Полная версия
ОХОТА на МЕНЕДЖЕРА в кризисный период. Книга для эффективных собственников и вменяемых менеджеров
ОХОТА на МЕНЕДЖЕРА в кризисный период
Книга для эффективных собственников и вменяемых менеджеров
Марина Васильевна Вишнякова
© Марина Васильевна Вишнякова, 2019
ISBN 978-5-0050-4905-6
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Рецензии
Сергей Павлович Мясоедов
Ректор ИБДА АНХ при Правительстве РФ,
Доктор социологических наук, профессор
За последние годы мы забыли, что такое дефицит хороших книг, столь привычный в период плановой экономики. Книг выходит множество, на любой вкус и жанр. Одновременно приходится признать, что и у менеджера, и у профессора-менеджера, коим является автор этих строк, жизнь всего одна. И прожить ее, как известно, надо так, чтобы не было мучительно больно… И так далее… Так надо ли читать еще одну книгу по менеджменту человеческих ресурсов? Что она может добавить к сотням аналогичных книг, книжек, брошюр и пособий?
Помню, я задавал себе этот вопрос, открывая пару лет назад первое издание этой книги. А потом (что для меня вообще-то не характерно), я перечитывал или пересматривал отдельные части этой книги довольно много раз. Я не люблю читать псевдонаучную жвачку на метологические темы, которую обильно производят мои коллеги по педагогическому цеху, вузовские профессора. Отсутствие первичного, взятого из жизни материала и опыта они стремятся заменить длинными сложноподчиненными фразами и нагромождением специальных терминов. Нормальные люди, а, тем более, нормальные менеджеры такие заумные книги не читают, и читать не будут. Даже если книги рекомендованы, как лучшие учебники, всеми образовательными министерствами стран СНГ разом: неинтересно, заумно и в практическом плане бесполезно.
Книга «Охота на менеджера в кризисный период» отличается от такой литературы. Во-первых, это книга интересная. Она написана удивительно сочным языком, с обилием неожиданных сравнений и обобщений. Во-вторых, это книга полезная. Она писалась профессионалом практиком для практиков и профессионалов. Это, наконец, книга умная. Она не подсказывает простых и практически не реализуемых решений тех или иных сложных ситуаций, связанных с рекрутментом, трудоустройством, мотивацией и т. п. Она через цепочки логически вытроенных фактов и примеров из жизни помогает читателю самому принять те или иные решения, помогая выделить и «примерить на себе» важнейшие аргументы «за» и «против». Из всего сказанного следует первый и очевидный вывод – эта книга заслуживает того, чтобы ее, уж если и не читать внимательно, то хотя бы внимательно пролистать. Не сомневаюсь, что уже с первых страниц вы найдете для себя много интересного. И вам захочется продолжить чтение более внимательно.
Вывод второй – каждый ищет в книгах то, что улавливает в жизни, что подтверждается собственным практическим опытом и в то же время плохо поддается формулированию. Отсюда то, ради чего мы читаем хорошие книги по менеджменту – так называемый «эффект узнавания»: я видел это, я чувствовал также, но не мог сформулировать и понять почему это так… В книге Марины Вишняковой «эффект узнавания» присутствует везде. Причем, как мы уже отмечали, выводы и соображения формулируются легко и точно, в форме афоризмов или почти афоризмов.
О неэффективных собственниках. Позволю себе длинную цитату, которую с удовольствием привожу или пересказываю на учебных занятиях по программам МВА и ЕМВА. «Кто такой неэффективный собственник?» – задается вопросом Марина Вишнякова. (Отметим, что актуальность этого вопроса в условиях финансово-экономической рецессии еще более повышается). Далее следует замечательное определение и простая рабочая классификация: «Обычно это две большие категории граждан:
первые относятся к классным специалистам узкого профиля, обычно чего-то тяжелого машиностроительного или добывающего, знают про свое предприятие все и совершенно не реагируют на требования рынка, ибо не привыкли жить в нем. Так называемые «красные директора» относятся именно к этой категории. Они «унаследовали» предприятие в ходе первой волны приватизации, став акционерами заводов, на которых трудились всю предыдущую социалистическую жизнь. «Красные директора» – честные служаки, работающие на износ и – в абсолютно не рыночном мире. Именно этот факт – НЕ рыночность, т. е. НЕ потребительский характер производства, НЕ клиенториентированность, НЕ гибкость, НЕ умение вовремя прогнозировать изменение требований рынка и превращать это в изменение продукции, делая ее в конкурентоспособной – обуславливает их неэффективность как собственников в современных условиях.
Вторые – хуже. Они стали собственниками предприятий в результате использования административного ресурса. В отрасли не понимают почти ничего. В управлении – еще меньше. Основная их компетенция – в наличии «связей» разного уровня в государственных и окологосударственных структурах. Чутье рынка, столь необходимое для эффективного собственника, подменено чутьем на тенденции в изменениях во властных структурах. Один генеральный директор крупного промышленного предприятия в Москве (работающий по найму, поэтому не входящий в рассматриваемые категории) назвал в частной беседе собственников второго типа «бройлерами» – и пояснил: голова маленькая (опыта и знаний не хватает), а ноги большие и мускулистые (приходится много бегать по властным и околовластным структурам, чтобы обеспечить свое присутствие в бизнесе).
В обоих случаях страдает предприятие, управляемое неэффективным собственником и, в результате – мы с вами, ибо неэффективное производство означает неэффективную экономику и неэффективную структуру того самого ВВП, который мы все стремимся удвоить☺».
С нашей точки зрения, лучше о неэффективных собственниках и «пильщиках бюджетных ассигнований» сказать трудно!
Об антикризисных управляющих. Не менее четко и лапидарно автор определяет бесплодность попыток заменить хороших менеджеров специалистами по так называемому «антикризисному управлению»! «Подобно тому, – пишет Марина Вишнякова, как обычные предновогодние скидки на товары в конце 2008 года повсеместно вдруг стали именоваться антикризисными, предлагаемые кадровыми агентствами управленцы тоже стали подаваться как мистеры, Вульфы1, «решающие проблемы». При этом как-то упускается из виду, что опыта решения проблем, возникших в 2008 году, специалисты не могли наработать по простой причине – такого кризиса еще не было никогда. Были другие – с другим опытом успешных решений. Как сказал на заседании Ассоциации менеджеров России в своем докладе о кризисе 2008 года Владимир Мау, ректор АНХ при правительстве РФ:
«По поводу текущего кризиса есть две новости: хорошая и плохая. Хорошая состоит в том, что мы сейчас гораздо лучше готовы к кризису образца 1998 года, чем были в то время. Плохая новость – в том, что это НЕ кризис 1998 года».
Об офисном «планктоне». «Рост доходов при отставании производительности труда привел к появлению огромного количества т.н. „офисного планктона“ – отмечает Марина Вишнякова, – высокооплачиваемого и высокообразованного (в смысле, получившего образование в брендированных учебных заведениях) менеджерского состава среднего звена, абсолютно не умеющего действовать вне привычных схем, прогнозировать развитие ситуации, воплощать в жизнь антикризисные решения. Виртуальные деньги породили виртуальное управление виртуальными процессами. Это следует понимать так: не подтвержденные товаром, иллюзорные деньги породили иллюзию управления не существующими в реальности процессами. Задорого».
И таких замечательных определений и наблюдений множество. Их цитирование можно продолжать до бесконечности… Однако прелесть книги в том, что на определения падает лишь небольшая часть удовольствия от чтения. Так, в книге читатель найдет довольно много грамотных и ясно обозначенных практических рекомендаций для ищущих работу менеджеров, для рекрутеров, которые ищут эффективных менеджеров, для хозяев предприятий, которые ищут сильных менеджеров и рекрутеров и т. д.
Так, если будучи хозяином или рекрутером, вы задумаетесь, как оценить эффективность менеджера, имейте в виду, что эффективный менеджер:
во-первых, всегда «может отличить важное от срочного». Ведь срочные дела занимают массу времени, однако зачастую их важность преувеличена,
Во-вторых, всегда «выращивает команду хороших управленцев, руководствуясь принципом «ничего не делай сам, если есть хороший зам». И это то самое умение делегировать более простые задачи на следующие слои управления, принимая итоговый результат, которого так часто не хватает нашим менеджерам и т. д. и т. п.
В новой «антикризисной» редакции книги читатель найдет и целый ряд отсутствовавших в первом издании разделов. Так, особый интерес, с нашей точки зрения, заслуживают новые разделы:
▪ о совпадении и различии интересов заказчика и рекрутера, об их взаимоотношениях и антикризисной эффективности;
▪ о «брендинге работодателя и построении социальных сетей»;
▪о проектном менеджменте, как о специфической форме деятельности, требующей определенных навыков;
▪о последствиях кризиса среднего возраста среди представителей среднего класса России в условиях экономического кризиса и др.
Несмотря на многочисленные жесткие оценки и далеко не радужные прогнозы по ходу изложения, книга завершается, в целом, на мажорной ноте. Основной вывод из книги видится нам следующим образом: побеждает тот, кто готов к борьбе и борется за свою карьеру и успех.
В подтверждение этой посылки автор приводит известные слова доктора Арманда Хаммера: «Когда я начинаю работать 14 часов в день, 7 дней в неделю, то мне начинает везти!», а также «правило трех не» для тех, кто временно потерял работу:
1. НЕ паниковать.
2. НЕ рассылать резюме веерно по всем источникам.
3. НЕ соглашаться спонтанно, не раздумывая, на первое же предложение о работе.
«Оценка любой ситуации, – пишет в заключении Марина Вишнякова, – зависит от того, как мы к ней относимся, как воспринимаем. И, значит, существующая финансово-экономическая ситуация – это отличный повод для работы над собой… Кстати, по-гречески само слово „krisis“ означает „решение“. Не „проблема“, как многие пытаются перевести, уж, тем более, не „отчаянье“, как некоторые хотели бы трактовать…».
И сама книга Марины Вишняковой «Охота на менеджера в кризисный период» рассчитана на то, чтобы помочь российским собственникам, менеджерам и рекрутерам грамотно принять решение в условиях кризиса. Причем это грамотное решение относится к самому важному элементу любой управленческой системы и любой компании – в какой бы части России или мира она не находилась. Оно относится к эффективному использованию человеческого капитала.
Сергей Павлович Мясоедовректор ИБДА АНХ при Правительстве РФ,доктор социологических наук, профессор
Радмило М. Лукич
Марина для меня в этой книге выступила гидом, который показал мне очень интересный город. Да, я в этом городе и был и жил, но Марина показала мне его с другой стороны, заходила на новые места, да и старые открыла мне по своему, по новому. Свободно, очаровательно, выбирая места на свой вкус, но мне понравился и ее выбор и манера. Лишний раз убедился в том, что когда автор владеет тематикой, его изложение до безобразия простое. Вдобавок, книга написана на прекрасном языке.
Не делайте преждевременных выводов, что книга посвящена такой-то публике (HR и, люди ищущие работу или работников и т.д.). Книга замечательная и будет интересна всем причастным бизнесу и вообще, породы под названием думающие. Книга точно (!!!) для владельцев бизнеса и топов, и не менее для студентов, хотя (якобы) содержит много субъективных оценок, вроде как не до конца системная и т. д. Не так, книга годится для учебника, другое дело, что такого предмета на вузах пока нет, что-то вроде жизнелогии или подобно.
Немного личного: Марина мне понравилась как человек, 10 лет тому назад. Да, все говорили, что знающая девушка, специалист и все в таком духе. Но, вещественных доказательств ее выдающихся способностей у меня не было. Я просто не общался с людьми, с которыми она работала, и встречались мы всегда ненадолго и между делом. После прочтения этой книги, я уже знаю, что интуиция мне все правильно подсказывала: Марина исключительно хорошо понимает то, что делает. Она еще и любит то, что делает. Хуже всего, она и вас заставит любить то, что она делает! Почему? Наверно, потому, что мы все к этому причастны, а Марина это с нами обсуждает очень компетентно, вовлекая, заставляя думать, спорить, участвовать.
Приятного чтения!
Радмило М. Лукич
Антон Стороженко
Партнер The Amrop Hever Group
В жизни как, правило, автор для читателя является неким полумифическим человеком, порой просто фамилией. Для меня же автор книги, которую Вы сейчас держите в руках, является не просто автором очередной бизнес-книги.
С Мариной я познакомился в 1999 году, т.е. задолго до появления ее первой книги. Сначала как с потенциальным кандидатом, а спустя некоторое время Марина стала клиентом нашей компании. Её всегда отличала удивительная проницательность, способность «просвечивать» людей и «высвечивать» проблемы. И все это было приправлено ее неповторимым чувством юмора, что придавало нашему сотрудничеству особое измерение – разительное от отношений с другими клиентами и поэтому столь ценное.
Марине довелось работать в очень разных индустриях, в компаниях с высокими темпами развития, географической представленности, но всегда в организациях с частным российским собственником (собственниках) и поэтому ее «полевой» опыт особенно интересен своей абсолютной реальностью.
Книга у Марины получилась живая, заразительная, с чувством юмора на уровне белой зависти, в чем-то может быть небесспорная, но абсолютно точно позитивная и мотивирующая на достижение новых высот в бизнесе и жизни.
А что же еще нужно нам с Вами в нынешнее время?
Антон Стороженкопартнер The Amrop Hever GroupПредисловие ко второму изданию
И если перестать выть и искать плохое, я сам не понимаю, как быстро вы во всем разобрались.
М. М. ЖванецкийМы хотим поблагодарить всех читателей, приобретших первую книгу «Охота на менеджера», так как интерес, проявленный к данной теме, дал нам возможность подготовить второе издание. Изменились и продолжают меняться экономические условия, часть стран переживает рецессию, часть – только готовится к ней. Кризис затронул все привычные механизмы регулирования экономики и финансов, а, следовательно, дает широкие возможности для экспериментов в области создания новых инструментов.
Что вызвало современный кризис? Ответ на этот вопрос – к моменту подготовки второго издания – еще не созрел. Кризисы, подобно всем живым существам, в начальной, зародышевой фазе все похожи друг на друга. А глобальные отличия, то есть конкретные лапки, ушки и хвостик очередного дракончика, появляются уже некоторое время спустя.
Для нас, людей, живущих в период 2007—2009 годов, то есть, во время глобального мирового кризиса, есть хорошая новость: МЫ ВСЕ УЖЕ ПОПАЛИ В ИСТОРИЮ. Наша с вами жизнь и попытки преодоления тяжелых времен лягут в основу большого количества масштабных аналитических трудов финансовых, экономических, социологических гуру следующих эпох. Этим можно гордиться: нас не забудут. Мы живем яркую жизнь в яркое время. Однако есть вопрос, который не может не тревожить даже самых оптимистичных современников: в КАКУЮ ИМЕННО историю мы попали?
И вот тут вступает в действие чудо, в которое мы верим, и хотим поделиться этой верой с читателем.
По нашему глубокому убеждению, мы все живем в рамках созданных нами же сценариев. Роль сценария, находящегося у нас в голове, в том, как складывается наша жизнь, является определяющей. Потому что сценарий задает разные трактовки одних и тех же событий. А разница в трактовках, в отношении порождает различные способы проживания одних и тех же явлений. Если у человека в голове сценарий окончания жизни в нищете, то он умрет нищим, даже если вы дадите ему миллион дензнаков. Если человек определяет для себя роль успешного лидера, то он будет ощущать себя таковым – даже если наиболее благодарными его последователями будут ящерицы в пустыне Гоби.
Эта книга – рассказ о предпосылках разных сценариев в управлении людьми в разные моменты жизни предприятия, страны, рынка, персоналий. Соответственно, читатель сам может собрать для себя из предложенных «запчастей» наиболее комфортную модель выхода из той или иной ситуации. И тем самым – создать свой собственный сценарий. Либо изменить предложенные «запчасти» в нужную для себя сторону. Мы не ограничиваем фантазию читателя, наоборот – мы изо всех сил стараемся спровоцировать вас, дорогие друзья, на самые разные мысли и предположения.
Мы по-прежнему оставляем на совести автора все выводы, сделанные в книге, так как представляемый вариант не является учебником, а, следовательно, не содержит истин и тем более – доказательств. Мир богаче наших представлений о нем, поэтому из каждого представленного здесь сюжета можно сделать равнозначно правильный или неправильный вывод. Что одно и то же в любых исследованиях людей, ибо именно непредсказуемость человеческих поступков, эмоциональность в бесстрастных изначально ситуациях и попытки объяснить необъяснимое делают столь привлекательным процесс познания самих себя.
По сравнению с предыдущим изданием мы обновили некоторые примеры, расширили спектр используемых инструментов, отдельно рассмотрели категорию специалистов, именующих себя «менеджерами проектов», выявив особенности проектного мышления по сравнению с функциональным. Мы намеренно не убирали кажущуюся противоречивость некоторых суждений, поскольку искусство управления является, на наш взгляд, сугубо контекстным. То, что кажется неприемлемым в одной ситуации, служит отличным решением в другой. То, что всегда было эффективным и проверенным методом, вдруг перестает работать только потому, что прошло время, и изменилась мода. Слово «мода» как нельзя лучше описывает наше отношение к исследуемой и описываемой теме. Модные новинки редко сходят с подиума в жизнь в неизменном виде. Они лишь задают тенденции, отмечают особенности, показывают направление размышлений при составлении гардероба следящего за своим имиджем человека. При этом именно в моде мы находим подтверждение мудрости: новое – это лишь хорошо забытое старое. Правда, с нюансами. Поэтому мы оставляем во втором издании как те рекомендации, которые некоторым могут показаться очевидными, так и предлагаем новые решения: новые, наверняка, лишь постольку, поскольку ими давно никто не пользовался. А поиском нюансов предлагаем заняться читателю во время просматривания текста этой книги по диагонали.
Вместо предисловия
Материал этой книги целиком и полностью находится на совести автора, ибо содержит частные мнения, личностные обобщения и произвольные выводы, выбранные автором в качестве критериев оценки и прогнозов развития самой неформализуемой и непредсказуемой категории людей, именующих себя менеджерами. Интерес к этой крайне разношерстной группе у широкой общественности настолько велик, что вызвал к жизни большое количество методов исследования – от стандартных, приводящих к рождению определений и понятий, до нетривиальных творческих, приводящих к появлению новых шоу: например, организации выставки живых менеджеров (www.managex.ru), где автору довелось побыть экспонатом. Единого понимания явления пока не возникло, что дает упоительную возможность для появления разных трактовок, мифов, слухов, ловушек и прочих элементов народного творчества. Воспользуемся ею!
Часть 1.
ОХОТА НА МЕНЕДЖЕРА
Глава 1.
КТО ТАКОЙ —
МЕНЕДЖЕР?
Он пробыл в своей должности пятнадцать лет, и за это время я узнал о нем множество историй. И, если сумею, я расскажу их все по порядку, потому что это очень интересные истории.
И. Бабель. «Одесские рассказы»§1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОНЯТИЯ
Прежде чем приступить к подробному жизнеописанию менеджера, попробуем определить, кто же это такой?
Определение понятия «менеджер» содержится даже в Большой Советской Энциклопедии. Не будем приводить его целиком, ибо оно может занять почти весь объем данной главы. Основная суть показана уже в первом абзаце:
Менеджеры
(англ., единственное число manager, от manage – управлять), специфический социальный слой современного капиталистического общества, включающий наёмных профессиональных управляющих (директора предприятий, руководители отдельных подразделений концернов, трестов, синдикатов и т.д.). Ещё в середине 19 в. К. Маркс отмечал значение профессионального управляющего, само существование которого доказывает паразитизм капиталиста-собственника, отстранившегося от участия в процессе производства. Рост количества акционерных обществ в значительной мере усилил роль М.
Согласно данному определению, в советском государстве менеджеров не было, так как не было паразитов-собственников, паразитизм которых могли демонстрировать миру особо успешные профессиональные управляющие. Видимо, именно отсутствие исторических корней обусловило невероятный дефицит на рынке труда РФ эффективных «профессиональных управляющих»!
Более современные источники (например, электронный словарь glossary.ru) дают следующее определение:
Менеджер
Управляющий
Manager
Менеджер – наемный работник, занятый профессиональной организаторской деятельностью в органах управления предприятия, фирмы, учреждения, наделенный субъектом собственности определенными полномочиями. К числу менеджеров относятся линейные и функциональные руководители организации или ее структурных подразделений.
Приведенные определения имеют общее видение менеджера: это наемный работник, занятый организаторской деятельностью в интересах субъекта собственности.
Мы провели опрос на данную тему на известном сайте е-xecutive, объединяющем более 60 тысяч менеджеров СНГ. В качестве респондентов мы выбрали менеджеров разного уровня иерархии – от генеральных директоров до руководителей групп из 2 – 3 человек. Компания, которую представлял тот или иной респондент, для нас особой роли не играла, так как сила практики нам интересней силы бренда. Основным условием выбора мнений была обязательность опыта работы респондента в качестве менеджера в течение не менее чем трех лет.
Результаты опроса привели к следующим дополнениям:
1. Менеджера отличает от других наемных работников, занимающихся организаторской деятельностью, взятие на себя репутационных рисков. То есть, менеджер может уничтожить себя как профессионала, если не сможет выполнить взятые на себя обязательства, гораздо быстрей, чем специалисты других направлений2.
2. Сущность работы менеджера заключается в том, чтобы поставить нужного человека в нужное место, четко сформулировать задачу и осуществить контроль3.
3. Менеджер – это начальник, изменяющий деятельность подчиненных путем воздействия4.
4. Менеджер – это расходный материал бизнеса5.
Таким образом, итоговое определение может звучать так: менеджер – это наемный работник, организующий достижение результатов в интересах субъекта собственности силами других людей и несущий высокие репутационные риски.
Гораздо более изящное определение, с нашей точки зрения, было дано еще в прошлом тысячелетии:
«Management is the art of getting things done through people» (с) Mary Parker Follett, 19246. Что можно перевести как: «Менеджмент – это искусство достижения результата усилиями других людей».
Однако отличие данного определения от всех вышеприведенных в том, что оно совершенно не акцентирует внимания на том, в чьих интересах достигается результат.
Мы же считаем крайне важным факт работы менеджера в интересах субъекта собственности. Если менеджер – наемный, то его усилия должны быть направлены на удовлетворение интересов собственника. А если собственник – сам у руля? Он что – всегда и, что называется, по определению – действует в собственных интересах?
