Профессиональная этика и коммуникативная культура вожатого

Раздел 3

Корпоративная культура лагеря

Корпоративная культура детского оздоровительного лагеря является фундаментом, на котором строится вся его дальнейшая деятельность. От того, насколько эффективна и продумана концепция корпоративной культуры, зависит устойчивость и успешность организации в целом.

Что стоит за термином «корпоративная культура детского лагеря»?

Корпоративная культура лагеря – это система социокультурных связей и отношений, которые возникают в ходе процессов организации, самоорганизации и профессиональной деятельности в детском оздоровительном лагере.

Корпоративная культура любой организации, в том числе детского лагеря, включает:

– миссию лагеря и понимание этой миссии сотрудниками;

– чувство причастности к данному лагерю, понимание своего места и своей роли в нем;

– ценности лагеря как уникальной организации;

– внешние атрибуты и символы;

– правила и нормы поведения внутри лагеря (как неписанные, так и документально оформленные);

– трудовой этикет и стиль взаимоотношений с клиентами (детьми и их родителями);

– внешний вид сотрудников и др.

Без понимания вышеперечисленных параметров невозможно формирование таких качеств вожатого, как внутренняя культура, педагогическое мастерство, педагогический такт, профессиональная этика и профессионализм.

Ядром корпоративной культуры лагеря является педагогический коллектив. В условиях формирования штата детского лагеря важно оперативно и гибко вовлечь всех сотрудников в ценностную культуру организации и создать возможность ее трансляции для новых членов коллектива.

В целом, модель корпоративной культуры любой организации имеет универсальный набор компонентов, а вот маршруты ее развития наполняются специфическим содержанием:

1. Культура отношений с внешним миром: международные связи, отношения с государственными структурами; отношение с партнерами, СМИ и другие; корпоративный профиль организации.

2. Культура отношений с внешним социумом: декларация миссии ДОЛ как организации; коллективный договор, корпоративные правила.

3. Культура условий: качество трудовой жизни сотрудников; мотивация и стимулирование к труду, творчеству.

4. Культура управления: создание психологического климата; стиль руководства и управления; профилактика и недопущение развития деструктивных конфликтов; потенциал личности сотрудников.

5. Культура сотрудников и воспитанников: командный дух; внешний вид сотрудников, культура делового общения.

Развитие маршрутов корпоративной культуры, несомненно, влияет на повышение имиджа детского лагеря, что, в свою очередь приводит к положительным эффектам воспитания [12].

Из чего состоит корпоративная культура отряда?

Корпоративная культура по сути – это культура какой-либо группы, порождаемая ее жизнедеятельностью. Она является неотъемлемым атрибутом группы и не является статичным образованием. Она изменяется, развивается в течение всей жизни группы и выполняет функции внутренней интеграции и внешней адаптации, определяет стратегию группы, цели и средства ее достижения.

Цель корпоративной культуры отряда, с одной стороны, заявить другим о себе, показать «кто есть, кто», с другой стороны – внутреннее сплочение и объединение.

Корпоративная культура отряда может быть внешней (то, что видно другим) и внутренней (то, о чем знают лишь члены группы).

Вожатому на заметку!

Приведем некоторые элементы корпоративной культуры, которые в вашем отряде могут быть…или вы их совместно с ребятами придумаете…

Внутренняя сторона корпоративной культуры является основой для внешней. Не забывайте, что вы – непосредственный участник корпоративной культуры отряда и лагеря, т. е. не нарушайте те правила, которые ценны для вашей группы.

Что такое имидж лагеря и как он формируется?

Имидж – сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. Он формируется в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации для психологического воздействия. Имидж имеет признаки стереотипа («мертво», почти неподвижно сидит в сознании или подсознании) и может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые. Его основное предназначение – подчеркивать сильные стороны и скрывать недостатки.

Имидж бывает индивидуальный и коллективный. К коллективному имиджу относится:

– групповой имидж, носителем которого является группа (социальная группа, этнос, и др.),

– корпоративный имидж – это такой символический образ организации, в основе которого лежат элементы, обеспечивающие восприятие данной организации как субъекта;

– системно-корпоративный имидж (имидж территориального образования: поселка, города, региона, страны).

Имидж лагеря относится к корпоративному имиджу и включает:

1. Имидж организации в целом (отзывы, реклама, PR);

2. Имидж сотрудников лагеря (стиль и культура общения, атрибутика, форменная одежда, общий культурный уровень и эрудиция);

3. Имидж услуги, оказываемой лагерем (программа, её составные части, направленность, эффективность и т. д.);

4. Имидж деятельности лагеря (начиная с рекламы лагеря, приема детей и заканчивая разъездом детей);

5. Имидж клиентов лагеря.

Важно знать! Имидж лагеря:

– Влияет на формирование корпоративной культуры и корпоративного сознания, а через это – на формирование ценностей лагеря;

– Формирует мотивацию персонала – люди начинают понимать свою принадлежность к этому лагерю и гордиться им;

– Влияет на установление благоприятного психологического климата в коллективе;

– Способствует идентификации личности, четкому определению ее роли в организации;

– Создает возможность для более действенного управления, в котором гармонично сочетаются материальные, моральные и духовно-ценностные составляющие поощрения труда сотрудников.

Имидж может формироваться двумя путями: стихийно и целенаправленно.

Очевидно, что необходимо стремиться к тому, чтобы этот процесс был управляемым, систематичным и непрерывным.

При формировании имиджа лагеря иметь ввиду, что:

1. Имидж устойчив, но одновременно подвижен и изменчив: корректируется, адаптируется к текущей ситуации.

2. Имидж возникает тогда, когда некто стремится (сознательно или бессознательно) корректировать восприятие аудитории.

3. Имидж в определенной степени идеализирует свой прообраз: либо преувеличивает его преимущества, либо наделяет объект дополнительными социальными, идеологическими, психологическими качествами в соответствии с ожиданиями тех, на кого нацелена имиджевая информация.

4. Имидж упрощен по сравнению с объектом, публичным портретом которого он является. Имидж можно рассматривать как разновидность свернутого сообщения.

5. Имидж подчеркивает специфичность и уникальность объекта. Это образ, эмоционально окрашенный индивидуальный образ, который всегда формирует определенное отношение к объекту восприятия.

В чем особенности личного имиджа вожатого?

Мы с вами обсудили, из чего складывается корпоративная культура детского лагеря и выяснили, что одной из составляющих корпоративной культуры является его положительный образ – имидж. Остановимся более подробно на том, что такое имидж вожатого и как он формируется.

Важно, что о вас говорят, ещё важнее, что для вас делают, но самое главное, что о вас думают. Думают о вас хорошо – и вам могут простить многое, ежели нет, – то вам не помогут и заслуги.

А. Теткоракс

Личный имидж – это проявление внутренних ощущений и собственных представлений о себе с учетом стереотипов восприятия окружающих людей. Имидж жизнеспособен и убедителен лишь тогда, когда соответствует внутренним качествам человека, его характеру, темпераменту и образу жизни. Говоря о составных частях имиджа, необходимо помнить, что он включает в себя особенности внешности, личности и манеры общения. Это визитная карточка, создаваемая нами для других.

Над своим имиджем необходимо целенаправленно и системно работать.

Помните!

– Люди составят представление о вас в первые 30 секунд знакомства.

Вывод: управление первыми 30 секундами новых отношений – одна из наиболее эффективных стратегий;

– Люди могут потратить 4 минуты на изучение данных о вас в сети до личной встречи. Вывод: внимательно относитесь к содержанию ваших страниц в социальных сетях;

– Сегодня персональный имидж – объективная реальность. Ваш имидж публичен и общедоступен. Вывод: кто может сказать: «Меня нет в Интернете!» – это – тоже имидж!

На заметку вожатому!

Положительный имидж вожатого Внешний вид

Хорошо если в лагере есть единая форма для вожатых – тогда различия в стилях одежды минимальны. А если нет?.. Такое понятие как «дресс-код» достаточно новое для лагеря, но в некоторых лагерях вопросу внешнего вида вожатых уделяют много внимания (и не зря!).

Много добрых дел нужно совершить для создания хорошей репутации, и лишь один поступок, чтобы разрушить его.

Б. Франклин

Вожатый должен быть всегда аккуратен, подтянут. Стильные аксессуары и тому подобные атрибуты приветствуются, но в разумных пределах.

Нужно очень хорошо подумать, прежде чем начать утренний подъем своего отряда в домашнем халате и тапочках (для девушек-вожатых) или в мятых шортах и нижней майке (для юношей-вожатых). Кстати, умыться и прибрать волосы на голове лучше тоже перед подъемом своего отряда.

Вожатый всегда бодр, он излучает энергию. Бесполезно, например, идти утром будить детей, зевая и шаркая тапками. Такое же состояние будет и у них. Поэтому, как бы ни был краток ваш сон, проснитесь, взбодритесь, и лишь после этого направляйтесь к детям, и пусть в вашем лице к ним входит само Бодрое Утро!

Внешний вид молодого лидера должен соответствовать тому, что он ожидает от группы. Если ты одет просто, но аккуратно – отношения в отряде будут такими же: несложными и дисциплинированными. Любая попытка подчеркнуть свою индивидуальность должна быть продумана. Нужно помнить о разных вкусах детей из твоего отряда. Ведь ребенок может воспринять яркую одежду, аксессуары или прическу как элемент агрессии. В этом случае ты рискуешь получить в ответ «вызов» от ребенка, который постарается тоже заявить о своем Я.

Речь

Речь вожатого правильная и чистая. Без жаргонных слов. Не думайте, что подростковый сленг сближает вас с детьми. Чаще это просто выглядит смешно. Без слов паразитов. Вы же не хотите, чтоб дети загибали пальцы, сколько раз вы скажете «как бы так» или «значит». А еще и прозвище могут дать соответствующее.

И сленг, и манеры общения и стиль общения – это все то, что должно (как, впрочем, и все в этой жизни) иметь меру.

Не кричите. Кричать бесполезно. Неужели вы думаете, что можно перекричать детей? Повышая громкость голоса, вы только поднимаете шумовой порог, и дети начинают шуметь еще громче. Кончится тем, что вы просто сорвёте себе голос (впрочем, вы его всё равно наверняка сорвёте в первые дни, но усугублять не стоит). А вот если говорить тише, то дети будут вынуждены прислушиваться.

Не повторяйте дважды. Если вы все свои распоряжения будете повторять по нескольку раз, дети быстро перестанут реагировать на первый и будут ждать N-ro «китайского» предупреждения.

Вожатый не должен выражаться туманными многословными тирадами. Используйте короткие веские фразы.

Вожатый – лучший в мире. Да, именно так должно казаться детям. Их вожатый самый лучший. Он все может, все умеет, все знает. Таким человеком хочется гордиться! Вожатый всегда уверен, спокоен, не теряется ни в каких ситуациях.

Уверенность в себе очень важна. Старайтесь не менять своих решений. Если вы говорите то так, то сяк, мечетесь то к одной точке зрения, то к другой, это говорит о неуверенности, и это не на пользу авторитету. Впрочем, в некоторых ситуациях нужно уметь и признать свою неправоту, иначе будете выглядеть смешно.

Будьте готовы к самым неожиданным испытаниям, которым вас подвергнут дети. Неожиданные каверзные вопросы, попытки не слушаться, только чтоб посмотреть, что сделает вожатый – это далеко не весь арсенал. Будьте спокойны и находчивы, помните, что неожиданный, оригинальный ответ обезоруживает провокатора.

Если вы что-то умеете делать хорошо, – демонстрируйте это. Пусть дети видят, за что вас можно уважать. Но не надо бравировать: вожатый крут, но скромен.

Если вы чего-то не умеете – не беритесь. Не стоит показывать детям своё несовершенство. Тут, правда, есть свои нюансы. Дети не всегда могут заметить, что вы что-то делаете плохо.

Но есть вещи, которые надо делать обязательно. Например, участвовать в вожатских выступлениях. Дети не должны видеть, что их вожатый где-то «пролетает», что он хуже других. И, если во время вожатско-го номера вы скромненько сидите в зале, ждите от них неудобных вопросов. То же можно сказать, например, про футбольные матчи: пусть за всё время вы лишь пару раз прикоснётесь к мячу, все равно вы часть команды – это для детей важно. В общем, своё неумение, ровно, как и умение что-то делать, надо правильно подавать. Важно, чтоб дети видели, что вы пользуетесь уважением других вожатых и администрации. Поэтому, во-первых, всегда будьте уважительны к другим вожатым. Ни в коем случае не высказывайте им свои претензии при детях! Во-вторых, старайтесь работать так, чтоб ни у кого не было претензий к вам: ни у других вожатых, ни у администрации.

Вожатый – защитник

Вожатый всегда стоит горой за свой отряд. Если, скажем, возник конфликт с другим отрядом, надо, прежде всего, заступиться за свой отряд (конечно, делать это разумно, сглаживая конфликт, а не обострять его), даже если ваши дети в чём-то неправы. Правда, потом, в своём кругу, на отрядном сборе или огоньке, нужно ещё раз все обсудить, и показать детям, что и они были где-то неправы. Ведь вожатый должен быть справедливым. Так же справедливо и авторитетно надо уметь разобрать любой детский спор [20, 26].

Помни! Имидж вожатого влияет на формирование имиджа его воспитанников.

Вместо заключения

Дорогой друг!

Надеемся, что материалы, которые мы подобрали, помогут тебе в сложной, но очень важной деятельности по формированию социальных компетенций детей, их творческого и интеллектуального развития в каникулярный период.

Конечно, рамки одного методического пособия не позволяют охватить все аспекты твоей непростой работы. Но хочется верить, что наши советы позволят тебе лучше подготовиться к работе с детьми, быстро сориентироваться в той или иной ситуации, принять наиболее правильное решение.

А, если вдруг ты не нашел ответ на свой вопрос в наших рекомендациях, воспользуйся литературой, которую мы тебе советуем.

Но помни, что нет «готовых» решений, что каждый ребенок индивидуален, что ситуации, несмотря на их внешнюю схожесть, кардинально отличаются друг от друга. Поэтому начинай собирать свою личную «методическую библиотеку». И тогда ты в полной мере сможешь реализовать одну из основных целей деятельности вожатого – «Ребятам мечту дарить!»

Творческих успехов!

Список литературы

1. Вайндорф-Сысоева М.Е. Основы вожатского мастерства. – М.: ЦГЛ, 2007.

2. Григоренко Ю.Н. Планирование и организация работы в детском оздоровительном лагере. – М.: Педагогическое общество России, 2003.

3. Досуговая педагогика: учебное пособие. М., 2010. 200 с.

4. Зубахин В.В. Современный вожатый детского лагеря: особенности профессиональной деятельности и личностного становления // Вожатый. 2016. № 4.

5. Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989).

6. Леванова Е.А., Цибульникова В.Е. Здоровье как компонент ценностного ядра организационной культуры общеобразовательной организации // Перспективы развития современного образования: от дошкольного до высшего: Сборник статей Девятых Всероссийских Шамовских педагогических чтений научной школы Управления образовательными системами (25 января 2017 г.) / Отв. ред. С.Г. Воровщиков, О.А. Шклярова. М.: МПГУ, 2017.

7. Леванова Е.А. Скажем курению «нет» / Е.А. Леванова, Н.В. Ро-манникова, Н.В. Татарникова, И.О. Телегина; Под общей ред. Е.А. Левановой. М.: АРКТИ, 2014 г. 160 с.

8. Линн Л. Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие / Ларри Линн, Патрик Ситкинс; пер. с анг. Е. Никитиной. М.: Азбука Бизнес, Азбука-Аттикус, 2014. 224 с.

9. Личная эффективность: формула успеха / Под общ. ред. С.Ю. Поповой. Тверь: СФК-ПРИНТ, 2013. 32 с.

10. Мастерская вожатого. Руководство для начинающих и опытных / Под ред. Е.А. Левановой. М.: Педагогическое общество России, 2003.

11. Никиенко А.А. Конспекты занятий спецкурса для подростков «Я становлюсь взрослым!» (Поговорим об этике). URL: http://nsportal.ru/shkola/ dopolnitelnoeobrazovanie/library/2013/09/09/ konspekty-zanyatiy-dlya-spetskursa-ya-stanovlyus (дата обращения: 03.04.2017).

12. Петрова С.Г. Корпоративная культура как фактор влияния на педагогическую среду детского оздоровительного лагеря (на примере ДОЛ «Восход»). URL: http://www.centrsolo.ru/userfiles/editor/files/6_vosxod.pdf (дата обращения: 28.04.2017).

13. Петрова Т.Э., Петрова И.Э. Организация работы с молодежью: учебное пособие. М.: «Альфа-М, Инфра-М», 2016. 208 с.

14. Сысоева М.Е., Хапаева С.С. Основы вожатского мастерства. Курс лекций. Рабочая тетрадь. М.: Центр гуманитарной литературы «РОН», 2002. 128 с.

15. Технологии работы с молодежью (опыт работы кафедры социальных технологий и организации работы с молодежью МГГУ им. М.А. Шолохова): Коллективная монография / Под ред. С.Ю. Поповой (Смолик). М.: Москва-Тверь: «СФК-Офис», 2015. 325 с.

16. Цибульникова В.Е. Ценностно-смысловое и созидательно-смысловое значение концептосферы «здоровьесозидание» в контексте внутришкольного управления педагогическим коллективом // Школа будущего. 2015. № 5. С. 214–223.

17. Цибульникова В.Е. Здоровьесберегающие технологии в управлении педагогическим коллективом: Учебное пособие для студентов педагогических вузов / Под общей ред. проф. Левановой Е.А. М.: Национальный книжный центр, 2016. 192 с.

18. Цибульникова В.Е. Социальное здоровье участников образовательного процесса школы и его критерии // Школа будущего. 2015. № 4. С. 135–146.

19. Цибульникова В.Е. Тьюторство в образовании: Учебно-методический комплекс дисциплины. М.: МПГУ, 2016. 40 с.

Интернет-источники:

20. Официальный сайт государственного автономного учреждения Курганской области «Содействие детскому отдыху» // http://www.letokurgan.ru

21. Официальный сайт государственного бюджетного учреждения по организации и отдыху детей «Метеор» // http://chel-meteor.ru

22. Официальный сайт бюджетного Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Солнышко» //http://www.solnyshko86.ru/

23. Официальный сайт лагеря «Хаглар» //https://www.haglar.ru/lager

24. Официальный сайт детского лагеря «Романтик» // http://www.romantiktver.ru/

25. Официальный сайт астраханского государственного университета //http://asu.edu.ru

26. Сайт для вожатых «Летний Лагерь» / https://summercamp.ru

27. Сайт вожатого //https://bublick.jimdo.com

28. Электронная библиотека сайта http://bizlog.ru