Хочу быть няней!

Видите различие? Оно в доверии. В том, что марка дороже – известна. Предсказуема. При этом и условный «новичок» может быть хорош, несомненно. И мы можем допустить, что даже лучше. Проработает на год дольше. Но мы об этом не знаем! А раз не знаем, то не доверяем.

Такие же сомнения распространяются и на выбор няни. Кстати, для этого и нужны рекомендации – это преодоление порога доверия. Мама-наниматель видит: до нее уже кто-то пользовался этими услугами, «бренд» проверен в деле, рекомендован другими пользователями.

И наоборот – вы можете быть сколь угодно прекрасной няней, но об этом никто не знает. Одной точки контакта, одного «касания» очень мало! Доверяют тому, о ком больше знают, чаще думают.

Кстати, одна из причин, почему мамы обращаются в агентства подбора персонала, – это как раз делегирование доверия. Агентство же официальная компания, тот самый бренд с определенным устоявшимся именем и репутационным капиталом. Как видите, мы возвращаемся к той же схеме, о которой было сказано выше.

Как же быть няне?

Напишите, где вы можете «контактировать» со своей целевой аудиторией – мамами определенного характера, уровня доходов и, скажем, с детьми нужного возраста. Например, вы предпочитаете работать с теми, кто постарше, или наоборот – нянчить младенцев.

Где потенциальный покупатель ваших услуг может вас увидеть, услышать о вас, убедиться в вашей квалификации?

Например, маркетплейс «Помогатель», портал Headhunter, сервис «Бабушка на час», социальные сети, в которых мамы общаются между собой, районные группы, детские клубы.

Составьте свое резюме так, как будто вы устраиваетесь на престижную высокооплачиваемую работу. Забудьте про ложную скромность и напишите все, что вы хорошо умеете делать. Для вас это может показаться простым и незамысловатым, а для занятой мамы или для мамы, которая не любит домашнюю рутину, ваши умения более чем ценны.

Напишите, в чем ваши будущие работодатели могут опереться на вас, рассчитывать на вашу помощь.

Заполните свой личный профиль в социальных сетях так, чтобы было понятно: вы —профессиональная няня. Начните вести свою страничку так, чтобы ваш будущий работодатель, заглянув к вам, понял, что вы за человек, как относитесь к детям, к домашней работе, что вас интересует, а что вы не любите, что вам интересно, а что категорически неприемлемо. Так будет проще найти точки соприкосновения, понимания друг друга, общие жизненные ценности, которые родители хотели бы привить своим детям, и ищут няню, способную эту позицию понять.

Подготовьтесь к собеседованию. Не пускайте на самотек самый важный разговор перед трудоустройством. У вас не будет второй возможности произвести первое впечатление. Не стоит думать, что вы все уже написали в резюме, поэтому незачем повторяться. Вас хотят увидеть «вживую», почувствовать, понять лучше.

И обязательно подготовьте ответ на вопрос, почему вы хотите работать «в нашей компании». То есть почему именно для этой семьи вы станете замечательной, любимой няней.

Подготовьтесь к собеседованию и за первые три минуты расскажите о себе. Так, чтобы ваш будущий работодатель поверил, – вы сможете принести пользу его детям и семье.

Резюме нянь родители просматривают пачками, безликие листы бумаги сменяют друг друга. Самые интересные попадают в список для того, чтобы окончательное решение можно было вдумчиво принять уже во время живой беседы. И теперь у вас появляется тот самый единственный шанс произвести первое впечатление.

Но не стоит ожидать, что во время короткой встречи наниматели сумеют разглядеть в вас и хорошего человека, и квалифицированного воспитателя, и благонадежного работника. Эти качества надо демонстрировать. Здесь неуместно быть скромным. Если вы умеете делать пальчиковую гимнастику, покажите. Не стесняйтесь. Запишите на видео, как вы играете с теми же кубиками, и продемонстрируйте родителям это умение. Чем лучше работодатели понимают ваши реальные умения, навыки и качества, тем больше шансов на успешное «закрытие сделки».

Работу стоит искать активно. Сладкие грезы о том, что кадровое агентство трудоустроит само, отравили жизнь многим няням. Вам, конечно, могут помочь составить резюме. Возможно, покажут его некоторым работодателям. Но если агентство не знает, какой вы человек, каковы ваши сильные и слабые стороны, навыки, умения и мотивация, – как помочь трудоустроиться?

Составьте подробное резюме на порталах по поиску работы для домашнего персонала.

Читайте актуальные вакансии в удобных для вас районах, внимательно изучайте график, оплату, требования. Все ли вас устраивает?

Отправляйте развернутый отклик. Напишите, почему вы считаете, что справитесь с предложенной работой, чем привлекает вас вакансия. Если предложение размещает агентство, позвоните.

Готовьтесь к каждому согласованному собеседованию: освежите в памяти нормы развития детей соответствующего возраста, продумайте занятия, игры. Вспомните факты из своей биографии, позволяющие вам претендовать на эту работу, доказывающие, что вы хорошо справитесь с ней.

Составьте свой список вопросов к будущим работодателям. Что вы хотите узнать о детях и семье, прежде чем согласитесь работать? Каковы ваши требования к условиям труда, все ли они учтены?

Как видите, желание или необходимость трудоустройства не исключают множества конкретных действий. Вас выбирают, вы выбираете.

Современная няня обязана быть хорошим организатором своей жизни, в том числе уметь себя презентовать. Эта способность тоже будет отмечена вашими будущими работодателями. Ведь только то, что есть в вас, вы сможете передать вашим воспитанникам.

Что писать и не писать в резюме няни

«Ну вот что мне в резюме написать, если у меня ни опыта, ни образования? Что умею суп варить и на горшок сажать?»

Представьте себе – да. Именно это и нужно писать в своем резюме как начинающей, так и опытной няне. Кажется странным говорить такие очевидные вещи. Но мамы ждут именно этого – детального объяснения, что именно вы умеете проделывать на работе.

Кстати, это в особенности важно именно для опытных нянь или кандидаток со специальным образованием. Например, научить ребенка аккуратно есть – это же простейшая, очевиднейшая деталь, не заслуживающая отдельного внимания. И в резюме появляется безликая, непонятная для мамы строка: «Умею развивать навыки самообслуживания».

С таким же успехом мама-маркетолог может спросить вас, какие у вас ключевые показатели эффективности. И посмотреть, как вы будете мучительно осмысливать ответ на этот вопрос.

Неприятно это говорить, но необходимо: чаще всего долго не могут найти работу няни, которые страдают излишней гордыней и противопоставляют себя «необразованной маме, которая ничего не понимает в воспитании ребенка». Ах, ну как можно не знать таких элементарных вещей! Например, что входит в понятие «навыки самообслуживания». Это же в каждой книжке написано! Ты же мама, ты же должна была хоть одну книжку прочитать!

«Я же написала – квалифицированная няня, что тут непонятного?»

«Я же педагог, неужели не ясно, какое у меня образование и чем я умею заниматься?»

Мама может и имеет полное право не знать, чем занимается педагог. Искренне полагать, что учитель бьет линейкой по рукам, потому что у нее в школе был такой печальный опыт, а другого не было. Мама имеет право не читать никакой профессиональной литературы для нянь (и даже для родителей) и не знать, что входит в понятие квалификации няни. Может и имеет полное право не знать, что означают те или иные педагогические термины.

И именно поэтому мама не возьмет на работу женщину, которая с высокомерным апломбом унижает родителей, показывая, что те «очевидного не понимают». Зачем им такая няня, которая лишний раз ткнет носом в то, что мама оказалась далека от педагогических талантов. Или у нее не сложилось с материнским инстинктом. Или с жизненными обстоятельствами, которые способствовали бы спокойному, вдумчивому изучению нужной литературы. Да мало ли что не сложилось! Это не имеет никакого значения для няни в поисках работы. Ее зовут как раз для того, чтобы она справилась. Чтобы она сделала. И мама хочет понимать, что именно няня может. На что родители могут рассчитывать за те деньги, которые они платят. Кого они нанимают, какими качествами обладает их будущий сотрудник.

Поэтому в резюме можно и нужно писать, что вы умеете. Подробно и детально.

Например, работать с определенными техниками развития. Не на словах, а на примерах. Если готового примера у вас нет, всегда можно попросить ребенка «напрокат» у подруги, родственницы или коллеги и позаниматься с ним по нужной методике, а затем получить если не рекомендацию, то хотя бы дружеский благодарный отзыв.

Можно взять в аренду те же кубики Зайцева и провести несколько занятий с любым знакомым ребенком. Записать это на видео и добавить ссылку к своему резюме.

Написать все, что хотят, но не всегда могут спросить родители. Например, что дети будут одеты по погоде, чтобы не замерзнуть и не перегреться. Научатся чистить зубы, как рекомендуют стоматологи, а не просто водить по зубам щеткой. Что больной ребенок, находясь дома, не будет скучать, проситься к маме и капризничать.

Если вы умеете готовить вкусно и разнообразно, сервировать стол так, чтобы это было увлекательно и интересно малышу, – это тоже важное качество, которое стоит отразить в резюме.

Умеете читать детям книги, развивать любопытство? Пишите.

Можете водить ребенка в музеи и театры, выбирать программы по возрасту и создавать чувство предвкушения? Расскажите и об этом.

Если вы умеете работать с детьми разных возрастов, обязательно уточните, что вы можете в контексте воспитания ребенка определенной возрастной категории.

Например:

«С грудничком я умею тянуться за ручками, делать массаж, тренироваться ходить в ботинках с супинаторами и т. д. С трехлеткой могу проводить логопедическую гимнастику. С семилетним – заниматься по школьной программе».

Самое главное – напишите, какую пользу вы можете принести родителям. Каких результатов вы можете добиться. Например, научить самостоятельно есть ложкой. Это результат. Обуваться и шнуровать ботинки. Тоже результат.

А вот непрофильный опыт указывать, в принципе, не обязательно. Особенно если он не имеет никакого отношения к профессии няни. Родителям не важно и совершенно не интересно, что вы когда-то трудились бухгалтером. Но если вы, например, окончили экономический или технический вуз, это сыграет вам на руку – понятно, что вы образованный человек с хорошо развитой логикой.

Как пройти собеседование и не споткнуться

Очень часто хорошие, замечательные, квалифицированные няни проваливают собеседования. И долго не могут найти работу.

Почему так происходит? Потому что на встрече с мамой (особенно если приглашает рекрутер) кажется, что работа уже есть, а собеседование – ничего не значащая формальность. Это не так.

Рекрутер фильтрует большое количество кандидатов, выбирает несколько наиболее подходящих, но не гарантирует трудоустройства, тем более не может повлиять на родительский выбор. Рассказывает о плюсах кандидатов, контролирует встречу, но не может за няню провести правильную самопрезентацию.

Да, мама готова, она ждет, она нуждается в услугах помощницы. Но что происходит?

Например, у меня был довольно странный случай (не единственный, но он хорошо иллюстрирует происходящее): на собеседовании потенциальная няня вместо того, чтобы продемонстрировать свои профессиональные качества, вдруг начала вести светский разговор на тему погоды. Затем переключилась на жалобы – как сложно ей было добраться до места встречи. Затем начала рассказывать о своей собачке, о своей сестре, о воспитании сына. Воспитанная и немного уставшая к вечеру мама даже не стала задавать ей вопросов. Учитывая, что это была не единственная кандидатка (и маме хотелось реализовать свой выбор), она просто попросила назначить следующее собеседование.

Если ваша задача – пройти собеседование и получить работу, а не просто поговорить, то приходите в том виде, в котором будете ходить на работу. В идеале – без косметики или с минимальным ее количеством. Немного удивительно, когда на собеседование приходит разукрашенная под индейца или египетскую царицу женщина и говорит: а на работу я хожу скромно. Или наоборот – на встречу с родителями является дама с отросшими корнями волос, в неопрятной замызганной куртке, и говорит, что перед первым рабочим днем обязательно сходит в парикмахерскую, и вообще по жизни-то она чистоплотная.

Родители не могут додумать за вас, как вы будете выглядеть в рабочей обстановке. Не могут представить, что сейчас вы одна, а потом будете другой. Они видят и оценивают вас ровно так, как вы это продемонстрировали на первой встрече.

Если вы пришли, громко цокая каблуками, какая мысль должна возникнуть в голове у мамы – что вы красивая эффектная женщина? Или что вы – прекрасная няня, которая сможет угнаться за шустрым малышом, если тот внезапно побежит с площадки на дорогу?

Наглядная ситуация из моей практики: обычный будний день, провожу собеседования в городском кафе рядом с метро. Столик в углу, никому не мешаем. Уже не только я, но и мои меняющиеся гостьи стали незаметны, как предмет интерьера.

И тут вплывает Она.

Не спеша, торжественно, как на приеме у королевы, в длинном парчовом платье в пол, с безупречным макияжем, маникюром и прической. Она проходит через зал и оставляет за собой тишину. Полагаю, все восхитились прекрасной дамой.

– Вы позволите присесть?

– Хм… А если не позволю, будете стоять?

– Ну… Да. Но… Это неожиданно, – слегка смущается «первая леди».

– Хорошо. Присаживайтесь, пожалуйста!

– Благодарю.

Она грациозно присела. И молчит, на меня не смотрит, но с удовольствием демонстрирует свое воспитанное терпение. Тут моя несколько отвисшая челюсть вернулась на место, я поняла, что попала на бенефис, и разрешила себе отдыхать и наслаждаться.

Она пристроила сумочку, сняла перчатки, поправила волосы. Оценила удобство посадки. Уложила кисти рук на краешек стола. И все это медленно, глядя в пол!

Наконец замерла на пару секунд и посмотрела на меня. Улыбнулась.

– Я готова.

Мне очень хотелось зааплодировать. Я не сдержалась и воскликнула:

– Браво!

Ее изумленно вскинутые брови вернули меня на землю, в смысле за столик, где вообще-то я главная и должна оценить деловые и личностные качества кандидатки в няни.

Помните: умение перевоплощаться или сражать наповал эпатажным видом хорошо для других профессий, например, модели или актрисы. Умение выглядеть по-деловому – для офисных сотрудников. Если задача устроиться на работу домашним персоналом, то на собеседовании стоит выглядеть соответственно желаемой должности. Скромно, аккуратно, уместно.

Еще один важный пункт, который не стоит забывать, – релевантность той среде, в которой вы собираетесь работать. Ведь есть простые семьи из рабочей среды, а есть условно олигархи. У них разный уровень жизни, разный стиль и разные представления об уместности и адекватном имидже домашнего персонала. И тут, пожалуй, нужно включить элементарную логику и понять, чего от вас ждут наниматели. Точно так же, как на собеседование, допустим, в магазин «Пятерочка» можно прийти в недорогой, но очень опрятной кофточке и джинсах. Но разве вы в таком виде соберетесь на собеседование в Google?

Мама из рабочей среды может даже не обратить внимания, что ногти у вас просто подстрижены и под ними нет «траурной каймы», а мама-олигарх может возмутиться, почему нет нюдового маникюра и брови не оформлены должным образом.

Вслед за внешним видом на собеседовании оцениваются ваши профессиональные качества – знания, навыки, опыт. Даже если весь этот опыт заключается только в том, что вы когда-то сидели с ребенком подруги или содержали в идеальном порядке собственный дом.

Родителям важно это услышать: что вы готовы справиться с теми задачами, которые они возлагают на няню. И что вас эти задачи не пугают.

И у вас есть достаточно небольшое количество времени, чтобы рассказать своему будущему работодателю, почему именно вы.

Представьте, что вы говорите с кадровиком в обычной фирме, и он задает вопрос: почему вы хотите работать в нашей компании?

Действительно, а почему? Чем вам интересна эта работа, что вы знаете о той семье, в которую трудоустраиваетесь? Как вы видите свои будущие задачи и как именно вы готовы с ними справиться?

Например, ребенок шести лет. Расскажите, как вы будете его развлекать, развивать, даже кормить. Чем больше вы продемонстрируете знаний о возрасте и особенностях развития, тем проще маме поверить, что вы справитесь.

Если вы готовы прямо на собеседовании показать пару игр по возрасту, просто прочитать стихотворение – чем это не тестовое задание, которое вы блестяще проходите прямо на собеседовании, и такая демонстрация лучше тысячи слов?

Попросите родителей протестировать вас, задать пару ситуаций из их жизни и спросить, как вы поступите, что вы сделаете.

Для примера:

– ребенок подошел к бродячей собаке;

– отказывается идти домой;

– разделся на прогулке, потому что ему жарко;

– требует идти гулять со своим стульчиком;