Бирюзовое управление на практике: Опыт российских компаний

3. Результат должен быть полезным для окружающих.

4. Он должен быть отчуждаем от компании, то есть существовать вне её.

5. Данного результата пока у вас ещё быть не должно, а иначе зачем к нему стремиться?

6. Благодаря вам он должен появиться, но его могут также создавать и другие организации.

7. Цель должна быть конкретной, чтобы, исходя из её формулировки, любому сразу становилось понятно, чем ваша компания занимается. То есть «всеобщее счастье и мир, дружба, жвачка» эволюционной целью являться не могут, следует уточнить, что конкретно вы собираетесь изменить, чтобы все люди стали счастливы.

Очень хороший вариант – привлечь к формулированию эволюционной цели компании инициативных коллег, задав им ряд наводящих вопросов:

● Что изменится благодаря нашей деятельности через 20 лет?

● Что случится, если нашей компании не станет?

● Чем ты будешь заниматься (именно делать, а не владеть), если у тебя будет очень много денег?

Но в такой ситуации можно столкнуться с тем, что каждый сформулирует что-то своё, и возникает вопрос, по какому принципу выбирать какую-то одну эволюционную цель? Я предлагаю вместо отбраковки, наоборот их все интегрировать, посмотрев, как одна цель помогает другой, а где они могут противоречить, и что тогда важнее, выстраивая процесс в общем диалоге всех, кто дал свою формулировку. Причём противоречия лучше даже усиливать, чтобы обсудить конкретные ситуации, где разные цели могут разойтись. Для этого все сформулированные цели надо выстроить в цепочку причинно-следственных связей через вопрос: «Зачем?» – а в конце добавить: «Все счастливы!» – чтобы никто не переживал, если в результате сформулированная именно им цель окажется слишком общей или слишком частной. Какие-то цели могут оказаться дополняющими друг друга для достижения общей главной. Причём «цепочка» может принять не линейный вид, в этом нет ничего страшного. Но после её формирования и связывания всех формулировок в единое целое останется только понять, где вам остановиться в данной цепочке, чтобы цель была максимально близка к тому концу, где «Все счастливы!», – но и наилучшим образом описывала, что делает организация, чтобы любой, кто услышит её, сразу понимал, чем она занимается.

Например, у одной обратившейся ко мне за помощью компании получилась такая цепочка различных формулировок их эволюционной цели: «Легко утилизировать отходы». – Зачем? – «Все отходы в мире перерабатываются в полезный ресурс». – Зачем? – «Нет понятия мусор, есть понятие ресурс». – Зачем? – «Нет захоронений мусора». – Зачем? – «Мир чистый». – Зачем? – «Все люди счастливы!» После чего сотрудники компании определились, что они стремятся к тому, чтобы весь мусор перерабатывался в полезный ресурс. Очень интересно было, когда мы разбирали одну из подцелей, сформулированную радевшей за нее сотрудницей. Ей хотелось, чтобы в мире было больше осознанного отношения к вреду от мусора. Но когда мы спросили её: «Если будет возможность достичь одной цели, но в ущерб другой, то какая из них важнее?», то обнаружилось, что отсутствие мусора как проблемы наверняка снизит осознанность того, что мусор – это плохо. Но глобально же такая ситуация – это хорошо! И получается, что сотруднице интересна была эта осознанность только как причина постановки более важной цели. Иначе можно дойти до обратной ситуации – что надо дополнительно мусорить, чтобы каждый столкнулся лично с вредом от мусора и осознал его как проблему!

Эволюционная цель – результат, появлению которого хочет поспособствовать компания, выбравшая его для себя в качестве главного ориентира всех своих действий.

Алгоритм кажется слишком сложным? Но оно того стоит. А так как это делается не ради маркетинга, последний только выигрывает! Честная эволюционная цель, приносящая пользу окружающим, – что может быть лучше для привлечения к компании внимания? Причём сразу в качестве бонуса ты получишь бесплатный базис для сарафанного радио: только потому, что вследствие изобилия в мире пустых вещей всё настоящее цепляет и людям хочется отдавать такому свои деньги, своё внимание и свою энергию. Хорошая эволюционная цель соответствует всем необходимым параметрам вирусного сообщения из книги Йоны Бергера «Заразительный. Психология сарафанного радио»[3].

Отдельного обсуждения заслуживает вопрос: как сделать, чтобы эволюционная цель компании работала, а не висела в рамке на стене, радуя твои глаза. Для этого надо регулярно использовать её для разбора спорных ситуаций. Важно – не заставлять заучивать или регулярно произносить цель, как мантру. Она должна органически вплетаться в жизнь компании, а не быть искусственным образованием, о котором все с удовольствием забывают, как только его перестают навязывать.

Целостность

Перейдём к следующему многоуровневому понятию целостности, однозначное определение которого очень сложно дать, так как в разных аспектах оно каждый раз отражается своей новой гранью. Например, если говорить об этимологии слова, то суть данного понятия заключается в том, что ты «целый», то есть не пребываешь в состоянии внутреннего раздрая, который легко зафиксировать по испытываемым сильным негативным эмоциям. А идеальная целостность – это гармоничное включение тебя целого в большее целое, когда ты интегрируешь опыт других людей в свою картину мира, а себя – в этот мир. Целостность – некое внутреннее единство. Причём она не выбирает одно из противоречий, а является синтезом противоположностей, приводящим к развитию. Исходя из этого понятно, что идеальная постоянная полная целостность невозможна, и скорее нужно говорить о состоянии целостности. Иногда его можно идентифицировать по ощущению счастья – когда ты вместе «с частью». А вот несчастье почти всегда идентифицирует разделение, состояние не целостности.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Notes

1

Лалу Ф. Открывая организации будущего. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.

2

Бек Д., Кован К. Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке. – СПб.: Открытый мир, 2010.

3

Бергер Й. Заразительный. Психология сарафанного радио: Как продукты и идеи становятся популярными. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.