Записки риелтора

Записки риелтора

Елена Корджева

© Елена Корджева, 2021

ISBN 978-5-0055-2767-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Мама для дедушки

– Что, мама нужна в любом возрасте?

Я смотрю, как счастливая улыбка собирает складочками кожу вокруг старческих глаз, глядящих на меня… из-под моей же подмышки.

– Нужна, – и голова доверчиво прижимается к моему боку. – Очень нужна…

Как всегда, все началось с телефонного звонка.

Да, в чести и другие современные средства связи, перечесть – пальцев на руке не хватит, но старый добрый звонок пока рулит.

– Здравствуйте, Вы Елена? Помогите мне, пожалуйста, – слышу голос, безошибочно угадывающийся, как старческий.

– Как я могу помочь?

– Понимаете…

И передо мной разыгрывается драма. Два хороших человека – дедушка и внучка, а между ними пропасть непонимания. И все, как всегда, связано с квартирным вопросом. Тем самым, который испортил москвичей, а рижан вновь и вновь заставляет незаслуженно страдать.

История стара, как мир: вместе плохо и врозь нехорошо.

Вероятно, дружная, семья со временем сократилась. У Виктора Михайловича умерла жена, потом дочка. Не осталось ни единого буфера между 88-летним стариком и внучкой, которая хоть и с малышом на руках, но сама – сущий ребенок.

Как ни крути, а разница в 60, а то и больше лет – существенная преграда пониманию.

Задача перед обоими стоит несложная: продать большую квартиру и купить деду маленькую. А разницу отдать внучке, чтобы она строила свою жизнь.

Ну что тут сложного?

И девочка не может взять в толк, что дедушка, в отличие от нее, как говорится, «горе видел». Он элементарно боится остаться на старости лет на улице без крыши над головой. И во внучке своей защиты не видит, какая от ребенка защита.

Вот и ищет дедушка того, кто сможет постоять за него. Ибо сам он отчетливо понимает собственную некомпетентность в делах юридических.

– А как вы меня нашли?

– Добрые люди подсказали.

И вновь перед глазами истории тех самых «добрых людей», которые за столько-то лет прошли через мои руки.

– Хорошо, пусть ваша внучка мне позвонит, я подключусь.

Договорили, трубку положила, жду звонка.

Но… Как нет, так и нет ничего. Я и позабыла об этой истории.

Но дедушка обо мне не забыл!

Потому что однажды утром вновь раздался звонок. Признаюсь честно, сидя на удаленке, я расслабилась и именно этим утром решила поваляться в постели. Потому звонок, буквально оторвал меня от подушки.

– Срочно приезжайте! Виктор Михайлович отказывается без вас документы подписывать!

Надо ли говорить, что через 40 минут я уже парковалась возле банка.

Дедушка оказался вполне себе крепким стариком, правда, с костылем, но глаза ясные, разумные, а ладони, каждая, как лопата, видно трудился дедушка всю свою длинную жизнь.

– Елена, вы приехали! Я без вас никуда!

– Приехала, – отвечаю. – Пойдем, посмотрим, что тут вам подписать предлагают.

Мда…

Хорошо, что жизнь научила «держать лицо». А его пришлось держать, потому что, совершенно не желая ничего плохого, ни внучка, ни приглашенный ею маклер-одноклассник ничего не понимают в элементарной технике безопасности и вообще не подстелили соломку, надеясь на то, что все люди «белые и пушистые».

Никакого злого умысла, банальная глупость.

А на меня смотрят ни много ни мало восемь пар глаз: покупатели, банковский клерк, горе-маклер, внучка и – сам Виктор Михайлович. И надо как-то это все разруливать.

В общем, заупрямился он вовремя.

И приехала я тоже без опоздания.

И работу свою сделала.

А потом еще две недели доделывала за молодыми неумехами то, что было необходимо.

Внучка работу мою, конечно, оплатила.

Н главная моя награда: счастливые глаза и доверчиво прижавшийся ко мне дедушка.

А также сознание того, что сейчас, когда все бумажные преграды позади, еще один человек живет в новой квартире и добрым словом вспоминает меня.

Феномен синей изоленты при продаже недвижимости

Давным-давно…

Нет, правда, еще на заре своей риелторской карьеры в начале 90х, я поняла, что нет хуже врага человеку, чем он сам.

А все по причине излишней болтливости.

Вот, например, обращается человек ко мне с просьбой помочь продать квартиру, дом или дачу.

Приводишь к нему покупателя, а он, вдруг ни с того ни с сего начинает рассказывать что-то типа:

– А в этой комнате бабушка в запрошлом годе померла. Никак отмучиться не могла, болезная.

Или:

– По осени, когда косой ветер с дождем, эта стена прям вся мокрая, аж по полу течет. Домоуправление, правда пару лет назад фасад отремонтировало, сейчас не течет, но вот раньше…

А вот еще:

– Выдра, зараза, из реки вылезает, всех кур передушила! Никакими сетками от нее не спастись.

Примеров не счесть.

А истории прям все подряд далеко не жизнеутверждающие и уж точно ни разу не способствующие продаже.

Покупатель недолго слушает, разворачивается и бежит от этого дома или квартиры куда подальше. Кому охота жить с мокрой стеной, отмучившейся бабушкой или, не дай бог, с выдрой.

А мне – начинай сначала, ищи покупателя.

И, главное, после того как покупатель сбежал, объясняешь продавцу, «не нужно болтать лишнего, я все сама скажу, вы молчите, не мешайте продавать». И он, вроде как все понимает, кивает, соглашается. Но, едва новый потенциальный покупатель переступает порог, как словно трубу прорвало, опять начинаются рассказы о наболевшем.

Мешало это дело работе сильно.

И как-то раз меня осенило: люди не хотят болтать, но остановиться самостоятельно не могут. Надо сделать так, чтобы причина держать рот закрытым была сильнее, чем искушение рассказать свою историю. И я принесла с собой синюю – в то время других и не было – изоленту.

– Давайте, договоримся так, – это мой вводный спич за 5 минут до прихода потенциального покупателя. – Вы будете молчать, а я буду говорить. Если вы откроете рот, я его вам заклею этой синей изолентой. Понятно?

К моему удивлению, владелец квартиры послушно кивает. Понял, согласился.

Теперь, собственно, показ.

Однако, едва покупатель переступает порог, как владелец с упорством дятла пытается вновь рассказать свою историю.

Я достаю из кармана синюю изоленту и молча демонстрирую продавцу.

Удивительное дело, наглядная демонстрация срабатывает, рот закрывается, история не рассказывается!

О, как!

И мы счастливо продаем квартиру.

В конце концов, какая разница для нового владельца, где и как ушла из жизни бабушка прежнего хозяина. Все равно он ремонт сделает и свою жизнь начнет.

Зато сделка закрыта.

Я быстро поняла, что трюк с изолентой работает. Все болтуны сами понимали, что говорят лишнего и охотно соглашались с моей угрозой «заклеить рот». И всегда, без единого исключения, вынутая из кармана синяя изолента заставляла их самостоятельно заткнуть фонтан собственного красноречия.

Гораздо позже в продаже появились всевозможные цветные изоленты. Но вот что странно: ни красная, ни черная этого эффекта не оказывают.

Работает только синяя!

Как уклониться от низко летящей сплетни

Когда живешь в многоквартирном доме, нет-нет, да и обратится кто-нибудь из соседей за консультацией.

А к кому еще идти, если, как говорится, «слухами земля полнится» и весь дом знает, что «Корджева – наше все». Собственно, я ни разу не против, для того и соседи, чтобы помогать.

И вот тут скользкий момент. Если человек приходит по записи в рабочее время в офис, он за мои знания и время должен платить. А если – в нерабочее время и домой, то вроде как и не должен.

И в то же время я прекрасно понимаю, что соседи мои – нормальные люди. А каждый нормальный человек с раннего детства прекрасно знает, что такое честный обмен. На всякий случай в двух словах напомню про четыре вида обмена, которые изумительно описал основатель системы управления бизнесом Hubbard Management System Л. Рон Хаббард:

– Криминальный обмен, когда тебя обобрали как липку и ничего взамен не дали;

– неравноценный обмен, это – когда ты в интернет-магазине по картинке покупаешь прекрасное платье, а получаешь по почте мешок с дырками для головы и рук;

– равноценный обмен, когда баш на баш, пришел в магазин, заплатил, получил товар. Никто никому ничего не должен.

– И обмен с превышением. Это когда ты приходишь в ресторан, заказываешь обед, а тебе еще выносят комплимент от шеф-повара.

Так вот, как же быть с соседями?

Поделюсь рассуждениями.

Если я ничего с соседа не возьму, то будет как бы криминальный обмен. Пусть по мелочи, но сосед меня как бы «кинул». А как ведут себя люди, которые другого кинули?

Правильно, они начинают себя оправдывать. А самый простой путь для этого – убедить самого себя и окружающих, что ты прав, а тот, ну которому не заплатили, он как бы и вовсе не так хорош. И консультацию дал плохую, и сам человек – так себе. Да, чтобы самому в это поверить, нужно же всем вокруг рассказать… И пошла гулять сплетня.

Так вот, чтобы не наступать на эти грабли и подавить любую возможность сплетни в зародыше я раз и навсегда решила для себя вопрос так: обмен должен быть. При этом я вполне готова, как тот шеф-повар на любой «комплимент» из моей юридической кухни, то есть с моей стороны однозначно будет обмен с превышением. Но и ты, дорогой сосед, что-нибудь мне в обмен предоставишь, пусть маленькое, не денежное, но ценное.

Например, сегодня это был черенок прекрасной герани.

И, смешно сказать, сосед был счастлив, что я ушла не с пустыми руками, а с этой крохотной веточкой.

Выяснилось, что он, также, как и я любит цветы, готов говорить о них часами, готов делиться любым объемом саженцев и вообще – я лучшая из соседей!

И теперь у меня есть веточка герани и твердая уверенность, что никакая грязная сплетня в мой адрес из-за этой двери не вылетит! А добрая слава, пожалуй, пойдет.

Во всяком случае, цветов на моем подоконнике не счесть.

И хороших соседей – тоже.

На всю голову отмороженная…

Отработав год в чужом агентстве недвижимости, я решила создать свое.

Дело казалось нехитрым – фирма есть, опыт – уже тоже есть, препятствий вроде бы никаких. Ну, если не считать, конечно, время. А шел тогда лихой 93 год… Только успела обосноваться и нанять секретаршу, как ко мне «пришли». Пришли по наводке, сотрудник бывшего мужа, чемпион, между прочим, мира по карате, прочно ушедший в то время к «браткам», навел. Приходили каждый день по двое и все время – разные. Секретаршу привычно брали за шиворот и выкидывали в коридор, а меня «прессовали». Руками, правда, не трогали. Но орали так, что мало места. Я не самая большая трусиха на этой планете. Но от страха, реально, отнимались ноги – даже встать не могла.

Что могла, так это – стучать кулаком по столу и орать: «Пошли вон, это – мой офис!» А что мне еще оставалось, если требовали с меня денег больше, чем стоила моя квартира? А я еще за нее должна изо всех сил… Да и ребенок у меня. А мать за дитятю – порвет. Это я авторитетно говорю, по себе знаю.

Так вот, стучала я по столу где-то месяц. А потом бандиты устали. Устали без толку ко мне шляться и решили взять измором: «Деньги собирай! Через месяц придем, не будет денег – убьем!».

И у меня оказался «свободный месяц»!

Работать, по-любому, никакой возможности не было, уж больно нервы играли. Но сообразила посмотреть по сторонам, кто бы мог мне помочь. Правду скажу, помогли в основном, советами – что и как делать надо. Делать пришлось самой. За месяц как раз управилась.

В последний отпущенный мне «свободный» день поехали мы с сыном в луна-парк – как раз тогда голландский луна-парк приезжал – диво невиданное. На последние 20 латов накатались на всех возможных аттракционах, развлекались весь день! Я решила так: «Если меня завтра грохнут, пусть у ребенка хоть какая-то хорошая память о маме будет»…

Назавтра бандиты, конечно, явились – пунктуальные, блин. Секретарша привычно вышла. А дальше все пошло не по сценарию. Ибо впервые с их появления я ВСТАЛА! Терять-то мне было уже нечего! Я вышла из-за стола, ухватила одного бандита за широкое молодецкое плечо и усадила на стул. Дальше держала такую речь:

– Значит, так. Теперь я – охотник, а ты – жертва! Я на тебя открываю охоту! Я знаю о тебе это и это. Я написала о тебе туда и туда. Если со мной что-то случится, ты – первый подозреваемый! Молись! Молись, чтобы у меня не сломался телефон, чтобы я не поскользнулась и не подвернула ногу. Молись о моем здоровье, ибо если я в нужное время не позвоню, за тобой придут. И никогда, понял – никогда не ходи около моего дома!

Больше я никого из них никогда не видела…

Более того, когда позже я взяла «крышу» – вполне хорошие были ребята и порой очень даже выручали – произошел такой разговор:

– А у нас вчера общак был.

– Угу…

– О вас говорили.

И я понимаю, что сердце стучит где-то в коленке:

– Что говорили-то?

– Да я сказал, что мы Корджеву крышуем, а вы, оказывается в авторитете, вас братва знает. Спросили, как мы с вами справляемся, говорят: «Корджева хуже нас на всю голову отмороженная»

Вот так, «на всю голову отмороженная» и живу)))

Футбол, Аль Капоне и голова маклера

Вы играли в детстве в футбол?

Наверное, каждый знает, в детстве для игры большая команда не нужна. Достаточно, чтобы кто-то один встал на ворота, а второй – пытался бы забить в ворота мяч. Причем в роли импровизированных ворот может выступать что угодно, любое пространство, хоть между домами, хоть между мусорными контейнерами. Да и мяч – совсем не обязательно круглый и резиновый, за его отсутствием при большом желании и консервная банка сгодится.

Но вот так, чтобы двое вполне себе взрослых, перешагнувших за пятый десяток супругов, с невероятной изобретательностью выносили мозги помогающему им маклеру, давненько не встречала.

Дело было так.

Тетушка решила продать дом.

Желание более чем понятное: муж уехал на заработки за рубеж, а ей воспитывать двоих школьников, ежедневно мотаться за бешеные километры в другой город на работу, да еще и дом обихаживать, пожалуй, слишком много.

Гораздо спокойнее жить в квартире неподалеку от места работы. И детям в школу – пешком, и самой – не три часа туда-обратно на дорогу, ни снег чистить, ни листья сгребать, ни флаг вывешивать.

Но вот почему-то дом покупать никто не желал. Хозяйка год билась самостоятельно, пока, наконец, не осознала: без помощи профессионалов ей не справиться. Тут-то ей и подвернулась наша Татьяна. Что-то, а продавать мы умеем. Всего-то за пару месяцев появились покупатели, да какие! Свои деньги – есть, желание купить – есть, дать тетушке время на сборы, чтобы без нервов, – да пожалуйста. Даже кусты выкопать, которые дороги как память (да, да, прямой отсыл к Остапу Бендеру), и то – нет возражений. Да о таких клиентах можно только мечтать.

Мало этого, дом-то Татьяна умудрилась продать гораздо дороже, чем тетушке и присниться могло. Даже с учетом оплаты нашего труда ей на счет перепадает на несколько тысяч евро больше ожидаемого Хорошо? Казалось бы, просто отлично.

Но тут-то все и началось!

И очень быстро стало понятно, отчего это у самой тетушки ничего не получалось. Все дело было вовсе не в доме – дом-то неплохой, – дело было в самой тетушке. А точнее – в великом супружеском тандеме, виртуозно играющем в футбол головой маклера.

Как играть?

А сейчас научу.

Нужно притвориться, что ты – тварь дрожащая бессловесная, никакие решения самостоятельно не принимаешь, а муж – сатрап и деспот, требует от тебя полной покорности. После этого ты начинаешь мотать нервы маклеру, говоря при этом, что это – не ты, а сатрап и деспот задают стопиццот тыщщ самых разных вопросов и вытаскивают миллиарды палок для вставки в колеса. И делать это до тех пор, пока покупатель не заплачет и не убежит.

Понятно, куда все предыдущие покупатели девались, они таки заплакали и убежали.

Только не спрашивайте меня, зачем это делать. Зачем гадюка жалит? Природа у нее такая. Иных объяснений нет.

А, к слову, вопрос: у гадюки муж кто? Правильно, еще одна гадюка, только мужчина, видимо, «гадюк». Потому что ведет себя точно также, только более трусливо, типа шипит и язык показывает, но издалека, из-за границы.

Допустить, чтобы эта дивная пара запугала нашего покупателя мы, конечно, не могли.

Несколько дней пытались воздействовать на клиентку ласково, добрым словом. Но как-то не работало… Шипело все громче и яд капал все гуще.

Пришлось вспомнить рекомендацию Аль Капоне, весьма талантливого на своем деловом поприще человека: «Добрым словом и пистолетом вы можете добиться гораздо большего, чем одним только добрым словом».

А потому я воспользовалась этой рекомендацией.

Разумеется, про пистолет и речи не было. Просто у меня, как у юриста, всегда найдется под рукой собственное оружие, например договор.

Да это, собственно, не важно.

Важно то, что все стопиццот тыщщ вопросов закончились и сегодня мы благополучно подписали все документы.

Потому что талантливый продавец – это ценность. И его мозги, а заодно и кошелек нужно беречь!

Почем нынче халява?

«Имею приватизированную квартиру. Для регистрации компании знакомый просит адрес моей квартиры для юридического адреса.

Какие последствия меня, как собственника квартиры, ожидают в случае моего согласия и нужно ли будет платить налог с этого договора?»

Вот вопрос, который пришел мне на почту, как профессионалу. То есть «знакомый просит» предоставить адрес. Видимо – бесплатно, на халяву, или за «так само», как говорят у нас в Латвии.

А кстати, кто-нибудь, когда-нибудь задумывался, сколько стоит ему и его семье это самое «так само»?

Складывается впечатление, что, мягко скажем, не всегда.

Нет, я не говорю о том, что надо быть исключительно корыстным и никогда никому не делать добрые дела! Ни в коем случае! Побуждение делать добро, как свидетельствуют многолетние личные наблюдения – неотъемлемая часть природы человека, отказаться от которой невозможно, да и не нужно.

Тем более, что в случае острого желания ликвидировать регистрацию компании по собственному адресу можно относительно просто: в Регистре предприятий для этого есть и специальная форма и процедурный срок в пять дней.

Вроде бы, немного хлопот…

Но иногда подумать, чем может обернуться для семьи подобное, абсолютно несложное, нетрудное, безболезненное и бесплатное доброе дело, возможно, стоит.

Ибо есть ситуации, когда хлопот существенно больше. И ликвидация последствий обходится куда дороже.

Так, например, продавался частный дом. Покупателю – нашему клиенту – дом этот очень понравился. Смущала «мелочь» в виде закрытого контейнера, гордо занимавшего половину двора.

– Чьи вещички? – спросили мы.

– Да вот, знакомые попросили подержать.

По неизвестным причинам неизвестная компания, упаковав неизвестные вещи в темно-зеленый контейнер, складировала его во дворе дома, предназначенного на продажу.

– А давайте-ка, ваши знакомые контейнер заберут, – попросили мы.

– Ну заберут, конечно! – продавец прям излучал уверенность. А чего же не излучать, когда вот он перед тобой – покупатель, и деньги того и гляди приятно отяжелят карманы.

– А давайте, они сначала заберут, а мы потом купим.

– Ой, – опечалился продавец. – Знакомый нынче в отпуск уехал, вот вернется, тогда непременно заберет.

И каким-то «-надцатым» чувством, натренированным опытом, понимаем, что кажется, дело пахнет керосином.

Но, глядя на сучащего ножкой покупателя, истово желающего приобрести именно этот дом и безоглядно верящего в «честное слово», понимаем, что надо искать компромисс.

Предложение звучит так: «Хорошо, делаем сделку. Но, поскольку вы, гражданин продавец, обещаете контейнер вывезти, то слово ваше оценим мы в одну тысячу полновесных евро. И сроку вам – один месяц. Если за месяц вы контейнер с участка удаляете – вам тысяча. Не удаляете – покупатель будет заниматься этим сам. Тогда призовая тысяча – ему. Согласны?»

– Согласен, согласен, – как конь машет головой продавец, – на все согласен.

Надо ли продолжать?

Надо ли говорить, кому досталась отложенная тысяча?

А, скажу!

Покупателю.

Ибо продавец так и не нашел подходов к «знакомому», небрежно обронившему на чужой участок всего лишь здоровенный контейнер. И вещица эта абсолютно спокойно «украшала» собой поляну в течение месяца. Зато продавец полностью исчез с горизонта, так и не сделав попытки выполнить обещание.

«Знакомого» мы нашли сами.

Не знаю, что уж там было между ним и продавцом, но на нашу просьбу он отозвался и контейнер вывез. А та самая тысяча стала компенсацией покупателю за месяц украденного контейнером вида из окна.

Единственным, кто потерял совсем для него нелишнюю тысячу стал продавец. Тот самый, который предоставил «знакомому» место под солнцем за «так само».

Вот только мучают сомнения, а догадался бы без нас покупатель удержать эту самую тысячу?

Ведь вполне могло статься и так, что потребовалось бы ему, доверчивому, собственноручно транспортировать этот пресловутый контейнер в даль голубую и уж тогда денежка точно была не призом, а насущной необходимостью.

Конечно, по большому счету, заботиться о движимом имуществе, вроде бы и не наша работа. Но кто-то же должен подумать о том, чтобы сделка была чиста и прозрачна, как слеза ребенка, а приобретенная недвижимость – свободна и от жильцов, и от контейнеров, и от любых «тараканов», затесавшихся «так само», по недосмотру или недомыслию.

Кто-то должен знать цену этого самого «так само».

Мы – знаем.

Камасутра, торт и счастливый клиент

Вчера примчался к нам в гости бывший клиент. Причем бывший – только что! Вот, едва сделка закончилась, документы свой поход по инстанциям завершили, он и прибыл.

Да не с пустыми руками! Груженый, что твой верблюд!

В знак любви, признательности и благодарности притащил он гигантский торт, чья оранжево-розово-фруктовая поверхность была усеяна белыми шоколадными розами. В придачу к торту появилась коробка конфет.

Но на этом щедрость и креатив клиента никак не закончились. Ибо из глубин карманов была извлечена бутылка, выполненная в виде женской фигуры, к тому же, надо отметить, весьма соблазнительной. Янтарная – по цвету содержимого – стеклянная красотка из одежды имела этикетку, на которой незатейливо было выведено: «Камасутра».

Что там за содержимое, пока только догадываемся. А вот выбор сомнений не вызвал, без обсуждения стало понятно – клиент наши труды оценил хоть и с юмором, но вполне адекватно.

«Камасутра», пожалуй, самое подходящее слово для описания всего процесса сделки. Потребовалась немалая сообразительность, расторопность, изобретательность и даже, в какой-то степени, самоотверженность, чтобы пройти через весь процесс сделки.

О деталях которой к моему глубочайшему сожалению, рассказать не могу. Что делать, у юристов есть свои профессиональные обязательства.

Скажу одно – мы сделали почти невозможное.

Но! Раз сделали, значит – это было возможно.

Что по достоинству и даже с юмором оценил наш клиент.

И это не впервой.

У нас, конечно, агентство недвижимости, а не «Поле чудес», но клиенты часто стараются не просто оплатить наш труд, но и порадовать любимого риелтора чем-нибудь особенным: тортиком, домашним пирогом, даже вареньями и соленьями.

Почему?

А природа человека такова, что, получив помощь, а тем более такую, на которую он даже не рассчитывал, хочет он предоставить не только деньги, но и собственное душевное тепло и благодарность в виде сладких вкусностей или милых сувениров.

Ведь на заботу и помощь отвечать стоит только любовью и душевным теплом.

А как же иначе?

Прощальный гудок владельца парохода

Привожу реальный диалог.

– Здравствуйте, Елена! Я – Борис с Украины, владелец парохода.

Зычный голос оптимизмом дышит в трубке.

– Здравствуйте, – не слишком решительно отвечаю я. – Чем обязана вашему интересу?

– Я купил в Эстонии пароход, – называется имя – даже название не менял, название менять – дорогое удовольствие, 6 тысяч стоит. А так у моего партнера жену также зовут! А вот мою жену зовут …, – называется еще одно имя.

Я продолжаю пребывать в полном недоумении по поводу цели звонка. Чего от меня надо-то?

На задворках сознания робко пробивается мысль, что может быть, все-таки, купив пароход, собеседник озаботился покупкой недвижимости. Но чем дальше, тем больше разговор напоминает сюр.