Жизнь бизнес-аналитика

Жизнь бизнес-аналитика

Кондрашов Станислав Дмитриевич

© Кондрашов Станислав Дмитриевич, 2021

ISBN 978-5-0053-5926-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

«Жизнь бизнес-аналитика»

Кондрашов Станислав Дмитриевич

Часть 1

Digital-эпоха подарила много новых специальностей. Не всегда очевидно, чем конкретно занимаются некоторые специалисты – даже если вы работаете в одном офисе. И если функционал разработчика понятен четко, и какими вопросами занимается project-manager – тоже более-менее ясно, то специальность бизнес-аналитика для многих остается загадкой. В чем его польза для проекта и какие конкретно задачи он выполняет?

Зачем нужен бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик представляет собой важное звено между теми, кто отвечает за управление и коммерческую часть, и техническими специалистами. Его задача – собрать и проанализировать требования к продукту и сформулировать понятные задачи для исполнителей.

Конкретные обязанности этого специалиста могут быть разными, в зависимости от команды, но основные функции все равно сохраняются:

– Работа с требованиями. Их необходимо выявить, детально расписать, разделить на ключевые требования и не столь важные пожелания.

– Стратегический анализ. Бизнес-аналитик отлично знает продукт, и часто работает рука об руку с высшим звеном менеджмента над стратегическими задачами по проекту.

– Разработка решений. BA много работает с проектной документацией и иногда занимается созданием прототипов. Главная задача – донести до команды, как будут воплощаться решения задача.

– Управление продуктом. Одна из основных задач бизнес-аналитика – общение с руководством, Product-Owner-ами, техническими специалистами, работающими над продуктом.

В чем же может выражаться польза бизнес-аналитика? Он спасает команду от пустой траты времени из-за некорректных заданий, а заказчика страхует от получения «не того, что хотелось» в итоге. На один и тот же продукт заказчик и исполнители могут смотреть совершенно по-разному. Задача BA – обеспечить коммуникацию между ними, сформулировать желания заказчика в четкие задания, и перевести на понятный ему язык то, что говорят технические специалисты.

Может показаться, что если бы заказчик сам обладал техническими знаниями, это бы упростило процесс. Но не тут-то было. Те заказчики, кто более-менее «в теме» могут начать инструктировать специалистов по поводу того, что и как им делать, вместо того, чтобы сосредоточиться на постановке четкого задания. Поскольку заказчик все же не эксперт (иначе зачем бы ему обращаться за услугами к людям со стороны), ничего хорошего проекту это обычно не приносит.

Бывают и совсем запущенные случаи, когда заказчик сам решает делать работу (к примеру, писать код или текст для рекламы) и требует включить это в проект. От бизнес-аналитика в такой ситуации требуется быть кем-то вроде дипломата или психолога – донести до заказчика мысль, что он работает с профессионалами в своей области, и его действия скорее тормозят рабочий процесс.

Другая распространенная ситуация – когда видение продукта заказчиком совершенно не совпадает с решениями, которые команда считает наиболее подходящими. Обе стороны могут быть в чем-то правы, и задача ВА – привести их к общему знаменателю, объединить лучшие решения с обеих сторон и аргументировать это как для команды, так и для заказчика.

Возможно, этот круг обязанностей кажется похожим на работу Project-manager-а, и у них действительно много общего. В небольших компаниях эти должности довольно часто совмещаются, но в более крупных проектах работы и у PM-а и у бизнес-аналитика более чем достаточно.

Как проходит рабочий день бизнес-аналитика?

Разумеется, каждый день не будет одинаковым – ведь есть разный уровень загрузки и спектр задач, а также горящие дедлайны. Но обобщенно рабочий день BA выглядит примерно следующим образом:

10:00 – 12:00 Саппорт команды

Бизнес-аналитик отвечает на вопросы, возникшие у исполнителей, обсуждает с командой возникшие проблемы. Бывает, что коммуникация с командой занимает едва ли не большую часть рабочего дня, но по возможности, ВА старается уложиться в пару часов.

К примеру, простая на первый взгляд задача требует больше времени для решения, ввиду каких-либо технических сложностей. Первое, что должен выяснить у команды бизнес-аналитик – возможно ли найти решение, требующее меньше времени и затрат. Если такое решение есть – ВА вносит коррективы в требования, если нет – должен проинформировать заказчика.

Бизнес-аналитик всегда должен четко понимать важность конкретных требований для заказчика, и то, насколько необходимо обсуждать с ним изменения. Это умение приходит с опытом, но первое время лучше уточнять все и задавать больше вопросов.

При коммуникации с командой ВА должен помнить следующее:

– На связи придется быть постоянно.

– Конструктивный разговор должен быть сосредоточен на решении задачи: выявить трудности, предложить варианты решения.

– Нужно вовремя информировать вышестоящее руководство и заказчика об изменениях и возникших проблемах.

– Не стоит пытаться разрешить все трудности самостоятельно – вовремя сообщать о них руководству.

12:00 – 14:00 Работа с документацией

Документация занимает львиную долю рабочего времени ВА, но увлекаться ею не стоит. Ведь чересчур подробные и объемные документы попросту никто не будет читать.

Основные задачи бизнес-аналитика на этом этапе:

– создание спецификаций (документов, где четко расписаны требования)

– описание пользовательских историй, критериев приема работы, юзкейсов

– формулировка условий эффективной работы продукта

– выстраивание бизнес-процессов

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.