Name: No Small Change
Rating: 5 (37 reviews)
Author: Lucian Camp

A 13-point manifesto for a new financial services marketing model Anthony Thomson knows a thing or two about new and disruptive financial services, having co-founded and chaired first the ground-breaking Metro Bank and then the purely digital, app-based Atom Bank. And as a financial services marketing specialist for over 30 years, Lucian Camp has helped develop more new and innovative financial services propositions than anyone. Now they’ve put their heads together to write No Small Change, a passionate, opinionated and practical manifesto arguing that the fast-changing financial services world urgently needs to rethink the whole of its approach to marketing. Most of all, they propose that an increasingly digital, fintech-driven industry needs not just more marketing, but also better marketing to make sure it’s successfully identifying consumers’ real needs, and finding powerful and successful ways to engage with them. After detailing the forces of change that demand a new approach, the book then examines in 13 chapters what the key components of that new approach should look like. It takes a broad and multi-faceted perspective, exploring areas as diverse as the crisis of consumer trust, the ever-growing power of Big Data, the importance of leadership and corporate culture and the rapid advance in thinking based on Behavioural Economics. In developing these themes, the authors don’t pull their punches. The book is fiercely critical of some of the industry’s long-established marketing habits, providing compelling reasons why it’s time to abandon the practices that have given it a bad name. Marketers will applaud, but the book is also intended for a broader audience. Thomson and Camp challenge senior management in financial firms to appreciate the real value that marketers can bring to shaping the business agenda at the highest level, and not just to label marketing with that tired old phrase “the colouring-in department.” Rich in anecdotes, comments from leading industry figures, personal experiences on the part of both authors and findings from original research, No Small Change is an entertaining and rewarding read – and, at this point in the development of financial services, a timely and important one.

зарубежная деловая литература

корпоративные финансы

финансовый менеджмент

No Small Change

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

книги о приключениях

учебники и пособия для вузов

стихи и поэзия

русская классика

мистика

любовное фэнтези

биографии и мемуары

современные детективы

короткие любовные романы

сказки

попаданцы

литература 19 века

научная фантастика

саморазвитие / личностный рост

триллеры

публицистика

зарубежная классика

Вылечить мой череп стоит двести десять тысяч рублей. Мои ноги обойдутся по восемьдесят пять тысяч каждая. Разорванная селезёнка - сто сорок тысяч, а желудок - триста.
После аварии я должен был умереть в больнице, но тут ко мне на помощь пришла загадочная "Система Торговца". Благодаря ей я могу продавать абсолютно что угодно с помощью прикосновения, лечить свои травмы, выполнять задания и получать награду.
Только начинать мне придётся даже не с нуля, а с огромного минусового значения, так как из функционирующего в моем теле осталась только правая рука.

И всё было бы замечательно, вот только если кто-то заметит эту мою способность - того придётся убить.

социальная фантастика

Система Торговца

            Милана Морозова — выпускница обычной таежной школы попадает в водоворот таинственных историй, в мир магии, оборотней, духов, обитающих в дальневосточной тайге. Девушка должна стать Хранителем, обрести сверхсилу, пройти через испытания, чтобы спасти любимый край от превращения в ледяную пустыню. 
            Удастся ли ей выполнить свое предназначение, когда друзья становятся врагами, жизнь висит на волоске, а сразиться придется с полчищами якутских духов? Получится ли сохранить любовь и снова стать счастливой? Все это необходимо сделать. Осталось понять как!



городское фэнтези

русское фэнтези

Тайга

Очередной шедевр от признанного мастера отечественной фантастики!
В 2245 году в результате неизвестного катаклизма поверхность земли оказалась полностью покрыта водой, старый мир навсегда исчез, а немногие выжившие разделились на воюющие между собой фракции. Те, кто богаче живут в космосе, остальные вынуждены выживать на дирижаблях, охотясь за скудными ресурсами и друг за другом. Жителям Мидгарда, как они прозвали свой летающий мир, поверхность воды не видна из-за густой облачности от испарений и парникового эффекта. Непрекращающиеся десятилетиями шторма и новые формы жизни, возникшие из-за радиации в глубинах океана, сделали водную поверхность недоступной на долгие годы. А бесчисленные войны привели к тому, что спустя 30 лет власть полностью перешла в руки корпоратов.

боевая фантастика

космическая фантастика

Нептида. Искупление

Перед Вами детский алфавит с уникальными авторскими стихами для каждой буквы – для малышей от двух до восьми лет и их родителей.
Эта книга познакомит Вашего ребёнка с обликом буквы, покажет частоту её употребления и возможное расположение в слове, расскажет о чём-то малоизвестном, таком, что деткам обычно не рассказывают, считая их «маленькими», станет хорошей тренировкой памяти – и всё это в весёлом, запоминающемся формате.

детские стихи

буквари

книги для дошкольников

Мамин алфавит

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Продолжение бестселлера Надежды Кириченко «Добро пожаловать в гостеприимство».
Автор книги — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующейся на обучении сотрудников сферы обслуживания.
Книга состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй.
Героями рассказов становятся обычные люди из сферы обслуживания: официанты и горничные, портье и бармены, управляющие и собственники бизнеса. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формирования лояльности клиентов.
Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в закулисье работы отелей и ресторанов.


работа с клиентами

клиентский сервис

управление персоналом

Добро пожаловать в гостеприимство – 2

Большую эмалированную кастрюлю Ленке подарила на свадьбу свекровь. Ленка не любила свекровь, не любила кастрюлю, а потом и с Лехой развелась. Но все же кастрюля дождалась признания: Ленка снова вышла замуж, научилась готовить невероятные супы, и даже вспоминает бывшую свекровь с теплотой.

Из жизни вещей. Кастрюля

Сказки по миропониманию- это не просто сказки про животных и людей. Это уже поднятие мышления на другой, обобщенный уровень познания жизни и процессов, происходящих во внутреннем мире человека. Это своеобразные микро-открытия, которыми автор делится с миром. Конечно же, главные ориентиры- это стремление к постоянному саморазвитию, расширению своего чувственного мира до огромных запасов доброты и посильной помощи людям, увеличение парусности душевных сил благодаря желанию стать лучше самого себя в настоящий момент.

классическая проза

детская познавательная и развивающая литература

Сказки по миропониманию

Полная версия

No Small Change