bannerbanner
Сады султана на Красном море. Отель «Sultan Gardens Resort» 5*
Сады султана на Красном море. Отель «Sultan Gardens Resort» 5*

Полная версия

Сады султана на Красном море. Отель «Sultan Gardens Resort» 5*

Язык: Русский
Год издания: 2021
Добавлена:
Настройки чтения
Размер шрифта
Высота строк
Поля
На страницу:
2 из 2

Главное здание. Вестибюль. Заселение

Перед главным зданием отеля и у его входа, также, как и при въезде в отель, высятся матово-белые и гладкие, как будто отшлифованные из мрамора, многочисленные колонны портика. Но стиль уже смягчается: от классических прямоугольных форм переходит к более мягким, с округлостями и закруглениями, аркам и анфиладами, альковами и нишами с причудливыми лампами светильниками из кованного чернённого металла – уже в чисто восточном стиле. И те же колонны здесь имеют свой сакральный смысл. В моём понимании эти колонны, как олицетворение особого триумфа и парадности жизни внутри отеля-Дворца. А матово-белая отшлифованная поверхность колонн говорит об особой роскоши отеля.

По сути, главное здание отеля «Sultan Gardens Resort» 5* представляет собой сооружение в виде ансамбля архитектурных форм в едином стиле. Вначале, у самого входа – колоны по кругу с куполообразным верхом – созданы шикарные условия для вновь прибывших гостей, которые выгружаются из автобусов, подъехавших под такой навес к самому «парадному крыльцу».

Как и положено отелю, претендующему на один из лучших в Шарм-Эль-Шейхе, вестибюль в отеле «Sultan Gardens Resort» 5* впечатляет своей роскошью и величием. Но роскошь ныне не редкость и ею не удивишь, и потому я ищу оригинальности, особенности, то есть, всё те же «изюминки».

И первой такой оригинальностью есть бронзовая статуя всадника с орлом в поднятой руке – в зале квадратной формы с высоким куполообразным верхом над головой. На фоне грандиозных колонн, подпирающих куполообразный свод этого зала, по сути, уже являющегося частью вестибюля, эта статуя небольших размеров, но впечатляет не грандиозностью, как колонны, а своим внутренним содержанием: символизирующей величие Султана. По аллегории с отелем «Sultan Gardens Resort»: мал золотник, но дорог… Очень интересное и оригинальное решение, которое, и даже что-то подобное, вы не встретите ни в одном отеле Египта!

Далее следует сам вестибюль, который встречает гостей прохладой и восточной роскошью…


Кроме роскоши внутреннего интерьера вестибюля, удивляет его исключительная, до блеска, чистота. Как будто бы тысячи работников (или один сказочный Джин из бутылки) всю ночь чистили-натирали каждую, даже самую малую деталь архитектурных форм и интерьера вестибюля, чтобы вас встретить с таким блеском в столь ранний час. Ведь мы заехали в отель в шестом часу утра (это при вылете из Киева в 00:30).

Служба портье (reception)

Официальным лицом отеля и первым, с кем имеют дело вновь заехавшие гости, является служба портье (reception). По её работникам складывается первое впечатление обо всём отеле. Если театр начинается с гардероба, то отель начинается со службы портье (reception), если, конечно, у входной двери в главное здание нет швейцара, как это в отеле «Four Seasons Sharm» 5*, где я побывал в апреле прошлого года.

На reception в отеле «Sultan Gardens Resort» 5* работает три служащих. Молодые, приятной наружности, быстро и чётко решают вопросы и возникающие по ходу проблемы. А таких вопросов и проблем в течение дня много и всегда возле reception также много людей из числа отдыхающих. Но оперативность их работы не допускает очередей. Я специально, в течение десяти-двадцати минут понаблюдал за службой портье (reception), чтобы выяснить, какие проблемы больше всего поднимают отдыхающие. Ведь по результатам можно судить о качестве предоставляемых отелем услуг и выявить наиболее «узкие» в этом сервисе места. В идеале, это когда все всем довольны, не возникает никаких проблем и служба портье (reception), если не спит, то зевает или позёвывает в ожидании следующего массового заезда. И выяснил, что, чаще всего, гости подходят к reception, чтобы поменять номер на другой – это вначале заселения. Но это не значит, что в отеле есть плохие номера. Просто вкусы и предпочтения у людей разные, да и нет номеров абсолютно идентичных – каждый чем-то отличается. А у гостей отеля есть право выбора в той категории номеров, в которой они взяли тур. Или с доплатой претендовать на улучшенную категорию номера.

И это без учёта проблем и вопросов, решаемых reception с гостями по телефону, которые относятся к разряду мелких и «бытовых»

Таким образом, я выяснил, что в основном отдыхающие обращаются на reception по замене месторасположения номера и если их желания в пределах возможностей отеля, то эти проблемы всегда решаются. И я мог наблюдать, с каким радостным расположением духа клиенты отходили от reception, довольные, что всё так легко и быстро решилось.

Сам процесс заселения

Из информации на сайтах я уже знал, что заселение в отель производится с 15:00 (при выселении, как у всех в 12:00). Это для меня оказалось новинкой не в мою пользу и не в пользу всех заехавших, а только в пользу отеля. Обычно во всех отелях заселение с 14:00, но по существующим правилам, если отель большой и большое число выселяющихся/вселяющихся, для эффективной и качественной подготовки номеров следующим постояльцам двух часов бывает недостаточно и время заселения продлевается на один час. Хотя, как я считаю, чтобы не ущемлять гостей, отбирая у них время полноценного отдыха, просто увеличить штат уборщиков, если надо, то и в два раза. Это в высокий курортный сезон. Но не в январе, когда загруженность большинства отелей 50% и ниже. Так практикуют многие отели более низкого ранга, например, отель «Poinciana Sharm Resort» 4* (январь 2016г.), варьируя даже количество официантов в течение недели, в зависимости от числа заезжающих гостей.

Но в отеле «Sultan Gardens Resort» 5*, благодаря его популярности в мире среди желающих отдохнуть на Красном мире и, особенно, с детьми – удивительное явление на фоне всех остальных отелей курорта Шарм-Эль-Шейх, да и Египта в целом. Здесь даже в январе – аншлаг и редко, когда бывает меньше гостей, чем 90% от максимальных его возможностей. И в этот отель не так просто купить тур в туристических агентствах: у многих туроператоров данный отель «на стопе». И потому, возможно, заселение в отель на час позже обычного, здесь оправдано.

Поэтому и уборщики номеров с момента часа массового выселения (12—00) и до момента обещанного заселения (15—00) работают на пределе – быстро, но качественно. И в этом может убедиться каждый, заходя в чистенький и благоухающий номер при заселении. Да и в процессе ежедневной уборки номера – не хуже!

Учитывая всё это, с пониманием относишься к заселению в 15—00, а не в 14—00, как в других отелях. И, если к моменту вашего заезда нет свободных номеров для раннего заселения, не расстраивайтесь, а получайте максимальное удовольствие от пляжного отдыха. Берите заранее заготовленные и лежащие обязательно сверху в отдельном пакете пляжные принадлежности (купальники, плавки, пляжные сланцы, маску с трубкой) – это должно быть принято вами за правило при сборе на курорт, и, оставив вещи под присмотром работника отеля, а документы и деньги – в сейф reception (обязательно такой имеется) – идите на встречу с Красным морем – оно давно вас ждёт!

В пляжном полотенце, на несколько часов до вашего заселения, вам не откажут. А чтобы его не забыть сдать обратно и не напрягать чрезмерным доверием пляжного работника, я всегда оставляю под залог свой ваучер – также «серьёзный» документ!


Поверьте, после нескольких часов тревог и волнений при перелёте, особенно бессонных ночных, приятно после купания в море беззаботно вздремнуть пару часиков на свежем воздухе в тени пляжного зонта под шум успокаивающего морского прибоя. Ведь часы полноценного курортного отдыха уже начали отсчёт своего, такого короткого отдыха!

Раннее заселение

В отзывах, ранее побывавших в этом отеле, я узнал, что могут предоставить номер категорией выше, даже без доплаты: «…по приезду заселили в номер с видом на море (без дополнительных доплат)…». Кстати, некоторые отели зимой, когда много свободных номеров, так и делают. И даже, чтобы привлечь как можно больше гостей, пишут об этом в своей рекламе на сайте. Они подсчитали, что так экономически более выгодно: иметь гарантировано больше гостей (на «халяву» – много желающих из числа нашего брата), чем получать доплату за повышение категории номера. А последнее – это ещё «бабка надвое сказала»… Так поступают в тяжёлые времена, особенно в период кризиса, когда многие отели на грани закрытия.

Попытал счастья и я… И вот что из этого вышло.

В условиях отеля официально оговаривается, что раннее заселение может быть гарантировано за дополнительную плату при наличии свободных номеров в отеле в день заезда гостей. Всё логично. И далее: такая услуга оплачивается в размере $50 на человека (в стоимость включен номер, привилегии «All-Inclusive Concept» и завтрак в день прибытия). Если есть желание воспользоваться этой услугой, необходимо сообщить об этом заранее, т.к. это зависит от наличия номеров и занимает некоторое время, чтобы все организовать.

Если заселение в отеле «Sultan Gardens Resort» 5* происходит по мировому стандарту, браслеты здесь одеваются в 11 часов дня и гости могут воспользоваться услугой поздний завтрак в «Al Shalal» баре.

Первоначально мне предложили номер на первом этаже с видом на сад, как и полагается «согласно купленным билетам», то есть, приобретённого мною тура. На просьбу улучшить номер, на reception предложили мне сделать доплату $27. Шутки ради. И, зная результат наперёд, я начал торговаться, как на любом рынке Египта, и предложил сумму в три раза меньше, на что работник reception, даже с долей обиды ответил, что он эти деньги не себе в карман кладёт, а есть прайс-лист (он его показал – тут же стоял на стойке), и всё делается не «чёрным» налом, а через кассу. Он был прав и все мои доводы, и притязания на большее и лучшее были исчерпаны. Единственно, чего я в итоге добился, но гораздо позже, так это номер на втором этаже. А, как я понял из разговора на reception, моё письмо в отель через туристический сайт, с просьбой предоставить номер «для творчества» (я собирался писать об отеле), было проигнорировано, или его вовсе не читали…

Так что подозрения некоторых моих читателей о том, что я пишу об отелях «по заказу», за какие-то существенные льготы и за плату – напрочь отвергается!

Мне также было предложено заселение в один из недавно освободившихся номеров, но надо было подождать часок, чтобы в нём прибрались. Но сообщили, что выбор, ограниченный и большие возможности для выбора, могут появиться только после 12—00 – массового выселения отдыхающих, выезжающих из отеля в этот день. Но, учитывая мои повышенные притязания к расположению номера: не первый этаж и с хорошим видом с балкона (необходимое условие «для творческого вдохновения – это почти всегда, за редким исключением, срабатывало), я не стал напрягать работников службе портье (reception

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Подробное описание интересных мест см. в главе «Достопримечательности Шарм-Эль-Шейха» на стр. 13—27 в книге Саша Сим «Красное море – любовь моя. Путевые заметки из Египта».

Конец ознакомительного фрагмента
Купить и скачать всю книгу
На страницу:
2 из 2