Полная версия
Продавай! Секреты продаж на все случаи жизни
Ицхак Пинтосевич
Продавай! Секреты продаж на все случаи жизни
Спасибо маме, папе, жене и детям. Спасибо всем моим учителям и студентам Спасибо Б-гу, за то, что дал мне мой удел. Мне он очень нравится
«Кто богат?» – «Тот, кто рад своему уделу».
Тора© Пинтосевич И., текст, 2014
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2015
Вступление
«Настоящий китаец должен сделать в своей жизни три вещи: кроссовки, джинсы и магнитофон».
Статистика: Китайцев 1,5 млрд
Товар у тебя будет всегда.
Выбираем свой путь к богатству
Основатель китайской Alibaba Group, крупнейшего мирового онлайн-ритейлера, объясняет, что в будущем каждому из нас придется выбирать: быть производителем или продавцом. Одни будут изготавливать товары, другие – их продавать, обеспечивая производителям быстрое интернет-подключение к своим каналам продаж.
Как я уже писал в предисловии к книге-тренингу «Богатей! 4 основы и главный секрет», есть четыре пути к богатству:
1. Путь Мастера (производить товар или услугу);
2. Путь Торговца (организовать систему продаж);
3. Путь Предпринимателя (создавать схемы извлечения прибыли, с использованием Мастеров и Торговцев);
4. Путь Помощника (помогать Мастерам, Торговцам и Предпринимателям создавать, сохранять и тратить деньги).
Настоящий китаец должен сделать в своей жизни три вещи: кроссовки, джинсы и магнитофон.
Эта книга-тренинг о том, как организовать систему продаж. Именно систему, а не разовую продажу. Путь Торговца.
Так как я продаю тебе эту систему (книгу-тренинг, онлайн-тренинг, живые семинары и мастер-классы), то вначале должен заслужить твое доверие и интерес. Подробно о том, как и зачем получать интерес и доверие – в третьей части книги.
С интересом просто. Выполни это упражнение.
Упражнение № 1
Пять целей, о которых ты мечтаешь
Запиши свои цели и определи, сколько денег тебе нужно для их осуществления.
Цель 1: __________________
Сумма для осуществления: __________________
Цель 2: __________________
Сумма для осуществления: __________________
Цель 3: __________________
Сумма для осуществления: __________________
Цель 4: __________________
Сумма для осуществления: __________________
Цель 5: __________________
Сумма для осуществления: __________________
Для достижения большинства из них тебе не хватает денег. Было бы их в 10 раз больше, чем ты получил за прошлый год, ты бы достиг нескольких целей.
Утром деньги – вечером стулья. А можно утром стулья, а вечером деньги? Можно… Но деньги вперед.
Илья Ильф, Евгений Петров, «Двенадцать стульев»Эта книга-тренинг научит тебя самому главному навыку для получения денег.
Деньги приходят к людям через продажи. Продажа – это обмен чего-то на деньги.
С интересом мы разобрались. Тема, нужная для всех, особенно в период экономических потрясений. Сегодня необходимы новые навыки для получения денег и богатства. Поэтому подзаголовок к книге-тренингу – «Продажи для всех».
Почему ты можешь доверять именно мне, как эксперту в этой области? Об этом в следующей главе.
Кто я?
Меня зовут Ицхак Пинтосевич. Я эксперт в системном развитии личности и бизнеса. Уже 15 лет я развиваюсь по своему плану. Вернее, по нашему плану. Во всех делах у меня есть партнер. Это Б-г, Творец мира. Сразу вспомнил анекдот про партнерство.
АнекдотОдин очень бедный человек сидел на лавочке. К нему подошел хорошо одетый богатый человек, который оказался его дальним родственником. Он был религиозным и решил выполнить заповедь бескорыстной помощи. Просто так давать деньги он не хотел и решил пойти на хитрость и предложить ему «работу», чтобы бедному человеку было приятно получать «заработанные» деньги.
Он видел, что бедняк ничего не умеет. Поэтому предложил ему очень простую работу. Раз в день заходить в банк, брать там деньги в одном окошке и передавать в соседнее. Каждый раз во время этой операции можно 50 % денег оставлять себе. Ежедневно бедняк заходил в банк и передавал деньги из окошка в окошко. Половину он оставлял себе. Через несколько месяцев он купил квартиру, женился. Однажды, примерно через год, он сидел за ужином с прекрасной женой и грустил. Жена спросила его: «Почему ты грустишь?» Он ответил: «Одного я понять не могу…. За что я ему 50 % оставлял?»
Я вспомнил этот анекдот, когда назвал себя «партнером». Конечно же, я просто работаю у Б-га, как и весь остальной мир. В последние годы на мои просьбы о хорошей жизни Он отвечал, посылая мне прекрасных учителей. Книги и тренинги, фильмы и статьи. Все это обучало меня. Не только святые книги, но и люди помогали мне выстроить мышление и жизнь. Поэтому теперь, после 15 лет обучения, могу сказать: я – эксперт в системном развитии личности и бизнеса. Я написал сам или в соавторстве более 15 книг о развитии в разных сферах. Узнать, какие это книги и о чем, ты сможешь на сайте 5sfer.com, на сайте pintosevich.com, а также в издательстве «Эксмо» (№ 1 в России).
Там же можешь получить прекрасные обучающие статьи, фильмы, книги, тренинги. Многие из них в подарок, некоторые – за деньги. Некоторые – за очень большие деньги. Ведь знания – это инвестиция. Самая выгодная инвестиция. Ведь ты вкладываешь деньги в свои мозги. Пока ты жив, они с тобой. Твои знания не может забрать никто. Они твои.
Так как в начале книги принято писать о себе, то напишу несколько цифр, которые относятся к этой книге.
Всего в жизни я продал различной продукции более чем на 3 миллиона долларов.
Своей собственной продукции (книги и тренинги) – более чем на 1 миллион долларов.
Я обучал директоров по корпоративным продажам в МТС.
Я обучал 1800 лидеров продаж в Avon (Украина).
Я не делаю деньги. Стань лучшим в своей области – тогда к тебе придут и власть, и состояние.
Руперт Мердок, бизнесмен, медиамагнатЕсли взять совокупный доход людей и компаний, с которыми я работал в 2013 году, он превысил 100 млрд долларов. Я не ошибся. Это Procter&Gamble, Deloitte, МТС, Avon. Вместе они продают более чем на 100 млрд долларов в год. Даже если взять их восточноевропейские представительства, с которыми я работаю, это более 5 млрд долларов.
Я понимаю суть продаж, их глубинный смысл, систему – и могу этому обучать.
В 2013 году Isaac Pintosevich Systems была признана лучшей тренинговой компанией Украины.
Совокупный тираж моих книг приближается к 500 000.
Тренинги прошли более 50 000 человек.
Я подготовил более 1000 бизнес-тренеров и коучей.
Слава Б-гу, я достиг статуса эксперта в нескольких сферах, и мне уже не надо это доказывать.
Как стать экспертом № 1 и гуру в своей нише, я написал в книге-тренинге «Богатей! 4 основы и главный секрет». Это книга для тех, кто хочет создавать товары или услуги.
В книге, которую ты читаешь сейчас, я хочу поделиться своей системой продаж. Книга-тренинг называется «Продавай! Продажи для всех». Эта книга-тренинг похожа на «философский камень». Она помогает превращать все в деньги.
АнекдотНачалось наводнение. Люди уплывают, а религиозный человек сидит и молится. Вода доходит до крыши дома, и он залез на крышу и молится. Его зовут с проплывающих лодок. Но он отвечает: «Б-г спасет!» Его зовут с вертолета. Но он отвечает: «Б-г спасет!» И продолжает молиться.
В итоге он утонул.
Его за сильную веру сразу же провели в рай. Но он начал возмущаться. Где справедливость? Я же молился и просил меня спасти. Почему не спасли? Ему отвечают: «Мы тебе посылали лодки и вертолеты. Ты же не захотел на них сесть! Как ты хотел, чтобы тебя спасли?»
Еще одной причиной написать эту книгу стала моя «нелюбовь» к Карлу Марксу. Я с ним родился в один день (5 мая), поэтому с детства интересовался им как личностью. Считаю, что он принес много зла миру. Поэтому хочу исправить его вредное влияние. Прежде всего я верующий еврей. Я верю, что Б-г сотворил мир и на горе Синай сообщил народу Израиля и всему миру, что Он хочет и как надо жить. Там Б-г закрепил право людей на частную собственность и дал заповеди «Не укради» и «Не возжелай чужого». А Карл Маркс отрицал и Б-га, и Его заповеди.
«Мы тебе посылали лодки и вертолеты. Ты же не захотел на них сесть! Как ты хотел, чтобы тебя спасли?»
Он хотел отобрать частную собственность у людей. Я хочу своей книгой научить зарабатывать деньги. Честно и справедливо зарабатывать. И обязательно с Б-жьей помощью. Потому что, как я уже говорил, все материальные богатства дает только Б-г. Мы можем просто правильно действовать и просить Б-га дать богатство и достаток. А потом использовать их на добрые дела – для улучшения общества и мира в целом.
Итак, я уже написал достаточно, чтобы ты понял, о чем эта книга и кто ее автор.
Книга-тренинг – для тех, кто хочет честно «делать деньги», продавая свой или чужой товар.
Автор – это практик, который научился это делать и умеет обучать. Автору (а значит, и тебе) помогает Б-г, который в «приготовленные сосуды» даст благословение.
Эта книга-тренинг – твоя «лодка и вертолет», – и с Б-жьей помощью мы с тобой очень много продадим. Хорошего и нужного товара для прекрасных людей.
Деньги – это отчеканенная свобода.
Карл МарксДЕЙСТВУЙ! ЖИВИ! ВЛИЯЙ! БОГАТЕЙ! ЛЮБИ!
Я ЗНАЮ – ТЫ МОЖЕШЬ!
Отзывы обо мне
Так как мы уже начали изучать продажи по моей системе, сразу скажу, что продавец не должен расхваливать себя и свой товар. Это за него должны делать другие. Поэтому привожу пару отзывов из сотен.
«Благодаря уникальным «приемам» и техникам наши презентации проходят на 100 % и вызывают WOW-эффект. Мы продолжаем заказывать тренинги Ицхака, которые доказали свою эффективность и принесли ощутимую прибыль с помощью выигранных нами тендеров».
Андрей Булах, управляющий партнер Deloitte (Украина)«Уважаемый Ицхак!
На Ваш тренинг я шел почти 10 месяцев. Книги, видео, отзывы друзей.
Один мой немецкий приятель, который много лет работает в России и на Украине, сказал, что Ицхак говорит давно известные вещи. Но главное – как.
Я хочу Вас поблагодарить за прекрасно сделанную работу. Что касается Ваших выступлений, то Ваш интеллектуальный багаж, годы поиска смысла, формы и содержания – не обсуждаются. За всем чувствуется огромная работа. В первую очередь – работа души.
Все, что Вы делаете, пронизано:
уверенностью в том, что Вы делаете;
огромным уважением к тем, для кого Вы это делаете;
и просто кайфом и драйвом, что сразу же ощущают слушатели.
Я считаю Ваш тренинг, как сказала моя коллега Юлия, мегаэффективным.
Я коренным образом модернизирую систему продаж в двух проектах. За время тренинга я подписал дистрибутивный контракт с учетом практически всех моих пожеланий с немецкой фирмой, по которому «толкался» с лета прошлого года.
Внедрил практику встраивания навыков.
Сотрудники в «добровольно-принудительном» (в хорошем смысле этого слова) порядке приобрели первые три книги Ицхака. Мы начинаем внедрять фишки продаж – и буквально ежедневно ощущаем, что начинаем говорить на понятном и приятном друг другу языке. За три недели не было ни одного «разбора полетов», что все сразу отметили.
Отдельный респект – команде и в первую очередь – Анне!
То, что в Вашей фирме появилась должность «директор по счастью» и Анна и есть этот самый директор, закономерно.
Вам и Вашей команде – успеха, здоровья, куража в движении к миллионным тиражам и новым креативным мегаэффективным тренингам».
Oleg Arenkov 2 дня назад 13:14«Благодарю Ицхака и команду за мегаэффективный тренинг. Просто не укладывается в голове, как удается это Вам делать. Я получила в 100 раз больше, чем оплатила. Учитывая, что всю информацию еще не переработала до конца, показатели эффективности вырастут в разы! Я буду учиться у Вас и обязательно достигну своей цели)))
Конкретные результаты за месяц: 1) заключили контракт – продажа франчайзинга в Барнаул, деньги получены; 2) создаем свою марку косметики для ногтей Standart Nail – сейчас проводим тесты, в августе запускаем производство (это неожиданный поворот событий для нашей компании – это победа!); 3) создали отдел продаж по франчайзингу; 4) производим перепросмотр системы продаж в компании – 30 дней мне не хватило, чтобы закончить. Объем информации тренинга огромный – еще работать и работать. Отдельная благодарность коучу Эдварду – он мастер от Бога! Благодарю Вас! Я счастлива! Хочу реализовать весь свой потенциал в жизни! С такими учителями, как Ицхак и его команда, у меня все получится! Спасибо! Жду, очень жду тренинг «Напиши»!»
Юлия Сорока3 дня назад 18:11Упражнение № 2
Тест Зига Зиглара «Мастерство продаж»
Может быть, ты думаешь, что ты уже мастер продаж или вообще не сможешь им стать? Пройди тест до чтения книги и после – и увидишь зримую разницу в своем понимании и мастерстве.
Часть 1. Личная анкетаЗакончи, пожалуйста, следующие предложения, отразив в них все, чего ты добился к настоящему моменту в сфере продаж.
1. Я выбрал(а) профессию специалиста по продажам, потому что __________________
2. Я выбрал(а) мою нынешнюю компанию, потому что __________________
3. Больше всего в продажах мне нравится __________________
4. Меньше всего в продажах мне нравится __________________
5. Моя семья считает, что продажи – это __________________
6. Моя эффективность при заключении сделок составляет процентов (число продаж, разделенное на число презентаций) __________________
7. Количество попыток, которые я должен (должна) предпринять, чтобы получить возможность провести презентацию, равняется __________________
8. Количество презентаций, которые я должен (должна) провести, чтобы совершить одну продажу, равняется __________________
9. Для достижения поставленных мною финансовых целей я должен (должна) в расчете на день: встретиться с потенциальными клиентами и предпринять попыток; это означает проведение презентаций. __________________
10. Количество презентаций, указанных в пункте 8, приводит в среднем за 30 дней к продажам на общую сумму в долларов. __________________
11. Работая в сфере продаж, я использую следующее высокотехнологичное оборудование: __________________
12. Наилучший, в соответствии с моим опытом, метод поиска потенциальных клиентов состоит в __________________
13. Нежелание встречаться с потенциальными клиентами и страх перед их отказами принимать мои предложения я преодолеваю следующим образом: __________________
14. В моем мире продаж поездки означают __________________
15. Мой вспомогательный штат в сфере продаж – это __________________
16. Работая в сфере продаж, за один год я зарабатываю __________________
17. Работая в сфере продаж, за пять лет я зарабатываю __________________
18. Планируемое мной продвижение по карьерной лестнице в сфере продаж за один год: __________________
19. Планируемое мной продвижение по карьерной лестнице в сфере продаж за пять лет: __________________
20. Моя конечная цель, связанная с карьерой в сфере продаж, – это __________________
Часть 2. Оценка навыков в сфере продажОцени самого себя в следующих стратегических областях по шкале от 1 до 5. Затем просуммируй все оценки и посмотри, какого уровня успехов в продажах тебе удалось достичь:
1 – отсутствуют какие-либо навыки;
2 – навыки начальной ступени;
3 – разрозненные навыки, требующие совершенствования;
4 – солидные навыки;
5 – отличные навыки.
1. ЭНТУЗИАЗМ. Азарт ведения продаж у меня в крови. Я горжусь профессией специалиста по продажам и с удовольствием рассказываю другим, чем занимаюсь и что продаю.
1 2 3 4 52. УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ. Помимо веры в то, что продаю, я глубоко верю в себя и в свое умение продавать.
1 2 3 4 53. ХАРАКТЕР. Я выполняю намеченные планы, даже когда проходит оптимизм, с которым эти планы принимались. Я делаю то, что обещал(а), и проявляю упорство.
1 2 3 4 54. ПОРЯДОЧНОСТЬ. Я продаю свои продукты и услуги только тогда, когда искренне считаю, что они выгодны моим потенциальным покупателям. Я продаю ради блага других и ради собственного благосостояния. Деньги для меня не являются главной целью, они – количественный показатель моего успеха в мире продаж.
1 2 3 4 55. ИСКРЕННОСТЬ. Я тактично говорю то, что думаю, и обдумываю то, что говорю. Я честен с самим собой и своими потенциальными клиентами. Я говорю лишь то, в чем уверен(а). Я обещаю меньше, чем могу, и делаю больше, чем обещаю.
1 2 3 4 56. МОТИВАЦИЯ. Я знаю, почему делаю то, что делаю. Я тщательно обдумываю мотивы, причины и цели всех предпринимаемых действий.
1 2 3 4 57. ПОЗИТИВНЫЕ ОЖИДАНИЯ. Я ищу положительное во всех людях и во всех ситуациях. Я ожидаю справедливого и уважительного отношения к себе. Я стремлюсь так же относиться к другим людям.
1 2 3 4 58. ИНИЦИАТИВА. Я заставляю события свершаться, а не жду, пока они произойдут сами собой. Я принимаю на себя персональную ответственность за свои настроения и действия. Я активен(на), а не пассивен(на).
1 2 3 4 59. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ УСТАНОВКА (НАСТРОЙ). Я оптимистичен (на), бодр (а) и весел (а). Понимаю важность позитивного мышления и еще большую важность позитивных убеждений. Я редко критикую или жалуюсь.
1 2 3 4 510. УЛЫБКА. Я понимаю, что без улыбки человека нельзя считать полностью одетым. Я улыбаюсь, улыбаюсь от всей души, демонстрируя людям, что рад (а) их встретить и приветствовать. Я улыбаюсь даже тем, у кого улыбка отсутствует.
1 2 3 4 511. ВНЕШНИЙ ВИД. Я одеваюсь в соответствии с ситуацией, принимая во внимание то, как одеты мои потенциальные или состоявшиеся клиенты. Я заранее планирую свой гардероб и всегда опрятен (на) и чист (а).
1 2 3 4 512. САМОАНАЛИЗ. Я аккуратно веду профессиональные записи и всегда знаю, что, кому и почему продаю. Я знаю, как шли мои дела в прошлом году, как они идут в нынешнем и каковы мои планы на следующий год.
1 2 3 4 513. ОРГАНИЗОВАННОСТЬ. Я знаю, как использую свое время, знаю, какие задачи и действия являются главными с точки зрения достижения моих целей. Я знаю и понимаю важнейшие задачи, которые необходимо решать для достижения повседневного успеха, и предпринимаю необходимые действия.
1 2 3 4 514. СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ. При каждой возможности я пользуюсь услугами своей семьи и своих сотрудников, действуя при этом тактично и дипломатично. Я понимаю, что семья и сотрудники являются моими «внутренними» клиентами – не менее важными, чем «внешние».
1 2 3 4 515. ПОЕЗДКИ. Я осознаю опасность и увлекательность поездок, я готов(а) и к тому и к другому.
1 2 3 4 516. УДОВЛЕТВОРЕНИЕ КЛИЕНТА. Я понимаю, что просто обслужить клиента способен практически каждый и что для успеха в мире продаж необходимо переходить от обслуживания клиента к его удовлетворению. У меня есть специальный план действий для достижения этой цели.
1 2 3 4 517. ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ. Я с удовольствием использую все преимущества, которые предоставляет телефон в мире продаж. Я не испытываю страха перед телефоном и с большой охотой пользуюсь им, чтобы сэкономить время и деньги, действуя при этом быстро и вежливо.
1 2 3 4 518. ПРЕОДОЛЕНИЕ ПРЕПЯТСТВИЙ. Я понимаю, что препятствия неизбежны и появляются регулярно, так что у меня есть заранее продуманные методы их преодоления.
1 2 3 4 519. РЕАГИРОВАНИЕ НА ОТКАЗЫ. Я знаю, в чем состоит отличие личного неприятия от делового отказа. Я не отношу возражения потенциальных клиентов на свой счет и часто превращаю причины отказа покупать в причины для совершения покупок.
1 2 3 4 520. «ЖИВОПИСЬ». Я понимаю, что в своей профессии я – мастер слова и живописец и для успеха в продажах я должен(на) тщательно подбирать слова, с помощью которых рисуются убедительные эмоциональные картины для потенциальных клиентов.
1 2 3 4 521. ЗАВЕРШЕНИЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛОК. Я знаю, как и когда заключать сделки, какие методы заключения сделок по продажам наиболее эффективны для моего продукта или услуг. Я всегда обращаюсь с предложением оформить заказ.
1 2 3 4 522. ЦЕЛИ. Я понимаю, что цель – это мечта, и готов(а) действовать во имя ее. Я разбиваю свои цели на небольшие фрагменты и ежедневно работаю над их реализацией.
1 2 3 4 523. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ. Я согласен(на) с поговоркой, что «говорить – значит делиться, а слушать – значит заботиться», и строю в соответствии с ней свои действия. Слушаю я не только ушами, но и глазами, и сердцем.
1 2 3 4 524. ОБРАЗОВАНИЕ. Я постоянно читаю и прослушиваю содержательную и вдохновляющую информацию, которая помогает мне действовать еще более профессионально. Я понимаю, что образование – непрерывный процесс, которым предстоит наслаждаться на протяжении всей моей карьеры.
1 2 3 4 525. ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ. Я понимаю, что не все следуют здравому смыслу. Стараюсь всю информацию пропускать через фильтр здравого смысла. Я планирую победу, готовлюсь побеждать – и имею все основания рассчитывать на успех в мире продаж!
1 2 3 4 5СУММАРНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ = ___Результаты теста по оценке качеств, необходимых для успеха в сфере продажО–50. Ты находишься в нужном месте в нужное время. Хорошей новостью для тебя является то, что лучшие годы в сфере продаж у тебя впереди. Вторая хорошая новость заключается в том, что в твоих руках находится вся информация, необходимая для достижения успеха.
51–75. У тебя есть прочный фундамент, на котором можно строить карьеру в сфере продаж, и при наличии необходимой информации ты способен добраться до самой вершины. Читай и обдумывай эту информацию в то время, когда не занят продажами.
76–99. Ты уже стучишься в дверь, за которой тебя ждет успех! Еще несколько завершающих штрихов – и можно будет говорить о состоявшейся профессиональной карьере. Эта книга поможет тебе найти те самые штрихи, с которыми ты продолжишь славный путь к окончательной победе.
100–125. Самое время тебе самому написать книгу! Главное – не стать слишком самоуверенным и самонадеянным и не забывать освежать в памяти основополагающие принципы. Отчасти твой успех связан с тем, что ты осознаешь важность постоянного повышения уровня образования. Поздравляю!
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
