Ограбление Instagram PRO. Как создать и быстро вывести на прибыль бизнес-аккаунт

Александр Соколовский

Ограбление Instagram PRO. Как создать и быстро вывести на прибыль бизнес-аккаунт

© Соколовский А., текст, 2020

© ООО «Издательство «Эксмо», 2021

Введение

Сегодня число пользователей социальных сетей во всем мире достигло 3,5 миллиона человек, согласно данным, полученным только с самых популярных платформ. Только за прошедший год появилось около 300 миллионов новых аккаунтов. Представляете, сколько потенциальных клиентов среди них может найти любой бизнес? Где-то там, на просторах Instagram, есть люди, которые нужны вам, а вы – им.

Самым популярным трендом в соцсетях стали stories, короткие видео и фото, которые удаляются через 24 часа. Этот формат пришел из SnapChat, а затем стал популярным и в Instagram. Позже на его основе были созданы такие соцсети, как Tik Tok и MashApp.

Несмотря на то что изначально платформы создавались для личного общения, коммерческие компании увидели возможности для развития бизнеса, сделав присутствие в популярных социальных сетях трендом. Одной из ведущих площадок был и остается Instagram, действуя как альтернатива сайту компании. Действительно, только представьте бизнес буквально лет 7 назад – без хорошего бюджета для создания сайта и его продвижения ты едва ли мог продавать свой продукт в интернете. Сейчас достаточно иметь 10 минут и 0 рублей, чтобы зарегистрироваться в Instagram и показать все, что ты умеешь.

Быстрорастущая аудитория и большое количество рекламных возможностей – самый популярный ответ на вопрос, почему предприниматели продолжают инвестировать средства, время и силы на продвижение бизнеса в Instagram. Просто подумайте, сколько раз за сегодня вы видели рекламу? Попробуем угадать: примерно через каждую третью stories и каждый пятый пост. Конечно, это не закономерность, но сам факт дает примерное понимание того, насколько популярна и активна сейчас реклама в этой соцсети. Согласно статистике с сайта hootsuite.com, 60 % людей говорят, что открывают для себя новые продукты в Instagram.

Чем зацепить аудиторию, какие конкретно задачи может решать бизнес-аккаунт – на эти и многие другие вопросы мы дали ответы в уже второй версии книги «Ограбление Instagram». Новые тренды, технологии и пошаговые инструкции, которые мы описываем и предлагаем использовать, позволят сделать бизнес действительно прибыльным, а инвестиции – возвратными. Каждая глава проиллюстрирована реальными бизнес-кейсами и практическими заданиями.

Как пользоваться книгой?

Мы постарались сделать так, чтобы все новые и полезные знания сразу применялись на практике и приносили максимум результата при минимуме затрат.

Самое главное, что нужно понять перед началом нашего пути – почему вы купили книгу? Может быть, для того чтобы что-то изменить в своей жизни. Возможно, вы хотите освоить новые навыки и применять их в работе, а может быть, ищете себя и собираетесь окунуться в совершенно новую сферу. Причина может быть абсолютно любой, и у каждого она своя, поэтому подумайте о главной цели, ради которой вы читаете эти строчки, и запишите ее прямо сейчас.

Приготовьтесь к тому, что придется не только читать, но и делать практические задания. Конечно же, книгу не заберет у вас ночная фея, если они выполняться не будут, но поверьте моему опыту – если вам действительно нужен результат, то после теории обязательно должна следовать практика. Меньше слов, больше дела!

Поэтому я предлагаю вам настоящую рабочую тетрадь, которая станет главным помощником во время чтения книги. Где ее взять и как работать?

1. Заметили QR-код? Скорее ловите его своей камерой, там сюрприз. Да, это та самая рабочая тетрадь, с которой тесно связана каждая глава. Прочитал, усвоил, попробовал, закрепил и понял, как это работает, – идеальный план по внедрению новых знаний, которые вы получаете здесь.

2. Скачиваем рабочую тетрадь: можно заполнять ее прямо на компьютере или телефоне, а можно распечатать и записывать, как говорится, по старинке. Приложение, которое поможет редактировать тетрадь в своем устройстве, называется Adobe Acrobat Reader – его можно скачать и на компьютер, и на смартфон. Выбирайте способ, который нравится вам больше всего. Я, например, все-таки больше люблю обращаться к записям, которые сделал собственноручно, но большинство моих знакомых делают кучу заметок в телефонах и для них это действительно работает лучше, чем постоянно теряющиеся распечатки.

3. Следующий важный шаг – выбрать аккаунт, с которым будете работать и на котором будете применять все полученные знания. Это обязательно должен быть один аккаунт, не стоит распыляться сразу на несколько. Если у вас нет инструмента для практики, вы всегда можете предложить поработать над аккаунтом знакомого, у которого есть бизнес или блог, или просто взять за основу идею, давно пылящуюся на полке. Ведь когда, если не сейчас?

4. В конце каждой главы вы найдете задания с пометкой «ЗАКРЕПЛЯЕМ», а это значит, что пора открывать рабочую тетрадь и закреплять на практике все, что усвоили в этой главе. Я сделал это не для того, чтобы вы вспомнили свои чудесные школьные годы и выполнение ненавистной домашки, а для быстрого достижения результата. Если не прочувствовать на практике важность каждого этапа, то в итоге у вас останутся лишь фрагменты информации: что-то запомнили из первой главы, что-то – из пятой, но общей картины и понимания нет.

5. Чтобы не отставать, не забывать и не лениться, придумайте личный стимул, который замотивирует вас пройти весь путь от начала и до конца. К примеру, долгожданный поход в любимый ресторан или покупка какой-то вещи в награду за старания.

6. После некоторых глав вы найдете еще несколько QR-кодов, которые приведут к практическим видеоурокам.

Об авторе

Еще раз привет! Меня зовут Александр Соколовский, и я – основатель сервиса Tooligram, который насчитывает более 1 000 000 пользователей по всему миру, а также Tooligram Academy, где только за последние два года отучились 150 000 студентов. Мне 26 лет, я муж и отец двух дочек. Они – мои главные мотиваторы. Создавать для моей семьи светлое будущее – важнейшая задача и стимул к развитию. В 18 лет я заработал свой первый миллион на сетевом бизнесе и уже тогда понял, что горю идеей создать собственное маркетинговое агентство.

Почему я выбрал Instagram? Одним из моих бизнес-проектов была компания Honey Teddy Hair – мы делали витамины для волос в виде мармеладных мишек. Это был 100 % «инста-продукт», который приносил по 60 миллионов рублей в месяц, продаваясь только через эту социальную сеть. Можете себе представить? Ни магазинов, за которые нужно платить аренду, ни кучи сотрудников в виде продавцов-консультантов, только один аккаунт в Instagram.

Приложение постоянно меняется, развивается, создает новые возможности, а для меня, как для предпринимателя, это важно. Я много чем занимался и всегда нахожусь в поиске свежих идей. Когда мы запускаем новый проект, я погружаюсь в него с головой и готов работать в режиме нон-стоп. Наверное, поэтому мне так нравится работать именно с Instagram, здесь гарантирована свобода действий, и полет моей фантазии практически ничем не ограничен. Кроме того, в этой диджитал-сфере работают огромное количество креативных людей со всех уголков планеты, и у меня есть возможность сотрудничать с классными специалистами, даже если они находятся за тысячи километров от меня.

Instagram позволяет нам быть свободными, а разве это не то, чего мы все так хотим? Я много путешествую, посетил уже 52 страны, и для меня важно быть независимым от времени и места. Вы тоже можете распоряжаться своим временем, освоить удаленную профессию и быть востребованным специалистом. Знаете, что сейчас происходит на рынке? Переосмысление. Период самоизоляции и пандемия заставили даже самый стойкий офлайн-бизнес задуматься о своем присутствии и развитии в онлайне. Но как им это сделать, с чего начать, куда бежать – они не знают. Им нужен кто-то, кто поможет найти правильный путь в онлайн-бизнес, а это может быть любой из вас.

Многие думают, что профессия SMM-менеджера означает, что вы будете выкладывать посты, stories и отвечать на комментарии, но на самом деле человек, который занимается этим, полностью выстраивает образ компании в соцсетях. Начиная с того, как будет выглядеть визуал, и заканчивая тем, каким «языком» будет общаться компания с подписчиками, – и обо всем этом я расскажу вам в книге.

Переосмысление касается не только бизнеса, но и людей, которые ищут себя. Мы всегда стараемся снизить вероятность несчастных случаев – например, не переходим дорогу на красный свет и не ходим зимой под балконами, чтобы по голове не ударила сосулька. Но что мы делаем, чтобы увеличить вероятность успеха? Знакомимся с новыми людьми, переезжаем в города побольше, учимся чему-то новому. Например, вы сегодня открыли мою книгу – это однозначно шаг к тому, чтобы пойти навстречу успеху. И я готов стать проводником, чтобы вам точно улыбнулась удача.

Ну что, погнали?

Глава 1

Instagram сегодня

О чем глава?

✓ Почему Instagram настолько популярен?

✓ 10 причин создать коммерческий профиль прямо сейчас

Instagram стал одной из самых популярных соцсетей не только в США и всем мире, но за последние пару лет и в России. Только за последний год проникновение сети в жизнь людей составило 49 %, что выше, чем во многих других странах. Сегодня в России этой соцсетью пользуются уже более 42 млн человек. Ежедневно 500 млн человек заходят в свой профиль в Instagram, а 90 % пользователей следят именно за бизнес-аккаунтами, совершая покупки. При этом 60 % людей говорят, что открывают для себя новые продукты именно в Instagram.

Почему Instagram настолько популярен?

Согласно статистике сайта hootsuite.com, в Instagram находятся аудитории разных возрастов, с каждым годом прирост происходит равномерно. Например, соцсеть наиболее популярна среди пользователей в возрасте от 18 до 29 лет (67 % против 59 % в 2016 году), еще 23 % аккаунтов принадлежат людям от 50 до 64 лет (в 2016-м эта доля составляла 18 %). Но если учитывать, что ежегодно число пользователей увеличивается, то потенциал покупательского спроса велик.

Еще немного информации о развитии соцсети в России:

✓ Большинство пользователей Instagram заходят в аккаунты, используя мобильный телефон.

✓ 99 % пользователей соцсети заходят в аккаунты хотя бы один раз в течение месяца (97 % – в США).

✓ Среднее количество часов, которые человек проводит в Instagram, составляет 2 часа 16 минут, что на 12 минут больше, чем в США.

✓ 14 % россиян используют соцсеть для работы, а это значит, что ниша экспертности практически не занята.

Всего же Instagram сегодня насчитывает более 1 млрд активных аккаунтов. Кроме того, еще в 2016 году эта соцсеть предоставила пользователям возможность подключать бизнес-аккаунты, которые по своей функциональности значительно отличаются от обычных профилей, что дает неоспоримые преимущества:

✓ Удобная статистика, с возможностью оценки просматриваемости постов, популярности в зависимости от времени суток и многого другого. Статистика позволяет выстроить успешную контент-стратегию и оценить рентабельность вложений.

✓ Дополнительное описание деятельности: кнопка «Связаться», категория бизнеса, адрес компании, телефон и e-mail.

✓ Облегченный функционал запуска рекламы: возможность продвигать страницу как через само приложение, так и через рекламный кабинет Facebook.

10 причин создать коммерческий профиль прямо сейчас

1. Аккаунт поможет увлечь целевую аудиторию философией бренда, рассказать о его жизни и истории, донести концепцию, миссию и ценности. Актуально это прежде всего для бизнеса, действующего в сфере развлечений, общественного питания и для любых других компаний, чьи продукты нельзя купить напрямую через социальную сеть.

2. Поиск новых клиентов: генерация лидов, заявок и заказов. Последнее время Instagram считается клондайком для салонов красоты и небольших интернет-магазинов одежды и аксессуаров, которые осуществляют продажи только через социальную сеть. Но нужно учитывать, что клиенты не придут без продуманной стратегии и грамотно настроенной таргетированной рекламы.

3. Выстраивание лояльного сообщества вокруг бренда – именно с такой целью Instagram используют компании-гиганты. Для небольших организаций также важно собирать заинтересованную аудиторию, общаясь с подписчиками, отвечая на вопросы, помогая советами. Все действия так или иначе влияют на продажи.

4. Поиск партнеров в B2B-сегменте. В Instagram можно находить клиентов и партнеров даже компаниям со сложным бизнесом.

5. Получение лидов для B2C-бизнеса с долгим циклом сделки. В некоторых нишах клиенты долго принимают решение о покупке, потому что, например, цена продукта высока. Заказчику нужно быть уверенным, что услугу выполнят качественно и в срок. Для таких компаний Instagram может стать косвенным источником лидов.

6. Выход на предельно узкую целевую аудиторию. Опытный SMM-специалист может зацепить именно ее, что даст лучший результат.

7. Замена аккаунтом в Instagram сайта компании на старте бизнеса – по крайней мере вначале он может быть единственной площадкой для коммуникации с клиентами.

8. Увеличение среднего чека покупки, так как красивые картинки убеждают клиента купить больше, чем планировалось изначально.

9. Активизация подписчиков, когда необходимо распродать остатки ассортимента.

10. Дополнительные продажи в сезон.

ЗАКРЕПЛЯЕМ: Все еще не продвигаетесь в Instagram? Тогда вам срочно нужно разобраться со своими целями и планами. Ловите бонусный урок про правильную постановку целей, ведь это основа всего! Наш спикер и руководитель отдела по контенту в Tooligram Academy Диана Салей расскажет о том, что такое SMART и для чего он нужен вам. Открываем камеру, наводим на QR-код и наслаждаемся видео, а после берем тетрадь и выполняем задание.

Глава 2

Важные вопросы о продукте

О чем глава?

✓ Продукт

✓ Главные вопросы перед стартом

Продукт

Продуктом в Instagram может выступать как конечный товар, который продается через соцсеть (туфли, косметика, молочные продукты), так и услуги (например, маникюр, консультации психолога, услуги фитнес-тренера). К тому же Instagram позволяет рекламировать личные блоги, в таком случае товаром становится сама публикация.

Для продвижения 4 видов продуктов создаются различные типы аккаунтов.

Типы аккаунтов

1. АККАУНТЫ, основанные на личности, которые можно разделить на 2 большие группы: лайфстайл и экспертные блоги. Качественный блог – это блог с определенной концепцией, то есть нужно четко понимать, кто ты, какую мысль транслируешь, в чем отличие от конкурентов. У любого популярного блога есть определенный месседж: например, что семья – это важно, или наоборот, что можно быть счастливой женщиной 35+, не имея детей и занимаясь карьерой. Практически у каждого блога есть ценность, которую человек транслирует через свой Instagram.

✓ Экспертный блог – страница, на которой человек делится своими уникальными знаниями. Эксперт рассказывает о том, что умеет, какой путь прошел, чтобы в итоге продать свои услуги. Например, блог фотографа: в нем можно найти информацию о том, как создаются фотографии, какие программные продукты используются для обработки, какие сложности возникают во время съемки – тем самым владелец блога мотивирует клиентов заказывать у него фотосессии либо привлекает учеников на курсы. То же самое касается блогов психологов, коучей, косметологов и др.

То есть экспертный блог посвящен определенной теме, а основной акцент сделан на профессионализм человека. Монетизация возможна через продажи услуг или конкретного товара.

Освещение в блоге любых личных тем должно быть связано с профессией и подтверждать экспертность. Например, коллега ведет блог успешной бизнесвумен, где рассказывает о построении бизнеса в Instagram. При этом она затрагивает личные темы, часто пишет о видах спорта, которыми занимается, – а значит, демонстрирует себя как целеустремленного, готового преодолевать трудности человека. Можно рассказывать о детях, о том, как совмещать материнство и бизнес, уделять время родным и не упускать хорошие бизнес-проекты, но в таком случае не стоит упоминать, любит ли ваш ребенок морковку и как часто вы ссоритесь с мужем. Нельзя размывать фокус внимания, личные темы раскрываются только в разрезе экспертности.

✓ Личные блоги или лайфстайл. Думаю, большинство из нас подписаны хотя бы на 2–3 личные страницы, даже если не крупных блогеров, то друзей. Есть несколько отличий обычного аккаунта от личного блога. Во-первых, последние ведутся регулярно – друг, который иногда постит фотографии с шашлыков или с линейки своего сына-первоклассника, не считается блогером. Им можно назвать человека, который осознанно публикует большое количество контента, вписывая его в определенную концепцию.

Личный блог отражает жизнь конкретного человека – показывает, с кем общается владелец аккаунта, как проводит время. Основная масса публикаций – мысли автора и его переживания. Плюсы личного блога в том, что он вызывает привыкание, как сериал, то есть подписчики вскоре начинают сопереживать блогеру, следить за его успехами, поражениями, путешествиями, отношениями. Личные блоги имеют самую большую вовлеченность, именно поэтому понятие «блогер» стало так популярно в современном мире.

Способ монетизации прост – рекламные публикации. То есть рекламодатель, как заказчик, покупает публикацию у блогера, чтобы тот рассказал в аккаунте о конкретном продукте, организации, услугах.

2. КОММЕРЧЕСКИЕ ПРОФИЛИ, которые продают товар либо представляют бренд.

3. ПАБЛИКИ – наименее популярный тип профиля в Instagram. По сути, это обезличенный аккаунт, где собирается информация по определенной теме, например, страницы посвященные сериалам.

Помните: всегда можно сочетать типы аккаунтов – например, экспертный блог с личным, личный – с пабликом и так далее. Важно соблюдать правило – у одного блога должна быть одна тематика, то есть одна целевая аудитория.

Для того чтобы понять, что публиковать в Instagram, каким образом позиционировать продукт, нужно развивать насмотренность: просматривать другие блоги, подмечать нюансы, думать о том, нужно ли раскрывать свою личность, нравится ли вести прямые эфиры, а также фиксировать варианты презентации продукта. Постоянное развитие повышает эффективность. Чем больше информации вы через себя пропустите, тем быстрее поймете, что же для вас будет максимально эффективным.

Анализ продукта[1]

Продукт – то, что создается, производится и продается (причем как товар, так и услуга). Именно продукт поможет понять, как выстраивать продвижение.

Первый этап – описание базовых характеристик продукта, с которыми постоянно нужно работать:

1. ЦЕНА – по факту это то, на чем основан бизнес.

Субъективная оценка качества – когда вы оцениваете собственный продукт на основании того, что о нем известно.

2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ – то, что можно предложить сверх стандартных услуг.

Клиентоориентированность – в мелочах: чашка кофе с маленькой шоколадкой во время ожидания может стать для клиента решающим фактором при выборе поставщика.

3. СПОСОБЫ РЕАЛИЗАЦИИ.

Больше информации можно собрать, проведя опрос. Необязательно организовывать глобальное исследование – достаточно опросить минимум 10 человек. Это тот пул, который позволяет понять, насколько продукт соответствует тому, что вы заявили.

Следующий способ оценки продукта – составление таблицы, где отмечаются минусы и плюсы продукта в зависимости от критериев. Она дает возможность наглядно оценить объективные качества товаров и услуг.

Если ты не можешь выделить плюсы собственного продукта, то и клиент не сможет. Если ценность товара не очевидна – нет причин его покупать.

Для оценки использовать и SWOT-анализ[2], но это более сложная система, которую стоит применять, когда необходимо проанализировать состояние рынка, а не плюсы и минусы отдельного продукта или бизнеса.

Главные вопросы перед стартом

1. КАКОЙ ПРОДУКТ Я ПРОДВИГАЮ ЧЕРЕЗ INSTAGRAM? – важный вопрос, который нужно задать себе в самом начале. Вы можете вести личный блог, записывать клиентов на свои уроки, продавать товар, но есть одно общее правило. Идеально, когда один Instagram-аккаунт продвигает одну главную мысль или один продукт.

Чаще всего бизнес многогранен и предлагает сразу несколько продуктов или услуг. Продвигать несколько продуктов в одном аккаунте можно, если у них одинаковая целевая аудитория – например, можно предлагать услуги маникюра и массажа или эпиляции, продавать детские игрушки и одежду.

Категорически нельзя в одном аккаунте продавать продукты с различной целевой аудиторией – например, сотовые телефоны и кроссовки. Такой шаг приводит к удорожанию стоимости продвижения.

Концентрируясь на одной целевой аудитории, легче настроить таргетированную рекламу, найти блогеров, которые привлекут подписчиков в аккаунт. Это попросту выгоднее.

2. КТО БУДЕТ ПОКУПАТЬ ПРОДУКТ? Задача – понять, что нужно целевой аудитории, у которой есть свои боли и потребности. Человек покупает продукт не просто так, а чтобы облегчить жизнь или решить проблему. На данном этапе важно зафиксировать боли клиента и решения, которые предлагает продукт, например, устроив мозговой штурм с друзьями или коллегами. После этого нужно протестировать лучшие варианты, опросив потенциальных клиентов. Окончательный список потребностей потребителей – основа контента, постов, stories, таргетированной рекламы.

3. ПОЧЕМУ ДОЛЖНЫ КУПИТЬ ИМЕННО У МЕНЯ? Ответить на вопрос поможет УТП. Если уникальность продукта формулируется четко, ответ на этот вопрос – более обтекаемый.

Я советую сначала представить свою ЦУ, а затем попробовать предложить ей продукт. Ваши аргументы должны попадать прямо в сердце потенциального покупателя.

Посмотрим правде в глаза: мы живем в мире с жесточайшей конкуренцией, когда на 1 покупателя приходится 10 продавцов.

Важно понять, что зацепит подписчика: крутой аккаунт, веселые тексты, шикарный сервис.

ЗАКРЕПЛЯЕМ: Это основные вопросы, которые помогут определиться с продвижением продукта и создать действительно полезный аккаунт с красивыми фотографиями, правильным контентом и работающей таргетированной рекламой.

Глава 3

Целевая аудитория

О чем глава?

✓ Определение целевой аудитории

✓ Аватар клиента

Определение целевой аудитории

Целевая аудитория, или сокращенно ЦА, – люди с определенными общими интересами, которым предлагается продукт (товар или услуга). Их привлечением мы и занимаемся, сосредотачиваясь на всех аспектах: контенте, рекламе, самих продуктах, отличиях от конкурентов.

Определить свою целевую аудиторию важно, потому что от этого будут зависеть все дальнейшие действия.

Например, для целевой мужской аудитории будет создан один контент (тексты и фотки) и продукт, а для женской – совершенно другой. Глупо же продавать косметику мужчинам. Конечно, всякое бывает, но это скорее исключение, чем правило. Поэтому в основном нужно опираться на массовые показатели.

Следовательно, определение ЦА – самый главный этап и залог успешности. Если отталкиваться от целевой аудитории и потребностей рынка, то в результате можно прийти к успеху.

Существует огромное количество рисков при неправильном определении целевой аудитории, как в банальном примере с косметикой:

✓ Неверная настройка рекламы. Если показывать ее неподходящей ЦА, то огромное количество денег можно потратить впустую, безрезультно.

✓ Неправильное оформление Instagram-аккаунта, когда аудитория будет приходить, видеть контент, который ей не подходит, и уходить, так и не узнав, что вы собирались им что-то продать.

Неправильное описание ЦА – всегда потеря денег.

Виды целевой аудитории

Основополагающий момент – разделение на основную и косвенную целевую аудиторию.

Основная ЦА – это прямые покупатели, которые берут продукт для себя, они лично в нем заинтересованы и являются инициатором покупки. А косвенная аудитория – люди, которым может понадобиться товар, но они более пассивные. Например: Маша хочет духи, она входит в число основной ЦА парфюмерного магазина, но покупает их Ваня – муж Маши, в подарок для нее, и он входит в число КЦА.