Коуч-миллионер

–  Создайте набросок вашего идеального клиента

Подумайте, каким критериям должен соответствовать ваш идеальный клиент, и набросайте его портрет. Не стремитесь сразу к идеалу. В ближайшие два-три дня вы сможете лучше об этом подумать – ответ, возможно, придет не сразу. Вспомните людей, с которыми вы уже работали, с кем вам понравилось работать, кто больше всего выиграл. Это будет отличной подсказкой для вас.

Возможно, ваши идеальные клиенты – это те люди, к которым в данный момент вы не рискуете даже обратиться с предложением. Это тоже нормально, главное – не списывайте их со счетов.

– Я знаю, что есть люди, которые очень хотят работать с предпринимателями. Но они не знают, чем могут им помочь. Они чувствуют себя неловко, потому что сами не являются крутыми предпринимателями. На самом деле, чтобы работать с крутым предпринимателем, вам необязательно быть таким же. Экспертность не в предпринимательстве. Вы можете быть узким экспертом в продажах, в выстраивании отношений, в систематизации. При этом вы можете быть никаким предпринимателем. Зато его экспертность в этом конкретном вопросе будет ниже вашей. Поэтому не бойтесь работать с теми, кто достиг большего, чем вы.

Глава III

Ваша основная программа

Это один из самых важных модулей в книге.

1. Зачем создавать программу

Наверняка среди вас есть и те, кто уже продает свой коучинг как цельную программу, и те, кто до сих пор продает коучинг с оплатой по времени. Многие считают, что начать можно и с продажи коучинга по часам. Но я предлагаю новичкам все же начать с небольших, но цельных программ. Например,с двухнедельных.

Почему лучше создавать программу, а не продавать коучинг по часам?

Когда вы продаете коучинг по часам, человек не понимает, сколько ему предстоит заплатить, за что он платит, к чему он идет. Если же вы предлагаете ему программу, он видит весь путь сразу.

Когда выпродаете по часам, то сливаетесь с кучей других экспертов, которые делают то же самое. Человеку непонятно, почему он должен выбрать именно вас. Возникнет ряд трудностей.

Во-первых, потенциальный клиент начнет сравнивать стоимость вашего часа со стоимостью часа другого эксперта. Велика вероятность, что выбор будет сделан не в вашу пользу.

– Приведу пример. После нескольких недель жизни в США моя супруга стала раздражаться и нервничать. Она не знала языка, у нее не было знакомых, друзей, ей было там тяжело и одиноко. И мы решили найти психолога, который помог бы справиться с этим состоянием.

Мы зашли на сайт психологов, но не понимали, кого выбирать, потому что их там было очень много. Кроме того, эти психологи практически не позиционировали себя как экспертов в какой-то определенной области. В общем, искали мы долго и в конце концов нашли – классного, интересного, позитивного психолога.

Супруга решила и дальше продолжать с ним работать. Потому что этому психологу на каждой встрече удавалось заряжать ее энергией до следующей встречи через неделю. Так как супруга сейчас планирует тоже заняться инфобизнесом, и ее психолог также подходит к своему делу не просто как к частной практике, а как к бизнесу – у них выстроилось удивительное взаимопонимание.

Теперь вы поняли, зачем создавать программу? В первую очередь для этого – выстраивания отношений доверия.

Во-вторых, может возникнуть такая ситуация: вы ведете человека к какому-то результату, но в какой-то момент оказывается, что он больше не может оплачивать ваши услуги, а результат еще не получил.

В этот момент у него происходит эмоциональный спад. У него нет абсолютно никакой мотивации двигаться дальше. Будет ли он платить вам деньги, чтобы идти дальше? Конечно, не будет. И вы, таким образом, сделали плохо не только себе, но и ему.

– Представьте себе такую ситуацию: услуги хирурга вы оплачиваете по часам. Во время операции выясняется, что часов недостаточно, а денег на вашем счете нет. Или стоматолог лечит вам зуб, у вас вдруг заканчиваются деньги за оплату лечения, а он отвечает: «Ну ладно, извини, пломбу как-нибудь в другой раз поставим, когда деньги будут!»

Соответственно, и в ваших интересах, и в интересах этого человека сделать так, чтобы он полностью оплатил вашу программу. Чтобы вы могли операцию на сердце провести от начала до конца.

2. Что делать, если результат сложно предсказать, а процессы работы с каждым клиентом очень гибкие?

Мне часто задают вопрос: «Что делать, если сложно предсказать, когда будет результат? Сложно предсказать, какие процессы мне понадобится пройти с человеком?»