Полная версия
Бизнес с нуля
Олеся Корытько
«БИЗНЕС С НУЛЯ»
Рецензии на книгу «Бизнес с нуля»:
Олег Туркин, генеральный менеджер, совладелец бизнеса
Компания «СВС», www.cbc-group.kz
Существует огромное количество учебной литературы, посвященной искусству ведения бизнеса. Обычному человеку потребовались бы годы для того, чтобы ознакомиться хотя бы с ее частью. Автор проделал большую работу, собрав в одном пособии «Бизнес с нуля» значительный объем учебной информации по маркетингу, финансам и менеджменту. Пытливый читатель, ищущий рекомендации по основанию или ведению бизнеса, несомненно, найдет в нем немало полезных советов по организации работы. Особенная ценность данной книги заключается в том, что автор, выделив самые главные аспекты организации и управления предприятием, принятые в международной практике, проецировал их на существующие условия отечественного рынка. Показал примеры использования теории в реалиях казахстанской бизнес-среды. Пособие будет полезным не только людям, которые только собираются в плавание в океане бизнеса, но и тем капитанам, которые уже в пути. Поможет оценить и переосмыслить проделанную работу, уточнить цели, скорректировать стратегию и тактику их достижения.
Ирфан Шафи Кар, исполнительный директор
Ozen Port Production Base a Part of ISKER CONSORTIUM, www.isker.kz
Книга «Бизнес с нуля» хорошо удовлетворяет потребность людей в знаниях, которые не имеют никакого опыта в создании бизнеса. В ней доступным языком разъясняются основы управления собственной компанией, финансового менеджмента, онлайн- и оффлайн-маркетинга. Информация понятна даже неспециалистам. Примеры и упражнения помогают применять полученные знания для создания собственной компании.
Дмитрий Романов, учредитель
Компания «IT Prime», www.itprime.kz
Методика «Бизнес с нуля», включающая в себя доступный для понимания материал и интересные упражнения, помогла мне новыми глазами посмотреть на трудности, которые существовали в моем предпринимательском деле. Они в один момент стали решаемы! Также примечательно, что я на подсознательном уровне теперь стал относиться к ним как к чему-то легкому и созидательному. Почему так? Потому что уже есть понимание – как решить, уже есть направление – куда идти, уже есть мысли – как улучшить результаты и стабилизироваться на рынке.
Спасибо компании «SMEs-Link» за высококвалифицированную помощь и важный труд для всего общества!
Олеся Корытько, учредитель
Компания SMEs-Link, www.SMEs-Link.com
Каждый, кто имеет мечту создать свой бизнес, следуя простым инструкциям «Бизнес с нуля», способен сделать это без больших вложений и риска. Это реально и возможно! Было бы желание служить людям с пользой для себя!
В книге «Бизнес с нуля» в упрощенном виде представлены бизнес-информация и примеры из отечественной практики, которые крайне важно изучить и освоить владельцу компании.
Краткая биография Олеси Корытько
• Учредитель компании SMEs-Link с 2011 года. Автор курса «Бизнес с нуля».
• Бизнес-тренер, консультант по созданию и развитию бизнеса по вопросам проведения маркетинговых исследований, запуска и продвижения новых продуктов, формирования бизнес-стратегий, управления сервисными компаниями.
• Опыт работы в казахстанском бизнесе с 2001 года. Профессиональный управляющий по маркетингу (проведено более 30 маркетинговых исследований, в Казахстане успешно запущены бренды Bridgestone, Formula 7, Isuzu).
• Образование: мастер наук в бизнес-менеджменте в UEA (Великобритания), степень магистра по маркетингу в UIB (Казахстан), бакалавр международной экономики в AUTB (Казахстан).
• Курсы предпринимательства в Центре развития предпринимательства Восточной Англии Business Link. Бизнес-курс для студентов UEA «Запуск бизнеса для студентов».
• Призер стипендии обучения в магистратуре по совместной программе правительства Японии и Всемирного банка (JJWBGSP) для развития малого бизнеса в РК.
• КМС по Регби.
От автора
Дорогие читатели!
15-летний опыт работы в отечественном бизнесе, 7-летнее бизнес-образование и все знания, полученные в Англии на курсах для начинающих предпринимателей, посвящаю тем, кто мечтает создать свой бизнес, но не знает, как это сделать.
С помощью пошаговой методики «Бизнес с нуля» вы сможете:
• выбирать идею,
• оценивать рынок,
• конкурировать,
• привлекать покупателей и продавать,
• продвигать бизнес через Интернет,
• делать свой бизнес выгодным.
Благодаря специальным упражнениям вы составите бизнес-план, который поможет снизить риски на старте и построить стабильно растущую компанию.
«Бизнес с нуля» опровергнет все предрассудки о том, что для создания бизнеса нужно много денег или иметь привилегированное положение в обществе. Бизнес может делать любой желающий – нужно только подготовиться и действовать. И поверьте: хороший бизнес-план, упорство и терпение сделают вас преуспевающим предпринимателем. Исследования подтверждают, что люди, которые ведут бизнес, счастливее тех, кто работает по найму. Они трудятся с удовольствием, помогают людям, со временем получают больше дохода, работая на себя.
Хочу выразить признательность всем тем, кто оказал содействие и поддержку в выпуске издания «Бизнес с нуля».
Я от всей души благодарю секретариат The Joint Japan/World Bank Graduate Scholarship Program (JJWBGSP) за предоставление гранта на обучение в Университете Восточной Англии (UEA), весь преподавательский состав UEA. Greenwell Consulting UK Ltd – за программу «Создание бизнеса для студентов UEA». Сотрудников Центра развития предпринимательства Восточной Англии Business Link. Проживая и обучаясь в стране с высоким уровнем конкуренции, мне удалось впитать, осмыслить новейшие знания в области создания и управления бизнесом. На практике увидеть, как компании служат обществу, как строят лояльные отношения с клиентами. И в результате скомбинировать зарубежный опыт с отечественной бизнес-практикой. Благодарю руководителей компаний, в которых мне посчастливилось работать в Казахстане: «Натусана», СВС, ABB, иностранных партнеров Naturwaren GmbH, Bridgestone за опыт работы, практические бизнес-навыки и возможность саморазвития. Кроме того, я очень признательна выпускникам курсов «Бизнес с нуля», с помощью отзывов которых были усовершенствованы методика и упражнения издания «Бизнес с нуля». Наконец я в долгу перед моими друзьями, моей мамой и моим супругом, которые поддерживали меня в любых вопросах, связанных с реализацией этого проекта. Хотелось бы отметить, что я не претендую на то, что данное издание станет истиной в первой инстанции, как правильно строить и вести бизнес. Я лишь делаю попытку передать начинающим предпринимателям свои знания о том, как служить обществу с удовольствием и с пользой для себя!
О компании SMEs-Link
SMEs-Link – это информационный центр по созданию и развитию малого и среднего бизнеса, созданный в ноябре 2011 года в г. Алматы в Республике Казахстан. Цель компании – оказывать содействие начинающим и действующим предпринимателям создавать успешные предприятия и развивать бизнес по западной методике посредством семинаров, тренингов, консультаций и бизнес-литературы.
Название компании SMEs-Link включает в себя две части: аббревиатуру английских слов Small and Medium Enterprises – SMEs, что переводится как «малые и средние предприятия», и Link («связующее звено, сообщество»). Название SMEs-Link несет в себе смысл деятельности компании – сформировать сообщество успешных малых и средних предприятий в СНГ, созданных по методике индустриальных стран с развитой конкуренцией.
После изучения потребностей отечественных предпринимателей, занимающихся малым и средним бизнесом (МСБ), было решено выпустить в помощь курс «Бизнес с нуля». Учебные материалы содержат западные методики, примеры из отечественного бизнеса и упражнения для эффективного создания, ведения и развития прибыльного бизнеса. Составитель пособия Олеся Корытько.
О методике курса «Бизнес с нуля»
За основу курсов «Бизнес с нуля» взята многократно проверенная методика Центра развития предпринимательства Восточной Англии Business Link (далее – ЦРПВА) по созданию и развитию малого и среднего бизнеса в жестких условиях конкуренции. Данная методика зарекомендовала себя как высокоэффективная. Ежегодно благодаря ее применению 3500 человек создают собственные компании, 85 % таких предприятий продолжают успешно работать и через три года с момента их открытия.
В курсе «Бизнес с нуля» также использованы материалы английской программы «Запуск бизнеса для студентов», подготовленной консалтинговой компанией Greenwell Consulting UK Ltd для UEA.
Для адаптации методики под страны СНГ современные бизнес-знания скомбинированы с пятнадцатилетним опытом работы в казахстанском бизнесе и исследованиями отечественного рынка. Методика опробована в Казахстане в виде тренингов для действующих и начинающих предпринимателей «Бизнес с нуля» с 2011 года. Отзывы выпускников на сайте www.SMEs-Link.com раздел: Бизнес обучение-> Отзывы.
Объяснение теории и профессиональная терминология были максимально упрощены для лучшего понимания основ бизнеса. При этом курс «Бизнес с нуля» будет весьма полезным и интересным людям как с высшим образованием, так и без него. Суть программы заключается в изучении современной теории и обретении бизнес-навыков, необходимых для самостоятельной подготовки бизнес-плана, создания, продвижения и развития своего бизнеса. Выполняя специально разработанные упражнения, которые являются составляющими бизнес-плана, вы сразу применяете полученные знания на практике. Таким образом, обучаясь по программе «Бизнес с нуля», вы уже начинаете создавать бизнес-план и готовитесь к эффективному запуску бизнеса.
Курс «Бизнес с нуля» помогает не только стартаперам, но и действующим предпринимателям, которые желают трансформировать и развивать свой бизнес по западной методике.
После изучения курса вы сможете самостоятельно:
• научиться определять жизнеспособные бизнес-идеи;
• исследовать рынок и проверять, востребованы ли ваши товары/услуги;
• производить необходимые финансовые расчеты и делать свой бизнес выгодным;
• разрабатывать план развития компании;
• создать веб-сайт и продвигать товары/услуги в Интернете;
• составить бизнес-план и начать бизнес с минимальными вложениями и рисками при максимальной эффективности.
Программа «Бизнес с нуля» включает в себя семь тем.
1. Оценка предпринимательских качеств. Суть бизнес-плана.
2. Техники выбора бизнес-идеи.
3. Исследование рынка.
4. Выбор бизнес-стратегии.
5. Привлечение и удержание клиентов.
6. Создание веб-сайта, продвижение в Интернете.
7. Финансы, ресурсы, продажи.
В первой теме вам предлагается провести оценку своих предпринимательских навыков и знаний, определить связь жизненных приоритетов и целей бизнеса, понять суть бизнес-плана.
Вторая тема «Техники выбора бизнес-идеи» посвящается поиску и выбору успешной бизнес-идеи. Вы научитесь видеть современные тренды и определять свободные ниши на рынке, узнаете ключевые факторы для выбора бизнес-идеи и методики создания новых рынков. В итоге вы сможете применить на практике полученные знания для выбора собственной бизнес-идеи. Заключительный тест позволит оценить жизнеспособность вашей идеи.
В третьей теме «Исследование рынка» вам предлагаются методики для самостоятельного проведения анализа рынка. Для этого описываются упрощенные и практичные способы организации рыночных исследований, с помощью которых вы сможете выявить потребность в товарах или услугах, разработать ценовую стратегию, сфокусироваться на основных конкурентах и целевых группах потребителей и, как результат, определить свое уникальное рыночное преимущество.
После изучения четвертой темы «Выбор бизнес-стратегии» вы будете разбираться в типах стратегий. Вы узнаете, какие стратегии лучше всего подходят малому бизнесу, как меняется каждодневная работа компании в зависимости от выбранного типа стратегии. Как результат, вы научитесь выявлять ваших прямых конкурентов, сможете отличаться от серой массы, будете способны создать конкурентное преимущество и завоевать сердца ваших потребителей. Специальные упражнения помогут вам самому выбрать стратегию, установить стратегические и тактические цели для вашего бизнеса.
Благодаря пятой теме «Привлечение и удержание клиентов» вы узнаете, как увеличить продажи, где и как эффективно давать рекламу, чтобы привлечь нужное количество покупателей, и какими способами можно удержать их, чтобы сделать свой бизнес прибыльным. В дополнение к этому вы освоите современные техники продаж.
После шестой темы «Создание веб-сайта, продвижение в Интернете» желающие открыть бизнес узнают, как построить сайт своими силами за несколько дней и корректировать его. Кроме того, вы научитесь самостоятельно продвигать свой сайт в поисковых системах и сможете размещать рекламу в Интернете бесплатно.
Изучение заключительной темы «Финансы, ресурсы, продажи» поможет вам просчитать затраты на создание собственного дела, составить прогноз продаж, прогноз прибылей и убытков, прогноз движения наличных средств, рассчитать точку безубыточности. И как результат, сделать свой бизнес прибыльным. Также вы сможете оценить плюсы и минусы различных источников финансирования и узнаете, каким образом можно снизить риски при запуске бизнеса.
Отличие программы «Бизнес с нуля» от других заключается в том, что в методике предлагаются эффективные способы создания успешного бизнеса при минимальных финансовых вложениях и рисках. Цель курса «Бизнес с нуля» – сделать доступными по цене и для понимания ключевые бизнес-знания для отечественных предпринимателей, научить желающих самостоятельно составлять пошаговый бизнес-план и руководствоваться им.
Курс «Бизнес с нуля» прошел тестирование с 2011 г. в г. Алматы. За 4 года были собраны отзывы, пожелания выпускников курсов для улучшения материала. И сегодня обратная связь с выпускниками тренингов позволяет развивать методику «Бизнес с нуля», делать ее более продуктивной для создания и развития бизнеса. К концу 2015 года на курсе «Бизнес с нуля» в Казахстане прошли обучение тринадцать групп. Выпускники уже применяют предложенные методы для создания и развития собственного бизнеса. Вы можете ознакомиться с отзывами выпускников на сайте www.SMEs-Link.com раздел: Бизнес обучение-> Отзывы.
Тема 1
ОЦЕНКА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ КАЧЕСТВ. СУТЬ БИЗНЕС-ПЛАНА
1. Роль малого и среднего бизнеса в экономике
К сожалению, в странах СНГ в основном распространена негативная информация о малом бизнесе. Мы часто слышим о том, как невыгодно вести бизнес, как тяжело работать с государственными органами, как трудно найти клиентов. И мало говорится об успешных отечественных предпринимателях, которые эффективно развивают свои компании, помогают обществу и получают заработанные прибыли. Постарайтесь вспомнить своих знакомых, друзей, родственников, которые самостоятельно начали свой бизнес и уже сегодня добились хорошего результата в бизнесе. Есть ли среди них те, кто мог бы вас вдохновить начать свой бизнес?
Примерами успешного предпринимательства в СНГ могут послужить такие компании, как «МИГ», «СВС», «Алматинский продукт», «Экстремал», которые органически выросли из малых компаний в серьезный бизнес и продолжают наращивать обороты и развиваться по сегодняшний день. Также можно привести примеры индивидуальных предпринимателей, которые благополучно работают на себя уже более пяти лет, обеспечивая себя доходом в 2–4 раза выше уровня рыночной заработной платы, и которые уже расширяются и переходят на новую ступень развития.
Конечно, вы не раз слышали о всемирно известных бизнесменах, таких как Билл Гейтс, Ричард Брэнсон, Стив Джобс, Сергей Брин и Ларри Пейдж и многих других. Эти люди добились больших успехов в бизнесе в наши дни. Они заслужили уважение в обществе и имеют миллионы преданных потребителей. Очень полезно читать биографии известных предпринимателей для того, чтобы выяснить, каким образом они сумели взобраться на вершину, сколько препятствий им пришлось преодолеть. Как говорил Соитиро Хонда, «успех – это каждодневный труд над неудачами». Читая биографии известных бизнесменов, вы также поймете, что бизнес – это не только умение брать, но и умение давать обществу полезные товары и услуги.
Основу экономики европейских стран составляет малый и средний бизнес (МСБ). Это придает устойчивость экономике ЕС даже в кризисные моменты (источник 1). Практика индустриально-развитых стран свидетельствует, что МСБ способствуют росту среднего класса в обществе и улучшает благосостояние граждан в целом. В настоящее время власти СНГ активно работают над тем, чтобы улучшить условия для создания и ведения малого и среднего бизнеса в своих странах, следуя примеру индустриально развитых экономик (источник 2).
Однако практика показывает, что порядка 70 % малых и средних предприятий (МСП) приостанавливают свою деятельность или прекращают работать в первый же год. В Казахстане, например, в 2010 году только 55 % зарегистрированных МСП были активны (источник 3). Для сравнения: 85 % предприятий, созданных по методике Центра развития предпринимательства Восточной Англии (ЦРПВА), продолжают успешно работать и через три года с момента их создания. Три года для бизнеса – это критичная точка, которая определяет, будет ли компания продолжать работать или нет. За этот срок предпринимателю важно освоить механизм привлечения и удержания клиентов и сформировать базу постоянных клиентов, которая будет основой стабильного бизнеса.
Возникают вопросы: «Почему в Англии продолжают успешно работать 85 % компаний, а у нас только 55 %? Что мешает нашим предпринимателям вести бизнес успешно?»
Наряду с внешними факторами, которые формируют бизнес-среду, существуют еще и внутренние обстоятельства, которые играют важную роль в успехе бизнеса. А именно – сам предприниматель, его подготовка к созданию собственного дела, знания, умение вести бизнес грамотно. Курс «Бизнес с нуля» подробно обучает именно этому аспекту.
2. Две модели создания бизнеса
Рассмотрим две модели создания бизнеса.
Первая – рискованная модель, которая распространена среди отечественных предпринимателей при запуске своего бизнеса. В этой модели предприниматель интуитивно выбирает бизнес-идею, ему кажется, что она должна работать. Он регистрируется в налоговых органах. Затем с трудом получает кредит в банке, используя чаще всего купленный бизнес-план, который не имеет ничего общего с его планами. И только получив денежные средства и закупив товары, будущий бизнесмен начинает искать своих потребителей.
Посмотрев на эту модель с точки зрения притока и оттока денежных средств, мы видим, что, регистрируясь в налоговых органах и взяв обязательства по кредиту, предприниматель обязан выплачивать налоги, проценты и погашать кредит. Т. е. он расходует средства, еще ничего не заработав. Как кажется предпринимателю, продажи должны пойти сразу, как только у него появится товар. Однако, как показывает бизнес-практика, для того чтобы наладить продажи, требуется шесть и более месяцев кропотливой работы. В связи с чем в этот период доходы могут не покрывать расходов бизнеса. Используя данную модель, предприниматель серьезно рискует на первых этапах создания бизнеса. В результате он может не только не заработать, но и потерять то, что имел.
Давайте обратимся ко второй – жизнеспособной модели для создания бизнеса, которую рекомендует ЦРПВА. Во-первых, идея бизнеса должна быть построена на потребностях рынка, для этого следует изучить, что нужно людям, за что они готовы платить. Во время исследований можно найти пробел на рынке, придумать что-то новое, что будет востребовано. После того как вы определились с бизнес-идеей, рекомендуется проверить ее жизнеспособность и подробно описать свои действия в бизнес-плане. Затем осуществляется поиск ресурсов. Заметим, что ресурсы могут быть различными – не только финансовыми, но и человеческими, временными, информационными и т. д. Например, в процессе поиска ресурсов может быть найден партнер, с которым вы сможете разделить какие-то затраты, связанные с ведением бизнеса, например, аренду офиса или доставку товаров и пр. На этом же этапе происходит тестирование (проверка) продукта или услуги. Для этого потенциальным (возможным) покупателям предлагается опробовать товар, затем собирается обратная связь (отзывы), при необходимости совершенствуется продукт.
И только после того как вы подготовитесь к запуску бизнеса и удостоверитесь в его жизнеспособности, происходит регистрация в государственных органах. Вы не нарушаете закон, подготавливаясь к бизнесу без регистрации. Нарушение происходит, когда совершаются продажи без правоустанавливающих документов.
В данной модели сначала идет тестирование нового бизнеса и только после подтверждения его жизнеспособности инвестируются ресурсы и происходит регистрация предприятия. Т. е. предприниматель создает бизнес осознанно, основываясь на расчетах, в отличие от первого варианта, в котором полагаются на удачу.
Курс «Бизнес с нуля» представляет пошаговую методику составления бизнес-плана для того, чтобы грамотно начать свой бизнес.
Почему бизнес-план для своего бизнеса рекомендуется составлять самому?
Начав собственный бизнес, вы станете боссом в собственной компании. И вам важно будет разбираться в финансовых вопросах, управлении, маркетинге и т. д. Именно эти сферы вы будете изучать и описывать для своего бизнеса в бизнес-плане. Так, составив бизнес-план для себя однажды, вы всегда при необходимости сможете что-то в нем изменить или составить другой. Это поможет вам грамотно, с уверенностью управлять своим бизнесом. Дополнительным плюсом является то, что в будущем, когда ваш бизнес вырастет и уже целый штат сотрудников будет решать за вас финансовые, маркетинговые, управленческие вопросы, вы как стратег сможете разбираться в этих сферах. Вы будете со знанием дела разговаривать со специалистами своей компании, сможете предвидеть подводные камни или возможности, потому что вы уже все эти вопросы решали самостоятельно.
3. Стадии бизнес-планирования
Стадии бизнес-планирования, которые следует пройти, чтобы начать свой бизнес грамотно, представлены на рисунке.
Источник 4: адаптировано автором
На первой стадии бизнес-планирования рекомендуется оценить собственные навыки, знания, опыт, для того чтобы понять, что необходимо для того, чтобы вести бизнес успешно. В этом вам помогут упражнения, которые представлены в первой теме курса «Бизнес с нуля». После выполнения заданий вы сможете построить свой план развития и принять решение, следует ли вам начинать свое дело. Потому что это подходит не всем.
Затем вы выбираете товар или услугу, которые бы хотели продавать, т. е. генерируйте идею для собственного бизнеса. Способы подбора бизнес-идеи вы изучите во второй теме курса.
После этого должны быть проведены исследования рынка, которые необходимы для того, чтобы рассчитать потенциал рынка, выбрать месторасположение бизнеса, найти подтверждение тому, что ваши товары будут востребованы на рынке. Этому посвящена третья тема. На основе исследований составляются прогнозы продаж, производственный план, производится подбор поставщиков.
Затем важно определить тип бизнес-стратегии, которому вы будете следовать, чтобы привлекать нужное количество клиентов, которые будут ценить уникальность и/или удовлетворены ценовым уровнем ваших товаров и услуг. Подробно об этом – в четвертой теме.
Затем составляется план продвижения товаров и услуг, в котором рассчитывается бюджет и определяются мероприятия, которые помогут вам привлечь ваших клиентов. Этому посвящены пятая и шестая темы.