Валентина Миллер
Библия парикмахера-колориста. Главная книга по созданию идеального цвета волос

2. Добавь немного воды и начинай нежно массировать кожу головы подушечками пальцев. Если у тебя слишком острые ногти, то массируй костяшками пальцев без грубого надавливания. И прошу, не чеши голову во время мытья ногтями, даже если клиент очень просит, ведь кожа головы во влажном состоянии может травмироваться;

3. При первом мытье бархатной пены не будет, не жди. Потому что первое мытье считается гигиеническим и направлено на очищение от внешних загрязнений и кожного сала. По этой же причине не стоит лить ведрами шампунь на голову клиента, да и на свою тоже;

4. Повтори ритуал мытья еще раз. В итоге получается два подхода. Во время повторного мытья волос ты будешь кайфовать от обильного вспенивания и от самого процесса в целом. Второе мытье занимает пару минут. И поверь, этих минут вполне хватит, чтобы рассказать клиенту о том, как важно правильно мыть голову, а еще и научить, как именно это нужно делать. Необходимо объяснять, чем ты моешь ему волосы, при этом хорошо бы дать клиенту в руки аналогичный пузыречек со стенда ритейл-продаж. Клиентка может полноценно довериться твоему профессионализму через собственные ощущения и твою заботу. К тому же когда во время мытья головы прикосновения сочетаются с разговорами, задействуются и вербальные, и невербальные каналы коммуникации.