"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this beautifully in his book. It is important to learn HOW to implement a successful Customer focus strategy and you need knowledge and process to do it well. Read this book and learn."–Tim Sanders, Author of «Love is The Killer App» «Lior brings original thought to the world of business, ideas drawn from reality, based on solid observations with the clear objective of helping people make money. Read this and profit.»–Jerry Vass, Author of «Soft Selling in A Hard World» and President Vass Consulting «You might not like this book. It's not filled with easy shortcuts and feel-good platitudes. BUT, when you're ready to walk the walk and not just talk the talk) about treating your customers right and growing your business, Lior's book is a fine place to start down that rarely-followed, very profitable path.»–Seth Godin Author, Purple Cow & Free Prize Inside «Lior Arussy is a true customer advocate. This book is a must-read for anyone who knows that the only sustainable competitive advantage is to create a unique and meaningful customer experience.»–Ginger Conlon, Editor-in-Chief, CRM magazine According to Strativity's 2003 CEM global study, 45% of executives surveyed do not believe they deserve the customer’s loyalty. Following a decade of customer-centric books, the market is in a state of crises with over 50% customer focused projects fail. Passionate and Profitable is a new book that takes a critical look at the state of the companies’ commitment to customers and exposes the fatal mistakes companies make and the lip service they pay to their customers. Full of examples and statistics, Passionate and Profitable argues that customer strategies success depends on making serious tough choices and not cosmetic works. It is those tough trade offs that will help companies unleash their passion for customers and in return, increase their profitability and sales.

зарубежная деловая литература

работа с клиентами

клиентский сервис

Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!

современная русская литература

современная зарубежная литература

современные любовные романы

учебники и пособия для вузов

книги о приключениях

стихи и поэзия

русская классика

мистика

биографии и мемуары

зарубежная классика

книги по экономике

газеты

любовное фэнтези

публицистика

современные детективы

сказки

саморазвитие / личностный рост

научная фантастика

политология

историческая литература

Сытое, устроенное, безбедное будущее. Побеждены болезни, решена проблема старения… Но есть ли счастье для того, в чьём сердце царит скука? 

социальная фантастика

Невероятное приключение с неожиданным концом

Пять лет назад популярную школьную красавицу Энди Белл убил ее парень Сэл Сингх, а сознавшись в содеянном, покончил с собой. Дело закрыто. Полиция знает, что это сделал Сэл. Весь город знает…
Но ученица местной школы Пиппа Фитц-Амоби с ними не согласна. Она выбирает эту жуткую трагедию в качестве темы для своего выпускного проекта. Вместе с братом Сэла, вооружившись ноутбуком, диктофоном и большим желанием докопаться до истины, Пиппа начинает свое расследование.
Однако не все хотят, чтобы темные тайны прошлого были раскрыты…

тайны прошлого

школьная жизнь

частное расследование

книги о подростках

Хороших девочек не убивают

Восьмая книга цикла "Сказки адвоката Чехова"
Павел Чехов. Адвокат, некромант и просто хороший человек. На страже ваших интересов до гроба... и после. Смерть клиента - не препятствие защите его интересов! Консультации, решение рабочих споров. Обеспечу вызов в суд любого свидетеля. Даже если этот свидетель умер. Защищаю даже простолюдинов. Если есть вопросы или проблемы с законом звоните. Мой офис находится в проклятом доме, который охраняет привидение.

городское фэнтези

русское фэнтези

детективное фэнтези

Чехов. Книга 8. Темный всадник

Автора в сфере электронной коммерции многие знают как Джо. Он является действующим селлером Wildberries и фулфилмент-оператором, состоит в совете государственного клуба “Росмолодежь.Бизнес”, является амбассадором нескольких систем аналитики, приглашенным спикером крупных форумов по электронной коммерции. Идея написать книгу родилась из необходимости собрать и структурировать весь его предпринимательский и преподавательский опыт. Книга является возможностью структурно и наиболее полно его передать. Автор развеет мифы о Wildberries. Сейчас много слухов о легких деньгах,  много обучений, где никто не объясняет простые истины, много обманутых людей, которые считают платформу полем чудес, выходят туда как слепые котята и ждут, когда монеты прорастут в дерево. На маркетплейсе можно зарабатывать, но нужно знать элементарные алгоритмы и правила. Эта книга дает возможность структурно и наиболее полно раскрыть пошаговый план к первому миллиону на Wildberries.

интернет-бизнес

стартапы и создание бизнеса

просто о бизнесе

Богатый селлер, бедный селлер Wildberries: пошаговый план к первому миллиону

Признаёшь ли право за мной, отмщения?, пытливо заглядывая в глаза, вопрошала Матушка Смерть. — Повинен, признаю, молодой шаман вцепился побелевшими пальцами в край стола. — Итак, забираю с собой неслуха на три года и три месяца. Чтоб делами расчистил стезю свою. Хлопнула Матушка Смерть в ладоши, и они исчезли.

Путь юного шамана, отражение 210107.


магия / колдовство

эзотерика / оккультизм

Шаман. Отражение 210107

Слушаем по-английски адаптированный текст для изучающих Английский язык.
Текст начитан профессиональными дикторами. 
В сборнике присутствуют музыкальные фрагменты. 
Сборник для владеющих Английским языком на среднем уровне. 

В сборник включены три произведения: 
«A Princess of Mars» «Принцесса марса» Эдгар Берроуз / 
«Love of Life» «Любовь к жизни» Джек Лондон / 
«The Murders in the Rue Morgue» «Убийство на улице Морг» Эдгар По.


английский язык

иностранные языки

Сборник рассказов американских писателей на Английском языке с аудиофайлами

Как хорош зимний сибирский воздух, его можно пить как амброзию. Молодая спортсменка вспоминает историю своей бабушки, которая родилась с заячьей губой. Суровое время - суровые нравы. Но никто не в праве решать, кому жить, а кому умирать.

Заячья губа

Полная версия

Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!

Другие книги автора