Полная версия
Разговорник для работников сферы гостеприимства «English in Hospitality Industry»
Разговорник для работников сферы гостеприимства «English in Hospitality Industry»
Юрий Волков
© Юрий Волков, 2021
ISBN 978-5-0053-1386-7
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Один из первых кто приветствует гостей в отеле это администратор (receptionist).
Роль администратора отеля включает в себя общение с постояльцами по самым разным вопросам связанным с пребыванием гостей в отеле. Администратор занимается регистрацией (check-in) и расселением гостей, бронированием (booking, reservation) жилого фонда, следит за готовностью номеров к приёму гостей, объясняет постояльцам правила пребывания на территории отеля, информирует о дополнительных услугах. администратор координирует работу гостиничных служб, чтобы гостям было уютно и комфортно. Администратор является первым лицом отеля. Дружелюбная улыбка и теплое приветствие – отличное начало работы с гостями и залог положительного мнения постояльцев о гостинице.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.