A roadmap to consistent, high-quality service for any organization A service is typically something created to serve a paying customer, whether internal or external. Some services consist of several processes linked together while others consist of a single process. This book introduces Design for Six Sigma (DFSS), an easy-to-master, yet highly effective data-driven method that prevents defects in any type of service process. The particular focus of this publication is service DFSS, which leads to what the authors term «a whole quality business,» one that takes a proactive stance and gets things right the first time. Not only does the whole quality business produce a high-quality product and offer high-quality services, but it also operates at lower cost and higher efficiency, throughout the entire life cycle, than its competitors because all the links in the supply chain are optimized. Following a detailed overview that sets forth the basic premise and key concepts of service DFSS, the authors offer all the information and tools needed to take advantage of service DFSS within their own organizations, including: * Clear and in-depth coverage of the philosophical, organizational, and technical aspects of service DFSS * Step-by-step roadmap of the entire service DFSS deployment and execution process * Full discussions of all the key methods involved in service DFSS, including axiomatic design, design for X, the theory of inventive problem solving (TRIZ), transfer function, design scorecards, and Taguchi's method * Practical, illustrative examples that demonstrate how the theory is put into practice * Assistance in developing the necessary skills in applying DFSS in organizational settings Problems and their solutions are provided at the end of each chapter to help readers grasp the key concepts they need to move forward in the text. Acclaro DFSS Light(r), a Java-based software package that implements axiomatic design processes discussed in Chapter Eight, is available for download from an accompanying Wiley ftp site. Acclaro DFSS Light(r) is a software product of Axiomatic Design Solutions, Inc. This book is ideal as a reference to service DFSS for corporate executives, quality control managers, and process engineers, or as a complete training manual for DFSS teams. It is also a superior textbook for graduate students in management, operations, and quality assurance.

техническая литература

технические науки

электроника

Service Design for Six Sigma

любовные романы

фэнтези

учебная и научная литература

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

детективы

об истории серьезно

приключения

книги о приключениях

ужасы / мистика

учебники и пособия для вузов

cтихи, поэзия

книги по психологии

стихи и поэзия

гуманитарные и общественные науки

русская классика

мистика

боевики, остросюжетная литература

публицистическая литература

Хотите понять, есть ли у вас предпринимательская жилка, актёрский талант или способности к продажам?
А может, ищете, куда направить энергию ребёнка?
ФИО — это не просто набор букв, а ключ к вашим природным талантам.
Автор книги исследовал более 9500 человек за 20 лет и доказал: между ФИО, талантами и профессией существует прямая связь.
С помощью этой книги вы:
— Узнаете свои врождённые способности;
— Составите личный нумерологический портрет;
— Поможете себе (или ребенку) определиться с выбором карьеры.

поиск работы / карьера

практическая эзотерика

практическая психология

Сила имени. Как имя и фамилия определяют ваши таланты и профессию

hjhgjh,g iukghj iuhgyj voiuhyg oiuygf voiugf oiuyhf iouygv iuyf ipuygf 

газеты

ak_dghrdhgh

Действие первого комикса происходит в банке, куда главный герой приходит, чтобы взять кредит. Дела у нашего героя обстоят не очень, он отец одиночка. Ему приходиться воспитывать дочь одному после исчезновения матери. Он изо всех сил старается быть примерным отцом. И когда его дочь решает поступить на писателя, он решает ей помочь и идёт в банк, чтобы взять кредит на обучение. И тут, как ни, кстати, в банк врывается грабитель, дабы поживиться деньгами. Только вот грабитель этот не совсем обычный и очень любит эпичные появления, с огоньком! Наш герой, будучи человеком добрым пытается переубедить грабителя. Вроде тут всё предельно понятно. Но дочитав историю до конца, начинаешь сомневаться, что тут истинное зло.

боевая фантастика

Джонс #1

Золотой Берег славился своим спокойной и размеренной жизнью, но всё меняется с падением иллитидского корабля и появлением чудом выживших чужаков. Каждый из них имеет груз прошлого за плечами, но в настоящем им приходится объединиться, чтобы выжить и раскрыть тайну клейма в виде гипнотизирующего глаза.

фанфик

Песнь Хаоса

Эта книга написана для того, чтобы предостеречь вас от тех ошибок, которые допустил я, примерив на себя мантию судьи и колпак палача.

биографии и мемуары

Распутья жизни

― У меня к тебе предложение, ― усмехнулся Демьян, с жадностью смотря на мою часто вздымающуюся грудь, ― ты даришь мне себя.
― Я похожа на подарок, который можно купить в магазине? 
Демьян резко перехватил меня за руку, когда я собиралась подняться из‐за стола и сбежать, чтобы не видеть его нахальной улыбки.
― Я не предлагаю тебе становиться моей рабой. Я предлагаю взаимовыгодные условия. 
― Я ложусь под тебя, и что получаю взамен?
― Удовольствие. И своего мужа. 

Демьян, бывший начальник безопасности моего покойного мужа. Теперь он хочет меня, а я ― противостоять его напору.
Но что делать, когда тело предает, а разум пытается сопротивляться. И неизвестно чем все может закончиться, если на кону стоит вся правда. Правда о моей семье. 


эротические романы

Ты все забудешь

Заброшенная в мир магии и по случайности обращенная в вампира, она дерзко похитила тело названного брата, и теперь там душа друга с далекой Земли. Но старый друг оказался не так прост, как казалось на первый взгляд. В хитросплетениях магического мира он ориентировался с поразительной легкостью, словно рыба в воде. Трудности его не страшили, напротив, манили к новым приключениям. И как же кстати, что у нее всегда найдется пара золотых для оплаты самых безумных затей! А сестра… пусть и не кровная, но разве это имеет значение? Но что делать, если некий странный Бог вдруг возжелает заполучить твою оболочку? Что ж, всегда можно попытаться договориться. Подружиться с демонами? Почему бы и нет! Где наша не пропадала, в конце концов?
Это третья книга цикла.

попаданцы

книги про вампиров

любовное фэнтези

Ань-Гаррен: Жрица – Расплата за удачу

Полная версия

Service Design for Six Sigma