18. URL: https://www.academia.edu/7517147/Perceived_neighborhood_social_cohesion_and_myocardial_infarction (Дата обращения: 12.07.2021).

7

Bullying, Cyberbullying, & Suicide Statistics // Megan Meier Foundation. Missouri. URL: https://www.meganmeierfoundation.org/statistics (Дата обращения: 12.07.2021).

8

Cuthbertson A. Facebook Friends Are Fake Friends // Newsweek. 2016. January 25. URL: https://www.newsweek.com/facebook-friends-are-fake-friends-study-finds-419189 (Дата обращения: 12.07.2021).

9

Харари Ю. Н. Sapiens. Краткая история человечества. – М.: Синдбад, 2011. – С. 12.

10

Данбар Р. Лабиринт случайных связей. Рассказ о том, как мы общаемся, а главное – зачем. – М.: ЛомоносовЪ, 2012. – С. 17–19.

11

Фуколова Ю. Не будут они читать, и заставлять их бессмысленно // Harvard Business Review. Россия. – 02.12.2016. [сайт]. URL: www.hbr-russia.ru/biznes-i-obshchestvo/fenomeny/a18445 (Дата обращения: 13.07.2021).