Как создать продающий сайт с нуля

● Четвертым преимуществом контекстной рекламы является ее эффективность и относительно низкая стоимость. Эффективность рекламы обеспечивается за счет качественного таргетинга. Это значит, что вы должны так настроить таргетинг, чтобы ваши объявления показывались только, тем, кто действительно нуждается в ваших услугах. Низкая стоимость обеспечивается за счет арбитражной системы назначения ставок. Конечно, есть запросы, например “авто”, которые стоят очень дорого. Но вам они совершенно не нужны. Вам нужны узкие, точные запросы, которые повышают ваши шансы на продажу, например “купить подержанный Mersedes ML 250”. Этот запрос будет стоить гораздо дешевле, и он подразумевает точные потребности клиента.

Контекстная реклама:

плата на клик (PPC) -

мощный таргетинг -

управляемость -

низкая стоимость -

эффективность -

Adwords, Директ, Бегун

Существуют 3 крупных системы контекстной рекламы, которые действуют на рынке Рунета. Это Яндекс.Директ, Google Adwords и Бегун. Самой продвинутой по функциональности можно назвать Google Adwords. У каждой системы есть свои плюсы и минусы. Для начала работы с контекстной рекламой я бы советовал вам выбрать Google Adwords. Эта система несколько сложнее Яндекс Директ, однако способ структурирования объявлений и ключевых слов в этой системе мне кажется более удобным.

Большим плюсом Директа является то, что он по сути являются лидером на рынке Рунета, что логично, поскольку Яндекс – поисковик №1 в России. Для более полного охвата имеет смысл работать как с Adwords, так и с Директ.

Существует два вида контекстной рекламы:

● та, которая появляется справа в поисковых системах при осуществлении поиска информации. Это так называемая поисковая реклама.

● и та, которую вы можете видеть на различных сайтах-партнерах поисковых систем. Это контекстно-медийная реклама. Это могут быть текстовые рекламные сообщения или графические баннеры.

Первый вид рекламы (поисковая реклама) определяется на основании ключевых слов, введенных пользователем.

Второй вид рекламы определяется тематикой страницы сайта, на которой расположено объявление рекламодателя.

Системы Яндекс.Директ и Google Adwords работают как с поисковой рекламой, так и с контестно-медийной рекламой.

Система Бегун работает только с контекстно-медийной рекламой.

Для целей продаж больше подходит поисковая реклама, поскольку мы “ловим” потенциального клиента в момент его желания что-то купить – когда он набирает запрос по товару или услуге.

Контекстно-медийная реклама больше рассчитана на увеличение узнаваемости бренда. Хотя это конечно условная граница, которая зависит от того, как вы составите свое рекламное сообщение.

В начале знакомства с контекстной рекламой я советую вам ограничиться только поисковой рекламой, поскольку она проще, понятнее и точнее.

Таргетинг

Поговорим о таргетинге. Таргетинг бывает следующих видов:

● географический: вы можете указать, где живет человек, который набирает поисковый запрос. В некоторых случаях – с точностью до километра. Например, у вас есть бизнес: химчистка в Рязани. Вам нет смысла рекламироваться в Пензе, поскольку никто не поедет из Пензы к вам на чистку (конечно, если только вы не провели какую-то мощную пиар-акцию на федеральном уровне). Обязательно указывайте, где обитают ваши клиенты. Это сэкономит вам кучу денег, поскольку объявления будут показываться только тем, кто физически может у вас купить.

● Демографический: это, в первую очередь, пол и возраст. Если вы продаете парфюмерию, то, наверное, имеет смысл в первую очередь рассматривать женщин от 17 до 65 лет. Если вы продаете билеты на футбол – это мужчины от 14 до 35 лет. Еще один важный момент: вы можете одно и то же рекламное сообщение разбить на два для более точной фокусировки на целевую аудиторию. Например, у вас есть химчистка. Вместо объявления “чистим любые загрязнения на вашей одежде” лучше использовать “почистим ваш пиджак” для мужчин старше 24 лет, “спасем ваше вечернее платье” для женщин от 25 лет. Это повысит кликабельность объявлений, поскольку люди будут узнавать себя.

● Временной: вы можете указать, когда ваша реклама должна показываться. Пример из предыдущего пункта сюда очень подходит. Объявление “спасем ваше вечернее платье” имеет смысл показывать после крупных праздников, например, Новый год, 8 марта, День взятия Бастилии и др. Другой пример, вы продаете офисные принадлежности. Нет большого смысла их рекламировать в выходные дни и в нерабочее время. Временной таргетинг позволяет вам поймать вашего клиента, тогда когда он максимально готов к покупке.

● Поведенческий: это относительно новый вид таргетинга. Все запросы, которые вы вводите в поисковых машинах, запоминаются. Поисковики учитывают, что вам нужно, и, когда вы посещаете сайты партнеров поисковых машин, вы можете увидеть рекламу, связанную с этими запросами. Например, не так давно я искал банк для вклада, и после этого меня на всех сайтах стал преследовать банк “Тинькофф Кредитные системы”. Поведенческий таргетинг – очень мощная штука. Если мы и можем забыть свои мимолетные желания, то поисковые машины об этом помнят и постоянно будут вам подкидывать различные предложения, стремящиеся удовлетворить эти желания. Удобно, не так ли?

Обязательно указывайте как можно точнее таргетинг, иначе ваши деньги будут вылетать “в трубу”. Если вы укажете слишком широкий таргетинг, то это скажется на вашем CTR (число кликов к числу показов объявления), а значит и на стоимости вашей рекламной компании (это утверждение справедливо для Google Adwords).

Если у вас есть несколько зон таргетинга – то создавайте для них отдельные рекламные компании. Это положительно скажется на CTR и на всей вашей рекламной деятельности в целом.

Ставки

Как же назначаются ставки в системах контекстной рекламы? Довольно просто, есть минимальный порог сколько может стоить клик – это около 30 коп. Такая ситуация имеет место, если только вы один претендуете на рекламное место по данному запросу. С случае же, если есть несколько конкурентов, места распределяются в соответствии с рейтингом объявления. Рейтинг объявления определяется по простой формуле:

R = s * Q

где R – рейтинг объявления, s – ставка объявления, Q -показатель качества объявления.

Вы можете назначить любую ставку на свое объявление, но это не гарантирует вам первое место в показах, поскольку вы должны заботиться о качестве своего объявления.

Чем определяется качество объявления?

Во-первых, это CTR, т.е. отношение числа кликов к числу показов объявления. Чем выше CTR – тем лучше. По крайней мере, так считает поисковая система. Старайтесь, чтобы ваше сообщение не выводилось нецелевым посетителям. Это положительно скажется на CTR. используйте минус-слова, т.е. слова, при которых ваше объявления не должно появляться. Например, бесплатно, скачать и т.д.

Во-вторых, улучшайте текст самого объявления. Используйте ключевые слова. Старайтесь делать одно объявление на группу похожих слов. Например, “Закажи сайт. Дорого!” на ключевые слова “заказ сайта”, “ заказать сайт”, “ заказать крупный сайт“. Указывайте цену в объявлении – это повышает CTR.

В-третьих, качество страницы приземления. Страница приземления – это страница на вашем сайте, куда будет перенаправлен пользователь при клике на рекламное объявление. Очень большой и очень частой ошибкой является перенаправление на главную страницу сайта. Никогда так не делайте! Создавайте специальную страницу, которая должна быть направлена на конкретное действие, которые вы ждете от пользователя. О создании хороших продающих страниц приземления вы можете посмотреть в одном из наших бонусов к этой книге.

Очень важный момент. Старайтесь искать такие узкие ключевые слова, на которые довольно низкая конкуренция, и которые должен набрать человек, нацеленный купить прямо сейчас. Например, если вам нужно купить кухонный комбайн, вы уже знаете марку, что вы наберете в поисковике?

Сходным образом действуйте и вы в отношении вашего бизнеса. Обязательно проверяйте по wordstat свои запросы. Может случиться так, что вы найдете хороший целевой запрос, а wordstat покажет, что его никто не набирает. Используйте свое семантическое ядро для поиска хороших ключевых фраз для контекстной рекламы.

Рейтинг объявления:

R = s * Q

где R - рейтинг объявления,

s – ставка объявления,

Q -показатель качества объявления.

Как составить объявление

У объявления контекстной рекламы есть несколько жестких ограничений:

● длина сообщений. У каждой системы это ограничение свое. На заголовок отводится около 30 символов и примерно 70 символов на текст объявления.

● тема рекламного сообщения. Поисковые системы накладывают ограничения на возможную деятельность рекламодателя, что вероятнее всего связано с законодательством стран. Подробнее об этих ограничениях вы можете узнать из справки этих систем.

● использование сравнительных оборотов. Если вы в рекламном сообщении утверждаете, что продаете лучшие в городе сосиски, на странице приземления вы должны это чем-то подтвердить. Иначе модератор не одобрит ваше сообщение.

● запрещается использовать лишние знаки препинания, например “Скидка!!!!!!!”. Довольно забавно выглядел бы поисковик, если бы этого правила не существовало.

Что писать в объявлении?

Во-первых, обязательно используйте ключевые слова. При поиске эти слова выделяются жирным начертанием, поэтому они будут более “видны” посетителю, и это увеличивает вероятность клика.

Хорошая формула для создания объявления следующая:

● вопрос – заголовок

● выгода – строка 1

● особенность – строка 2

Пример:

Нужен ремонт квартиры? Замер – бесплатно! Работаем по предоплате

С текстом объявлений надо постоянно экспериментировать. Вы можете составить несколько объявлений на одни и те же слова и в процессе работы отключать неэффективные. Это процесс итерационный и требует довольно кропотливой работы, однако, это экономит ваши деньги. А, как известно, сэкономленный доллар – заработанный доллар. Поэтому подобные тесты имеют право на жизнь.

Схема не является жесткой, вы можете попробовать и другие варианты:

● Выгода – Особенность – Гарантия.

● Услуга – Выгода – Выгода

● Акция – Бонус – Особенность

● Услуга – Гарантия – Бонус

● Услуга – Цена – Бонус – Особенность

Вариантов очень много. Не будет лишним и посмотреть, как делают свои объявления конкуренты. Посмотрите с точки зрения покупателя, на какое из объявлений вы бы щелкнули?

Отслеживайте эффективность ваших рекламных объявлений

Задание. Определитесь со списком ваших рекламных сообщений, ключевыми словами под каждое сообщение и таргетингом.

На данный момент мы изучили теоретическую часть по контекстной рекламе, вы уже понимаете весь потенциал этого вида рекламы, и сейчас мы наконец-то приступим к практическому созданию рекламной компании в Google Adwords. Это позволит в кратчайшие сроки привести на ваш сайт целевых клиентов и увеличить в разы ваши продажи.

Работаем с Google Adwords

С чего начинается работа с контекстной рекламой – с правильного выбора ключевых слов.

Допустим, мы занимаемся прокатом авто в Москве. Возьмем простейший запрос « Прокат авто Москва свадьба». И далее для него мы создадим рекламное объявление в Google Adwords.

Итак, давайте выделим основные шаги создания рекламной компании:

Для начала регистрируемся в Google. Если у вас уже есть аккаунт Google этот шаг можно пропустить. Дело в том, что все сервисы Google привязываются к аккаунту Google. Без аккаунта Google вы не сможете получить доступ к этим замечательным сервисам.

Далее нам надо зарегистрироваться в Google Adwords. Когда вы войдете в интерфейс Adwords, он будет выглядеть примерно так:

Рис. 7.1 Интерфейс Adwords.

3. Нажимаем кнопку « Создать первую компанию».

Здесь пару слов стоит сказать о структуре аккаунта Goolge Adwords. Ее очень важно запомнить, поскольку это поможет вам избежать большого количество ошибок при работе с Adwords.

Существует 4 уровня в Google Adwords:

· Уровень аккаунта

· Уровень компании

· Уровень рекламной группы

· Уровень объявлений и ключевых слов

На уровне аккаунта вы можете создавать множество компаний, каждая компания может быть нацелена на определенный портрет клиента или на определенную группу товаров. В нашем случае, для примера, это будет компании « Свадьба», «VIP».

Компания имеет некоторые свойства, которые позволяют ей управлять как единым целым. В первую очередь это таргетинг. В дальнейшем мы рассмотрим настройку компании на нашем примере.

В компаниях находятся группы объявлений, группа объявлений обычно рекламирует один товар и представляет группу сходных ключевых запросов. Например, это могут быть запросы «заказать авто москва», «прокат авто москва», «заказать прокат автомобиля москва». При этом система будет выбирать одно из ваших объявлений (которые находятся в вашей рекламной группе) и показывать его в интерфейсе поиска.

Теперь мы должны определить свойства нашей первой компании.

· Название компании «Свадьба».

· Тип – только поисковая сеть, Стандартный. Нас не интересует реклама на других площадках.

· Настольные, планшетные и мобильные устройства, ноутбуки: в нашем случае может быть что угодно, поэтому выбираем – все доступные устройства.

· Местоположение: выбираем « Я выберу самостоятельно» -> Москва, Россия.

· Ставки и бюджет: выберете бюджет в день, например 200 рублей.

· Есть еще дополнительные параметры, но здесь мы не будем вдаваться в детали, поскольку это выходит за пределы темы книги.

· Нажимаем «Сохранить».

Рис. 7.2 Создание новой компании.

В следующем окне мы создаем группу объявлений.

· Записываем название группы. Здесь можно повторить главный запрос среди ключевых запросов.

· Пишем объявление. Объявление состоит из заголовка и двух строк тела объявления. Используйте ранее приведенные рекомендации для составления хорошего объявления. Также укажите URL для отображения (обычно – просто ваш домен) и целевой URL, т.е. куда будет перенаправлен посетитель на вашем сайте при щелчке на рекламное объявление.

· Ниже добавляем ключевые слова. Не забудьте добавить минус слова (через знак дефис, например «– статья»). Также Google будет вам предлагать свои вариации ключевых запросов, которые вы также можете использовать.

· Сохраняем группу объявлений.

Примечание. URL – адрес страницы в Интернете, например http://rudensoft.ru/e-commerce-shop2.htm

Рис. 7.3 Создание группы объявлений. Объявление.

Примечание. Следует помнить, что для ключевых слов существует несколько типов соответствий, исходя из которых, система решает, показывать или не показывать ваше рекламное сообщение. Основные варианты соответствия:

· Широкое

· Фразовое

· Точное

Более подробную информацию вы можете найти здесь: http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=ru&answer=2497836

Рис. 7.4 Создание группы объявлений. Ключевые слова

Далее Google попросит вас оплатить рекламную компанию. Вариантов довольно много: банковский перевод, Visa, MasterCard, WebMoney и Яндекс.Деньги.

После того как оплата поступит на счет Google и модераторы примут ваши объявления, ваша реклама будет отображаться в поиске Google.

Следить за ходом рекламы вы сможете на вкладке компании, основные параметры: CTR, клики, показы.

Контекстная реклама в Google Adwords – это большая область и, конечно, в этой небольшой главе мы рассмотрели только верхушку айсберга. Google Adwords имеет очень много полезных инструментов и функций. Рекомендую для изучения этой системы прочитать более специализированную литературу, либо пройти курс-вебинар в каком либо обучающем центре.

Также у вас всегда есть вариант аутсорсинга этой деятельности, однако, помните, что это стратегически важное направление в вашем бизнесе, и вы обязаны разбираться, на что тратятся ваши деньги и какой эффект это оказывает на ваши продажи. Контекстная реклама, как никакая другая область, требует постоянного мониторинга и анализа для повышения эффективности рекламы и снижения издержек.

Заключение

Вот и подошла эта книга к своему концу. Я хочу, чтобы после прочтения этой книги, вы вынесли как минимум две мысли:

· задача вашего сайта – увеличение прибыли основного бизнеса;

· вы должны четко и непрерывно отслеживать метрики сайта, метрики рекламы и метрики продаж.

На самом деле, для успешного бизнес-сайта важно знать два магических числа:

· Стоимость привлечения одного клиента.

· Средний чек одного клиента, т.е. сколько в среднем вам приносит один клиент.

Зная эти два числа, вы можете с легкостью определять бюджет на раскрутку и рекламу сайта. Стоимость привлечения одного клиента в случае контекстной рекламы – задача довольно тривиальная. Средний чек одного клиента можно определить исходя из исторических данных.

Ну вот, хотел писать заключение, а получается, что дальше продолжаю углубляться в тонкости нашего с вами общего дела, которое, судя по всему, не имеет границ.

Если у вас есть какие-то вопросы по процессу создания сайта, вы можете всегда меня найти в социальной сети ВКонтакте: http://vk.com/hecrus. Добавляйтесь в друзья – не стесняйтесь. Буду рад помочь вам.

Мне будет очень приятно, если вы оставите отзыв о книге на этой страничке: http://rudensoft.ru/sitebook.htm. Напишите, пожалуйста, что вам понравилось, что показалось не совсем понятным, и какие темы вы желали бы узнать более глубоко.

Напоследок мне хотелось бы попросить вас об одном. Эта книга закончена, но работа с вашим сайтом только начинается. Берите и применяйте все знания, полученные из этой книги, на практике. Ничему не доверяйте на слово – проверяйте каждое утверждение на своем опыте. Пришло время действовать!

Бонус 1. Конверсия и ее повышение

Конверсия – это отношение общего числа показов к числу достижения цели.

Чтобы улучшить показатель конверсии, мы можем либо уменьшить число показов, либо увеличить число достижения целей.

Число показов. Жестко настройте таргетинг, на целевую страницу должны попадать только те посетители, которые готовы к достижению поставленной вами цели. Отсекайте клиентов по географическому, временному, демографическому признакам. Для того, чтобы точно настроить таргетинг, необходимо очень четко представлять себе вашего идеального клиента: пол, возраст, привычки, социальный статус, ежедневные ритуалы, профессия, размер обуви и т.д.

Число достижений цели. Есть множество средств и методов увеличения этого показателя. Перечислим некоторые из них:

· Большая кнопка яркого цвета, с понятным призывом к действию.

· Направление внимания с помощью дизайна. Это всевозможные стрелки и линии, подводящие посетителя к определенной части вашей страницы

· Гарантии. Гарантии повышают доверие посетителя, что положительно влияет на его желание с вами сотрудничать

· Отзывы. Действуют аналогично гарантии

· Ограничение. Ограничение переводит выбор посетителя в плоскость эмоций. « А вдруг не успею?» может хорошо сказаться на продажах.

· Ключевые слова. Если посетитель видит ключевые слова, которые он вводил в поисковой системе, то ваш сайт ему покажется более релевантным его пожеланиям, нежели сайт с тем же содержанием, но не содержащий его ключевые слова.

· Расположение. Располагайте самые главные детали вашей страницы в видимой части сайта, т.е. там, где можно смотреть информацию, не прибегая к услугам полосы прокрутки. Также помните, что ваш сайт может просматриваться на мобильных устройствах или планшетах, поэтому для главных функций используйте простые и понятные средства, находящиеся в доступном месте.

· Простота. Чем проще и понятнее ваш сайт, тем лучше. Желательно, чтобы пользователь сразу получал только то, что ему нужно. Каждый элемент дизайна должен нести какую-то функцию. Все лишнее и непонятное – убрать. Красочным должен быть только один элемент – это подразумеваемое действие.

· Анимация. Выделить требуемое действие можно и за счет анимации или движения. Например, если у вас на странице приземления форма заказа находится внизу (т.е. надо использовать полосу прокрутки), то вы можете в верхней части страницы сделать кнопку « Оформить заказ», которая плавно будет прокручивать вашу страницу до формы. Простое и удобное решение.

Самое главное, о чем нужно помнить при работе с конверсией, это то, что конверсия требует замера результатов. Если вы не можете измерить результат, вы не будете знать, в правильном ли направлении вы движетесь. В этом вам поможет любая система аналитики, например, Google Analytics.

Бонус 2. Оформление Landing Page

Landing Page, она же страница приземления, она же целевая страница

– это страница на вашем сайте, на которую переходит пользователь с внешних рекламных площадок. Обычно эта страница имеет упрощенный дизайн и подразумевает только одно целевое действие.

Давайте выделим основные особенности и правила создания целевой страницы:

· Страница должна иметь ту же тему и ключевые слова, которые использовались в объявлении. Например, если вы набираете в поиске « прокат авто Москва» и кликаете по рекламе, а там вам предлагают купить новенький Volvo. Обязательно нацеливайте свою рекламу, свои ключевые слова и страницу приземления на одно и то же предложение. Иначе вы будете иметь низкий показатель конверсии, из-за того, что к вам идет не ваша целевая аудитория.

· Используйте технологию создания продающих текстов. Они повышают конверсию продающей страницы.

· Не используйте лишних ссылок на продающей странице. Если можете обойтись без ссылок – прекрасно. Почему ссылки вредны? Некоторый процент пользователей будет уходить со страницы приземления и не выполнять целевого действия, которое подразумевалось для этой страницы. Чем меньше вариантов развития действий вы даете пользователю, тем лучше.

· Используйте по возможности одно целевое действие. Чем меньше целевых действий, тем проще отследить конверсию. Например, вы можете указывать телефон и форму заполнения. Однако использование телефона затрудняет анализ конверсии. Возможное решение – это указание специального номера телефона, который ассоциирован с данной страницей приземления.

· Указывайте контакты, гарантию, отзывы. Это повышает доверие покупателя.

· Важно! Умейте привлекать внимание посетителя к самым важным моментам на вашей странице, например к самому предложению.

· Пишите текст страницы под конкретный тип посетителя. Не пишите страницу для всех. Очень часто можно увидеть рекламу, где предлагается товар, а также вакантные места. Это плохая реклама. Предложение должно быть одно.

· Самое главное – поближе к верхней части страницы.

· Конкретно указывайте, что хотите получить от пользователя, например « Заполни форму и получи …»

Пример нашей страницы приземления по разработке интернет-