Управление проектами. Фундаментальный курс

Интегрированное управление проектами, программами, портфелями проектов

Однако полностью решить задачу интеграции стратегического и проектного менеджмента в компании только за счет согласования целей на уровне отдельных проектов не удается. Для построения эффективной системы управления проектами необходимо обеспечить управление на уровне программ и портфелей проектов. Эта потребность вызвала активное развитие теории и инструментария управления программами и портфелями проектов.

Развитие методов и инструментов управления проектами в условиях высокой неопределенности

Другой важной тенденцией в области реализации проектов является повышение динамики бизнеса и уровня неопределенности как во внешней среде, так и внутри компаний. Это ведет к тому, что появляется значительное число так называемых «открытых» проектов. В отличие от традиционных проектов, при инициации «открытых» заказчик не способен и не стремится четко зафиксировать требования к конечному продукту и ограничения по срокам и бюджету. Основные участники «открытого» проекта готовы к тому, что при его реализации эти требования будут уточняться и станут вноситься соответствующие изменения в планы реализации проекта. Управление «открытыми» проектами требует от менеджера применения более широкого и гибкого инструментария и методов управления (например, подготовка и принятие решений в условиях неопределенности, управление изменениями, рисками, коммуникациями, финансово-экономическое моделирование).

Основные тенденции развития исследований в области проектного менеджмента, вызванные практическими потребностями бизнеса, включают следующие:

• специализацию методологии и инструментов проектного менеджмента;

• более тесную связь проектного менеджмента с процессами управления бизнесом в целом.

Значительно развивается отраслевая специализация методологии и инструментария проектного менеджмента. Ведущие мировые специалисты в области проектного менеджмента Рассел Арчибальд (Rassel Archibald), Линн Краффорд (Lynne Crawford) и др. опубликовали работы, закладывающие основу единой классификации проектов и подходов к проектному менеджменту [Crawford, 2004].

В рамках исследований Института управления проектами США (PMI) разработаны и опубликованы специализированные стандарты по управлению проектами в государственном секторе [PMBOK, 2004], в строительстве, в оборонной сфере, в автомобильной промышленности.

Интеграция проектного менеджмента в единую систему методов и инструментов управления бизнесом нашла отражение в развитии методологии и разработке стандартов управления на уровне программ развития и портфелей проектов, а также в разработке интегрированных моделей оценки зрелости компании в области проектного менеджмента.

Основные области исследований и развития теории проектного менеджмента можно отнести к трем направлениям [Shenhar, 2004]:

• Интеграция проектного менеджмента и стратегического управления.

• Развитие традиционных методов и инструментов управления на уровне отдельных проектов.

• Повышение эффективности работы команды и ключевых участников проекта.

В исследованиях, связанных с интеграцией проектного менеджмента и стратегического управления в компании, проекты рассматриваются как основной инструмент достижения стратегических целей компании, а ответственность и полномочия менеджера проекта связывают с достижением ее бизнес-целей. Данные исследования затрагивают вопросы согласования целей и критериев успеха, сформулированных на уровне стратегии, портфеля проектов и отдельных проектов. Исходя из этого определяются и требования к организационной структуре, роли участников (включая высшее руководство компаний) и процессам управления на всех уровнях целеполагания.

Активно развивается направление исследований и разработок, связанных с руководством проектной деятельностью на корпоративном уровне (project governance). Оно включает в себя создание адекватной организационной структуры, принятые в организации процедуры и правила управления проектами, программами и портфелями проектов, административно-организационную поддержку реализации проектов и принятие решений по проектам на уровне высшего руководства.

Исследования в области развития методов и инструментов управления в отдельных проектах направлены на увеличение эффективности управленческих процессов за счет повышения точности оценок параметров отдельных работ в планировании проекта в целом в условиях роста неопределенности и рисков проектов. Примером нового подхода к планированию и контролю исполнения проектов, который приобрел широкую популярность в последние годы, стал метод критических цепочек (Critical Chain Project Management), разработчики которого попытались переосмыслить и комплексно учесть при постановке целей и планировании различные факторы (от организационного поведения участников до перераспределения ответственности за риски).

В исследованиях, направленных на повышение эффективности работы команды и ключевых участников проекта, основное внимание уделяется вопросам мотивации и взаимодействия участников в рамках кросс-функциональных, распределенных команд. В рамках данных исследований также рассматриваются вопросы лидерства, повышения квалификации, мотивации и карьерного роста менеджеров проектов.

2.2. Профессиональные ассоциации в области управления проектами

Важную роль в развитии профессионального управления проектами играют международные и национальные профессиональные ассоциации. Деятельность профессиональных ассоциаций в области управления проектами направлена как на развитие методологии проектного менеджмента, так и на пропаганду и содействие практическому применению проектных методов управления в различных секторах экономики, государственной и социальной сферах. Для достижения данных целей ассоциации выполняют широкий спектр функций, включая:

• сбор, обобщение и распространение передового опыта в области управления проектами;

• научно-исследовательскую деятельность в области управления проектами;

• разработку стандартов, учебно-методической литературы;

• определение требований к компетенции специалистов в области управления проектами и сертификацию специалистов;

• определение требований к системе управления проектами в организациях, оценку и сертификацию систем управления;

• проведение конференций и семинаров и многое другое.

Наиболее известными в мире ассоциациями являются Международная ассоциация управления проектами (IPMA) и Институт управления проектами США (PMI). Большим авторитетом также пользуются национальные ассоциации управления проектами Японии (PMAJ), Великобритании (APM), Германии (GPM), Австралии (AIPM) и других стран.

International Project Management Association, IPMA

Международная ассоциация управления проектами (IPMA) образована в 1965 г. с целью обмена опытом в области профессионального управления проектами на международном уровне и зарегистрирована в Швейцарии. IPMA является некоммерческой организацией, и построена по принципу объединения национальных ассоциаций в области управления проектами из различных стран. Управляющим органом IPMA является Совет делегатов стран – участниц ассоциации. На конец 2011 г. членами организации стали национальные ассоциации из 55 стран мира, представляющие Европу, Азию, Америку, Австралию и Африку. Количество стран, входящих в IPMA, постоянно увеличивается.

Россию, которая уже более 20 лет является членом Международной ассоциации управления проектами, в IPMA представляет национальная Ассоциация управления проектами СОВНЕТ.

Основные виды деятельности IPMA включают:

• разработку требований к компетентности специалистов в области управления проектами ICB (IPMA Competence Baseline);

• разработку и поддержку по всему миру 4-уровневой системы сертификации специалистов в области управления проектами 4-L–C;

• разработку модели оценки проектов по качеству результатов и системы управления IPMA Project Excellence model и проведение ежегодной процедуры оценки и выбора лучших проектов в нескольких номинациях;

• разработку модели оценки зрелости компаний в области управления проектами IPMA-DELTA и системы сертификации организаций;

• научные исследования и публикации в области управления проектами;

• проведение ежегодных всемирных конгрессов по управлению проектами, серий семинаров и учебных курсов.

Ассоциация управления проектами СОВНЕТ

Ассоциация управления проектами СОВНЕТ основана в 1990 г. и представляет собой некоммерческое партнерство, объединяющее специалистов в области управления проектами с целью развития и продвижения профессионального управления проектами в России.

Целями Ассоциации СОВНЕТ являются:

• широкое внедрение методов и средств управления проектами в различных отраслях экономики, видах бизнеса, социальной инфраструктуры и областях государственной и общественной жизни на территории Российской Федерации;

• развитие профессионализма и повышение качества управления проектами в России и в мире;

• оказание организационной, методической и информационной поддержки членов ассоциации в развитии и применении профессионального управления проектами;

• развитие и совершенствование теоретических основ и практических методов в области управления проектами;

• расширение числа профессиональных специалистов по управлению проектами, занятых в различных отраслях экономики, социальной инфраструктуре и областях общественной жизни на территории Российской Федерации;

• разработка, совершенствование, пропаганда и внедрение современных методов и инструментальных средств управления проектами;

• организация и методическое обеспечение различных форм профессионального обучения и обмена опытом, повышения квалификации, подготовки и переподготовки специалистов в области управления проектами;

• осуществление добровольной профессиональной сертификации организаций и специалистов по управлению проектами в соответствии с установленными национальными и международными требованиями;

• осуществление добровольной аккредитации учебных центров и других учебных заведений, осуществляющих подготовку и обучение специалистов в области управления проектами в соответствии с установленными национальными и международными требованиями к добровольной профессиональной сертификации компетентности специалистов;

• организация и проведение мероприятий, способствующих укреплению творческих контактов и профессиональных взаимосвязей ученых и практиков в области управления проектами на территории России и за рубежом;

• оказание практической помощи организациям в вопросах применения методологии управления проектами, а также их партнерам, в том числе из зарубежных стран, в осуществлении совместных проектов на основе профессионального управления проектами;

• содействие взаимовыгодному международному сотрудничеству с Международной ассоциацией управления проектами IРМА, а также с другими зарубежными организациями и компаниями, заинтересованными в развитии управления проектами.

Ассоциацией СОВНЕТ разработаны национальные требования к компетентности специалистов в области управления проектами (NCB) [НТК, 2010], которые прошли валидацию IPMA на предмет соответствия ICB. На базе национальных требований к компетентности осуществляется сертификация специалистов по международным стандартам.

Project Management Institute, PMI

Институт управления проектами (PMI) был основан в 1969 г. в США как некоммерческая организация, объединяющая специалистов в области управления проектами. Членство в PMI является индивидуальным, ассоциация насчитывает более 300 тыс. человек из 170 стран мира. В различных государствах и городах члены PMI объединяются в отделения для обмена опытом и распространения знаний в области управления проектами. В России отделения PMI функционируют в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других городах.

Члены PMI объединяются в группы по интересам (Special Interest Groups, SIGs), деятельность которых концентрируется в отдельных областях проектного менеджмента (например, управление рисками).

Основные виды деятельности PMI:

• разработка и популяризация стандартов проектного менеджмента (широкая линейка стандартов, основным из которых является PMBOK);

• сертификация специалистов по управлению проектами;

• оценка качества и регистрация программ обучения в области управления проектами (Registered Education Provider, REP PMI);

• проведение ежегодных конгрессов в США, Европе, Азии;

• научные исследования и публикации в области управления проектами;

• оценка и награждение лучших проектов.

Линейка стандартов PMI по управлению проектами включает не только один из наиболее популярных в мире стандартов The Guide to the PMBOK (Project Management Body of Knowledge), но и стандарты по управлению программами, портфелями проектов, методологические стандарты и отраслевые адаптации стандарта по управлению проектами.

ISO/TC 258 Project, Programme and Portfolio Management

Заметную роль в области стандартизации в управлении проектами начинает играть технический комитет, созданный Международной организацией по стандартизации – ISO.

Технический комитет ISO/TC 258 Project, Programme and Portfolio Management занимается разработкой серии специализированных международных стандартов в области управления проектами, программами и портфелями проектов. Объединяет представителей национальных организаций по стандартизации из различных стран мира, в том числе из России. В комитет входят также представители IPMA и PMI.

Одним из первых в новой серии международных стандартов по управлению проектами ISO должен стать стандарт ISO 21500 Guidance on Project Management, выход которого был запланирован на 2012 г.

В России при Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии (РОССТАНДАРТ) создан подкомитет по разработке стандартов в области управления проектами. Подкомитет «Менеджмент проектов» входит в состав технического комитета «Стратегический и инновационный менеджмент» и курирует разработку стандартов в области управления проектами на национальном уровне. Первые стандарты в данной области включают следующие:

• ГОСТ Р 54869-2011: Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом.

• ГОСТ Р 54871-2011: Проектный менеджмент. Требования к управлению программой.

• ГОСТ Р 54870-2011: Проектный менеджмент. Требования к управлению портфелем проектов.

2.3. Международная сертификация специалистов по управлению проектами

Международная сертификация специалистов по управлению проектами – процесс определения соответствия:

• профессиональных знаний, опыта и навыков кандидата установленным требованиям к специалисту по управлению проектами;

• деятельности кандидата этическому кодексу менеджера проекта.

Сертификат является подтверждением опыта и профессионализма специалиста в области управления проектами независимым, авторитетным органом.

Преимущества сертифицированных специалистов по управлению проектами:

• международное признание квалификации и компетентности;

• персональное преимущество для роста карьеры;

• повышение профессионального рейтинга и цены предоставляемых ими услуг.

Преимущества компаний, имеющих сертифицированных специалистов по управлению проектами:

• обеспечение потребности организации в квалифицированных специалистах в области управления проектами;

• повышение эффективности работы организаций, использующих услуги сертифицированных управляющих проектом;

• повышение рейтинга и конкурентоспособности компании за счет наличия профессионалов в управлении проектами.

Среди международных программ сертификации по управлению проектами можно выделить две наиболее значимые:

сертификацию по стандартам Международной ассоциации по управлению проектами (IPMA);

сертификацию по стандартам американского Института управления проектами (PMI).

Сертификация по стандартам Международной ассоциации по управлению проектами (IPMA)

Четырехуровневая сертификация специалистов в области управления проектами IPMA разработана исходя из следующих принципов:

• Сертификационная программа IPMA включает четыре уровня сертификации, в каждом из которых предъявляются свои требования к опыту и компетентности кандидата.

• Основой системы сертификации являются международные требования к компетентности специалистов по управлению проектами ICB и международные требования к процедуре сертификации.

• На основании ICB каждая национальная ассоциация разрабатывает и утверждает Национальные требования к компетентности (National Competence Baseline, NCB), которые должны быть ратифицированы IPMA для проведения сертификации, а также соответствующую международным требованиям процедуру сертификации.

• Сертификация осуществляется на национальном уровне уполномоченным сертификационным органом национальной ассоциации.

• Данные по сертифицированным специалистам предоставляются и хранятся в IPMA. Сертификат признается на международном уровне во всех странах, входящих в IPMA.

Система сертификации IPMA основана на международных требованиях к компетентности специалистов по управлению проектами (International Competence Baseline, IBC). Система сертификации предназначена для определения соответствия профессиональных знаний, опыта и навыков кандидатов установленным требованиям, предъявляемым к специалистам в области управления проектами. Сертификационная программа IPMA включает четыре уровня, к каждому из которых разработаны свои требования соответствия. В зависимости от уровня сертификации специалисту может быть присвоено одно из следующих званий:

• Директор проекта (Project Director, IPMA Level А): способен управлять портфелем проектов или программой, а не только отдельным единичным проектом, с использованием соответствующих методологии и инструментов.

• Старший менеджер проекта (Senior Project Manager, IPMA Level B): способен управлять сложным проектом, координировать несколько подпроектов в рамках одного проекта.

• Менеджер проекта (Project Manager, IPMA Level C): способен управлять проектом ограниченной сложности. Это указывает на то, что в дополнение к своим умениям применять знания в управлении проектом он также продемонстрировал соответствующий уровень опытности.

• Специалист по управлению проектами (Project Manager Associate, IPMA Level D): способен применять знания в области управления проектом и может быть привлечен к участию в проекте в качестве одного из членов команды управления, но его общих знаний недостаточно для выполнения более сложных задач.

Далее приведены основные требования к знаниям, компетенции и опыту специалистов, подлежащих подтверждению в ходе сертификации.

Директор проекта (Project Director, IPMA Level А) должен:

• быть способен управлять всеми проектами компании, или проектами ее отделения, или всеми проектами программы;

• иметь минимум 5-летний опыт управления комплексными проектами и программами, из которых кандидат не менее 3 лет был ответственен за руководство, координацию и управление портфелем проектов;

• уметь осуществлять руководство координацией и контролем всех проектов компании или ее отделения;

• иметь портфель конкретных стратегических предложений по общему управлению в компании;

• принимать участие в подготовке персонала, задействованного в управлении проектами и управляющих проектами;

• нести ответственность за реализацию управления проектами, разработку руководящих и нормативных материалов, а также применение основных методов и средств.

Старший менеджер проекта (Senior Project Manager, IPMA Level B) должен:

• быть способным самостоятельно управлять сложными проектами;

• иметь минимум 5-летний опыт управления проектами, из которых не менее 3 лет в качестве ответственного за руководство и управление сложными проектами;

• уметь осуществлять руководство координацией и контролем всех проектов компании или ее отделения;

• иметь портфель конкретных стратегических предложений по общему управлению в компании;

• принимать участие в подготовке персонала, задействованного в управлении проектами и управляющих проектами;

• нести ответственность за реализацию управления проектами, разработку руководящих и нормативных материалов, а также применение основных методов и средств.

Менеджер проекта (Project Manager, IPMA Level C) должен:

• быть способным самостоятельно управлять несложными проектами и помогать управляющему сложными проектами во всех функциональных областях управления проектами;

• иметь минимум 3-летний опыт управления проектами в качестве руководителя в функциональных областях несложного проекта;

• нести ответственность за осуществление несложного проекта;

• руководить небольшими группами персонала по управлению проектом;

• применять методы, средства и инструментарий по управлению проектами;

• быть способным работать в качестве руководителя группы специалистов, входящей в команду сложного проекта, и нести ответственность за соответствующие параметры проекта.

Специалист по управлению проектами (Project Manager Associate, IPMA Level D) должен:

• обладать знаниями во всех областях управления проектами (и быть способным применять их в некоторых областях как специалист);

• обладать широким спектром знаний в управлении проектами и быть способным применять эти знания на практике;

• быть способным выступать в качестве члена команды проекта в любой функциональной области по управлению проектами.

Требования, предъявляемые к специалистам по управлению проектами разных уровней сертификации, приведены в табл. 2.1.

Таблица 2.1

Требования, предъявляемые к специалистам по управлению проектами разных уровней сертификации IPMA

Общая схема этапов сертификационного процесса для разных уровней сертификации представлена в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Общая схема этапов сертификационного процесса для разных уровней сертификации IPMA

Сертификация осуществляется уполномоченными сертификационными органами в странах – членах IPMA. Сертификация может осуществляться как на базе ICB, так и на базе национальных требований к компетенции специалистов, разработанных в соответствии с требованиями IPMA. IPMA ведет общий реестр сертифицированных специалистов и гарантирует, что сертификаты, выданные в одной стране, действительны в любой другой стране.

Сертификация по стандартам американского Института управления проектами (PMI).

Система сертификации PMI основана на стандарте PMBOK.

Уровни сертификации включают следующие позиции:

• Профессиональный менеджер проекта.

• Сертифицированный специалист по управлению проектами (Certified Associate in Project Management, CAPM).

Профессиональный менеджер проекта (Project Management Professional, PMP)

Сертификация PMP требует наличия теоретических знаний в сфере управления проектами и подтверждения практического опыта в применении этих теоретических знаний.

На момент подачи заявки кандидат должен соответствовать следующим критериям: иметь высшее образование со степенью не ниже бакалавра и не менее 4500 ч работы в области управления проектами по пяти группам процессов. Количество часов в заполняемых формах подтверждения опыта должно в сумме составлять 4500 ч, а даты проектов должны показывать, что кандидат имеет не менее трех лет (36 непересекающихся месяцев) опыта управления проектами в течение шести лет до подачи заявки.

Если на момент подачи заявки у кандидата нет высшего образования, но есть диплом о полном среднем образовании, то он должен подтвердить не менее 7500 ч работы в области управления проектами в восьмилетний период до подачи заявки.

Для каждого проекта, в котором участвовал кандидат, заполняется отдельная форма подтверждения опыта. Помимо данных о проекте соискатель должен указать примерное количество часов, потраченных им на проекте в одной или более группах процессов (в сумме по всем проектам кандидат должен иметь опыт во всех группах процессов). Данное описание должно содержать перечень конкретных управленческих процедур, которые выполнял претендент в качестве менеджера проектов, структурированных в рамках пяти основных процессов (инициация, планирование, исполнение, контроль, завершение).