[b]Digital Customer Service is the new standard for creating a 5-star customer experience[/b]
As much as technology has improved our lives, for many people customer service experiences remain unnecessarily frustrating. But the advent of Digital Customer Service (DCS) promises to make these interactions seamless and effortless by creating experiences that occur entirely on a customer&apos;s own screen, even in situations where it is preferable to speak to an agent.
[i]Digital Customer Service: Transforming Customer Experience for an On-Screen World[/i] traces the evolution of customer service—as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior – from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today&apos;s digital world.
Written for Customer Service and Customer Experience leaders as well as C-suite executives (CEOs, CFOs, CIOs), [i]Digital Customer Service[/i] helps business leaders balance three critical priorities:
Creating an excellent experience for customers that increases customer loyalty and profitability Driving down the cost of Customer Service/Support interactions, while increasing revenue through Sales interactions Moving quickly toward the goal of «digital transformation» We have discovered—in our research and our first-hand experience—that when companies commit to achieving true Digital Customer Service, they can make significant progress toward all three of these goals at once. [i]Digital Customer Service[/i] provides the roadmap for how your company can get there. And when you do, who wins? EVERYONE.

работа с клиентами

Digital Customer Service

любовные романы

фэнтези

учебная и научная литература

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

детективы

об истории серьезно

приключения

книги о приключениях

ужасы / мистика

учебники и пособия для вузов

cтихи, поэзия

книги по психологии

стихи и поэзия

гуманитарные и общественные науки

русская классика

мистика

боевики, остросюжетная литература

публицистическая литература

В небольшом городке Рокленд штата Мэн подросток совершает самоубийство прямо на кладбище. Но в этом инциденте есть нечто странное — у жертвы пропали обе руки. У городка есть миф о Монстре без лица, на которого и вешают если не убийство, то пропажу конечностей. Пытаясь узнать, что же на самом деле произошло, Эндрю Макврайс замечает в лесу Джесс и Чейза Торнов, недавно появившихся в городе с их матерью.

городское фэнтези

Догма

Нитки в руках Дины оживают. Всё потому, что Дина – из семьи Дайвари, веками создающей магические артефакты. Чтобы спасти дом от разорения, она решает продать коллекционные артефакты на аукционе, но следующей ночью уже проданные вещи пропадают из хранилища. Дина в ужасе и замешательстве, ведь главное правило семьи Дайвари – ни при каких обстоятельствах не связываться с полицией.
Поможет ли ей встреча со следователем Бюро магического контроля Александром Зорбасом? Можно ли ему доверять? И связано ли это с подпольным распространением Гранулы – вещества, увеличивающего магическую силу?

В книге:
- Три детективных истории так переплетаются между собой, что непонятно, где заканчивается одна и начинается другая.
- Невыносимо жаркий август в авторском мире, вдохновленном Грецией пятидесятых.
- Необычная магическая система сосуществует с револьверами, телефонными аппаратами и автомобилями с открытым верхом.
- Неспешная романтическая линия оттеняет сюжет, но не перетягивает фокус.

любовное фэнтези

детективное фэнтези

Живые нити

Данное руководство — это полноценная подборка высококалорийных смузи и протеиновых коктейлей, созданных специально для эктоморфов — людей с быстрым метаболизмом и худощавым телосложением, которым сложно набирать массу. Все рецепты разработаны с упором на:
простоту приготовления в домашних условиях,
доступность ингредиентов,
высокую калорийность (от 400 до 700 ккал на порцию),
сбалансированность по белкам, жирам и углеводам,
функциональность: утренние, вечерние, предтренировочные и восстановительные варианты.

общественное питание

здоровье

здоровое и правильное питание

Эктоморф: Коктейли

Эта книга предлагает практические советы и стратегии для борьбы с депрессией, основанные на реальных примерах и научных исследованиях. Вы узнаете, как обращаться за профессиональной помощью, использовать антидепрессанты, признать депрессию как болезнь и соблюдать режим сна. Книга также охватывает темы социальной поддержки, физической активности, сбалансированного питания и избегания стимуляторов. Она поможет вам понять, что депрессия — это временное состояние, и предложит инструменты для улучшения вашего психического здоровья и качества жизни.


саморазвитие / личностный рост

возрастная психология

саморазвитие и советы

Как справиться с депрессией: Практические советы и примеры

Книга "Дистанционное управление грузового электрического трицикла: теория, практика и перспективы" посвящена вопросам дистанционного управления грузовыми электрическими трициклами. В книге рассматриваются теоретические основы дистанционного управления, конструкция и оборудование грузового электрического трицикла, системы дистанционного управления, практические аспекты дистанционного управления, а также перспективы и развитие дистанционного управления. Книга предназначена для специалистов в области электрических транспортных средств, дистанционного управления и смежных областей, а также для студентов и аспирантов, интересующихся этой темой. В книге представлены результаты исследований и разработок в области дистанционного управления, что делает ее ценным ресурсом для всех, кто интересуется этой темой.

промышленный транспорт

Дистанционное управление грузового электрического трицикла: теория, практика и перспективы

Юная француженка из влиятельной семьи и русский курьер из бедного квартала не должны были встретиться. Тем более — полюбить друг друга. Их чувства — запретны, их встречи — опасны. Но когда сердце говорит громче страха, даже Париж, полный интриг и тайных угроз, становится полем битвы за любовь.
Аннет и Дмитрий — два мира, две души, связанные притяжением, которое не могут остановить ни контроль, ни угрозы. Их история — о храбрости и верности, страсти и искренности, о любви, способной изменить всё. Даже саму судьбу.


короткие любовные романы

Запретная весна в Париже

Книга "Пуско-наладочные работы робота-сварщика: теория и практика" посвящена вопросам пуско-наладочных работ, технического обслуживания и ремонта робота-сварщика. В книге подробно рассматриваются теоретические основы робототехники и сварки, конструкция и принцип работы робота-сварщика, а также практические аспекты пуско-наладочных работ и технического обслуживания. Особое внимание уделяется вопросам безопасности и охраны труда при работе с роботом-сварщиком. Книга предназначена для инженеров, техников и операторов, работающих с роботами-сварщиками, а также для студентов и аспирантов, изучающих робототехнику и сварочные технологии.


промышленность

Пуско-наладочные работы робота-сварщика: теория и практика

Полная версия

Digital Customer Service