Research confirms that it is six times more costly to attract a new customer than it is to retain an existing one. Creating a culture of service excellence requires planning, preparation, and persistence. Customer Service in Health Care is designed to provide readers with the fundamental information and skills to start or strengthen a customer service initiative within a health care organization. This book concentrates on action as opposed to theory. It offers a practical, step-by-step process for creating a culture shift toward customer service excellence at all levels of an organization, and presents the essentials to improving performance that will bring the individuals closer to the mission, values, and standards. Chapters focus on: Tools for establishing and measuring customer service team goals Creating customer service standards unique to your organization Tips on training sessions Strategies for maintaining top-of-mind awareness of customer service among employees Customer service techniques for physicians and nurses An overview of customer service as an essential component of business development and marketing

спорт / фитнес

Customer Service in Health Care

Известия Московского Сельскохозяйственного института. Том 11

Три чина присяг

На славном посту (1860-1900). Литературный сборник, посвященный Н.К.Михайловскому

Журнал Министерства народного просвещения. Том 320

Англо-русский, русско-английский словарь с грамматическим приложением

Историческая библиотека. Том 5

Последовательный курс игры на фортепиано. Беглость. 25 прогрессивных этюдов среднего уровня. Соч. 20

Достоевский. Материалы и исследования. Том 22

Lada Granta 2190 с двигателем 1,6. Устройство, обслуживание, диагностика, ремонт. Иллюстрированное руководство

Раут на 1852 год. Исторический и литературный сборник

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

книги о приключениях

учебники и пособия для вузов

стихи и поэзия

русская классика

мистика

любовное фэнтези

биографии и мемуары

современные детективы

короткие любовные романы

сказки

попаданцы

литература 19 века

научная фантастика

саморазвитие / личностный рост

триллеры

публицистика

зарубежная классика

Александр всегда считал себя обычным человеком, хоть его прошлое и было омрачено потерей родителей и загадочными тайнами. Но однажды он узнает, что является потомком древнего клана, которые изменили ход истории на Земле, вмешиваясь в её развитие. Теперь его жизнь превращается в водоворот открытий и опасностей: могущественный отец видит в нём оружие, а загадочный враг — приманку для великой игры между мирами.

Сможет ли Александр справиться с бременем своего наследия? Кто друг, а кто враг в мире, полном интриг и тайн? И что, если путь к спасению лежит через величайшую жертву?

космическая фантастика

Наследник

В мире, где камни шепчут о забытых войнах, а звёзды поют о потерянной надежде, хрупкое равновесие между светом и тьмой оказывается под угрозой. «Сердце миров» — источник всей жизни и магии — расколото, и тьма начинает поглощать мир. Шестеро героев, ведомые своими страхами и надеждами, встают на защиту хрупкого света, и они должны не только бороться с внешним злом, но и со своими внутренними демонами, чтобы спасти не только мир, но и самих себя. Их выбор будет трудным, а путь — полным боли, но они не должны сдаваться, потому что только так они смогут спасти «Сердце Миров» и весь мир.

Это история о любви и ненависти, о предательстве и прощении, о том, что даже в самой тёмной ночи есть место для света и что даже самые простые люди способны на героические поступки. Погрузитесь в мрачный и таинственный мир и позвольте ему увлечь вас, и пусть «Сердце миров» раскроет все свои секреты.
P.S.при подготовке текста моим верным помощником был ChatGPT

героическое фэнтези

Сердце миров

Казалось бы, доброта – это понятие достаточно хорошо известно всем. Но мало кто задумывается о том, что это не только черта характера, но и элемент мировоззрения. С другой стороны, в настоящий момент отсутствуют работы, в которых доступно и популярно изложено более 150 аспектов анализа доброты. Общий объем работы составляет 2 тома с более 1000 страниц. Автор является профессиональным психотерапевтом, психологом, философом, писателем. Работа в значительной степени явилась результатом анализа более 50 тысяч личностей, особенностей и закономерностей их общения с другими людьми, взаимосвязи формирования судьбы человека в зависимости от характера и мировоззрения каждого из этих людей.



социальная психология

практическая психология

социальная философия

Психология и философия доброты. т.1. часть 2

книги по философии

Психология и философия доброты. т.1. часть 1

Эта книга — подробное руководство по всем видам мошенничества, с которыми может столкнуться современный человек. Вы узнаете, как работают мошенники в интернете, по телефону, на улице и в различных сферах жизни, включая инвестиции, здравоохранение и недвижимость. Примеры реальных схем и советы экспертов помогут вам распознавать обман и эффективно защищаться. Не дайте себя обмануть — вооружитесь знаниями!

личные финансы

Как защитить свои деньги и себя

"Маркетинг на практике" – это практическое руководство, которое поможет молодым предпринимателям и начинающим маркетологам освоить искусство привлечения клиентов и построения успешного бренда.
В этой книге вы найдете не только теоретические основы маркетинга, но и пошаговые инструкции, чек-листы, шаблоны и примеры из реальной практики, которые помогут вам:
Понять свою целевую аудиторию: научитесь определять, кто ваши идеальные клиенты, изучать их потребности и предпочтения.
Разработать уникальное торговое предложение: создайте УТП, которое выделит вас на фоне конкурентов.
Построить сильный бренд: разработайте стратегию позиционирования, которая поможет вам завоевать доверие и лояльность клиентов.
Создать эффективный маркетинговый план: научитесь ставить цели, выбирать инструменты продвижения, планировать бюджет и анализировать результаты.
Книга "Маркетинг на практике" написана простым и понятным языком. Она станет вашим надежным помощником на пути к успеху в бизнесе!

стартапы и создание бизнеса

интернет-маркетинг

классический маркетинг

Маркетинг на практике

Сотни лет она верила, ждала своего Доктора. И в итоге, сама, найдя выход из заточения самой большой библиотеки во вселенной, оказывается схваченной в глубинах ТАРДИС последним повелителем времени? Это не похоже на Доктора. Это не похоже на Ривер.  

Перед прочтением рекомендуется ознакомиться с песней группы Король и Шут — "Танец Злобного Гения".

Зарисовка писалась для участия в писательском конкурсе в 2021 году. 

фанфик

Танец Злобного Гения

Полная версия

Customer Service in Health Care

Другие книги автора