Полная версия
Про ассистентов, успех и счастье и немного обо всем на свете…
Мне всегда хотелось и хочется вытряхивать из жизни все, что мешает дышать полной грудью. Раньше это получалось сложнее, потому что я не была такой «прокачанной» и начитанной. Хотя сейчас я учусь, наверное, даже больше, чем тогда. И если раньше я самостоятельно осваивала MS Office, потому что денег на курсы не было, ну как осваивала – я никогда не боялась нажимать на кнопочку на экране. Испортить что-то невозможно. А пока не нажмёшь – так и не узнаешь, что там дальше. Вот так и освоила – и стандартный набор офисных программ, и Project, и Visio, и Photoshop, и Corel.
Сейчас я постоянно занимаюсь личностным ростом, все время что-то читаю, пишу, прохожу тренинги. А разве это имеет отношение к работе ассистента? Прямое. Моя работа – про людей. Впрочем, вся наша жизнь – про людей. И брак, и отношения с родителями и детьми – это тоже про людей. Об этом не думаешь особо, а иногда ведь сложно приходится. И нужно «прокачивать» свои навыки общения, нужно «прокачивать» эмоциональную составляющую, нужно постоянно делать upgrade собственного «я».
Нет, можно и так прожить в полной убеждённости, что ты и так хорош. Да, вполне. Но мне этого недостаточно. Как недостаточно было быть просто секретарем. Мне было необходимо вытащить по максимуму все, что работа может дать. Именно эта работа, потому что она классная. И я хотела быть в ней классной. И хочу. Видимо поэтому изменившееся название моей должности не нашло отражения в моей подписи в Outlook. Я, по-прежнему, Executive Assistant to General Manager, Russia & CIS.
Да, я работаю в крутой западной компании, с человеком, которого я безмерно уважаю. Моя должность официально называется «руководитель административного направления». Я выступаю на конференциях, я член международной ассоциации ассистентов. Я со-основатель PA Club Russia & CIS. Я общаюсь с коллегами по всему земному шарику и участвую в разных интересных проектах. Я пишу статьи и книги о работе помощника на двух языках. Я много читаю, потому что это способ узнать массу нового и получить порцию вдохновения для себя.
Я пока не знаю какое название будет у моей третьей книги. По крайней мере, на момент написания этих строчек оно ещё не родилось. Но я точно знаю, что в этой книге я хочу поделиться своей историей. Просто своей историей роста и успеха, историей своих впечатлений, историей своих решений, историей своих ошибок.
И, возможно, это будет той порцией вдохновения для вас, чтобы двигаться дальше. По крайней мере, я на это очень надеюсь. И, может быть, когда-нибудь вы решите рассказать миру уже о своей истории успеха.
Я думаю, что у профессии ассистента еще очень долгий путь – по признанию, по становлению в ряд с уважаемыми. Еще много идти до того момента, когда работать ассистентом будет престижно по умолчанию.
Когда я читала книжку Гая Кавасаки про старт-апы, мне запала в душу его мысль о том, что, если вы что-то начинаете, у вас должна быть идея сделать мир лучше, чем бы вы не решили заниматься. У любой затеи должен быть смысл привнести что-то хорошее в мир. Когда я начинала писать, я поняла, что мне хочется рассказать о том, какая у нас классная профессия, мне захотелось, чтобы о профессии ассистента были книжки, много и разных. Чтобы их читали не только помощники, но и их руководители, и их коллеги. Чтобы мой опыт помогал кому-то, кто искренне хочет стать счастливым успешным ассистентом. Именно в такой формулировке. Потому что это реально, это классно, это работает. По-другому я не умею и не хочу.
Сидя в самолете на пути к австрийским Альпам, я ловила себя на мысли, что о таком и подумать не могла, когда начинала свою карьеру. Да, возможно для кого-то это норма, кто-то скажет – ну что, подумаешь, командировка в Альпы. Да, наверное, но для сотен тысяч секретарей, стоящих только в начале пути, это кажется невероятным. Как казалось невероятным мне пятнадцать лет назад. Также, как и тот невероятный факт, что у некоторых моих коллег-ассистентов, уже (!) есть собственный бизнес. Еще раз. Собственный. Бизнес. У ассистента.
И уж тем более, я никогда не думала, что моя профессия принесет мне известность как писателю. Что мои собственные книжки будут стоять в моем любимейшем книжном шкафу. Это, правда, переполняет радостью и гордостью. Да я вообще не думала, что про работу помощника можно СТОЛЬКО написать. Но, видимо, мне очень хотелось, чтобы моя история выросла во что-то реально большое и очень-очень классное. И вот, лечу в Австрийские Альпы на конференцию и пишу для вас свою третью книжку.
Вообще, понятия счастливый и успешный могут показаться размытыми, но, если разобраться. Для меня это быть там, где я хочу, и жить так как я хочу. И при этом иметь еще в загашнике тонну желаний.
Собираюсь ли я и дальше работать ассистентом? Да, потому что мне нравится эта работа. Хотя бы тем, что она заставляет меня постоянно развиваться. Возможно, когда-нибудь надоест. Но меня это не волнует, потому что здесь и сейчас, в этом потоке мне чертовски нравится быть. Если вы сидите и ловите себя на мысли, что вам тоже нравится работать ассистентом, но почему-то вы не испытываете ни счастья, ни головокружения от успеха, значит ныряйте глубже и копайте. Копайте, пока не докопаетесь, а что именно делает ВАС счастливым человеком и чего ВАМ не хватает для успешной жизни в вашем представлении. Вы хотите больше денег, или может быть лететь работать в Альпы, или выступать на конференциях, или писать статьи? А может вообще оно вам нафиг не надо, вы хотите получить второе образование и работать юристом? Или основать свой бизнес по выпеканию вкуснейших тортов? Понятие успеха у каждого свое. Равно как и понятие счастья. Но при любых раскладах, вас должно приподнимать и подбрасывать от радости, каждый раз, когда вы смотрите на свою жизнь.
Сколько помню, я всегда чаще отвечала «Я могу» даже когда сомневалась – а могу ли. И писала это в резюме. Просто могу – и все. А потом делала. Нет, ничего невозможного, только если вы вдруг не решите переквалифицироваться из ассистента в нейрохирурга. Хотя, как посмотреть. До 2013 года я пребывала в полной уверенности, что я двух слов нормально связать не могу. И да, я тот человек, который написал уже больше сорока статей и выпустил две книжки. Вот так бывает.
Я была в полной уверенности, что я не могу выступать, что я панически боюсь сцены. Нет. Оказалось, что мне просто надо туда выйти. Оказалось, что я обожаю делиться опытом, идеями и мыслями. Стоило только начать.
Мне всегда казалось, что на сто процентов паталогически не уверена в себе. Пока не услышала от своей коллеги, что в моем присутствии ей хочется выдыхать и успокаиваться, потому что от меня прет энергия и уверенность во всем и вся.
Иллюзорно думать, что мы чего-то не можем. И самая большая ошибка, это если мы не пробуем стать теми, кем хотим. Когда не пробуем сделать из собственной жизни историю успеха и роста.
Что именно делает ВАС счастливым человеком и чего ВАМ не хватает для успешной жизни?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Голая правда или мисс «идите вы к черту»
Хотя Карина редко отправляет именно к нему. Изящная, миниатюрная, черноволосая, красивая, умная. Мы познакомились на момент выхода моей первой книжки и с тех пор, это мой пример самоуважения и бескомпромиссности, если речь заходит о чем-то, с чем Карина может быть категорически не согласна. Возможно, отчасти это связано с генами. Жгучая кабардинская кровь, которая не позволяет ронять собственное достоинство ни перед кем. Прибавьте к этому прекрасное воспитание, и вы ни за что не поверите, что эта девушка способна послать вас на х**. Правда, я не знаю больше никого, кто это делал бы настолько элегантно.
И тем не менее, если вам не повезло, вы услышите все как оно есть, без кавычек, запятых, окивоков, отклонений на должность и прочей фигни, присущей застенчивым людям, которые порой и на открытое хамство не могут отреагировать. И да, Карина работает ассистентом CEO. Вот такой вот парадокс для многих, возмущение для большинства, и восхищение избранных, кому я считаю повезло быть с ней знакомыми. Потому что у нее есть чему учиться. И я сейчас не про посылать всех на хрен. Хотя многим я считаю, не помешало бы. Речь о правде перед самим собой, о правде, в которой ты принимаешь собственные интересы, как нерушимые, о правде хотеть делать, что считаешь для себя важным и нужным.
Какое это имеет отношение к нашей работе? Прямое. Я очень часто слышу, как сложно и трудно, потому что надо работать не только на шефа, еще на супругу, а еще маму, папу, друга, приятеля, короче ужас-ужас. Нет, есть те, кому повезло, и кто с этим абсолютно счастливо сосуществует. Это прекрасно, такие есть, и у них все круто. Я знаю, я видела.
Но если нет? Вот если вам хреново так, что дальше ехать некуда? Я могу предположить, что начни вы жаловаться на эту тему Карине, вы бы гарантировано услышали в ответ, что-то типа «А какого хрена ты ноешь? Не нравится – меняй! Жизнь, работу, профессию. Ты привлекла это в свою жизнь и приняла когда-то». И вы можете до посинения оправдываться, что работаете в маленьком городе и эта работа – прям вот единственная «нормальная» и так далее, и так далее. Видимо тот факт, что люди переезжают, получают новое образование, меняют даже не просто жизнь, меняют судьбу – для вас из ряда вон? Ну, тогда идите на х**. Потому что именно это Вы сейчас привлекаете и принимаете в своей жизни, потому что лень, страшно, так проще, и Вы не хотите на самом деле ничего менять, Вам просто нравится это состояние.
Не обижайтесь, вы эту книгу держите в руках и, в том числе, чтобы прочитать и такое. Зачем? Потому что своим дурацким поведением и неспособностью сдвинуть свою тушку с места, вы сводите на нет все усилия других ассистентов, которые своим примером жизни, успехов, таланта доказывают, что наша профессия – это профессия ярких, умных, неординарных, крутых людей. И мы очень хотим, чтобы вы стали ее частью. Ну, если захотите. А если нет – блин, вы знаете куда вам идти.
Кому-то может сейчас показаться, что стоит только начать слать всех и вся, каждый раз как вы чем-то не довольны и жизнь наладиться. Расстрою. Нет. Это был не рецепт успеха Карины, вот далеко нет. Это лишь небольшая составляющая того настоящего «я», которое позволило Кэри переехать в Санкт-Петербург, а потом в Москву, добиться уважения очень уважаемых людей, сделать карьеру, поработать в Нью-Йорке. Может быть ее секрет в том, что она действительно настоящая? Со своими настоящими желаниями, мечтами и убеждениями, с собственным мнением и бешеной работоспособностью. Когда она входит, у меня ощущение, что налетел свежий ветер с гор. Девочка из Нальчика, которая отказалась от возможности воспользоваться родственными связями и обеспечить себе беззаботную жизнь в родных пенатах. А еще она смеется. Постоянно.
Для меня успех по Кэри – это не вера в то, что жизнь является беззаботным путешествием. Это вера в то, что куда рулишь – туда и приплывешь. Ищи свой поток. И – да, со своими ветрами, волнами, штормами. И я ведь видела слезы в ее глазах. Иногда в них проскальзывало сомнение. Понимаете, успех это ведь не «я начала как секретарь, потом росла, потом вот образование получила MBA, я кропотливо работала, чтобы меня заметили» … Успех – это когда гребешь в ту сторону, куда тебе надо. Потому что, ты делаешь то, что считаешь для себя важным и нужным, вот только тогда ты успешный. Когда ты посылаешь ко всем чертям препятствия.
Чего там у вас – погода плохая? Ага, работа – дерьмо? Жить в этом городе надоело? Я уже представляю удивленные темные глаза Кэри, которые смотрят на вас и вопрос «Вы серьезно?» просто летает в воздухе. Потому что вы никогда не сможете объяснить человеку, который сделал себя сам, почему вам так плохо. Плохо – ну начни делать так, чтобы было хорошо.
Реальность – это то, что ты создаешь сам.
Ваша зона комфорта
Никогда не поздно перестать бояться и признаться самим себе, что ваша зона комфорта – это не вот это вот всё…
Все началось с такси. После неудачных попыток сэкономить и пользоваться услугами уровня «эконом», я сменила поставщика услуг и осела в машинах бизнес класса. Нет, я не пафосная. Я всегда в курсе оптимальных маршрутов, я плачу картой, к которой привязана скидка в 15%, я анализирую предполагаемое время поездки, чтобы не торчать в пробках по два часа. Принцип разумности работает всегда. А ещё – это хорошие машины, вежливые водители, удобное приложение и бонусные поездки на Новый Год. Это зона комфорта.
Принцип зоны комфорта работает везде. И выбирая работу обязательно нужно об этом думать. И даже когда вы уже работаете – об этом тоже нужно думать. Можно на эту тему не заморачиваться. Конечно, можно. Только в этом случае, однажды, также можно «вдруг» осознать, что вы дерьме. И вопрос «Кто это все заказал?» будет скорее риторическим. Вы и заказали. Изначально согласившись на поездку в эконом классе. Ради, если честно, хрен поймёшь чего. Ну, да, вы решили сэкономить. На себе. Когда вы запихиваете себя в дешевое такси, устраиваетесь на работу, которую терпеть не можете, тоннами поглощаете плюшки и задыхаетесь под собственным весом. Давайте честно.
Это все из-за страха признаться самим себе, что собственная зона комфорта – не вот это все, когда единственное желание, как у того ежика, взять узелок и уйти в туман.
Почему-то принято считать, что ассистенты не выбирают себе работу, что вообще – наша работа вне зоны комфорта. Но я могу сказать, что единственная зона без комфорта – это согласиться быть вне зоны комфорта.
Согласиться с общим мнением, согласиться с правилами, согласиться с «так принято». Согласиться, что ты отказываешься от успеха.
Я очень долго «переваривала» определение, которое сама же и придумала – счастливый успешный ассистент.
Меня, если честно, сначала просто наизнанку выворачивало, потому что в общепринятом понимании, счастливый и успешный – да, все отлично, но вот слово «ассистент», казалось бы, не вписывалось сюда вообще никак. Пока я не перестала перекладывать это на общепринятые нормы. Потому что если кто-то что-то не понимает, то это не моя проблема. Некоторым в этой жизни вообще не дано ничего понять. И при чем тут, собственно, я? Помнится, в своей первой книжке я писала про основные качества ассистента. Знаете, про одно я забыла. И с радостью восполню этот пробел сейчас. Потому что, помимо прочего, одно из основных качеств ассистента – это любить себя. До самозабвения.
Наша с вами профессия не заслуживает несчастных измотанных людей. Нет, она не про это. Она про ярких, про увлечённых работой и жизнью, про кайфующих мальчиков и девочек.
Да, чтобы найти то, что я называю 3D, нужно время. Dream Company, Dream Team, Dream Boss. Все это – зона комфорта. Ваша индивидуальная зона комфорта. Абсолютно реальная. У каждого своя. И как бы вас не «колбасило» в пути, если есть осознанное желание пересесть из эконом класса в бизнес – прыгайте.
Вы же не меняете средство передвижения (читаем, профессию), вы принимаете решение, получить ту зону комфорта, которую считаете для себя приемлемой. И будет это бизнес, или люкс, или премиум – уже не важно.
Когда в моей голове наконец-то соединились слова «счастливый», «успешный» и «ассистент», мне стало все равно, что думают другие.
Так какой он – ваш бизнес класс?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Тенденции развития профессии и успех
Отвечая на пресловутый вопрос «Как достигнуть баланса между работой и жизнью? Как „иметь все и сразу“ – работу мечты и семью? В чем фокус?»
CEO Chanel Морин Шике написала, что «Фокус в том, что… никакого фокуса нет… Никто не может иметь все и сразу, но все мужчины и женщины должны стремиться иметь то, чего хотят. Нет, не все, а именно то, чего желают больше всего. Настоящий „фокус“ – понять, чего вы по-настоящему хотите…»
В 2013 году вышло мое интервью «Кто такой исполнительный ассистент?». И хотя прошло 7 лет, я с уверенностью могу сказать, что прошло десятилетие, потому что все мои мысли на тот момент были обусловлены собственным ростом в профессии где-то с 2007 года. Это не значит, что все, о чем, я тогда говорила было не верным, нет. Просто прошло много времени.
Я очень много пишу, я выступаю на конференциях, и иногда мои соображения по поводу профессии ассистента называют «глобальными». Моя коллега как-то сказала, что мой подход это «Микс менеджмента, социологии и психологии». Некоторые потом ещё добавили «Через подсознание с элементами осознанности».
И все-таки в 2020 году подход к профессии ассистента уже действительно глобальный. Мне бы не хотелось вас «грузить». И меня часто просят высказываться проще, потому что меня читают секретари, ассистенты, которые только начинают свою карьеру. Но мне бы очень хотелось, чтобы книгу дочитали до конца именно они. А не мастодонты профессии. Хотя мнение последних мне будет, безусловно, интересно. На деле, проще, если честно, уже не будет. Все изменилось. Я расскажу почему.
Как и все я начинала с должности секретаря на ресепшн. И те, кто сейчас занимает эту позицию находятся в куда более выгодном положении, чем была я. 15 лет назад я и понятия не имела ни про личностный рост, ни про то, чем хочу заниматься. В моей голове шумел ветер, и я просто с любопытством разглядывала мир вокруг. Сейчас секретари другие. Когда год назад я принимала на работу нашего секретаря, она сразу четко обозначила чего она хочет дальше. Не сейчас. А после должности секретаря. Продажи. Саша страстно хотела и хочет в продажи. К слову, на тот момент ей было 24. Через 8 месяцев после начала работы она получила возможность совмещения должности на ресепшн и обучения в департаменте продаж. Правда, потом поняла, что не ее это от слова «совсем» и объявила всем, что собирается в аналитики и уже записалась на курсы. Нормальный поиск себя, что тут еще скажешь.
Я думаю, что в достаточно недалеком будущем я буду искать ей замену. Потому что удержать человека, который стремится с горящими глазами в желаемом направлении, невозможно. Она нашла компанию, которая подходила ей, и которая могла ей дать желаемый результат. Рынок изменился. Не только секретари и ассистенты продают себя. Но и компании. Требуется немало усилий, чтобы убедить человека, что он пришёл в компанию своей мечты. Но такова реальность. И развитие будет только при двух условиях – вы знаете, чего хотите, и вы работаете там, где вас поддержат в стремлении развиваться. Нет последнего – меняйте компанию. Очень часто об этом праве выбора забывают, загоняя себя в рамки корпоративной культуры, в которой не могут жить.
Развитие каждого ассистента начинается с момента осознания «что я хочу» и «в какой компании я это хочу». Не говорите мне о невозможности принятия таких решений, как сменить компанию. Я сменила многие. Я знаю людей, которые сменили ещё больше. И это не имеет отношения к «я не боюсь» или еще что-то в этом же духе. Это имеет отношение к упертости. Которая, как известно, не является битьем головой о стену, а поиском двери, окна или, на худой конец, динамита.
