Теоретические основы управления персоналом

Сергей Шапиро, Екатерина Самраилова, Надия Хусаинова

Теоретические основы управления персоналом

Введение

Целью настоящего учебного пособия является предоставление студентам – будущим менеджерам, базовых теоретических знаний в области управления персоналом.

Базовый вузовский курс управления персоналом можно разделить на две составные части, изучаемые в течение двух (трех) семестров.

Первая часть – это теоретические основы управления персоналом, куда входят такие элементы как эволюция процесса развития трудовых отношений в мировой экономике и методы ее изучения; методология управления персоналом, включающая в себя закономерности, принципы, методы управления персоналом и методы организации труда; система управления персоналом, включающая в себя цели и функции управления персоналом, а также организационные структуры управления персоналом; и стратегия управления персоналом, заключающаяся в выборе и разработке кадровой политики организации.

Вторая часть – это практические технологии работы с персоналом, такие как подбор и отбор работников, адаптация и обучение сотрудников, мотивация и стимулирование труда персонала, и многие другие аспекты управления.

Большинство учебных пособий по управлению персоналом посвящено в основном рассмотрению вопросов, входящих во вторую часть курса.

Первая же часть, редко получает подробное освещение за исключением фундаментальных учебников по управлению персоналом, таких как, например, «Управление персоналом организации», под редакцией А. Я. Кибанова. Однако невозможно осваивать практические навыки работы с персоналом, не освоив методологию и стратегию управления, не изучив социологические методы исследования процессов трудовой деятельности, а также общие трудовые проблемы, объясняющие сущность трудовой деятельности и функционирование рынка труда, так как управление персоналом является не только составной частью менеджмента, но и одним из важных направлений экономики труда.

Поэтому авторский коллектив считает необходимым рассмотреть именно вопросы, входящие в первый блок.

Данное учебное пособие, по мнению авторов, может быть полезно как для студентов очной формы обучения, так и для студентов очно-заочной (вечерней) и заочной формы обучения, совмещающих трудовую деятельность с процессом получения высшего образования. В то же время, оно может быть интересно и специалистам, так как содержит в себе интересные практические материалы в области управления персоналом.

Учебное пособие основывается на широком спектре отечественных и зарубежных источников, которые авторы рекомендуют своим читателям для получения фундаментальных знаний в области управления персоналом. В основу учебного пособия положены элементы лекционных курсов, читаемых авторами по дисциплинам: «Основы управления персоналом», «Мотивация трудовой деятельности», «Экономическая теория», «Социология труда», а также авторские наработки, полученные в период проведения исследований по диагностике персонала организаций различных организационно-правовых форм и форм собственности.

Предмет «Управление персоналом» опирается на знания, полученные студентами в ходе изучения таких дисциплин как «Основы менеджмента», «Теория организации», «Организационное поведение», «Экономическая теория», «Микроэкономика», «Правоведение», а также ряда других факультативных дисциплин.

Пособие снабжено контрольными вопросами по каждой главе, практическими заданиями и тестами, позволяющими студентам проверить степень усвоения полученных знаний. В нем также содержатся тесты, позволяющие усвоить некоторые психологические характеристики индивидов, являющихся объектом управления персоналом. В конце пособия приведен перечень вопросов к итоговой аттестации (зачету). Приведенный словарь терминов, позволит запомнить основные понятия и определения, входящие в состав курса и является своеобразным помощником в подготовке к экзамену.

Авторы благодарят рецензентов: доктора экономических наук, профессора А. И. Рофе, доктора экономических наук, профессора А. З. Гусова, за ценные замечания и рекомендации, учтенные при написании данной работы

Авторы признательны своим студентам, которые в течение нескольких лет были первыми критиками позиций, лежащих в основе настоящего учебного пособия и надеются, что оно послужит высоким целям, стоящим на современном этапе перед российской наукой управления и системой экономического образования.

Москва, февраль 2012 г.

Глава 1. Труд и трудовая деятельность как объекты управления персоналом

1.1. Сущность трудовой деятельности как объекта управления персоналом

Управление персоналом – это процесс обеспечения кадрами предприятия (организации, фирмы), организация их эффективного и рационального использования, а также их профессионального и социального развития.

Успех работы предприятия, обеспечивают работники, занятые на нем. Поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства – персоналом предприятия.

Сущность управления персоналом, заключается по сути дела, в управлении трудом работающих сотрудников. Поэтому в первую очередь необходимо разобраться в том, что такое труд.

Понятие «труд» известно с незапамятных времен. Труд сопровождает всю историю развития человеческой цивилизации, являясь необходимым условием этого развития. Труд сыграл решающую роль в процессе формирования человека. В самом общем смысле «труд – это процесс, совершающийся между человеком и природой, в котором человек своей деятельностью опосредствует, регулирует и контролирует обмен веществ между собой и природой».1

«Труд – работа, занятие, упражнение, дело, все, что требует усилий, старания и заботы, всякое напряжение физических или умственных сил, все что утомляет»2

Таким образом, понятие труд имеет множество синонимов, употребляемых нами в том или ином значении, когда речь идет о необходимости сделать что-либо.

Труд в той или иной форме присущ всем общественно-экономическим формациям, что является показателем общественных отношений той или иной эпохи.

Эволюция труда насчитывает множество этапов – от простейшего способа удовлетворения самых насущных потребностей в пище, тепле, защите в период первобытно-общинного общества, до необходимости самовыражения через труд в наши дни.

Труд является предметом изучения многих научных дисциплин, рассматривающих различные аспекты отношения к труду в обществе: «Философия труда», «Экономика и социология труда», «Физиология и гигиена труда», «Психология труда» и многих других.

Со словом труд употребляется огромное количество эпитетов, характеризующих как сам процесс труда «добросовестный труд», так и качества характеризующие человека в процессе осуществления трудовой деятельности, например, трудолюбивый человек.

Как только человеческое общество стало цивилизованным с появлением ранних форм государственности, труд стал одним из основных способов воспроизводства человеческих ресурсов, содержания государственного аппарата, предметом законодательных установлений и теоретического изучения его общественной роли. Практически во всех древних государствах, от которых до нашего времени дошли какие-либо письменные источники, государственные или религиозные деятели, а также философы, предлагая общественное устройство в сводах законов или трактатах, отмечали важнейшую роль труда, руководствуясь при этом присущими их времени нормами морали, нравственности или религиозными догмами.

Позднее, когда на смену натурально-хозяйственным пришли товарно-денежные отношения, и зародились первые основы рыночной экономики, труд приобрел новое значение – экономическое. Он стал мерилом стоимости производимых людьми благ, и ученые-экономисты в разных странах мира изучали все новые и новые аспекты такого емкого понятия как «труд».

В это же время возникло понятие «разделение труда на умственный и физический» и велись ожесточенные споры, между учеными различных школ о том, какой труд должен превалировать в обществе как более почетный. В наши дни люди гораздо более обеспеченны и образованны чем прежде, поэтому для организации их продуктивного труда требуется нечто большее, чем меры административного воздействия или денежное вознаграждение. Здесь на первый план выходит экономическая мотивация трудовой деятельности, включающая в себя, в свою очередь такой важный фактор как экономическое стимулирование, являющееся материальной основой трудовой деятельности.

В ХХ столетии, труд стали ассоциировать непосредственно с человеческим фактором, поэтому возникли новые научные направления, базирующиеся на изучении человеческих отношений, на выборе человеком того или иного типа поведения в процессе труда. Эти научные направления являются большей частью течениями психологии, выявляющими роль труда в процессе удовлетворения тех или иных человеческих потребностей, интересов, ценностных ориентаций.

Данные научные изыскания можно обозначить как мотивацию трудовой деятельности, уже упоминавшуюся выше. При изучении мотивации необходимо использовать комплексно-целевой подход, так как она сочетает в себе не только психологические, но и экономические аспекты, в силу того, что труд в обществе является не индивидуальным, а коллективным процессом, в то же время он имеет свойство постоянно трансформироваться под влиянием изменяющихся социально-общественных отношений.

Помимо этого психологический аспект изучения трудовой деятельности проявляется и в существовании многочисленных форм отношения к труду со стороны различных индивидов. С одной стороны существуют люди с моральными и нравственными принципами, в результате следования которым труд становится для них делом чести и осознанным долгом перед обществом, с другой стороны – лица с девиантными (отклоняющимися от существующих социальных норм) формами поведения, приводящими к тунеядству, и как следствие, к неполной занятости населения. Имеет место понятие «трудоголизм», т.е. болезненное пристрастие к труду. Такие люди иногда даже нуждаются в специальной психологической помощи, но также известно, что асоциальные типы (алкоголики) проходят принудительное лечение трудом в лечебно-трудовых профилакториях. Хотя эта форма труда уже выходит за грани психологического аспекта, являясь скорее объектом психиатрического вмешательства.

У каждого человека независимо от пола и возраста имеются врожденные, свойственные ему тип личности, связанный с характерологическими особенностями и тип темперамента. Они обуславливают его жизнь в обществе, выбор им той или иной профессии, привязанностей и нравственных ценностей. В силу этих обстоятельств каждый человек испытывает ту или иную степень удовлетворенности или неудовлетворенности процессом своего труда. Из-за психологической несовместимости работающих вместе людей, социально-трудовые отношения, возникающие в коллективе, нередко приводят к межличностным конфликтам, носящим деструктивный характер и осложняющим социально-психологический климат в коллективе. Помочь этим людям найти свое место в коллективе в соответствии со своими характерологическими особенностями, а также присущими им ценностями и интересами – вот задача психологии труда.

Социально-трудовые отношения позволяют определить социальную значимость, роль, место, общественное положение, как индивидуального работника, так и всего коллектива. Структура и механизм социально-трудовых отношений, а также социальных процессов и явлений, протекающих в сфере труда, являются предметом исследования социологии труда. Задачей социологии труда является выработка методов и приемов использования социальных факторов в интересах решения важнейших социально-экономических проблем общества и личности, к числу которых относится и создание системы социальных гарантий, поддержания и закрепления социальной защищенности граждан с целью превращения экономической системы в социально-ориентированную форму рыночной экономики.

В любом государстве существует законодательная власть. Законы, принимаемые этой властью, направлены на сохранение устоев государственного строя и охватывают все сферы жизни общества. Своды законов, по тем или иным отраслям права называются кодексами. Одним из наиболее важных во все времена является Трудовой Кодекс, регламентирующий трудовые отношения в обществе, права и обязанности граждан в процессе труда.

Кратко постулировав основные аспекты такого емкого понятия «труд», мы можем придти к выводу, что труд – это многогранное явление, которое трудно отнести только к какой-либо одной сфере человеческой жизнедеятельности. То, что труд это базис производственных отношений, без которых немыслимо само существование человечества не вызывает сомнения. Обзор различных наук, предметом исследования которых является процесс труда, показывает, что труд это и есть наука.

А вот является ли труд искусством? С первого взгляда, кажется, что нет, так как труд ассоциируется у людей с чем-то тяжелым, а искусство, наоборот, с возвышенным хрупким, неземным. Однако ведь все произведения искусства – многие из которых были созданы несколько тысячелетий назад и которыми до сих пор восхищается человечество, – являются продуктом одухотворенного, иногда многолетнего и крайне тяжелого труда, требующего от «производителей» массовых затрат сил и ресурсов. Таким образом, именно труд опосредствует создание шедевров мирового искусства, и сам становится произведением искусства, так как, наслаждаясь тем или иным творением, мы не перестаем восхищаться именно трудом создавшего его мастера или мастеров. Кроме этого в серьезных произведениях мировой литературы, а также в фольклоре мы очень часто встречаем описание тех или иных процессов труда, как умственного, так и физического. Писатели и поэты разных стран, описывая своих героев, вместе с этим описывают и их трудовую деятельность, показывая, каким образом они сделали те или иные открытия, достигли вершин славы или, наоборот погибли в результате каторжного труда. Следовательно, раз процесс труда является предметом изображения в литературных произведениях, значит, он достоин того, чтобы считаться искусством.

Разговор на тему роли труда и трудовой деятельности в обществе можно продолжать бесконечно, тем более что всех аспектов этого социально-экономического явления все равно не перечислить.

Поэтому мы предлагаем более детально рассмотреть процесс труда в тех аспектах, которые мы считаем наиболее важными не только для развития человечества, но и для его существования.

Во-первых, это поддержание собственного существования и выживание индивида. Такой подход, свойственен первобытным людям или людям, остающимся наедине с природой, как, например, Робинзон Крузо Д. Дефо или Жильят из романа В. Гюго «Труженики моря».

Во-вторых, продолжение жизни ради рода (особенно труд родителей ради поддержания жизни детей). В любом обществе существуют люди, работающие и живущие ради семьи и детей, своего рода или клана. И в период бурных социальных потрясений родные человека (его семья) оказываются единственной надежной его опорой, смыслом его жизни и деятельности.

В-третьих, удовлетворение самой потребности в труде, труд ради творчества, приносящий радость и ощущение полноты бытия. В этом смысле труд перестает быть необходимостью, а является свободной игрой творческих сил человека. Разумеется, такое возможно при удовлетворении определенного (и исторически изменчивого) уровня биологических потребностей человека.

Все религиозные системы, этические учения, социальные доктрины, существовавшие в разные времена, выражали свое отношение к проблеме труда. Например, еще апостол Павел во втором послании к Фессалоникийцам учил, что «если кто не хочет трудиться, тот и не ешь (кто не работает, тот не ест – авт.)», французский социалист-утопист К. Сен-Симон выдвинул принцип социализма «От каждого по способности, каждому по делам его (по труду – авт.)», а французский утопист Э. Кабе – в романе «Путешествие в Икарию» (1840 г.) – лозунг коммунизма «От каждого по способностям, каждому по потребностям».

Таким образом, познав важность труда и трудовой деятельности, как объектов управления, перейдем к изучению нашего курса.

1.2. Исторический процесс эволюции трудовой деятельности с древних времен до наших дней

Как уже отмечалось выше, труд существует с незапамятных времен. Это выражение подразумевает, что в результате археологических изысканий, проводившихся во всех точках земного шара, наряду с останками ранних форм человека – австралопитека, питекантропа, кроманьонца, а также особого подвида современного человека – неандертальца, не являющегося, как сейчас принято считать, прямым потомком Homo sapiens (человека разумного), были обнаружены и орудия труда, изготовленные в основном из камня. Первые люди жили на земле от 3,3 до 1 млн. лет назад, последняя форма человека разумного, способного логически мыслить, и жить уже в коллективном обществе (родоплеменном) с коллективными формами труда, например охотой на мамонтов, пещерных медведей и других диких зверей около 40-30 тысяч лет назад.

Известно выражение соратника К. Маркса – Ф. Энгельса «Труд создал человека». Энгельс, поддерживавший теорию эволюции Чарльза Дарвина, написал научную работу «Роль труда в процессе превращения обезьяны в человека». Свою работу Энгельс строит на сравнении обезьяночеловека с другими животными, постулируя основные этапы превращения данного вида в «человека разумного». Это произведение начинается следующим образом.

«Труд – источник всякого богатства утверждают политико-экономы. Он действительно является таковым наряду с природой, доставляющей ему материал, который он превращает в богатство. Но он еще и нечто большее, чем это. Он – первое основное условие всей человеческой жизни, и притом в такой степени, что мы в известном смысле должны сказать: труд создал самого человека».3

Далее Энгельс рассматривает постепенный процесс эволюции, опираясь на теорию Дарвина, разбирает функции, осуществляемые рукой обезьяны и человека. Первый вывод – следующий: «… рука стала свободной и могла теперь усваивать все новые и новые сноровки, а приобретенная этим большая гибкость передавалась по наследству и возрастала от поколения к поколению.

Рука, таким образом, является не только органом труда, она также и продукт его. Только благодаря труду, благодаря приспособлению к все новым операциям … – только благодаря всему этому человеческая рука достигла той высокой ступени совершенства, на которой она смогла, как бы силой волшебства, вызвать к жизни картины Рафаэля, статуи Торвальдсена, музыку Паганини».

Далее Энгельс отмечает, что рука это лишь один из элементов сложного организма, но, в то же время, ее развитие повлияло и на весь организм нашего обезьяноподобного предка, прямую походку, появление потребности в речи и возникновение членораздельной речи. Он объясняет это так: «Начинавшееся вместе с развитием руки, вместе с трудом господство над природой расширяло с каждым новым шагом вперед кругозор человека. В предметах природы он постоянно открывал новые, до того неизвестные свойства. С другой стороны, развитие труда по необходимости способствовало более тесному сплочению членов общества, так как благодаря ему стали более часты случаи взаимной поддержки, совместной деятельности, и стало ясней сознание пользы этой совместной деятельности для каждого отдельного члена». Таким образом, появилась необходимость коллективного труда, что еще более цивилизовало человека.

Следующим этапом эволюции человека Энгельс считает развитие мозга. «Сначала труд, а затем и вместе с ним членораздельная речь явились двумя самыми главными стимулами, под влиянием которых мозг обезьяны постепенно превратился в человеческий мозг, который при всем своем сходстве с обезьяньим, далеко превосходит его по величине и совершенству. А параллельно с дальнейшим развитием мозга шло дальнейшее развитие его ближайших орудий – органов чувств. … А чувство осязания, которым обезьяна едва-едва обладает в самой грубой, зачаточной форме, выработалось только вместе с развитием самой человеческой руки, благодаря труду. Развитие мозга и подчиненных ему чувств, все более и более проясняющегося сознания, способности к абстракции и умозаключению оказывало обратное воздействие на труд и на язык, давая обоим все новые и новые толчки к дальнейшему развитию».

Затем автор отмечает, что благодаря труду в течение сотен тысяч лет, вместе с появлением готового человека возник вдобавок еще новый элемент человеческое общество. «И в чем же мы находим характерный признак человеческого общества, отличающий его от стада обезьян?» – вопрошает Энгельс. И отвечает тут же «В труде». «Труд начинается с изготовления орудий. А что представляют собой наиболее древние орудия, которые мы находим, – наиболее древние, судя по найденным предметам, оставшимся нам в наследство от доисторических людей, и по образу жизни наиболее ранних исторических народов, а также и наиболее примитивных современных дикарей? Эти орудия представляют собой орудия охоты и рыболовства; первые являются одновременно и оружием. Но охота и рыболовство предполагают переход от исключительного употребления растительной пищи к потреблению наряду с ней и мяса, а это знаменует собой новый важный шаг на пути превращению в человека. … Употребление мясной пищи привело к двум новым достижениям, имеющим решающее значение: к пользованию огнем и к приручению животных». Т.е. появились новые аспекты труда, способствующие развитию личности человека. Далее Энгельс говорит о том, что человек ища новые источники существования, расходился по разным краям земли, как теплым, так и холодным, привыкая к новым климатическим условиям, что создавало новые потребности – в жилище, в одежде, и таким образом создавались «новые отрасли труда и вместе с тем новые виды деятельности, которые все более отдаляли человека от животного».

«Благодаря совместной деятельности руки, органов речи и мозга не только у каждого в отдельности, но также и в обществе, люди приобрели способность выполнять все более сложные операции, ставить себе все более высокие цели и достигать их. Самый труд становится от поколения к поколению более разнообразным, более совершенным, более многосторонним. К охоте и скотоводству прибавилось земледелие, затем прядение и ткачество, обработка металлов, гончарное ремесло, судоходство. Наряду с торговлей и ремеслами появились наконец искусство и наука». Таким образом появилось функциональное разделение труда между физическим (рукой) и умственным (головой). И это последнее обстоятельство – т. е. способность к мышлению и объяснению своих поступков, настолько овладело умами, что даже ученые школы Дарвина не могут объяснить происхождение человека, так как «не видят той роли, которую играл при этом труд».

Таким образом, по мнению Энгельса, благодаря труду сформировались человек и человеческое общество.

Сущность труда первобытных людей выражалась в обеспечении своего существования и продолжения рода, т.е. в обеспечении самых насущных физиологических потребностей. Для мужчин это в основном была охота, для женщин – собирательство диких плодов и растений. Постепенно, с того момента как люди научились добывать огонь, они стали заниматься скотоводством и землепашеством, начались товарообменные отношения. Человек научился добывать руду и изготавливать металлические изделия, сначала в виде наконечников для стрел и копий, затем в виде украшений и предметов быта. Нельзя не сказать, что с древних времен особым видом труда стало искусство, выражавшееся в многочисленных наскальных рисунках, найденных в разных точках земного шара, а также в украшениях, изготавливаемых сначала из камня, затем из костей убитых животных и, наконец, из металлов: меди и железа.

Давайте совершим небольшой экскурс по местам стоянок древнего человека и посмотрим, какими орудиями труда и для каких целей он пользовался.

Считается, что центрами зарождения цивилизации стали Древний Египет, Ассирия, Вавилония, Израиль и Иудея, так как там существовали первые сильные формы государственных образований: Уже в древние времена зарождалась наука, поэтому ученые древних государств мира находили и собирали различные предметы, принадлежавшие первобытным людям, а также их останки. Затем археологические изыскания проводили в Египте уже европейские ученые. Находки в других странах в основном были сделаны, начиная с ХVII века.

Древнейшие каменные орудия, многочисленные находки которых по северной Африке, начиная с Марокко и кончая Египтом и далее в Палестине и Сирии, сначала выделывались из кремня.4

Кстати, можно предположить, что, пользуясь кремниевыми ударниками, человек высек искру, и овладел тайной добычи огня.