Больной ублюдок и «Черный интернет»

В Восточной Европе с недавних пор появилась парочка фирм, работающих по старой отработанной схеме, несмотря ни на что. На самом деле, фирмы делали заказы на производство продукции ориентированной на спорт, здоровое питание, косметику, парфюмерию и ещё на десяток наименований разных уникальных товаров под своим брендом на самых разных заводах и фабриках. Далее они распространяли её посредством менеджеров, ответственных за раскрутку, причём говорилось, что живой продавец, куда лучше интернет-магазина. Говорилось, что живой продавец, приятнее и эффективнее интернет-магазина. Можно сравнить его с хэндмэйдом в противовес заводскому конвейеру.

Материал Майкла состоял из снятых скрытой съёмкой видео, как от первого лица, так и со сторонних ракурсов. Это история о его работе в одной из таких компаний. Теперь ему предстояло смонтировать их в единый фильм, дополнив его текстом и повествованием. Как же проходила работа Майкла в компании «Супер Звезда», где он выступил в роли некого Эдгара?

8

Эдгар – человек, одетый так, что на нём то, что должно быть заправлено – выпущено, а то, что должно быть выпущено – заправлено, подстрижен так-сяк, будто сам себя подстриг на ощупь. По характеру робкий и мнительный, старателен, но мало результативен. Его задача – стать одним из лидеров мультибрендовой компании «Супер Звезда», чьи товары выпускаются более, чем на двухстах заводах по всему миру! Если верить их коучу, конечно.

Естественно, все эти разнообразные товары необходимо во что бы то не стало продать, чем больше, тем лучше. А что за прекрасные товары! Это и инновационное спортивное питание, и тренажеры, и наборы супер ножей, и даже сладости. Причём основными покупателями, как правило, становятся не магазины, не мелкие и крупные фирмы, не спортзалы и рестораны, с которыми «Cупер Звезда» уже якобы сотрудничает, а ваши родственники, друзья, знакомые, а так же другие ребята – агенты и менеджеры, что придут на работу после вас, или те, кого вы сами склоните на неё прийти. Покупатель в лице кого-нибудь из серьезных людей крайне редок. Выход один – брать оборотами, продавая товар хоть и высокого качества, но по крайне завышенным ценам, вытекающим из крайне утрированной и стилизованной рекламы об эффективности, полезности и незаменимости предлагаемого. Вот разбираться в том, как внушить всем и каждому эффективность и незаменимость эко сладостей и домашних супертренажеров, как раз одна из основных тем месячных курсов подготовки сотрудников. Поскольку от объёма продаж зависит ваша карьера, зарплата и бонусы, компании должны требовать от вас как можно больше продаж и, крайне желательно, чтобы какой-нибудь человек купил через вас у фирмы «Cупер Звезда» начальный комплект товаров для реализации. Причём, заметьте, «начальный комплект» определяется фирмой после специального собеседования.

Эдгар купил начальный комплект всего за сто девяносто девять евро. В него входили специальные глянцевые лоточки-ячейки заполняющиеся пакетиками и бутылочками разных био-фито добавок, витаминов и спортивного питания. Этот комплект был призван заменить собой любую другую еду в обмен на здоровье и хорошую физическую форму, ну если, конечно, не бросать спорт и соблюдать все указания. Методика имела свой результат. Цена товара казалась крайне выгодной по сравнению с её якобы настоящей стоимостью в четыреста евро. Лишь по счастливой случайности на долю Эдгара выпала скидка, и он купил комплект «ограниченной серии», который по легенде возникновения скидки был закреплен за другим стажёром, но не был ему вручён в связи с отчислением с курсов подготовки «Cупер Звезды». Просто праздник какой-то – такое славное везение!

Шла первая неделю учебы на курсах «Cупер Звезды». Эдгара окружали люди от двадцати четырёх до сорока с лишним лет, многие из которых выглядели так, словно они одели свои лучшие рубашки, причём ещё те, в которых были на своих школьных выпускных и свадьбах, и которые уже, видимо, разучились гладить. Их лица горели азартом – наконец-то, они смогли найти работу, и не какую-нибудь там чернорабочую а уважаемую и перспективную. Такую, какая позволит носить костюм, рубашку и принять умный и деловой вид. Все злопыхатели, увидев это преображение осунутся, а друзья бело позавидуют. Главное не упустить своего шанса и приходить вовремя или даже заранее, что бы поговорить с коучами и представителями, заглядывая им в глазки, показывая свою заинтересованность и строя тем самым фундамент своей будущей карьеры. Опоздавших коллег нещадно чмырили. Пунктуальность – вежливость королей! Чтобы стать достойным менеджером и получить свой первый статус: «латунная пони – символ трудолюбия», такая же, как на логотипе «Cупер Звезды», лошадка со звездой на боку, устремившаяся ввысь. Обучение шло с трудом. Эдгару всё никак не удавалось одеться, как подобает, и перестать выглядеть полным додиком. Серые брюки блестели отливом и были очень пикантно натянуты, буквально, на пару сантиметров выше положенного, что создавало ощущения, что они вроде бы и норм, но всё-таки подстрелены и натянуты на пузо. С поведением было ещё сложнее. Эдгар был любителем отстранённо завтыкать во время объяснений на тренинге в группе и терялся, когда его о чём-то спрашивали. Если же ему нужно было выполнить задание – выполнял его напоказ активно, но дольше всех и, в итоге, приходилось переделывать. «Супер Звезда», прям, предвидела, что у них появится Эдгар и, назвав его просто Эдом, приставила к нему специалиста по связям с общественностью (так он назывался), который, по сути, являлся и стилистом и наставником. Брайн постарался на славу, и вот наш Эдгар, уже похож на типичного клерка, но вот беда, никак не перебороть его странную черту характера – тупить и стесняться ответственных моментов. Бывало с Эдгаром всё в порядке, и он очень даже неплохо справлялся, рассказывая наизусть инструкции и описания товаров, заполняя различные документы, однако, на тренинге живого контакта, где все участники должны были доказывать поочерёдно друг другу, в связи с чем, и почему их товар нужно немедленно купить, терялся. Когда его партнёром был кто-нибудь из мужчин, он кукожился так, будто его сейчас ударят. В коллективе все уже заняли свои социальные роли, выделялись свои лидеры со своими шестёрками, свои трудоголики и свои халявщики, отличники и двоечники. Все брали и получали по заслугам своих ролей, но только не Эд, он бесил всех и каждого. Эд был вне формата. Однако, как бы он не жался, не терялся и не тупил, он оказывался в лидерах успеваемости. Да Эд умудрялся всегда сделать что-нибудь не так, однако, его секрет успеха крылся в том, что он совершал покупки товаров «Супер Звезды», и это делало его на этом этапе отношений с компанией неприкосновенным. Поскольку он приносил доход, его терпели, и всё сходило ему с рук. Как-то раз он заявился пьяным и устроил настоящий концерт. В нём были: и внезапные ленты рвотных позывов в сторону костюмов лидеров групп, и похабное поведение, и обещание надрать всем зад, заполучив должность топ-менеджера.

Финальный лекторий проходил на базе бывшего пансионата, где участникам предлагалось проживать в течение двух недель и участвовать в разных тренингах, разбившись на группы. Как там только не унижали и не оскорбляли Эда, его даже пару раз побили, после чего он вёл себя так, словно ничего и не было. Как не выживали его и не изводили, даже добавляя слабительное в кофе, он, представьте себе, вырвался в тройку лидеров, и все постепенно начали чувствовать неловкость за своё негативное отношения к нему. К концу курсов ему удалось получить «Латунного пони» и стать настоящим менеджером. К тому времени он уже не считался изгоем, поскольку по итогу всей учебы и по количеству набранных баллов и призов Эду не было равных, а многие злопыхатели не набрали и половины того, что набрал он, кстати говоря, по причине притеснений ими Эда. Если бы эти ребята думали о своей успеваемости, а не о том, как же заклевать проклятого додика, то были бы успешнее. Руководство «Cупер Звезды» знало, что все эти люди принесут им доход и окупят своё обучение. Знало, что за время курсов люди сами промоют себе мозги из тех вёдер, что им специально для этого любезно подадут. Эд продержался на плаву только из-за того, что ему пришлось потратить около 600 евро только на всякие безделушки и сувениры. Также около трёхсот евро ушло на первый взнос на счет «золотого аккаунта» – первого шага к полноправному партнерству с «Супер Звездой». Поэтому все его злопыхатели, не имеющие таких же материальных возможностей, так или иначе оказались социально ниже Эда в рамках их нового коллективного социума. На церемонии подведения итогов и провозглашения лидеров курсов Эд выступил с речью, в которой рассказал о роли каждого участника в этой маленькой социальной модели, о том, кто с чем пришёл, и кто кем стал за время обучения, по его мнению. Это вызвало бурную дискуссию. Но по итогу, Эда, заручившегося поддержкой компании, наградили неуверенными аплодисментами. Теперь он – топ менеджер. Всего через пару дней, он, представьте себе, заключает большой контракт и продает товаров компании на весомую сумму. Ему публично вручают Мерседес последних годов выпуска, обещанный лучшим сотрудникам, естественно обклеенный логотипами компании, но всё же очень стильный и представительный. И вот, Эд, словно рубанком выстроганный в менеджера среднего звена, ездит на этой лютой тачке и изображает крупного дельца в городе. Вот глядите – он пьет кофе в кафе, разговаривая с каким-то мужчиной. Это деловые переговоры! А вот глядите – снова он куда-то поехал! Видимо есть важное дело!

Майкл, который и был Эдом, покупал у «Cупер Звезды» товары всех категорий и закладывал их под залог на одном онлайн ломбарде, который ему удалось взломать. Там он регистрировал товар по поддельным документам в категории, где сумма залоговых денег была не ниже затраченных на приобретение их средств. В итоге персонаж Майкла Эдгар предоставлял поддельные чеки продажи разным организациям, продавая товар, как понимаете, самому себе. Затем он заручившись авторитетом в региональном отделении «Cупер Звезды» взял у них кредит на крупную сумму. Кстати автомобиль, в котором он гонял, тоже был в кредите на компанию, который Эд типа отрабатывал.

Служба безопасности «Супер Звезды» считала, что он у них в кармане, ведь они даже уловкой выудили у него паспорт и следили за его жизнью. Так же его склонили, так сказать авторитетным разговором, к оформлению документа, гласящего, что право на эксплуатацию c правом перепродажи с компенсацией всех крупных покупок совершенных им в течение трёх лет, принадлежит компании «Cупер Звезда». Крупными считались покупки уже от тысячи евро, что было прописано таким же мелким шрифтом, как и всё остальное.

Эдгар продал некоторую часть забранного из залога товара своим коллегам, тем, с которыми он учился на курсах, тем, которые до сих пор скрежетали зубами при виде его, но как-то его терпели, а главное, не хотели упустить своей выгоды. Они никак не могли избавиться от мысли, что Эдгар везучий лох, и вот теперь они его хоть чуточку обуют. Затем он продал остальной товар обратно «Супер Звезде», оформив всё, как возврат со всех имеющихся продаж за год, по поддельным документам. Слишком большой объём возврата невозможно было утаить. Афёра тут же была раскрыта службой безопасности, которая попыталась взять Эда под арест, но он не вышел на работу и скрылся от слежки.

Вскоре в офис «Супер Звезды» пришёл импозантный джентльмен средних лет. Cтиль его слегка, ненавязчиво напоминал об Элвисе Пресли. Он назвался Жароном Гудроном и потребовал выдать ему права на обладание одним из кредитных Мерседесов, как раз того самого, что всего пару часов назад отогнали из-под окон квартиры Эда. Документы Жарона какого-то хрена, бились по базе, и, действительно, в базе значилось, что права на безвременное пользование по решению компании переходили именно ему! Менеджер пожал плечами и отдал ключи, однако, сразу же начал куда-то звонить, видимо, чтобы уточнить, как же так вышло-то, пока ещё есть время. Да, и, что случится, всё равно шлагбаум без его резолюции не поднимут, а если он откажет важному корпоративному клиенту его могут оштрафовать. Жарон садится в автомобиль, неудачно маневрирует на парковке, тараня стоящие рядом автомобили, подъезжает к шлагбауму, но там закрыто, и даже граббер, призванный открывать ворота какого-то хрена не срабатывает. Он выходит из машины и видит, что нет электричества на пропускном пункте, а так же, что к нему приближаются четверо. «Вот же опытные суки!» – воскликнул Жарон. Как они догадались, что у меня может быть граббер? Жарон убегает обратно к машине, надеясь выбить шлагбаум на таран, но его догоняет ещё один внезапно появившийся парень. Завязывается драка. Жарону удается нанести удар в челюсть противника кастетом, в ходе потасовки слетает парик и элементы грима. Подоспевшие парни узнают Эда.

«Это же Эд, вашу мать!» – закричали они в один голос.

Эд садится в автомобиль и с криком: «Не отдам ласточку!» – жмёт во всю на газ. Шлагбаум был на уровне чуть выше центра лобового стекла, и его таран сносит Мерседесу половину крыши. Пробив раскрывшуюся подушку безопасности ножом, Эд резко сдает назад, а затем снова газует. Машина рвёт с места, как дурная, сбивая зеркалом какого-то одного из подоспевших на помощь охранников. Теперь крыша срезана шлагбаумом до конца, и Эд, таким образом, уезжает на новом кабриолете! До чего же чудесный денёк для прогулки и финального титра для Майка, который уже больше никогда не сыграет Эда.

9

Джеральд на фоне своего многоликого потомства на субботнем барбекю, где собрались все соседи, выглядел как король. Однако по здешним меркам он был обычным, ничем не примечательным соседом. Полным-полно в Америке людей, годовой доход которых … э-э-э! Мы же не будем считать чужие деньги? Здесь, в одном из спальных районов Лос-Анджелеса, жили разные люди, и вели себя каждый на свой манер, но без особых пантов. Таких пантов, как бывают, например, знаете, у внезапно разбогатевших, с генетической завистью к богатству. Они носили бывалые, любимые, толстовки, майки, шорты, кепки. Рубашки с брюками на работу. Ездили на новых универсалах класса «В», храня спорткары в гаражах, как «машины выходного дня». Работали на разные компании, являясь топ менеджерами , айтишниками, и ещё Бог знает кем. Мы же не будем заглядывать к ним в окна, тем более, для этого у нас есть Джеральд. Вот он, посмотрите, стрижёт газон, а вот он выгуливает джек-рассел-терьера, вооружившись фирменным боксом с лопаткой для собачьих фекалий, а вот он отвозит детей в школу на своей «Тойоте Секвойи». И нет у него никаких комплексов по поводу большой тачки и маленького чего-то там. Просто в Америке до сих пор нормально иметь большую тачку, а ездить на такой просто чудесно, если вы живёте в этой самой Америке, а не в каком-нибудь классическом европейском городе вроде Рима или Парижа. Джеральд раньше работал в Гугл, но проект, в котором он участвовал помимо своей основной работы со своими двумя друзьями, которые не были сотрудниками Гугл, стал требовать больше времени, чем было дозволено компанией. Ну, тут ещё сыграл психологический фактор – желание заняться своим делом и не отвлекаться на чужое. Их стартапом был интернет магазин «Inpack» со всякими новомодными гаджетами, из ряда «вы будите в шоке, что они вообще существуют». Чертежи проектов подобной дребедени уже в избытке накопили домашние мастера со всего света. Их разработки скупали под процент с выручки от реализации. Первые полгода дела шли неплохо. Удалось неплохо раскрутить в интернете магазин, сделав ставку не на блогеров миллионников, а на их собратьев с меньшей, но более внимательной аудиторией. Им высылалась бесплатно какая-нибудь штука в стиле наручного браслета, выпускающего шары огня, либо чехол для телефона, защищающий его в случае падения при помощи пружин, раскрывающихся ещё в полёте до земли, складное коромысло для переноски грузов во дворе и на природе, ну, или же флайборд, способный поднять человека в воздух, за рекламу и распространение которого до сих пор ведётся скандальное дело в суде. Блогеры снимали ролик, в котором использовался такой гаджет, и, как правило, за этим следовали продажи. Удалось даже решить проблему производства новых изобретений, подписав контракты с заводами и фабриками в разных частях света. Согласитесь, налаженное производство в таком деле, это достаточно высокий уровень. Однако, скоро большой и крайне неожиданной проблемой оказалась доставка заказов. Виной всему стала новая процедура проверки посылок на терминалах логистических компаний и почтовых служб. Почти во всех странах были созданы свои специальные комитеты надзора, причём в каждой стране они работали по-разному, не смотря на изначальные договоренности о единых требованиях. Такие службы могли заморозить привоз посылок выборочно или целиком на неопределенный срок. Далее они занимались распаковкой и тщательным изучением каждой посылки, с надеждой найти в них хоть какую-нибудь зацепку по делам незаконного оборота оружия, наркотиков и прочих запрещённостей, заказанных через дарк маркеты. Особенно все мечтали изобличить В1. Люди иногда подолгу не могли получить товары. Некоторые посылки, казавшиеся подозрительными, вообще изымали и возвращали с задержкой через какое-то время, причём не по адресу заказчика, а обратно в «Inpack». Также большое количество посылок по всему миру так и оставалось лежать на складах спецслужб под предлогом того, что в них были найдены улики. Когда такие улики не могли обнародовать, как правило, в связи с их фактическим отсутствием, ссылались на конфиденциальность расследования или на то, что «объём работ такой значительный, что для должной проверки попросту не хватает времени». Самое курьёзное было в том, что в интернете, причём даже не в чёрном, а в обычном начал продаваться «конфискат» всего того, что якобы изъяли за какие-то там нарушения. Всё это серьезно снижало количество заказов и грозило даже банкротству для компании Джеральда. Особенно тянул на дно европейский сектор. Тогда Джеральд понял, что его талант управленца, вызревавший в нём все эти годы, в разы превосходит талант программиста и все остальные его таланты. В «Inpack» он отвечал, прежде всего, за программную часть проекта и руководил другими программистами. Теперь, когда он вступил в должность руководителя Европейского офиса и отправился в Польшу, уровень его ответственности резко вырос. Он отвечал даже за внутреннюю организацию офиса. У Джеральда хватило сил без проблем приструнить новых подчиненных, засунуть свой нос даже туда, куда не было на то особых причин – например, был введен жёсткий регламент рабочего времени и форма одежды для сотрудников. Своему заму Божидару Люттваку, пузатому, задорному дядечке, Джеральд огласил строгий выговор за попустительство и неоправданные расходы. Люттвак героически оправдывался, но, Джеральд быстро поставил его на место, закончив свою речь тем, что если убрать из его фамилии пару букв «т», а «Inpack» начнет закупать кофейные зерна, скармливать ему и продавать их естественную переработку, то пользы от него для компании станет значительно больше. Божидар был не в состоянии понять столь тонкий намек на зверушку лювака поедающую кофейные зёрна, и всё что ему говорили тоже, но всем видом показывал, что он напуган и очень хочет исправиться. За это ему поручили урегулирование судебных разбирательств, жалоб на задержки и возвраты, да и вообще всех прочих бед, свалившихся на долю компании. Люттвак привлек для этого опытных юристов и, вроде как, начал делать вид, что справляется, чего явно было недостаточно. Джеральд понял, что Божидар выше головы не прыгнет. Нужно брать всё в свои руки. Правительства европейских стран вводили поправки и ограничения для посылок, заказанных в сети, ссылаясь на свои местные поправки в, казалось бы, единых законах. Естественно, это работало скорее на разобщение стран-союзников, чем на пользу в борьбе с преступностью. Из-за этого работы с проблемной доставкой было непочатый край. Дюжина сотрудников польского «Inpack» были в растеренности и не знали, как им дальше работать. Поначалу Джеральд попробовал частично разгрузить доставку, используя попутчиков частников, сделав что-то вроде UBER на поставщиков, но как сделать это легальным и соответствующим новыми требованиями, вся когорта юристов придумать так и не смогла. Тогда Джеральд придумал следующее, он организовал группы в соцсетях и собрал целый штат молодых специалистов, обещая платить им по количеству решенных ими проблем. Это походило на краудфандинг, в котором он выставил свои проблемы, как проекты, а скидывались на них решениями. Для этого он смог классифицировать проблемы по направлениям и придумать критерии и особенности подбора специалистов по каждому. Сколько угодно людей могли пытаться выполнить эти задания. Теперь молодые, неравнодушные юристы, регистрировали свои электронные подписи и разгребали всю волокиту фирмы, некоторые чиновники и сотрудники логистических организаций так же вносили свой вклад в рамках закона. Все уже давно активно покупали вещи в интернете, и никому не нравились эти новые проблемы с доставкой, которая уже давно вроде бы была налаженной и быстрой. Помогать «Inpack» было способом выразить свой социальный протест.

Для того, что бы мотивировать людей работать вместе, выполнения заданий было больше похоже на квест и имело соревновательный характер, что сработало даже лучше обещанной скромной награды. Так он начал носить усы. Тогда, когда почувствовал в полной мере, как люди слушаются его серьёзного хладнокровного, авторитетного голоса. Они стали негласным символом его нового величия. Теперь его пышные усы были ещё и официально зарегистрированы в клубе усачей. Участвуя в различных международных конкурсах и фестивалях посвященных усатым, он получал кучу заслуженных наград. Кабинет начали постепенно заполнять кубки за победу в таких номинациях, как, например: «натуральные усы», «старая школа» или даже «стильный мужик». Кубки, грамоты и медали были все на разный манер, но, как правило, большими и пафосными. Подобные награды вручают победителям в спорте. Зашедшему к нему на беседу впервые было сложно сразу понять, за что все эти регалии. Казалось, будто Джеральд выигрывал все спортивные соревнования мира на протяжении нескольких лет. Это производило сильное, но в то же время неоднозначное впечатление, особенно, когда выяснялось, за что он все эти награды на самом деле получил.

Джеральд лично объезжал пункты выдачи, склады, узлы почтовых отделений логистические компании, общаясь с людьми и узнавая причины задержек и сбоев в перевозке товаров, после чего координировал команды своих подписчиков.

Меры, вопреки ожиданиям коллег Джеральда оказались действенными. Юристы и адвокаты получали временные доверенности, и благодаря новой процедуре, по которой каждый мог оформить смарт-контракт, делающий его временным и легальным сотрудником фирмы, плательщиком налогов со своего дохода, в приложении с зарегистрированной электронной подписью, подтверждающей личность. Не смотря на общий волонтерский характер предприятия, кое-какие деньги за это всё же платили. Также можно было заработать бонусы, скидки и всякие подарки от партнеров компании, с которыми удалось договориться. В качестве награды, предлагалось обзавестись какой-нибудь безделушкой из ассортимента самого «Inpack». Элемент соревнований отсеял неквалифицированных и некомпетентных помощников, и уже за две недели работы проекта по всем направлениям были сформированы команды. Нанятые классическим способом «компетентные» юристы были уволены. Люттвака пока оставили. Вклад каждого участника отмечался онлайн, и награда была соизмерима объёму выполненной работы.

В то время временные меры Джеральда помогли разобраться с проблемами и спасти компанию, причём с минимальными финансовыми потерями. Большинство задержанных товаров были отвоёваны активистами и успешно доставлены заказчикам, претензии по правомерности торговли поднадзорными товарами – урегулированы. Даже обиженные заказчики в большинстве своём перестали точить зубы и прониклись общей бедой. Но все эти меры не были способны устранить все болезненные проблемы, ведь в законах так и не появилось никаких поправок. Это означало, что на складе, откуда утром победоносно забирали пару десятков ящиков-посылок, вечером уже стояла пара морских контейнеров. Из-за противодействия терроризму, преступности и нелегальных оборотов все онлайн покупки продолжали буксовать в череде проверок, направленных на поиск таящихся несоответствий. Поводом для ареста любых посылок служило решение специально уполномоченного лица. Конечно, это всё преподносилось, как временные меры. Создавалась видимость, будто бы то, что так активно ищут, вот-вот найдётся, и преград больше не останется. Особенно сложно было на территории Восточной Европы, среди самых бедных её стран, где бум интернет-торговли породил, что бы вы думали? Барахолки! Барахолки, распродающие якобы конфискованные или просто украденные товары. Это всё грозило отнять доверие у всех интернет-магазинов, из-за чего движения активистов, старающихся это предотвратить стали иметь действительно массовый характер. Активисты предлагали свои решения проблем – специальные прозрачные упаковки из дешевого, быстро разлагающегося полимера для упаковки посылок, мультитранзиты без проверок на каждом узле и многое прочее. У Джеральда вышло направить желания людей и сохранить привычный уклад свободных и простых покупок в сети на пользу своей компании. Вполне себе честная сделка – ведь «Inpack» уже был достаточно популярен, а, стало быть, именно за такие порталы общественность и собиралась драться. Само название компании стало символом борьбы за свободу. Кстати, во всей этой истории чётко была заметна социальная и моральная разница Восточной и Западной Европы.