Секреты «Формулы успеха». Кадровый бизнес в России

– приёме информации о вакантных рабочих местах;

– информировании о состоянии регионального рынка труда;

– организации ярмарок вакансий;

– направлении граждан, ищущих работу, в организации;

– проведении семинаров по обсуждению проблем на рынке труда.

Учреждения федеральной государственной службы занятости населения могут оказывать работодателям платные услуги, определенные Правительством РФ.

Преимущества государственных центров занятости населениязаключаются в следующем:

1) центры занятости содержат данные о вакантных рабочих местах;

2) организуют ярмарки вакансий, больше полезные для представителей рабочих специальностей;

3) выплачивают пособие по безработице лицам, получившим статус безработного (документы, необходимые для регистрации: паспорт, трудовая книжка, документы об образовании, справка о доходах с предыдущего места работы);

4) организуют бесплатное переобучение и обучение новым профессиям (ещё и платят стипендию, но рассчитывать можно только на обучающие курсы и тренинги);

5) в службе занятости можно получить временный или разовый приработок (общественные работы), не теряя при этом пособие по безработице.

Видами общественных работ являются:

– работы по уборке и благоустройству городской территории, озеленению парков;

– переработка сельскохозяйственной продукции, помощь селу в период проведения основных сельскохозяйственных работ;

– оформление документов;

– уход за престарелыми и инвалидами и т. п.

Кроме того, службы занятости занимаются трудоустройством таких категорий граждан, как несовершеннолетние, малообеспеченные, инвалиды и пенсионеры.

Недостаткигосударственных центров занятости населения:

1) не все организации сообщают на биржу труда о своих вакансиях, особенно организации солидные;

2) преимущественно клиентами российской службы занятости (работодателями) являются государственные или создаваемые на их базе акционерные общества, ЖКУ и другие, то есть организации, предлагающие своим сотрудникам низкую зарплату;

3) представители рабочих специальностей имеют больший выбор вакансий в службе занятости, чем служащие и управленцы;

4) посредничество службы занятости и её государственный статус не гарантирует обратившимся гражданам защиту их прав при контактах с работодателями, а работодателям не даёт гарантии на соискателей;

5) в работе ярмарок вакансий могут принимать участие и наниматели, забывающие платить зарплату своим работникам, а также MLM-пропагандисты (представители сетевого маркетинга).

В разных регионах России уровень и объём услуг, предоставляемых государственной службой занятости, а также размер пособия по безработице, различны.

Хотя государственная служба занятости населения, будучи официальной структурой, является крупнейшим оператором на рынке труда в области предложения вакантных рабочих мест, большинство из них – это вакансии для рабочих и технических специалистов.

В настоящее время работа региональных служб занятости населения недостаточно эффективна и результативна как для граждан, ищущих работу, так и для организаций.

§ 2. Платные агентства по трудоустройству

Свидетельством того, что органы государственной службы занятости населения недостаточно справлялись со своей задачей по трудоустройству, и результатом превышения предложения над спросом, стали платные агентства по трудоустройству.

В 90-е годы прошлого века в России появились полулегальные агентства, клиентами которых были граждане, ищущие работу. Повышенный интерес к таким услугам был отмечен после финансово-экономического кризиса 1998 года, когда начались массовые сокращения рабочих и служащих на предприятиях.

Основное отличие платных агентств по трудоустройству от кадровых агентств состоит в том, что клиентами такого агентства являются не работодатели, а граждане, ищущие работу. И договор на оказание услуг, соответственно, заключается с соискателем.

Цель платного агентства – оказание гражданам, ищущим работу, комплекса услуг по трудоустройству на возмездной основе.

К услугам агентства по трудоустройству относятся:

1) помощь в составлении резюме;

2) предоставление информации о вакантных рабочих местах;

3) рассылка резюме соискателей в организации;

4) профессиональная ориентация;

5) проведение психологического консультирования по активному поиску работы;

6) занесение информации о соискателях в базу данных агентства;

7) организация тренингов по прохождению собеседований;

8) размещение информации соискателей в печатных и электронных средствах массовой информации;

9) проведение семинаров по эффективному поведению на рынке труда.

Соискатель, обратившийся в агентство по трудоустройству, может выбирать из предлагаемых услуг те, которые он в состоянии оплатить. Высококвалифицированные специалисты, как правило, в такие агентства не обращаются, поэтому большинство клиентов такого агентства – это безработные и малообеспеченные граждане.

Каждая из выбранных клиентом услуг оплачивается отдельно, а при удачном трудоустройстве в результате содействия агентства с кандидата берётся дополнительная плата после первого месяца его работы.

К положительным моментам агентств по трудоустройству можно отнести следующие возможности для соискателя:

– расширение круга поиска подходящей работы;

– составление грамотного резюме;

– специализация на «проблемных» категориях граждан (студенты, рабочие, военные, соискатели без опыта работы и пр.);

– использование электронных средств связи для распространения сведений о себе;

– участие в обучающих семинарах и тренингах;

– получение психологической помощи и поддержки (при условии, что в агентстве имеется квалифицированный психолог).

Отрицательными моментами являются:

– низкая результативность поиска подходящей работы;

– незаинтересованность сотрудников агентства в трудоустройстве клиентов;

– слабое знание рынка рабочих мест;

– незнание условий вакансий;

– недостаточный уровень квалификации сотрудников;

– недобросовестная работа агентств или мошенничество.

Основные признаки нереальности предлагаемых вакансий:

– объявления, размещённые в СМИ на длительный срок;

– указанный высокий заработок, особенно в условных единицах;

– употребление слов «срочно», «набор ограничен», «всего несколько вакансий» и пр.;

– не указана конкретная должность;

– готовность сотрудника помочь сменить профессию или трудоустроиться по специальности, которой у соискателя нет.

В настоящее время в России, особенно в крупных промышленных центрах, деятельность платных агентств по трудоустройству является неэффективной.

Это направление неперспективно по нескольким причинам:

– работа агентств по трудоустройству является трудоёмкой и низкооплачиваемой, в результате чего их деятельность становится нерентабельной;

– профессиональный уровень рабочей силы заметно снижается вследствие низкого качества образования и отсутствия у студентов возможности выработать практический навык;

– желания соискателей часто превышают их фактические возможности и, являясь необоснованными, становятся невыполнимы.

В России также распространены агентства, предлагающие платную помощь желающим поработать за рубежом.

В экономически развитых странах агентства по платному трудоустройству встречаются крайне редко или законодательно запрещены.

§ 3. Электронные биржи труда

В результате внедрения и распространения в России современных информационных технологий, появилась реальная возможность использовать электронные средства массовой коммуникации в целях трудоустройства. Помощь электронной почты, Интернета, Рунета используют компании-работодатели, кадровые агентства, специализированные периодические издания и, конечно же, соискатели. В электронных средствах массовой коммуникации (СМК) открываются сайты с предложениями работы – электронные биржи труда, а также появляются виртуальные кадровые агентства, содержащие данные о кандидатах.

Кроме этого, собственные сайты имеют солидные кадровые агентства, предприятия и организации, периодические печатные издания.

Посещение таких сайтов даёт пользователям возможность:

– посмотреть размещённые резюме;

– получить сведения о предоставлении услуг;

– разместить информацию о вакансиях;

– узнать о существующих реальных и виртуальных кадровых агентствах;

– прочесть аналитические отчёты и статьи по трудоустройству.

В сравнении с печатными, электронные СМК более эффективны в плане объёма информации, скорости её получения и обработки, удобны в использовании и рентабельны. Однако для регионов этот способ трудоустройства по-прежнему остается малодоступным [27].

§ 4. Теневые явления на рынке труда

В кризисные исторические периоды всегда существуют негативные явления в обществе, такие как преступность, нелегальная деятельность, манипулирование людьми, мошенничество и пр. Эти процессы свойственны практически всем секторам рыночной экономики на переходном этапе.

Рынок труда не является исключением. Особенно в такие времена появляются предприимчивые граждане, которые пытаются использовать демократические принципы политики государства, а также психологическую неустойчивость и общую экономическую нестабильность с целью наживы. Поэтому, наряду с честной предпринимательской деятельностью, на российском рынке труда встречаются теневые явления, которые, в первую очередь, губительны для незащищенных слоев населения.

Основные явления такого характера можно разделить на три группы: мошенничество, «пирамиды» и надомный труд.

Мошенничество

Целью мошенничества является сознательное введение в заблуждение людей с целью получения какой-либо выгоды.

I. Наиболее часто встречающийся вид мошенничества – это примитивное жульничество, когда работодатель не соблюдает требования трудового законодательства или просто не выполняет своих обещаний.

Обычно эти нарушения касаются:

– формы трудоустройства;

– уровня оплаты труда;

– декларирования фактического дохода работников;

– социального, медицинского и пенсионного страхования;

– предоставления и оплаты очередных и учебных отпусков;

– несоблюдения других обязательств в части прав и свобод граждан, гарантированных Конституцией РФ и Трудовым кодексом РФ [17, 66].

Особенно подвержены такому виду мошенничества «бесправные» граждане: иногородние; женщины, имеющие малолетних детей; вынужденные переселенцы; малообеспеченные; студенты; люди предпенсионного возраста; инвалиды и т. д.

II. Далее следует обман на рынке труда, когда гражданам, ищущим работу, предоставляются ложные сведения с целью манипулирования ими.

Часто такое мошенничество маскируется под предоставление платных услуг (платные курсы, дорогостоящие сертификаты, оплата за трудоустройство и т. п.) непосредственно работодателем.

Не следует путать этот вид мошенничества с такими услугами, как консультирование, профориентация и профподготовка, психологическая диагностика, которые предоставляют кадровые агентства или агентства по трудоустройству, так как для них – это основной вид деятельности.

III. Ещё одной разновидностью теневых явлений на рынке труда является мошенничество, замаскированное под конкурсный отбор. Обман заключается в том, что работодатель предлагает кандидату выполнить «конкурсное» задание для организации, но после выполнения и сдачи задания кандидату в приёме на работу отказывают.

Такое «конкурсное» задание может быть как самостоятельным (разработать программу, сделать чертёж и т. п.), то есть выполняться кандидатом вне организации работодателя, так и групповым, выполняемым совместно с другими работниками организации (участие в поточном производственном процессе, изготовление деталей, готовой продукции и т. п.). Таким образом, работодатель присваивает себе результаты труда, не оплачивая труд кандидата.

Недобросовестные работодатели могут обратиться в кадровое агентство, чтобы с его помощью «узаконить» мошенничество. Однако опытные консультанты быстро это определяют и в дальнейшем с такими клиентами не работают.

«Пирамиды»

I. Одной из разновидностей пирамид на рынке труда является обычная махинация. Смысл такой схемы заключается в том, чтобы привлечь в свои ряды максимально возможное количество партнёров (соучредителей, вкладчиков, пайщиков).

Эта схема многим знакома по печально известным историям о деятельности финансовых пирамид («МММ», «Русский Дом Селенга» и т. п.). В основе организации этой схемы лежит красивая сказка о перспективности и сверхприбыльности организуемой фирмы, а подпитывается такая пирамида алчностью и глупостью втянутых в неё граждан.

Деятельность такой фирмы продолжается до тех пор, пока не закончится приток новых вкладчиков. Участие в пирамидах заканчивается крахом не только для созданных компаний, но и для наивных участников махинации.

II. К пирамидам относится и так называемый «совместный бизнес». В основе этого явления лежит схема, известная многим под названием «письмо счастья».

В 70-е годы XX века эта схема имела хождение преимущественно в детской среде и состояла в том, что человек, получивший такое «письмо», должен переписать его пять раз и разослать пяти своим знакомым. Считалось, что если он выполнит это задание, то его ожидает «счастье».

Дети выросли и внесли в эту схему денежный эквивалент письма, а её результатом уже становилось «богатство».

Процедура создания «совместного бизнеса» заключается в том, что организаторы фирмы предлагают участникам (партнёрам) внести некоторую сумму денег на развитие совместного дела, которое, по их убеждению, является беспроигрышным и обязательно станет высокорентабельным.

Теневая схема такого проекта предполагает, что каждому участнику, уплатившему вступительный взнос, необходимо убедить сделать свой денежный взнос возможно большее количество новичков и впоследствии получить ощутимую прибыль от своего капиталовложения.

Такие лже-фирмы могут действовать под маркой бизнес-клуба или финансового фонда, а также могут быть созданы в глобальной компьютерной сети интернет.

Для повышения эффективности вовлечения граждан они используют психологическое давление и манипулирование, проводя с этой целью «презентации» и «семинары». Массовость таких мероприятий способствует созданию благоприятной почвы для навязывания своей воли и внедрения в сознание людей необходимых организаторам установок.

Эту технологию обмана часто используют создатели различных религиозных сект.

III. Сетевой маркетинг в России стал почти нормой, поэтому многие не подозревают, что он не только является мошенничеством, но и вызывает психологическую зависимость.

В основе такого бизнеса лежит многоуровневый маркетинг (Multi-Level Marketing, MLM) – блестяще продуманная схема распространения товаров, позволяющая её участникам проводить активную рекламную кампанию и защищающая от возможных конфликтов с представителями охраны порядка.

Фирмы, работающие в России по этой схеме, могут иметь различные названия и продавать самые разные товары или услуги, предназначенные для населения. Синонимом сетевого маркетинга в нашей стране стало название «Гербалайф».

Защитный механизм этой схемы заложен в идеологическом обосновании данного вида деятельности: сетевики говорят о своей общественной миссии по распространению товаров, которые «несут людям здоровье и процветание».

Видимой стороной деятельности участников сетевого маркетинга является распространение товара, реально присутствующего на складе и на который получены сертификаты. Данный вид деятельности используется для того, чтобы скрыть основной.

Основная деятельность сетевиков – это построение «пирамиды» (сети, организации) из менеджеров и дистрибьюторов, которые выплачивают головной компании проценты от продажи распространяемых товаров.

Прибыль сетевой организации уже заложена в цене на товары, предлагаемые со скидкой.

Сетевой маркетинг опасен как для потребителей, так и для самих дистрибьюторов.

1. Многие сетевые компании изначально предлагают своим дилерам заплатить вступительный взнос и/или выкупить товар на определённую сумму. Кроме того, им навязывается создание собственной организации, определяется план обязательных продаж и обещается высокий индивидуальный доход.

На самом деле, распространители становятся для компании своеобразной «дойной коровой», которая приносит реальные деньги с реализации товаров сомнительного качества. Чтобы дилеру выйти из такой «пирамиды», требуется внести значительную сумму неустойки или оплатить виртуальный долг.

В своей рекламе сетевики часто используют многообещающие формулировки (финансовая независимость, быстрое обогащение) или привлекательные мотивы (бизнес для самых достойных, новый стиль, технология будущего). Таким образом, реклама товара прикрывается пропагандой «образа жизни».

2. У людей, покупающих товары сетевиков, проблем возникает не меньше. Это:

– отсутствие гарантии на качество товара и возможности его возврата или замены;

– более высокая цена по сравнению с ценой на аналогичные товары, продающиеся в торговых точках;

– отсутствие фактического адреса сетевой организации и координат дистрибьюторов;

– навязчивость продавцов и их неразборчивость в средствах убеждения.

Обычной практикой в сетевом маркетинге является своеобразное «зомбирование», то есть внедрение в сознание людей мысли о том, что сначала им придётся потратить свои деньги и много работать, а потом «ничего не делать и получать много денег» от работы созданной сети.

В последнее время участились случаи деятельности сетевиков под маркой кадровых агентств. Предлагая соискателям работу в качестве дилеров, такие фирмы фактически втягивают их в сетевой бизнес, который и является основным видом деятельности лже-агентств. Отличительным признаком такого обмана является указание в объявлениях о вакансии оплаты в условных единицах.

Зная особенности сетевого маркетинга, серьёзные организации НЕ ПРИНИМАЮТ НА РАБОТУ БЫВШИХ СЕТЕВИКОВ.

Надомный труд

Теневые явления на рынке труда могут маскироваться под предложение надомной работы. Несмотря на то, что в некоторых сферах деятельности встречаются разновидности надомной работы (для корректоров, редакторов, программистов, преподавателей, диспетчеров), найти реальный источник стабильной надомной работы не просто.

К основным видам надомной работы относятся:

– работа на домашнем телефоне;

– мелкое производство швейной фурнитуры, галантерейных изделий;

– сборка, фасовка и упаковка карандашей, фломастеров;

– «рукоделие»: бисероплетение, резьба по дереву, вышивка, вязание, швейное дело;

– обработка корреспонденции.

Чтобы из множества публикуемых объявлений о предложениях надомной работы выбрать фактически существующие организации, необходимо знать основные признаки мошенничества в этой сфере.

Признаки мошенничества:

• реклама, навязывание товаров или услуг клиентам;

• номера телефонов, указанные в объявлении, либо постоянно молчат, либо автоответчик зазывает соискателя приехать по такому-то адресу;

• объяснение, что конкретную информацию получите при личной встрече;

• обязательное условие: пройти платное обучение, выкупить необходимые инструменты и материалы;

• в качестве контактного средства коммуникации указан не телефон, а почтовый абонентский ящик;

• обещание больших заработков рукодельницам через 1–2 месяца после краткого обучения;

• просьба вложить конверт с обратным адресом; далее следует предложение выслать некоторую сумму денег для получения инструкций.

Следует помнить, что любая реально имеющаяся надомная работа требует определённых навыков, а порой и мастерства.

Не следует верить, что работа на дому может приносить баснословный доход.

ГДЕ МНОГО ОБЕЩАЮТ, ТАМ МАЛО ПЛАТЯТ.

Глава 4. Технология работы кадрового агентства

«Что человек усвоил и во что поверил, того он может добиться»

Наполеон Хилл

Появившийся в России в начале 90-х годов прошлого века новый институт, присущий рыночной экономике, способствовал созданию значительного количества разнопрофильных кадровых агентств. Однако столь быстрое распространение такого рода услуг не сделало российский рынок более цивилизованным.

Причин тому может быть несколько.

Со стороны заказчика-работодателя, это:

– незнание технологий работы кадровых агентств;

– неумение правильно выбрать агентство;

– необоснованное завышение требований к кандидатам;

– неумение грамотно выстроить взаимоотношения с агентством;

– отсутствие планирования человеческих ресурсов в организациях;

– сокращение сроков поиска специалистов.

Со стороны кадрового агентства:

– низкий уровень квалификации собственных сотрудников;

– ориентация агентства на прибыль в ущерб качеству оказываемых услуг;

– несоблюдение профессионально-этических принципов работы.

Для эффективного взаимодействия с кадровым агентством работодателю необходимо получить максимум информации о специфике, технологии, способах и методах работы выбранного агентства, выяснить его успешность на рынке кадровых услуг и определить собственные задачи, для решения которых он намерен воспользоваться услугами кадрового агентства.

Организация может быть заинтересована в услугах кадрового агентства, когда:

– необходим поиск и профессиональный подбор не просто квалифицированных специалистов, но и перспективных, психологически устойчивых, ответственных, инициативных;

– требуется срочный подбор кандидатов;

– отсутствует штатный менеджер по персоналу;

– существует необходимость конфиденциальности поиска;

– ограничено время на проведение отборочных процедур;

– создаётся новая компания или открывается филиал;

– отсутствуют основные регламентирующие документы;

– нужно провести мероприятия по кадровому аудиту;

– необходимо консультирование по вопросам управления персоналом и т. д.

Чтобы иметь более полное представление об особенностях деятельности кадрового агентства, рассмотрим технологию работы универсального кадрового агентства смешанного типа со стратегией диверсификации.

Данная специфика работы агентства определяет технологию рекрутинга и предусматривает развитие дополнительных возможностей в сфере кадрового бизнеса.

Выбранная технология основана на использовании стандартного метода поиска и подбора на вакансии управленцев и специалистов среднего уровня, а также офисного и обслуживающего персонала в компании любой отрасли.

§ 1. Работа с заказчиком

В отличие от агентства по трудоустройству, для кадрового агентства заказчиком является наниматель – учредитель, предприниматель, руководитель организации или представитель работодателя. Так как наиболее востребованными из кадровых услуг в настоящее время являются рекрутинговые услуги, то в первую очередь рассмотрим технологию поиска, подбора и отбора кандидатов на заявленные вакантные должности.

Обращение заказчика может быть вызвано:

– потребностью организации в квалифицированном персонале;

– необходимостью грамотного проведения оценочных процедур;

– успешно проведённой кадровым агентством презентацией услуг.

В любом случае, успешность взаимодействия и получение желаемого результата возможно лишь при условии истинной заинтересованности клиента.

Кадровые услуги навязывать крайне нежелательно, потому что навязывание всегда вызывает агрессию, отторжение. Потребность в услугах такого рода должна быть осознанной.

Знакомство с организацией

Кадровое агентство является посредником между нанимателем и работником в процессе трудоустройства. Поэтому оно должно выступать двойным гарантом: с одной стороны, выполнить требования заказчика-работодателя, предоставив ему надёжных грамотных кандидатов и обеспечить выполнение гарантийных обязательств, с другой стороны, гарантировать соблюдение прав и свобод кандидатов, предусмотренные законодательством.

Если заказ на услуги агентства поступает от постоянного клиента, или организация, нуждающаяся в услугах, известна агентству, можно сразу переходить к оформлению заказа и заключению договора. Но если малоизвестная на рынке компания впервые обращается в кадровое агентство, необходимо собрать информацию об этой компании и её деятельности до начала договорных отношений.