Личная эффективность: думать долгосрочно и действовать точно

1. Первая из ключевых идей, которая проходит красной нитью через весь мой курс:

Поведение человека зависит не от реального положения вещей, а от его представления о реальном положении вещей.

Почему? Разве человек не способен понять реальное положение вещей?

Дело в том, что информация из внешнего, реального, мира поступает к человеку только после того, как пройдёт через три фильтра. Их можно представить себе как три слоя матового непрозрачного стекла:

Сенсорный фильтр. Мы можем воспринимать ограниченный диапазон температур, света, запахов, звуков. Например, мы не слышим ультразвук и не видим инфракрасное излучение. Кроме того, находясь в одной точке времени и пространства, человек не может знать и видеть, что происходит в других точках. Сенсорный фильтр обусловлен возможностями нашего физического тела. То есть, информация поступает к нам уже в неполном и искаженном виде после первого фильтра.

Культурно-исторический фильтр. Мы в первую очередь видим и воспринимаем то, для чего есть название и понятие в нашем языке, в нашем культурном пространстве. Мир человека конца 19 века и мир наших современников очень сильно отличаются. Наши предки, жившие три поколения назад, не смогли бы осмыслить понятие интернета, так как его не существовало в том пространстве и не было даже предпосылок к его пониманию. Также и мы наверняка не видим и не осознаем каких-то вещей, до которых человечество еще не доросло.

Индивидуальный фильтр. Это сценарий нашей жизни, наша личная история, наш личный опыт, наши знания, наш круг общения. Все это накладывает отпечаток на восприятие нами внешнего мира. В одних и тех же условиях два человека воспринимают ситуацию по-разному, видят ее под разными углами, в зависимости от своего индивидуального фильтра.

То, что в итоге остается в голове человека после фильтров, и формирует его представление о мире. Он видит некий образ в своей голове, считает его объективной реальностью, принимает решения и действует в рамках этой картины.

Таким образом, человек сам создаёт мир своей реальности и взаимодействует с этим миром.

Открою вам один секрет: работа с целями позволяет корректировать, видоизменять и настраивать фильтры восприятия окружающего мира. А значит, влиять на ту реальность, которую вы создаёте вокруг себя.

2. Вторая очень важная ключевая идея.

Будущее определяет настоящее. Или: настоящее предопределено будущим.

Именно в таком порядке: будущее – причина, настоящее – следствие. А не наоборот.

Можно было бы с этим поспорить: ведь время идёт в одном направлении, от настоящего к будущему. Казалось бы, настоящее должно быть причиной, а будущее – следствием. Но это линейный взгляд. А с точки зрения психологии человек принимает те или иные решения в настоящем в зависимости от того, как он представляет своё будущее.

Простейший пример: ребёнок хочет мороженое. В его голове складывается картинка ближайшего будущего – он ест мороженое и ему вкусно. Для воплощения этой картинки нужно совершить некое действие. Ребёнок думает, не попросить ли папу купить ему пломбир. Но папа наверняка скажет, что денег у него нет. И это тоже картинка из будущего, ведь этого ещё не произошло в реальности, а только в голове у малыша. Но, держа в голове эти две картинки, ребёнок принимает решение: достать денег из своей копилки и потратить их на мороженое. Это он и делает, и его картина будущего становится реальностью. Вот так будущее повлияло на настоящее и явилось его причиной.

И эта схема действует практически во всех остальных жизненных сценариях.

Здесь я опять сделаю небольшую предутилизацию: в следующих уроках вы будете работать с открытыми вопросами. А открытые вопросы как раз и направлены на формирование вашей картины будущего.

3. Третья идея, тесно связанная с первой и второй.

Жизнь человека – это совокупность принимаемых им решений. Любой результат во внешнем мире – это следствие решений, которые вы принимаете в своем внутреннем мире.

Так вот, нужно помнить, что все решения, которые мы принимаем, делятся на две категории: тактические и стратегические.

В чём отличия?

Тактические решения человек принимает под давлением обстоятельств, в которых он находится в конкретной точке времени и пространства. Задача тактических решений – как сохранить status quo, чтобы не стало хуже.

Например, как лучше сделать отчёт, чтобы за него поставили галочку. Что купить, чтобы не потратить всю зарплату. Во сколько выйти из дому, чтобы не опоздать на работу. И так далее.

Очень часто тактические решения – это решение тех проблем, которые человек сам себе создает. В связи с этим всегда вспоминаю прекрасную фразу: «Умный решает проблемы, которые мудрый себе не создаёт».

Стратегические решения не зависят от обстоятельств, в которых человек находится сейчас. Стратегические решения принимаются исходя из ви́дения будущего, ваших идей, целей и задач. Эти решения направлены на то, чтобы стало лучше.

С точки зрения работы компании: как удовлетворить запрос данного конкретного клиента – тактика. Как настроить взаимодействие с клиентами, чтобы им хотелось рекомендовать вашу компанию – стратегия.

Я приглашаю вас в измерение стратегических решений. Мои уроки направлены на формирование у вас навыков принятия стратегических решений.

4. Четвёртая идея:

Лестница компетенций, или Лестница мастерства.

В этой лестнице 4 ступеньки, и в любом деле человек обычно проходит через все.

1 ступень – неосознаваемая некомпетентность.

Человек не знает, что он чего-то не знает. Представьте, что вы никогда в жизни не видели велосипеда. Вы не знаете, что вы не умеете на нем ездить. Так как в вашем мире просто нет такого предмета, такого понятия и такой компетенции.

Пока вы не начали читать этот текст, вы не знали, что вы не знаете, что такое сенсорный голод, упорядочивание времени, кульминационная точка, уровни стратегии. Теперь вы прочитали эти термины, знаете, что они существуют, но не знаете, что они означают. И это вторая ступень:

2 – осознаваемая некомпетентность.

Человек увидел, как кто-то катается на велосипеде. Теперь он знает, как выглядит велосипед и что с ним делают. Но сам он к велосипеду ни разу не подходил, не держался за руль, не садился на сиденье и не пробовал крутить педали. Он точно знает, что он не умеет ездить на велосипеде.

«Умеете ли вы играть на скрипке? – Не знаю, не пробовал!» Слышали этот анекдот? Это именно не более, чем анекдот. Гораздо правильнее иллюстрирует этот пункт изречение Сократа: «Я знаю, что я ничего не знаю».

Отсюда поднимаемся на третью ступень:

3 – осознаваемая компетентность.

Человек начал учиться ездить на велосипеде, и теперь он знает, как кататься на нём. У него это не сразу получается, но он уже знает, с какой стороны лучше садиться, как держать равновесие, как тормозить. Он контролирует свою езду, упорно тренируется, с каждым днём ездит всё лучше и лучше и, наконец, переходит на четвёртую, высшую ступень:

4 – бессознательная (неосознаваемая) компетентность.

Езда на велосипеде превращается для него в автоматический навык. Он едет, не думая, как правильно нажимать на педаль и как затормозить. Всё это получается у него само собой. Он может при этом разговаривать по мобильному телефону или продумывать план будущей книги, и всё же никуда не врежется и не упадёт. Этот навык уже не в голове, а в спинном мозге и в мышцах.

В повседневной жизни у нас много таких навыков на уровне бессознательной компетенции: мы ходим, разговариваем, едим и чистим зубы, не задумываясь. Но когда-то, в детстве, всему этому нас учили родители, и далеко не с первого раза у нас это получалось.

Вот и мы во время уроков будем продвигаться по ступенькам этой лестницы. Вы увидите, что в ходе продвижения могут меняться ваши планы и задачи: какие-то станут для вас неважными, а другие приобретут неожиданно большое значение.

5. Пятый принцип называется:

Первый шаг.

На любом пути чрезвычайно важен именно первый шаг. Нет необходимости писать жёсткий план и неукоснительно следовать ему, боясь отклониться даже на сантиметр. Не нужно загонять себя в рамки от первого до последнего пункта. Достаточно определить желаемый результат и решить, какой первый шаг вы сделаете к этому результату.

А после первого шага – нет, не второй! – следующий первый шаг. Потом следующий первый шаг. Это принцип диффузных преобразований – почти незаметных, еле уловимых, но неукоснительно ведущих в нужном направлении. Как говорит пословица: «Капля за каплей камень точит».

Я не верю в революционные изменения в человеке. Гомеостаз нервной ткани (стремление к стабильности) не даёт совершаться резким качественным скачкам в человеческой природе. Но я верю в долгосрочность, регулярность и постепенность. Мой курс не придаёт моим слушателям революционных ускорений. Он учит плавному, но неизбежному изменению сознания.

Это как смена времён года: почти никогда не бывает резкого, мгновенного перехода от осени к зиме. Плавно, день за днём становится всё прохладнее, чуть раньше темнеет, чуть позже светает. Потом лёгкий снежок, который тает, не долетая до земли. Потом он уже лежит некоторое время. И наконец, покрывает всю землю.

Вот и мы с вами пойдём вперёд небольшими «первыми» шагами и будем преодолевать путь к своей цели медленно, но верно.

6. Шестой принцип:

Быть лучшим в своем деле.

Этому миру не нужны посредственности. Каждый человек должен поверить в свое предназначение и стремиться стать лучшим в своем деле. Чем бы он ни занимался: сколачивал табуретки, делал операции или писал книги. Надо работать над собой и хотеть стать экспертом в своей области.

Мы будем постоянно затрагивать тему самообучения, прокачки своих навыков. Ибо без этого невозможно достичь высшей степени мастерства. Спросите себя: то, чем вы занимаетесь – хотите ли вы в этом совершенствоваться? Собираетесь ли повышать свои умения?

Дело даже не в том, чтобы занять первое место на пьедестале почёта и успокоиться на лаврах. Как вы знаете, совершенству нет предела. Главное – ваше желание и прикладываемые вами усилия: каждый день становиться чуть более профессиональным, чем вы были вчера. Помните: человек – это процесс. Если он перестаёт развиваться, он начинает деградировать.

Особенно важен этот принцип для мужчин, так как мужчина всегда воплощается в своём деле. И здесь даже нет прямой связи с квадрантами денежного потока: работаете ли вы по найму, являетесь ли предпринимателем, инвестором или ремесленником. В любом случае желание развиваться является ключом к успеху.

7. Седьмой принцип вытекает из двух предыдущих:

Нет победы, есть шаг к победе.

Каждый день я думаю, как мне улучшить мой курс, чтобы он стал ещё полезнее для моих слушателей. Я постоянно меняю какие-то детали, делая его всё более эффективным.

Для этого я много читаю. В том числе перечитываю свои самые любимые книги, например, «Игры, в которые играют люди» Эрика Берна. Я перечитал ее раз пять или шесть, и с каждым разом нахожу в ней новые моменты, на которые не обращал внимания ранее. То есть моё собственное развитие влияет на восприятие мною информации. Мой опыт помогает мне с каждым разом замечать более глубокие вещи.

И это есть мои шаги к победе. Сделал шаг – закрепился. Сделал следующий – закрепился.

8. Восьмая идея – не нова, но фундаментальна:

Тотальная ответственность.

Каждый человек является единственным автором своей жизни. Он несёт полную, тотальную ответственность за все свои поступки и все результаты. Получается у вас или нет – это ваша ответственность. Успешны вы или нет – отвечаете только вы сами.

Более того, пока вы не примете на себя ответственность за свою жизнь – ничего не достигнете. Нет смысла начинать движение, если вы не готовы отвечать за каждый свой шаг. В этом случае вы не придёте ни к какому результату.

Возможно, вы слышали изречение Козьмы Пруткова: «Хочешь быть счастливым? Будь им!» Это всё о том же: и счастье человека тоже находится полностью в его руках, это зона его ответственности. Зависит только от него, а не от обстоятельств, других людей, погоды или бермудского треугольника.

А теперь – внимание!

Все идеи, перечисленные выше, являются моими твёрдыми убеждениями и моими принципами.

Но вам я предлагаю их в виде гипотез.

В ходе моего курса вы будете их примерять на себя и решать, берёте ли вы их на вооружение и начинаете сразу применять в своей жизни, или откладываете в сторонку, чтобы потом вернуться к ним ещё раз с точки зрения вашего нового опыта и новых знаний.

Я не претендую на абсолютную истину. Я считаю: истина – это то, что будет для каждого конкретного человека полезно, экологично. Исследуйте эти гипотезы и модифицируйте их под себя при необходимости.

И ещё вам обязательно потребуется позитивное подкрепление. Подумайте заранее, как вы будете себя хвалить и награждать за достижение результатов.

Итак, кратко повторю ключевые идеи.

1. Поведение человека зависит не от реального положения вещей, а от его представления о реальном положении вещей.

2. Будущее определяет настоящее.

3. Жизнь – это совокупность тактических и стратегических решений.

4. Лестница компетенций.

5. Первый шаг.

6. Быть лучшим в своем деле.

7. Нет победы, есть шаг к победе.

8. Тотальная ответственность.

Если хотя бы одна из них станет вам близка и принесёт пользу, я буду считать, что моя миссия удалась.

Ну что, стартуем?

Глава 1

Cенсорный голод: как выйти из круга обусловленности

Прежде, чем мы будем говорить непосредственно о целях, необходимо познакомиться с понятием «сенсорный голод».

Оно имеет самую тесную связь с целями, так как объясняет, почему многие люди теоретически хотят достичь чего-то, а практически ничего не делают для этого. Все хотят быть здоровыми, счастливыми, успешными, богатыми. Тем не менее, мало кто целенаправленно идёт к такой жизни. Большинство людей только декларируют свои стремления и намерения, а на деле сами себе вставляют палки в колёса и никуда не двигаются. Этому есть объективное объяснение.

И начну я очень издалека: с рождения человека.

Когда рождается малыш, необходимым условием его роста и развития является активная стимуляция его нервной ткани. Это значит, что он должен слышать звуки, видеть цвета, ощущать прикосновения, чувствовать изменения окружающей среды. Всё это побуждает его нервную систему к развитию.

На начальном этапе полезны любые стимулы: и позитивные, и негативные. Самое опасное – это отсутствие стимулов, ибо в этом случае нервная система «высыхает», перестаёт работать вообще.

Очевидно, что если в первые месяцы жизни вокруг ребёнка, к примеру, не будут раздаваться никакие звуки (родители не будут с ним разговаривать, петь колыбельные и т. д.), то его слух не разовьётся, и в дальнейшем, будучи взрослым, он с трудом сможет различать и понимать то многообразие звуков, которое нас окружает. А вот чередование негромких, приятных звуков с неприятными, раздражающими – наоборот, очень хорошо простимулирует развитие его нервной ткани.

И так со всеми органами чувств, которые, получая информацию и развиваясь, в свою очередь, стимулируют развитие мозга и всей нервной системы.

В процессе сенсорного развития ребёнок приучается воспринимать те стимулы, которые были доминирующими в первые месяцы и годы его жизни. То есть, если с ребёнком постоянно разговаривали в детстве, он будет всю жизнь прекрасно воспринимать устную информацию и чётко выражать свои мысли словами. Если его постоянно ругали за оплошности, то ругань станет для него единственным стимулом к исправлению ошибок. А если его каждый раз хвалили за то, что он что-то делал правильно, то для такого ребёнка стимулом к дальнейшему развитию станет осознание правильных действий.

В общем, идея такова: в зависимости от того, какими стимулами была сформирована нервная ткань ребёнка в первый период его жизни, в дальнейшем он будет бессознательно конструировать такой мир вокруг себя, чтобы получать привычные для себя стимулы.

Выражается это следующим образом: допустим, в детстве ребёнка постоянно заставляли чувствовать себя виноватым («Ты опять уронил ложку, как ни стыдно! Ты сходил мимо горшка, ай-яй-яй, какой позор, хорошие дети так не делают!»). Покинув детство, он сохраняет это ощущение вины как самое привычное, а значит, комфортное для себя чувство. Следовательно, он бессознательно будет вступать в такие отношения, чтобы испытывать удобное ему чувство вины – перед друзьями, перед учителями, перед женой и т. д. Более того, имея выбор, он будет выбирать именно то, что даст ему возможность чувствовать себя виноватым.

И наоборот: малыша поощряли, хвалили за каждое новое умение («Молодец, ты уже так хорошо держишь ложку! Ты сам ходишь на горшок, вот это здорово!») – и он привыкнет к ощущению, что он всё сумеет, у него всё получится. И во взрослой жизни этот человек будет бессознательно моделировать вокруг себя ситуации, когда у него всё получается.

Вот эта потребность испытывать те эмоции, которыми было наполнено детство, и называется сенсорным голодом человека. Он стремится к этим эмоциям, и сенсорный голод влияет на его выборы в течение жизни: с кем дружить, где учиться, куда идти работать, на ком жениться.

Происходит это абсолютно бессознательно. Например, Петины родители постоянно скандалили. Повзрослев, Петя встречался с Катей и Тоней. Друзья советовали ему жениться на Кате, потому что видели, – она будет хорошей женой, понимающей и терпеливой. Но Петя женился на эмоциональной и капризной Тоне и провёл много лет в постоянных семейных скандалах. Неужели Петя так жестоко ошибся с выбором невесты? Нет, он подсознательно выбрал Тоню, потому что такой сценарий семейной жизни был ему сенсорно ближе.

Мне приходилось видеть школьных учителей, которые терпеть не могли детей, не умели находить с ними общий язык, плохо преподавали свой предмет и не любили его, получали мизерную зарплату, от всего этого безмерно страдали – и всё же не уходили из школы и продолжали эту пытку многие годы. Вы полагаете, им некуда было идти? Поверьте, всегда есть куда уйти. Просто эти люди таким образом удовлетворяли свой сенсорный голод.

Думаю, вы сможете найти подобные примеры и в вашем окружении.

Итак, вывод: человек структурирует свою жизнь и упорядочивает время своей жизни в зависимости от своего сенсорного голода.

Есть три основных способа структурировать время: Деятельность, Ритуалы, Игры.

Деятельность (процедуры) – это преобразование материальной действительности, материального мира, в котором вы живёте. Вы сколотили табурет – это деятельность. Создали проект дома или начертили план будущего парка. Написали книгу. Между прочим, постановка целей и выполнение конкретных действий для их достижения – это тоже деятельность.

Ритуалы – это автоматизированные, привычные действия: ритуал празднования Нового Года (оливье, шампанское, свечи и загадывание желаний под бой курантов); ритуал ежедневного утреннего приветствия («Привет, сосед, как жизнь?» – «Да всё путём!»); ритуал просмотра футбольного матча (телевизор, пиво, «Гоооол!»). Ритуалы не создают конкретного результата, но позволяют человеку совершать действия, не требующие большого напряжения, и хоть как-то утоляющие сенсорный голод.

Игры – это взаимодействие между людьми, когда их намерения скрыты. Конечная цель всё та же – утоление сенсорного голода. Но строятся игры на неявных мотивах, и механизм игр довольно сложен (приманка – крючок – клёв – взаимодействие – расплата).

Тема игр очень важна, и я остановлюсь на них подробнее.

Вот пример: Пётр пришёл на работу с кислым лицом, разговаривает с коллегами коротко и угрюмо. У него явно что-то случилось, но он сам не говорит об этом, а своим нарочитым поведением вынуждает окружающих расспрашивать его. И когда это произойдёт, Пётр расскажет о своих проблемах таким образом, чтобы все дружно бросились его жалеть и сочувствовать.

Его целью было получить сочувствие. Он мог бы просто сказать: «Ребята, у меня такие проблемы. Посочувствуйте мне, пожалуйста, мне это очень нужно». Но он выбрал сложный способ – игру.

Ещё одна ситуация, которая то и дело встречается на дорогах. Возможно, и вы с таким сталкивались: два участника пустяшного ДТП стоят посреди дороги и орут друг на друга, хватая за грудки и уже переходя к драке. Тут дело ясное: они не потому кричат друг на друга, что слегка поцарапали машины, а поцарапались для того, чтобы иметь возможность покричать и подраться.

Вот так игра меняет местами причину и следствие. То есть человек не потому испытывает эмоции, что они явились результатом события, а создаёт событие, чтобы испытать привычную эмоцию. Одним словом, утоляет свой сенсорный голод.

А далее из всего выше сказанного можно сделать следующий вывод: человек, постоянно испытывающий поражения в жизни, сам конструирует такие ситуации, чтобы проиграть, расстроиться и снова и снова почувствовать себя неудачником.

И наоборот: победы, которые одерживает человек, являются сконструированными им ситуациями с целью испытать привычную эмоцию – радость победы. Привычную эмоцию также называют излюбленным чувством.

У каждого человека есть своё излюбленное чувство, и каждый организует свою жизнь так, чтобы постоянно испытывать его. Обида, тревога, любопытство, страх, любовь, радость, гнев, уныние, гордость, и так далее – какое ваше излюбленное чувство?

Вы должны понять, что нервная система человека не воспринимает или очень плохо воспринимает информацию, которая не соответствует его доминирующей эмоции.

Человек, привыкший к унынию, не увидит радости там, где есть повод порадоваться, просто потому, что его нервная система не адаптирована к этому чувству и не умеет на него реагировать.

Вот теперь мы и подошли к нашей главной теме – целям. Дело в том, что работа с целями – это прежде всего работа со своим сенсорным голодом, доминирующими эмоциями, излюбленным чувством и своей неосознаваемой потребностью упорядочивать время привычным образом.

И мы с вами будем над этим работать.

Начнём с такого важного понятия, как совокупность убеждений «звезда Милтона Эриксона». Каждому человеку, начинающему работу со своим сознанием, необходимо принять эти пять убеждений:

1. со всеми людьми всё в порядке, они хороши такими, какие есть;

2. каждое действие, которое совершает любой человек, имеет позитивное намерение;

3. каждое действие, совершаемое человеком, является его наилучшим выбором в данный момент времени;

4. у каждого человека есть все необходимые ресурсы для работы над собой;

5. позитивные изменения неизбежны.

Эти убеждения составят поддерживающий фон для нас с вами в процессе нашей работы. Подумайте над каждой составляющей звезды и поймите, что вы не связаны по рукам и ногам своим сенсорным голодом и своими прежними стимулами. Они не являются вашей клеткой. Вы вполне способны произвести изменения и построить свою жизнь такой, как вы хотите. Потому что – с вами всё в порядке, вы имеете все необходимые ресурсы, совершаете наилучшие действия с позитивными намерениями, а значит, изменения обязательно произойдут!

* * *

В этом теоретическом уроке я дал вам целый ряд довольно сложных понятий, которые требуют осмысления.

В качестве домашнего задания я призываю вас перечитать этот урок несколько раз, свыкнуться с новыми понятиями. Примерьте их на себя и подумайте над такими вопросами:

– какие у вас доминирующие эмоции и излюбленные чувства?

– сколько в вашей жизни деятельности, сколько ритуалов и какое место в ней занимают игры?

– согласны ли вы с принципами звезды Милтона Эриксона?

Дайте себе на это несколько дней, и затем, когда почувствуете готовность, переходите к следующему уроку.

Глава 2

Анализ событий жизни: подготовка к достижениям

В предыдущем уроке вы получили немало теоретической информации, необходимой для дальнейшего движения. Я надеюсь, что вы последовали моему совету и дали себе несколько дней на то, чтобы привыкнуть к новым понятиям и сжиться с ними. В таком случае вы готовы ко второму уроку, в котором я предложу вам несколько практических заданий. Эти практики еще на шаг приблизят вас к вашим целям.

Первая из них – практика благодарности.

Практика благодарности – очень сильный инструмент, тренирующий вашу сенсорную ткань и вашу способность быть благодарным этому миру.