Как загубить собственный бизнес. Вредные советы предпринимателям

Этих людей можно назвать «новаторами» или «разведчиками». Такой типаж можно определить, используя «Тест Белбина» (см. «Запрос анкет на определение управленческого стиля» в следующей главе книги – «Управленческие грабли»).

Их постоянно интересуют новые идеи и возможности. Своим энтузиазмом они могут зажечь кого угодно. Их не пугают трудности, стоящие на пути к реализации новой идеи. Сначала они пробивают дорогу своим идеям сами. Потом вокруг них начинает образовываться команда. И вот наконец наступает момент, когда идея доводится до стадии практической реализации. И от нее начинает идти отдача.

В этот самый момент настоящий «разведчик» полностью охладевает к своей идее. Он показал, что это работает и может приносить деньги. Дальнейшее его не интересует. Ведь есть еще столько замечательных идей, которые можно попробовать реализовать!

Итак, «разведчик» бросает свое детище в тот самый момент, когда оно начинает приносить пользу. Это – его первый и главный встроенный недостаток. Второй недостаток «разведчика» – слабая критичность к тем идеям, которые он выдвигает. Выбрать из двадцати придуманных им идей две самые жизнеспособные он не может. Для этого нужен кто-то другой, с более практическим складом ума. Третий недостаток «разведчика» – в финансовых вопросах и расчете реального бизнес-плана он откровенно слаб. Поймите меня правильно: бизнес-план он посчитать может. Только в результате получится не бизнес-план. А красивый самообман в цифрах.

Поэтому «разведчики» – чисто командные игроки. Им обязательно нужна команда – чтобы тащить дальше их идеи с момента, когда они начинают давать практическую отдачу и «разведчик» к ним охладевает. Плюс нужен здравомыслящий руководитель, который мог бы оценивать идеи «разведчика» – отделять зерна от плевел.

А вот когда сам владелец бизнеса является «разведчиком», тут-то и начинается настоящая беда! Даже если у него есть команда, способная доводить его идеи до результата, он сам разрушает ее работу. Постоянно идут приказы о «повороте все вдруг». Сегодня все дружно занимаются видеовизитками. А завтра все должны немедленно переключиться на разработку аксессуаров для шкафов-купе. Какого положительного результата можно ждать от бизнеса, в котором такой бардак?

ПРИМЕР 1

В одной московской Компании «С.» два соучредителя – и оба «разведчики». Как-то мы с ними провели совещание: выбирали направление развития их бизнеса. Они представили около тридцати бизнес-идей, из которых не менее семи были достаточно перспективными. Разумеется, их небольшая Компания могла «поднять» только одну из них. После тщательного отбора мы оставили две наиболее жизнеспособные идеи. Из них мы взяли одну – подходящую самим соучредителям исходя из их личных качеств. За четыре часа вместе довели эту идею до состояния, готового к реализации. В общем, хорошо поработали.

Следующая наша встреча состоялась через три недели. Я ждал, что избранная идея уже запущена и получены первые практические результаты. Вместо этого мне было представлено еще пять новых идей. Ну что здесь можно посоветовать? «Прекрати придумывать новые бизнес-идеи! Возьми одну идею. И начинай уже ее реализовывать!»

ПРИМЕР 2

Мой знакомый «разведчик», работающий в Компании «Р.», с энергией брался за любое порученное ему дело и охладевал к нему примерно через месяц. Из-за этого он также не мог наладить работу подразделений, которые передавались ему в управление. Он с энтузиазмом выстраивал работу подразделения примерно месяц. Потом у него опускались руки. «У меня не сотрудники, а тупицы! Я ничего не могу сделать с такими сотрудниками!» Ну да, большинство людей – не гении. Но все же их вполне можно привести к порядку. И выстроить эффективную работу подразделения, в котором они работают. Просто этим нужно заниматься изо дня в день в течение нескольких месяцев.

Характерно, что у этого «разведчика» тоже было немало бизнес-идей. Причем отменных. Год за годом он говорил, что создаст свой бизнес. И год за годом ничего не происходило. В результате по одной из его идей был создан успешный бизнес… его собственной женой. И к лучшему.

Жила-была в Испании маленькая Компания, которая производила двадцать видов конфет. Потом она сократила ассортимент до одного-единственного вида конфет. И с ним завоевала весь мир. Вы знаете ее название – «Чупа-Чупс».

Резюме: чтобы сделать из хорошей бизнес-идеи успешный бизнес, нужно отказаться от других бизнес-идей. Чтобы поднять бизнес-чемпион, нужно сосредоточить все силы на основном направлении удара.

Запуск бизнеса «вслепую», или Отсутствие бизнес-плана

Большинству предпринимателей нелегко придумать бизнес-идею, из которой можно было бы сделать успешный бизнес. Может быть, именно из-за этого многие бизнесмены немедленно запускают реализацию первой же идеи, которая пришла им в голову. При этом они не делают даже элементарного расчета окупаемости придуманного ими бизнеса. Нечего и говорить, что многие такие «бизнесы» в принципе не могут выйти на самоокупаемость. Не говоря уж о доходности.

Казалось бы, я говорю прописные истины. Вроде бы очевидно, что перед запуском нового бизнес-проекта необходимо рассчитать бизнес-план по этому проекту. А теперь скажите мне вы: если это так очевидно, можете ли вы гарантировать, что так и поступают российские предприниматели? В 100 % случаев? Ну ладно, в 95 % случаев? Вряд ли? А хотя бы в 50 % случаев? Что, и в этом вы не уверены?

Знать – не значит делать. В данном случае есть веские причины, по которым предприниматели знают, что бизнес-планы необходимы при запуске новых проектов. И все равно не делают их.

Сказывается необразованность и нецивилизованность многих российских «бизнесменов». Они темны как ночь. «Корпоративные финансы» и «финансовый менеджмент» для них – матерные слова. Рассчитать элементарный бизнес-план на одну-две странички А4? Для них это не легче, чем слетать на Луну. Кстати, если они все-таки запустят бизнес, то и управлять финансами будут так же. То есть никак.

К этому добавляется еще и врожденное недоверие. Лучше вбухать несколько миллионов в бестолковый бизнес и мучиться с ним 5 лет. Это проще, чем рассказать кому-то свою бизнес-идею до запуска бизнеса и начала инвестиций. Проще, чем подыскать толкового финансового менеджера и за разовое вознаграждение попросить его посчитать бизнес-план. Вдруг идею украдут…

Еще одна причина, по которой предприниматели пытаются избежать расчета бизнес-планов, глубже. Корень зла – в том, как тяжело придумать толковую бизнес-идею. На это накладывается естественная человеческая лень. Все мы понимаем, что лучше было бы придумать пять-десять бизнес-идей. Посчитать по каждой из них бизнес-план. Сравнив бизнес-планы друг с другом, выбрать из бизнес-идей самую перспективную. И приступить к ее реализации, оставив другие про запас. Пусть на это потребуется несколько месяцев или даже годик. Зато следующие несколько лет вы будете поднимать бизнес, который с самого начала имеет хорошие шансы на успех. И вы сможете ожидать, что инвестированные в этот бизнес-проект силы и средства вернутся с серьезным доходом.

Но поступать правильно нелегко. Человеческая натура слаба и несовершенна. Тяжело, придумав толковую бизнес-идею, продолжать думать – вместо того чтобы кинуться в омут с головой. Когда идея нового бизнеса уже есть, тяжело просто так сидеть и ничего не делать. Голова думает не над второй, третьей и следующими бизнес-идеями, а над тем, почему вы еще не реализуете первую. Вдруг конкуренты уже додумались до этой замечательной идеи? Вдруг завтра будет поздно? И эти мысли, кстати, не лишены оснований. Поэтому предприниматель принимает управленческое решение: запускаем новый бизнес! А раз решение уже принято, то и бизнес-план вроде бы не нужен.

На самом деле все хитрее. Бизнес-план не то чтобы не нужен – он опасен. Вдруг окажется, что с финансовой точки зрения новый бизнес не так уж привлекателен? Тогда от бизнес-идеи придется отказаться. И опять много времени сидеть, ничего не делать и думать. Придумывать другую бизнес-идею. Нет уж! Лучше ввяжемся, а там война план покажет. Выедем как-нибудь: где наша не пропадала!

Волшебная логика: предприниматель меньше доверяет своей способности рассчитать финансовое будущее собственного бизнеса и больше доверяет своей способности вылезти из любой передряги, в которой он очутился. Вывод: давайте срочно ввяжемся в передрягу – чтобы было откуда вылезать!

Срочно реализовывать перспективную бизнес-идею, пока этим не занялся кто-то другой, смысл есть только в том случае, если новый бизнес действительно будет доходным. А если он не сможет выйти на доходность? Или доходность будет слишком низкой? Тогда пусть им занимаются конкуренты! Чем больше они вложат туда сил и средств, тем больше это ослабит их основной доходный бизнес.

Для того и нужен бизнес-план: чтобы определить, будет ли вам интересно заниматься новым бизнесом. Или вам такой бизнес неинтересен в принципе. И пусть им занимается кто хочет.

Всех денег вы не заработаете. Собрать все возможные проблемы тем более не является вашей целью. Ваша цель – обеспечить максимальный доход на собственный капитал в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Собственный капитал плюс возможности привлечь капитал со стороны также ограниченны. Поэтому, говоря упрощенно, если у вас есть бизнес-идеи, задействующие весь ваш капитал с доходностью 80 % годовых, – варианты с доходностью 40 % и сравнимыми рисками вас пока не интересуют. А для кого-то это – шоколадные варианты. Ну и пусть он зарабатывает свои 40 % годовых. Если вы будете в то же время зарабатывать 80 % при схожих рисках – догадайтесь, кто поднимется быстрее!

Впрочем, в реальной жизни бизнес-план чаще требуется не для того, чтобы выбирать между двумя доходными бизнесами: один с доходностью 40 % годовых, другой – 80 %. В первую очередь бизнес-план необходим для того, чтобы отсечь слишком рискованные, низкодоходные и планово-убыточные бизнес-идеи. Этого-то и опасаются предприниматели. Из-за этого-то многие из них стараются избегать расчета бизнес-планов.

Предприниматели боятся, что бизнес-план покажет несостоятельность их бизнес-идеи и им придется опять ждать. И думать над новой бизнес-идеей. Что очень тяжело. Им проще принять решение о запуске нового бизнес-проекта без расчета бизнес-плана. Фактически это решение означает: я готов на что угодно, только бы не сидеть без дела в попытках придумать новую бизнес-идею. То, что я должен думать вместо того, чтобы вкалывать как сумасшедший с утра до ночи, пугает меня до смерти. Я готов на все, чтобы этого избежать. Лучше я вбухаю деньги в первый попавшийся бизнес-проект. И буду мучиться с ним много лет. Лишь бы не думать. К тому же вдруг мне повезет? И этот первый попавшийся бизнес-проект окажется успешным? Если я рассчитаю бизнес-план и проект окажется гарантированно убыточным – тут уж все, конец. А пока бизнес-план не подсчитан, никто не знает, убыточным должен быть этот проект или доходным. Вдруг мне повезет?

Тут самое время вспомнить принцип: «Главное – ввязаться в драку, а там разберемся!» Обычно бизнес-план считают, чтобы не влезать в изначально бесперспективный бизнес. А в России бизнес-план не считают, чтобы влезть в бизнес, не зная, перспективный он или нет.

ПРИМЕР

В предыдущей истории про клуб «М.» сразу видно, что бизнес-план клуба никто не считал. Откуда это видно? Из размера членских взносов. Упрощенно: планировалось, что именно членские взносы будут основным источником окупаемости и дохода клуба. При этом на первом этапе развития клуба предполагалось подчеркивать его элитарность. В том числе за счет ограничения количества организаций-участников – не более пятидесяти. Членские взносы с одной организации – $5000 в год. Для сравнения: членство в Московской торгово-промышленной палате в 2006 году стоило 15 000 рублей в год. Но в ней участвуют десятки тысяч организаций. А здесь максимально возможный доход от членских взносов составлял $5000·50 = $250 000 в год. Делим на 12 – получаем максимум $20 833 в месяц. Реально и этого не было. А плановые затраты на мероприятия и содержание клуба составляли $150 000–200 000 в месяц. Не нужно быть финансовым гением, чтобы понять, что клуб смертельно убыточен. Это было очевидно еще до его создания. И тем более стало ясно после первого же месяца работы. Для всех, кроме владельца клуба и его приближенных. Интересно: люди из команды клуба говорили владельцу, что «ребеночек мертворожденный»? Или были слепы и глухи? Или выборочная слепота и глухота были необходимы, чтобы тянуть деньги с владельца клуба?

Каким должен быть хороший бизнес-план, чтобы определить финансовые перспективы бизнеса? Я считаю, что каждый предприниматель и инвестор должны уметь быстро рассчитать упрощенный бизнес-план. Буквально на коленке: такой расчет должен уместиться на одну-две странички А4. Или на одну салфетку – такие случаи тоже бывали.

Для обдумывания и первого обсуждения с компаньонами/потенциальными партнерами/командой бизнес-план также не должен превышать одной-двух страниц А4. Можно рассчитать серьезный бизнес-план в Project Expert на нескольких десятках или даже сотнях страниц. Но тогда из него все равно нужно сделать «выжимку» с опорными пунктами для анализа: не больше тех же самых одной-двух страниц А4. На начальном этапе рассмотрения бизнес-идеи излишняя точность ни к чему. Гораздо важнее, чтобы все участники обсуждения могли быстро ознакомиться с ключевой информацией и, обсуждая дальше и принимая решение, концентрировались именно на ней.

Если по черновому бизнес-плану будет принято решение, что бизнес перспективен, можно разработать более развернутый проект. Это нужно, если вам потребуется финансирование от банков, особенно от зарубежных. Конечно, для разговора с частными инвесторами большее значение имеет беседа лично с вами, плюс те самые одна-две странички «выжимки». Если кто и будет читать развернутые бизнес-планы, то не сами инвесторы, а их клерки. Однако это не отменяет необходимости рассчитать бизнес-план для собственного пользования: чтобы принять решение – запускать этот проект или нет.

На какие ключевые вопросы должен дать ответ бизнес-план?

• Каков размер начальных инвестиций?

• Что потребуется, кроме денег, и как это обеспечить?

• Сколько потребуется времени, чтобы организовать и запустить бизнес?

• Каковы текущие затраты бизнеса? Какова ежемесячная сумма на покрытие минимально необходимых текущих затрат? Как и в зависимости от чего будут увеличиваться текущие затраты при увеличении оборотов или масштабов бизнеса?

• Как и откуда планируется извлекать доходы? Какие товары и услуги планируется продавать? Кто может быть Клиентом бизнеса? Откуда возьмутся эти Клиенты? Как мы их будем привлекать?

• Все затраты бизнеса должны быть разделены на переменные (размер которых зависит от оборотов бизнеса) и постоянные (которые приходится платить по-любому, вне зависимости от оборотов). Какой процент от стоимости ваших товаров и услуг по прайс-листу составляют переменные затраты, включая закупочную стоимость товаров? Какой объем месячных продаж вам необходимо обеспечить, чтобы вывести бизнес на текущую самоокупаемость (точку безубыточности)?

СОВЕТ

Очень полезно сделать прайс-лист на товары и услуги того бизнеса, бизнес-план которого вы рассчитываете. Прайс-лист – полный или «выжимку» по ключевым позициям – хорошо было бы уместить на один лист А4. Составление такого прайс-листа неплохо прочищает мозги. И он незаменим при обсуждении бизнес-плана.

• С какого месяца начнутся продажи? Сколько месяцев потребуется, чтобы обороты бизнеса вышли на уровень «ватерлинии» (точку безубыточности)? На какую сумму увеличатся за это время затраты начального этапа?

• Если запуск бизнеса и начало продаж пройдут не так, как предполагалось, в какой момент и при каких условиях нужно сворачивать проект? Каковы будут к этому моменту суммарные затраты? Каким образом при ликвидации проекта можно вернуть хотя бы часть инвестиций? Каков размер плановых и максимально возможных потерь? Можете ли вы себе позволить такие потери?

• Сколько еще потребуется времени, чтобы бизнес впервые вышел на выполнение плана продаж? Какой при этом будет оборот у бизнеса? Какой доход будет получать собственник бизнеса?

Имеет смысл учитывать три плана:

– план-min: бизнес приносит минимально приемлемый текущий доход;

– план-норма – бизнес приносит неплохой крейсерский доход;

– план-max: бизнес приносит отличный (для периода начального развития) доход.

• Как скоро бизнес выйдет на момент возврата инвестиций?

ПРИМЕЧАНИЕ

Это происходит, когда суммарный доход, полученный от бизнеса, сравняется с суммой начальных инвестиций в бизнес. Фактически можно считать, что в этот момент владелец бизнеса полностью возвращает себе изначальный капитал и таким образом получает защиту от риска полностью или частично потерять этот капитал. Именно в этот момент владелец бизнеса впервые может перевести дух. И сказать себе: «Все-таки я не был законченным идиотом, когда вложился в этот бизнес».

• Какой доходности можно ожидать от бизнеса после этого? Каков может быть планируемый годовой доход владельца бизнеса: в абсолютном выражении и в процентах годовых к собственному капиталу бизнеса?

Бизнес – дело рискованное. Если он будет обеспечивать меньшую доходность, чем более консервативные инвестиции в недвижимость, – может, лучше вложиться в недвижимость? Вряд ли для вас разумно за больший риск получать меньший доход. Если, конечно, вы не мазохист.

Остается еще один важный вопрос. Является ли бизнес-план действительно эффективной защитой от того, чтобы влезть в бесперспективный бизнес?

На самом деле – нет. Вся идея нового бизнеса может быть изрядным самообманом. Исходя из этих предположений может быть рассчитан бизнес-план. Поскольку исходные предположения не имеют ничего общего с действительностью, бизнес-план тоже получится фиктивный.

И все же работа по расчету бизнес-плана не будет бесполезной.

Во-первых, даже бизнес-план, рассчитанный на основе нереальных прогнозов, может показать убыточность бизнеса. Тогда уже не важно, что мы завысили продажи в три раза от возможных. Если даже с такими доходами дело будет убыточно и бизнес-план это покажет – мы в этот бизнес не войдем. Таким образом, мы не угробим бездарно наши силы и деньги и не потерпим убытков. А то, что убытки могли бы быть еще больше, – это нюансы. В результате бизнес-план, даже посчитанный не очень точно, все же позволит забраковать явно гиблые бизнес-идеи.

Во-вторых, даже в бизнес-плане, посчитанном по принципу «потемкинской деревни», присутствуют исходная информация и логика расчетов. Если такой бизнес-план рассмотрит опытный предприниматель, не влюбленный в предложенную бизнес-идею до слепоты, он сможет увидеть истинную картину происходящего. Скорее всего, в исходных данных, планируемом ценообразовании, ожидаемых объемах продаж или в самой логике расчетов будут несообразности или явное передергивание фактов. Попытка подставить в расчет реалистичные исходные данные, исправить логику расчетов и пересчитать бизнес-план позволяет увидеть реальный потенциал предложенной бизнес-идеи. Остается дело за малым: убедить в этом того, кто из-за чрезмерной увлеченности бизнес-идеей обманул сам себя с помощью исходного «потемкинского» бизнес-плана.

ПРИМЕР

В одном из знакомых мне региональных бизнесов директор по производству привез с московской выставки идею. Идея была красивая: поставить в своем городе на одной из центральных площадей большой рекламный жидкокристаллический экран. Шел 2003 год – в том регионе таких экранов еще не было. Разумеется, также он привез контракты с производителями и поставщиками таких экранов. Они-то и зарядили его на выставке энтузиазмом относительно перспектив их товара. Предлагалось не просто продать экран – предлагалось войти в российскую сеть владельцев таких экранов. Москвичи обещали, что они сразу же смогут разместить на этом экране значительный объем рекламы – от федеральных и транснациональных Компаний. Правда, основной объем прибыли за эту рекламу оставался бы той организации, которая централизованно заключила договоры с рекламодателями. Но даже доля владельца экрана от общей стоимости рекламы уже обеспечивала бы солидный ежемесячный доход.

Директор по производству вернулся с выставки окрыленным. Стоимость рекламы на экране предположительно составляла $5 за минуту. То есть $300 за час, $4800 за день при 16 оплачиваемых часах рекламы. При 30 днях в месяц это приносило бы $144 000. А все затраты на экран должны были уложиться в $300 000–400 000 единовременно. Просто золотое дно!

Сразу нашлось еще несколько человек, поддерживающих идею. Они посчитали бизнес-план, из которого было видно, что даже при пессимистичном развитии событий все затраты на экран окупаются в первый же год. Доходность явно больше 100 % годовых. Это же просто Клондайк!

Коммерческий директор, однако, не разделял этот оптимизм. Внимательно проанализировав бизнес-план, он обратил внимание на одну маленькую деталь – ожидаемый ежемесячный оборот нового бизнеса. Получалось, что один-единственный экран должен собрать в денежном выражении сначала 20 %, а потом и 50 % всей рекламы в городе. И это – на первый-второй год работы совершенно нового рекламного средства! Понятно, что такой бизнес-план в своей доходной части не имел с реальностью ничего общего.

Коммерческий директор пересчитал бизнес-план исходя из другого, более реалистичного графика доходов. Оказалось, что при пессимистичном варианте расчета бизнес даже не выходит на текущую самоокупаемость. В среднем варианте период возврата инвестиций составляет 7 лет. В оптимистичном – 5 лет. Но, поскольку бизнес высокотехнологичный, а технологии устаревают быстро, экран пришлось бы менять на более совершенный – через три года. Разумеется, остаточная стоимость старого экрана была бы невелика.

Резюме: предложенный бизнес по определению не мог обеспечить не только приемлемой доходности на вложенные средства, но даже их возврат. Картина была бы другой в более экономически развитом регионе. И для Москвы, и для Питера рассчитанный тем же способом бизнес-план показывает высокую рентабельность вложений. А в экономически слабом регионе такой бизнес изначально выгоднее не для первого предпринимателя, а для последующих. Первый предприниматель, поставивший экран, заплатит за него дорого и убьет несколько лет на формирование рынка. Затем следующий предприниматель сможет купить по значительно более низкой цене сразу несколько экранов, технически более совершенных. Это позволит ему выкинуть из бизнеса предпринимателя-первопроходца. Если же в этот бизнес решат войти сразу несколько предпринимателей, ограниченная Клиентура размажется между ними. И некоторое время все будут сидеть в убытках, пока часть этих бизнесов не обанкротится, а другая часть не объединится между собой. В результате на всем этом безобразии заработают только чиновники-взяточники.

«Жуем сопли» и тормозим

И все же броситься в новый бизнес как в омут с головой – не самое худшее, на что способны российские предприниматели. Еще больший ущерб бизнесу наносят их нерешительность и бездействие.

У российских предпринимателей есть две основные специфики: неспособность принимать решения и жмотство.

Считается, что жмотство – страшная беда российского бизнеса. Но на самом деле самое страшное – именно неспособность принимать решения. Советский Союз умер, но страна Советов живет и процветает. И вот директора и собственники месяцами и годами думают над одним и тем же вопросом. Ходят. Размышляют. Колеблются. Сомневаются. Советуются с кем только могут. Придумывают любые возможные и невозможные поводы – только бы не принимать решения.

Конечно, все мы – директора и собственники бизнесов – не идеальны. Большинству из нас не хватает опыта. Профессиональное образование – просто ни к черту: в наших вузах на собственников бизнеса не учат. Мы загоняем себя, загоняем других, нервы не выдерживают. И все же у наших бизнесов есть шанс достойно жить сегодня и подняться в будущем. Собственник может быть жестоким диктатором. И все же его бизнес может жить и успешно развиваться. Единственный самый страшный и непростительный грех – это слабость. Бизнес, который возглавляет слабак и трус, обречен. Хотя этот директор может быть просто замечательным человеком. Только «замечательный человек» – это не профессия.

Слабость и трусость – истинные причины того, что бизнес-идеи обдумываются и обмусоливаются годами – и в результате их реализует кто-то другой. Они же причина того, что маленький бизнес останавливается в своем развитии на «комфортном» для его владельца уровне. Начал бизнес приносить 30 000 рублей ежемесячного дохода – владельцу хватает. Вот и хорошо. И развитие прекращается. Собственно, если владелец бизнеса этого и хотел – с ним все в порядке. Если его сотрудники не заинтересованы в развитии и не особо нуждаются в деньгах – с ними тоже все хорошо. Вот если они стремятся к каким-то перспективам – тогда их можно только пожалеть.