Research confirms that it is six times more costly to attract a new customer than it is to retain an existing one. Creating a culture of service excellence requires planning, preparation, and persistence. Customer Service in Health Care is designed to provide readers with the fundamental information and skills to start or strengthen a customer service initiative within a health care organization. This book concentrates on action as opposed to theory. It offers a practical, step-by-step process for creating a culture shift toward customer service excellence at all levels of an organization, and presents the essentials to improving performance that will bring the individuals closer to the mission, values, and standards. Chapters focus on: Tools for establishing and measuring customer service team goals Creating customer service standards unique to your organization Tips on training sessions Strategies for maintaining top-of-mind awareness of customer service among employees Customer service techniques for physicians and nurses An overview of customer service as an essential component of business development and marketing

спорт / фитнес

спорт, здоровье, красота

спорт

Customer Service in Health Care

Providing Support at Home for Children and Young People who have Complex Health Needs

The Secrets of Facilitation

Handbuch Validierung in der Analytik

Elektrochemische Stripping-Analyse

How Societies Embrace Information Technology

Fundamentals of Global Operations Management

Beyond Transfer of Training

Bioinformatik

любовные романы

фэнтези

учебная и научная литература

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

детективы

об истории серьезно

приключения

книги о приключениях

ужасы / мистика

учебники и пособия для вузов

cтихи, поэзия

книги по психологии

стихи и поэзия

гуманитарные и общественные науки

русская классика

мистика

боевики, остросюжетная литература

публицистическая литература

Хаос-стишки - это особый стиль в поэзии, который родился на заре 20 века в России. Отличается тем, что рифмуется всё, что приходит в голову. Иногда получается очень забавно и даже смешно.

юмористические стихи

юмор и сатира

Хаос-стишки

Ты держишь в руках не книгу — а зеркало с трещиной. В нем отражается не только твое лицо, но и тот самый тролль, что шепчет тебе на рассвете: "Опять встал? Герой..."
Это история о том, как подружиться с внутренним саботажником, который пьет твой кофе и смеется над твоими планами. Как превратить его из критика в соавтора. Как найти Wi-Fi в душевной глуши и наконец загрузить новую версию себя — без глюков и вечных "завтра".
Здесь будут: утренние диалоги с зеркалом (спойлер: оно всегда правда); битвы с драконами из офисного картона; рецепты счастья из подгоревших тостов; и момент, когда ты поймешь, что тролль — не враг, а просто заблудившийся код твоего личного мифа.
Готов к перезагрузке? Тогда вставляй кабель иронии в розетку реальности. Система уже ждет.
Если после прочтения ваш внутренний тролль скажет "Ну и бред" — значит, инструкция работает.

саморазвитие / личностный рост

нейропсихология

книги по философии

Тот самый понедельник, который изменил все

Представьте, что школа никогда не заканчивается и дети не растут. Сбылась мечта тех, кто боялся. Как живут в вечной школе?

научная фантастика

социальная фантастика

Двадцатиклассница

Судьба никогда не была благосклонна ко мне, младшей и нелюбимой дочери в семье. Вот и еще один ее «подарочек» – родители требуют, чтобы я вышла замуж за мужчину, которого в наших краях шепотом называют чудовищем. Он богат и влиятелен, но в его венах течет горячая и неуправляемая кровь демонов. Уже две невесты сгорели в его диком пламени. А в это время человек, которого я действительно люблю, уезжает учиться в академию магии – место, куда меня никогда не отпустят родители…

Вот только они меня недооценивают. Я найду способ попасть в академию и обязательно обрету там истинную любовь!

любовное фэнтези

магические академии

Обещанная демону. Огненная академия

БДСМ пытка. Стоять на коленях, абсолютно обнаженной в холодном пустом подвале. Ждать его голоса, его приказа, его сильной мужской руки. Вот во что превратилась моя жизнь успешной офисной бизнес вуман после роковой ошибки. 
Теперь я его игрушка. Его рабыня. 
Он приказывает мне молчать. Он приказывает мне отвернуться, когда ОН делает это. Он медленно подавляет мою волю и кажется я уже почти готова сломаться...

эротические романы

эротическая литература

эротические рассказы и истории

БДСМ роман. Голая пленница. Из стервы в рабыню 3

Это исследование выходит за рамки вымышленного мира; оно затрагивает проблемы реального мира, такие как экономическое неравенство, политическая поляризация и технологическая слежка, исследуя их вклад в общество, где иллюзия выбора маскирует реальность предопределенных результатов.  Однако в конечном счете эта книга - не просто критический анализ, это еще и призыв к действию.  В нем предлагаются альтернативные пути к большей автономии, подчеркивается важность критического мышления, осознанности и исследования нетрадиционных методов для выхода из рамок системы, призванной ограничивать нашу свободу и наш потенциал.

самоучители

духовная литература

Мир как игра в Кальмара. Путешествие в будущее

Книга посвящена вопросам существования и развития различных систем в мире.
Целевая аудитория: в целом для широкого круга читателей, кого интересует тема того, как развивается общество, какие ограничения оно имеет, что делать для сохранения жизни на Земле.

Законы и теории ДВФ

Полная версия

Customer Service in Health Care

Другие книги автора