Интернет-магазин без правил

Дмитрий Сергеевич Соловьев, Александр Александрович Писарев

Интернет-магазин без правил

Об авторах

Дмитрий Соловьев

• Cовладелец и генеральный директор e-сommerce-компании ООО «Инновационные технологии», Международной интернет-гильдии предпринимателей (www.migbusiness.ru), владелец и совладелец нескольких интернет-магазинов.

• Экс-топ-менеджер интернет-магазина люксовой обуви и аксессуаров www.parad-shoes.ru.

• Бизнес-тренер (онлайн– и офлайн-тренинги по созданию и развитию интернет-магазинов).

• Автор инновационных бизнес-моделей и методик, таких как методика выбора ниши «Лазерное нишевание», методика скоростного запуска интернет-магазина, бизнес-модель «Доходный интернет-магазин на автопилоте (Д.И.М.А.)».

• Частый гость конференций, посвященных предпринимательству и электронной коммерции.

Персональный блог: http://eshopbusiness.ru.

Александр Писарев

• Владелец множества бизнесов в Интернете, совладелец Международной интернет-гильдии предпринимателей (www.migbusiness.ru).

• Профессиональный бизнес-тренер в области интернет-маркетинга и продаж в Интернете.

• 20-летний миллионер и предприниматель, в 18 лет начал собственный интернет-бизнес, в 19 лет заработал первые 3 миллиона рублей на интернет-продажах.

• Частый гость на телевидении, радио, спикер многих известных форумов и конференций по бизнесу.

Персональный блог «Русский путь к успеху»: http://russiansuccess.ru.

Введение

Три с половиной причины, почему необходимо приобрести эту книгу

Первая причина состоит в том, что данная книга – это пошаговое руководство, разработанное по авторской технологии, и у нее нет аналогов. Мы работаем уже достаточно давно и посмотрели не одну тысячу интернет-магазинов на российском рынке. Ребята, которые проходили этот тренинг, создали уже более 700 интернет-магазинов, из которых около 20 % продолжают работать (это данные нашего партнера – компании InSales, на площадке которой создается большинство интернет-магазинов).

Данная книга – это своеобразный букварь, который нужно не просто прочитать, но и получить результат от его изучения. Главная цель методики – сформировать навык создания проектов интернет-магазинов, которые будут приносить деньги.

Вторая причина заключается в том, что мы, авторы этой книги, – практики с огромным опытом создания самых различных интернет-магазинов. По нашей системе «интернет-магазин без правил» очень многие клиенты создали различные сайты: и классические интернет-магазины (со складом, курьерами, службами доставки и т. д.), и интернет-магазины по партнерской программе, по схеме дропшиппинга (прямая доставка товара покупателю самим поставщиком). Существует и комбинированная модель интернет-магазина (так называемая синдикатная), когда у вас может быть свой склад или его может не быть, вы можете задействовать своих курьеров или не своих, то есть каждое звено процесса интернет-продаж может быть смоделировано и скомбинировано по вашему усмотрению. Например, какую-то работу можно отдать на аутсорсинг, что-то выполнять своими силами, что-то перепоручить партнерам за определенный процент – в итоге модель вашего интернет-магазина будет отличаться от всех остальных.

Надо отметить, что по комбинированной модели работает немалое количество интернет-магазинов, поэтому, используя данную методику, вы должны четко осознать: если вам дается какое-то задание и у вас возникают вопросы, как это сделать и как правильно, то скажем вам сразу – единого правильного ответа нет. Ведь каждая модель работает по-своему, и ваша задача – создать такую модель, которая подходит именно вам. А наша задача – вам в этом помочь.

Третья причина купить эту книгу в том, что тренинг по данной методике прошли, как мы уже говорили, несколько тысяч человек. Это большое сообщество в России и в целом на русскоязычном рынке. Поскольку мы работаем через Интернет, рынок растянулся до Штатов. И в Европе, и в Азии, и в Москве, и в Санкт-Петербурге, и в маленьких городах живут наши клиенты, которые, читая наши книги или проходя наши тренинги, познакомились с данной методикой и открыли интернет-магазины.

Создание интернет-магазина – это и маркетинг, и различные скрипты продаж, и юзабилити, и общение с поставщиками, и учет поведения рынка в целом. Одному это все не освоить, нужен опыт. А у нас такой опыт уже есть.

И еще полпричины заключается в том, что мы уже заявили о себе на рынке, мы знакомы со многими крупными игроками в сфере обслуживания интернет-магазинов. Наши партнеры предоставляют площадки для работы интернет-магазинов, например компании InSales, Ritm-Z (сервис аутсорсинга для интернет-магазинов), различные сервисы вроде «Мой склад» (управление торговлей и складом), онлайн-бухгалтерии, например «Мое дело», «Эльба», и еще немало сервисов, которые спокойно между собой интегрируются, чтобы ваш интернет-магазин работал на автопилоте. Собственно, все игроки № 1 на этом рынке с нами знакомы и могут нас рекомендовать. Вы еще раздумываете, какую книгу приобрести, чтобы создать свой интернет-магазин? Книга «Интернет-магазин БЕЗ ПРАВИЛ» – именно то, что вам нужно.

Как читать эту книгу?

Как мы обычно читаем книги? Открываем, прочитываем оглавление, затем первую главу, видим, что там есть какое-то задание, но пролистываем, читаем дальше. Мы ее проглатываем, закрываем, потом, может быть, какие-то задания и выполняем.

В этой книге много полезных советов, скриптов, пошаговых инструкций, как быстро открыть свой интернет-магазин и начать

зарабатывать на этом хорошие деньги. Поэтому проглотить ее за пару дней не получится. И сейчас объясним почему.

Во-первых, с ходу вы все не поймете. Многие шаги нужно выполнить, чтобы на деле разобраться, что к чему. Хотим вас сразу предостеречь, что это не волшебная таблетка, не магическое заклинание, которое вы прочитали – и у вас появился интернет-магазин. Важно, чтобы вы осознали: ответственность за использование данной методики и за последующий результат полностью лежит на вас. Однако если вы все сделаете в полном объеме и так, как мы говорим, то результат не заставит себя ждать и превзойдет все ваши ожидания.

Конечно, эту книгу можно использовать как справочник, брать из нее отдельные инструкции, но в таком случае результата может и не быть, потому что наша методика работает именно при применении ее в полном объеме.

Когда мы проводили предварительный интернет-семинар, на него пришел человек и сказал: «Мне нужно получить информацию по поставщикам, а маркетингу я научусь в другом месте». Если вы собираетесь работать по такому же принципу, то наш ответ: «Хорошо, пожалуйста, действуйте», но мы не гарантируем, что будет нужный результат.

Для кого написана эта книга?

Для студентов, наемных работников, топ-менеджеров, менеджеров по продажам, риелторов, предпринимателей, безработных, домохозяек… Результаты в виде интернет-магазина, который приносит деньги, были у людей из разных социальных слоев, то есть неважно, кем вы сейчас являетесь и чем занимаетесь, значение имеет только то, кем вы стремитесь стать. Если вы очень хотите быстро открыть свой интернет-магазин, то вы держите в руках нужную книгу.

Даже те, у кого уже есть навык ведения бизнеса, найдут немало полезного в этой книге. Первое – опыт огромного количества людей, которые применили эту технологию (можно сравнить со своим опытом, увидеть многие ошибки). Второе – пошаговую инструкцию перевода своего бизнеса в Интернет, если есть какой-то офлайновый бизнес. Третье – возможность освоить еще одну интересную схему запуска дополнительно бизнеса. Данная книга поможет понять, какие еще бизнесы можно открыть. По сути дела, это источник идей, что еще интересного можно сделать, чтобы вы заработали больше, а ваши клиенты стали счастливее. Присоединяйтесь к нашему сообществу – Международной интернет-гильдии предпринимателей (www.migbusiness.ru), где можно найти партнеров, интересных собеседников, полезные ресурсы, которые будут помогать в нашем непростом деле.

Почему у вас все получится?

Сейчас в России, да и во всем мире наблюдается интересная тенденция. Чтобы зарабатывать деньги, раньше нужно было каждое утро идти на работу, тратить время на дорогу, проводить в офисе почти весь день. Если говорить про бизнес, то раньше все привязывалось к географическому местоположению, офису.

Сейчас многое меняется. Кто-нибудь из вас видел проект Павла Дурова «Город за стеной»? Команды «ВКонтакте» нарисовали интересную картинку, которая показывает, что происходит в Интернете, каким образом меняется жизнь людей благодаря использованию различных инновационных сервисов. Там все происходит быстро, интересно, люди делают бизнес, зарабатывают деньги и живут той жизнью, о которой мечтали. Мы сами, а также многие интернет-предприниматели живем уже совершенно не так, как раньше. Мы работаем там, где хотим, то есть успех нашего бизнеса не зависит от того, где мы находимся в данный момент. Поэтому мы можем работать из Америки, Европы, Азии, откуда угодно. Неважно, где вы сейчас находитесь, какой часовой пояс, какое время года, важно только одно – есть ли у вас Интернет. И если Интернет у вас есть, то вы можете управлять своим бизнесом из любой точки мира и быстро решать текущие задачи.

Например, со многими нашими сотрудниками, которые тоже участвовали в создании одноименного тренинга, мы «встречаемся» утром в 10 часов в Skype и планируем рабочий день, при этом каждый из нас может находиться где угодно. С электронной коммерцией дела обстоят точно так же.

Если вас не устраивает имеющаяся работа, если вы хотите дополнительный заработок, то сейчас все можно изменить, используя те технологии построения бизнеса, которые мы вам даем в данной книге. Как мы уже говорили, единой модели создания интернет-магазина нет. Допустим, логистикой может заниматься одна компания, поставщики могут быть в разных концах планеты, они могут отправлять продукцию напрямую вам либо в вашу курьерскую службу, бухгалтерию вы можете вести где-то отдельно.

К примеру, у нас бухгалтерия ведется в Интернете, этим занимается компания, которая находится в Москве, – нас это устраивает. Самые

разные процессы вы можете организовать таким образом, чтобы они работали с вашим минимальным участием и так, как вам нужно. Необходимо лишь один раз все настроить и заключить нужные договоры. Мы потратили время, разобрались, как работает система налоговой отчетности, оформили все бумаги и теперь в Федеральную налоговую службу и Пенсионный фонд можем отправлять документацию по Интернету, что очень удобно.

Так почему же и у вас все получится? Потому что те ресурсы, которых у вас сейчас нет, вы можете получить через Интернет вместе с нашим сообществом – Международной интернет-гильдией предпринимателей.

Сколько можно заработать по данной методике

Поставим вопрос так: сколько можно заработать в интернет-магазине за три месяца? На самом деле технология «интернет-магазин без правил» подразумевает не просто прохождение этого тренинга, не просто прочтение книги, а еще некий период «дозревания» наших клиентов до того момента, когда они начинают зарабатывать деньги.

Четыре главных шага

Если вы даже не выполните на 100 % то, что описано в этой книге, а только на 50 %, но при этом сделаете четыре главных шага (выбор рыночной ниши, нахождение поставщика, создание сайта и запуск на него трафика), то это уже будет хорошим результатом. В среднем наши клиенты обычно зарабатывают от 20 до 30 тысяч рублей за первые три или четыре недели выполнения заданий. В дальнейшем, даже с учетом периода «дозревания», когда еще месяц-другой «подтягиваются хвосты», а технология применяется уже на 80 %, цифры будут совсем другие.

К примеру, Николай Кузнецов, создавший нишевой интернет-магазин по продаже детской модели железной дороги (www.kupitutu.ru) (рис. 1), пару месяцев зарабатывал относительно небольшие деньги – около 30 тысяч рублей. Через полгода, когда учел все рекомендации одноименного тренинга «Интернет-магазин БЕЗ ПРАВИЛ», смог выйти на уровень более 100 тысяч рублей.

Что он сделал? Нашел востребованную нишу – мечту детства всех пап. Создал сайт по нашим методикам, организовал все бизнес-процессы и в настоящий момент является успешным владельцем магазина. Причем Николай был абсолютно далек от интернет-бизнеса.

Рис. 1

Юрий и Татьяна сделали с нами интернет-магазин спортивной одежды (www.skirunner.ru) (рис. 2). Сперва результаты были не очень внушительными, но через полгода мы узнали, что ежемесячная выручка магазина составила более одного миллиона рублей! Согласитесь, неплохой результат за шесть месяцев!

Рис. 2

В целом средний результат наших учеников через 2–3 месяца – 30–100 тысяч рублей, то есть у всех цифры разные. Гораздо больше примеров того, сколько зарабатывают наши ученики, вы найдете на сайте нашей компании www.migbusiness.ru.

Как рассчитать, сколько можно зарабатывать в интернет-магазине?

Расчет

Определите сумму, которую вы бы хотели зарабатывать в месяц чистыми деньгами. Теперь делите ее на 30 (на среднее число дней в месяце) – выйдет сумма, которую вы хотите получать каждый день. Возьмем среднюю маржинальность 1000 рублей (мы не делаем интернет-магазины, добавленная стоимость товара в которых ниже 1000 рублей), поэтому цифру, которую вы получили в результате деления на 30, разделите на 1000 – получится число продаж вашего товара, которое вы должны делать в день. Допустим, первая цифра у вас была 150 тысяч рублей в месяц, вы поделили ее на 30, получилось 5000, а 5000 разделили на 1000. Значит, вы должны делать пять продаж в день в своем интернет-магазине. Что такое пять продаж в вашем интернет-магазине? Это обычная конверсия на первом этапе запуска вашего интернет-магазина. Конверсия – это соотношение числа пришедших на сайт и числа купивших (это примерно 1 %). Теперь 5 делим на 1 % и получаем 500 посетителей на ваш сайт в день. Из них что-то купят только пятеро – и за это вы получаете 5 тысяч рублей в день, которые выльются в 150 тысяч рублей в месяц. В принципе, 500 человек – это не такая уж и большая цифра. Но как их получить? Здесь основная идея – это множественные источники трафика на ваш сайт. Если будет три или четыре источника трафика 100–150 человек в день, то, в принципе, это принесет весьма неплохой доход.

Секретный чит-код

Многие из вас задаются вопросом: как заполучить на свой сайт 100 человек в день? Есть секретный чит-код, чтобы привлекать меньшее количество людей, но гораздо более концентрированно. Мы не будем сейчас брать во внимание сезонность, время дня и ночи, дни недели и прочее. Данный трюк позволяет не учитывать все эти факторы. У вас должна быть база потенциальных клиентов (список людей, о которых вам известны две вещи: имя и e-mail). В этой книге мы расскажем, как разово создать базу в 2–3 тысячи человек.

У нас есть клиент Камиль, который занимается оптовой продажей сумок через сайт www.s-opt.ru (рис. 3). У него есть база в 5 тысяч человек, и примерно за две недели он отправляет им на электронную почту 3–4 письма. В среднем результат такой акции по продаже какого-нибудь нового товара – 400–500 тысяч рублей в месяц. Как вам идея писать 3–4 письма в неделю и зарабатывать сразу несколько сотен тысяч рублей? На наш взгляд, весьма неплохая.

Рис. 3

Поэтому вам вовсе не обязательно иметь огромное количество уникальных посещений своего сайта, выстраивать различные источники трафика. Вы можете работать с одними и теми же людьми. Клиентам, которые уже что-то купили у вас на сайте, повторно продать всегда гораздо проще, чем найти новых людей и продать им что-то в первый раз. Поэтому ваша задача, если вы хотите создать такой источник дохода, может заключаться в том, чтобы собрать базу потенциальных клиентов и работать с ними постоянно. Такой подход используют практически все инфобизнесмены, и они как никто другой знают, что не обязательно каждый раз собирать новую толпу, потому что среди старых клиентов найдутся те, кто еще раз захочет купить ваш товар. Тем более если вы можете предложить что-нибудь новое.

Пару слов по поводу налогов. Понятно, что выручка – величина непостоянная. В принципе, если платить налоги, работать как ИП, 6 % – это не так уж много.

Почему этот способ так эффективен? Если клиент уже покупал этот товар, зачем ему еще раз покупать? Например, человек, который любит путешествовать, может открыть интернет-магазин товаров народной медицины. И привлекать покупателей товарами из разных стран, решающими какую-то проблему. Это могут быть, допустим, лекарственные травы – китайские, японские, корейские, в общем, какие угодно. Главное, чтобы ваш товар помогал человеку решить его проблему. Что можно посоветовать клиенту, открывающему такой интернет-магазин? Для начала надо узнать у людей про их проблемы со здоровьем. Примерно 1–2 месяца нужно вести с ними диалог, например, в блоге своего магазина. А после этого постараться найти решение данных проблем в тех странах, которые вы посещаете. Можно предложить скачать какую-либо литературу по интересующей их теме или купить небольшое количество товара на пробу. Если разжигать интерес к товарам на протяжении месяца, а потом запустить продажи по специальному предложению на несколько часов или дней, то этим заинтересуется немало людей – и, в принципе, на одном таком разовом предложении продукта можно пару миллионов заработать.

Таким же образом можно начинать работу и с интернет-магазинами косметики, спортивных товаров, товаров для детей. . После того как запустили продукт один раз по специальному предложению, цены следует повысить. Товар выкладывается на витрину интернет-магазина, и его теперь можно купить всегда, потому что вы уже организовали его поставки. Продолжая пример с интернет-магазином товаров народной медицины, предлагаем в следующем месяце ехать в другую страну, находить там решение другой проблемы клиентов и снова запускать продажи нового продукта (первые дни – снова по акции). Таким образом, к вам на сайт могут приходить одни и те же клиенты за повторными покупками или за новинкой. Даже за месяц работы интернет-магазина ваша клиентская база пополнится, поэтому на запуске нового продукта вы можете заработать еще больше денег, чем в первый раз. Новый товар выкладывается на витрину – и, таким образом, в вашем интернет-магазине уже два предложения.

В этом и состоит идея непрерывно запускаемого бизнеса в сфере интернет-коммерции – в продаже физических товаров. Сначала вы делаете запуск по какому-то специальному предложению с хорошей скидкой или бонусами. А потом кладете продукт на витрину и поднимаете цену. В принципе, по такой системе можно выстроить бизнес, причем в любой нише. Часто дело не в новизне товара, а… в новой упаковке. Если вы возьмете что-нибудь старое, давно работающее и упакуете по-новому, это будет уже почти новая технология и товар разойдется. Вас, надо полагать, интересует вопрос, сколько денег придется вложить в дело до первой продажи?

Самая первая инвестиция – это те деньги, которые вы вложили либо в книгу, либо в нашу обучающую программу. Коучинговая группа «Интернет-магазин БЕЗ ПРАВИЛ» без учета всяких бонусов – 15 тысяч рублей, книга – порядка 300 рублей. Следующее, на что вам придется потратиться, – это, возможно, доработка сайта. Вы бесплатно придумываете идею, бесплатно анализируете, как ее воплотить, платите только провайдеру за Интернет. Также надо найти поставщика: если он в вашем городе, то вы оплатите дорогу до него и обратно.

Если вы не умеете сами создавать (дорабатывать) сайты, то придется оплатить эту работу. По нашему опыту, больше 100 долларов на этом этапе вкладывать не стоит. Так что первая значительная инвестиция, которую можно записать в расходы, – это 3–5 тысяч рублей на сайт. Следующий шаг – наполнить сайт контентом, то есть добавить фото и описание товаров (это можно сделать самому, а можно нанять кого-то за небольшую сумму). Дальнейшая статья расходов – на запуск трафика (это еще 300 рублей для первой продажи, если запустить минимальную кампанию контекстной рекламы через «Яндекс. Директ» (www.direct.yandex.ru)). Но это первая инвестиция, с которой у вас уже могут пойти продажи.

Итого около 150–200 долларов на сайт, 50–100 долларов на первую рекламу. Кому-то хватит и меньших сумм. У нас есть немало примеров, когда люди вложили всего 300 рублей – и с них была первая продажа. А дальше они зарабатывают деньги и вкладывают уже их.

Если же вы собираетесь делать интернет-магазин самостоятельно, без нашей обучающей программы, без данной технологии, без этой книги, то он вам обойдется очень дорого, ведь нужно найти фрилансеров, договориться с ними, да и где гарантия, что вы не совершите ошибок.

У нас есть знакомый, который очень много работает над юзабилити интернет-магазинов: он занимался разработкой интернет-магазинов для крупной компании – там бюджеты на создание одного сайта были от 100 тысяч рублей до 200 тысяч. Еще у нас была клиентка, которая вложила в сайт 20 или 30 тысяч, а делали ей этот сайт два года, и в итоге он у нее так и не заработал. То есть денег можно потерять много, а результата так и не получить. А можно вложить чуть-чуть вместе с нами – и получить прекрасный результат. Но раз вы держите в руках эту книгу – вы сделали правильный выбор.

И самое последнее, о чем мы хотим предупредить: на первом этапе главное – делать все вовремя, а с качеством разберемся потом. И еще: когда получаете какое-то задание, до того, пока не выполните его, к следующему заданию не переходите.

Очень многие наши клиенты и ученики пытались сделать упор именно на качество, но в итоге им приходилось проходить этот путь еще раз с самого начала – и делали они свой интернет-магазин три месяца, а иногда полгода и даже год. Поэтому если вы хотите открыть интернет-магазин быстро, то повторимся: делайте все задания вовремя. А на вопрос: «Нужно ли идти еще на какой-то тренинг?» – ответим так: вы выбрали эту книгу с нашей методикой – и мы вам все дадим, покажем и расскажем. Мы о вас позаботимся. Итак, приступаем к первому заданию.

С чего начинается интернет-магазин без правил?

Речь пойдет о том, на какие блоки будет разбита данная книга и что вас ждет в первую очередь.

В первую неделю мы разгоняемся, подготавливаем ресурсы, входим в ритм. Начинаем решать вопросы по бизнесу. Уже через несколько страниц будет дано задание. Дальше их количество увеличится.

По поводу того, сколько денег вы заработаете по данной методике. Это зависит от множества дополнительных факторов: вашей мотивации, наличия у вас внутренних барьеров, вашего предыдущего опыта, количества различных ресурсов, которыми вы располагаете, и прочих условий. Но успех к вам придет обязательно. Вы сами ответственны за то, как скоро вы запустите интернет-магазин и заработаете первый миллион рублей (поскольку вы, конечно, можете быть успешными в разных сферах жизни, к примеру успешно лениться или успешно каждый день откладывать все на завтра). Помните, что мы будем поддерживать ваше решение быть успешными в чем бы то ни было, но не все пути принесут вам деньги.

Хочется узнать: какие цели вы ставите перед собой, открывая эту книгу? Самая частая ошибка многих на первом этапе построения своего бизнеса – мыслить привычными категориями. Самое сильное, что мы делаем на наших тренингах, – мы меняем сознание людей, их образ мышления, что в итоге помогает зарабатывать деньги. Потому что сначала меняется мышление – и только потом приходят деньги. Все зависит от того, как вы мыслите. Дональд Трамп, несмотря на то что два раза оставался на мели, да еще и с огромными долгами, именно благодаря непоколебимой вере в успех своего бизнеса и способности предприимчиво мыслить смог стать во много раз успешнее и преодолеть все неудачи.

Итак, первый популярный ответ – вы открыли эту книгу, чтобы получить новые знания. Но если вы ставите целью получить только знание, вы его получите – о том, как сделать бизнес, но денег не заработаете, потому что у вас была цель получить знания.

Если же вы хотите заработать деньги, важно переформулировать ответ. И записать на бумаге. Это работает очень эффективно. Надо написать четкие и конкретные цели. Если заработать деньги в бизнесе – то сколько конкретно.