The notion of customer orientation is becoming a necessity rather than a choice for many companies. It is a lasting response to competitive pressure and supports the company in a renewed definition of its mission, beyond direct economic gain. Within B2B services, the manager, through proximity to their team, their market and their client, is the essential actor in the deployment of this orientation.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;i&gt;A Customer-oriented Manager for B2B Services&lt;/i&gt; provides managers with the knowledge and tools necessary to implement customer orientation themselves, with the involvement of their extended team. To this end, this book presents a four-step approach: understand the fundamentals of customer orientation in B2B services, know the customer, make the most of the offer and deliver the service.

логистика

A Customer-oriented Manager for B2B Services

современная русская литература

современная зарубежная литература

современные любовные романы

учебники и пособия для вузов

книги о приключениях

стихи и поэзия

русская классика

мистика

биографии и мемуары

зарубежная классика

книги по экономике

газеты

любовное фэнтези

публицистика

современные детективы

сказки

саморазвитие / личностный рост

научная фантастика

политология

историческая литература

Монография подготовлена преподавателями кафедры финансового права Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА) и посвящена 85-летнему юбилею Университета. В ней отражены многие актуальные проблемы финансового права, обусловленные изменениями его предмета в современной России, а также активным развитием бюджетного, налогового, банковского, страхового, валютного законодательства. Монография содержит характеристику большинства институтов и подотраслей финансового права, что свидетельствует о широком круге научных интересов преподавателей кафедры.
Для преподавателей и студентов юридических высших учебных заведений, работников научных учреждений, финансовых органов, а также всех интересующихся проблемами финансового права.

законы и постановления

финансовое право

Актуальные проблемы финансового права

В сборник статей, посвященный актуальным проблемам предпринимательского права, вошли научные труды выпускников и аспирантов юридического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова, выпускников МГЮА им. О.Е. Кутафина. Нормативные правовые акты, использованные в работе, приведены по состоянию на 1 сентября 2011 года. 
Книга рассчитана на практикующих юристов, преподавателей, аспирантов и студентов юридических факультетов высших учебных заведений, а также на всех, кто интересуется проблемами науки предпринимательского права.

гражданский кодекс РФ

гражданское право

коммерческое право

Актуальные проблемы предпринимательского права: Выпуск II. Монография

В монографии описаны основные институты биржевого права государств Азии, Австралии и Тихого Океана; проанализированы основные нормативные правовые акты, составляющие биржевое законодательство государств Азии, Австралии и Тихого Океана; рассмотрен порядок осуществления процедуры государственного регулирования порядка осуществления экономической деятельности на биржевом рынке в государствах Азии, Австралии и Тихого Океана; описаны особенности саморегулирования экономической деятельности на биржевом рынке в государствах Азии, Австралии и Тихого Океана.
Для студентов и преподавателей, а также всех интересующихся вопросами мировой торговли и биржевых рынков отдельных регионов и государств.

Forex

управление экономикой

финансы, инвестиции, экономика

Биржевые рынки государств Азии, Австралии и Тихого океана

Полетаев Вадим Эдуардович - кандидат исторических наук, доцент. Известный специалист в области государственного регулирования бизнеса и предпринимательства, инновационной политики России. Имеет свыше 20 научных работ по проблемам политологии, экономики, отечественной истории ХХ века, в том числе монографию «Государство и бизнес в России: инновации и перспективы» (М., 2010), представленную в рамках программы «Национальные проекты в России».
В новой книге В.Э. Полетаева показана деятельность структур государственной власти, политических партий («Единая Россия») по реализации модернизационного проекта создания в Российской Федерации инновационной экономики, формирования современной бизнес-культуры, развития НИОКР и др.
Монография предназначена преподавателям вузов, студентам и аспирантам, а также всем интересующимся вопросами развития бизнеса в современной России - управленцам, политикам, представителям деловых кругов и др.

зарубежная деловая литература

управление бизнесом

бизнес-процессы

бизнес-процессы / инновации

Бизнес в России: инновации и модернизационный проект

В систематизированном виде приведены рекомендации, методики и зависимости, необходимые для расчета воздействия ветра на промышленные здания и для проектирования вентиляционных процессов с учетом аэродинамической обстановки на площадке. Методики расчетов и рекомендации основаны на результатах собственных теоретических и экспериментальных исследований автора.
Основные разделы посвящены методам расчета и построения границ циркуляционных зон у зданий любой архитектурной формы и их конструктивных элементов; расчету пространственных характеристик воздушных потоков; построению траекторий факелов выбросов, распространяющихся в условиях сложной аэродинамической ситуации, и полей концентраций, создаваемых разнохарактерными источниками. Даны рекомендации по расчету давления ветра на здания при одиночном и групповом их расположении. Рассмотрено влияние турбулизированной среды производственных помещений на характеристики воздушных течений и эффективность локализующих устройств.
Во всех разделах даны подробные примеры расчетов.
Для широкого круга специалистов.

основы производства

машиностроение

Аэродинамика промышленных зданий: аэродинамические расчёты при проектировании вентиляционных выбросов

Рассматриваются экономическая сущность и правовое регулирование банкротства экономических субъектов разных уровней в отечественной и зарубежной практике. Представлены теоретические положения и методика аудиторской проверки в обанкротившихся организациях. Разработана методика экономического анализа в конкурсном производстве.
Для практических и научных работников, специализирующихся в области арбитражного управления, анализа и аудита.

бухучет / налогообложение / аудит

МСФО

Аудит и анализ при банкротстве: теория и практика

В монографии представлены современные данные о воспалительной теории атеросклероза. Изложены сведения отечественных и зарубежных исследователей, касающиеся роли системы цитокинов, показателей деградации межклеточного матрикса и адипокинов в активации иммуновоспалительного повреждения артериальной стенки. Приводятся результаты авторских исследований об особенностях и закономерностях иммуногенетических звеньев патогенеза при разных клинических вариантах атеросклероза.
Предназначена для аллергологов-иммунологов, врачей клинической лабораторной диагностики, терапевтов, кардиологов, а также для студентов медицинской вузов.

медицина

кардиология

здоровье и медицина

Атеросклероз: иммуногенетические и метаболические аспекты патогенеза

Полная версия

A Customer-oriented Manager for B2B Services