Говорящий с духами

Андрей скачал последние логи и начал их изучать, как и предполагалось, были клиенты, которые попали на клинч Евы, отчего диалоги обрывались и превращались в монологи. Было странно, но таких параллельных веток было несколько, судя по логам, Ева вела три разговора одновременно и при этом не путалась, где и кто. Так вот зачем вам нужен ИИ, вы хотите весь свой колл центр заменить одним сервером, что ж, эта ситуация имеет право на жизнь. Андрей прикинул в уме какая это была бы экономия и попытался представить сколько таких вот пустотелых колл центров удалось бы заменить, ведь большая часть звонков ничего не стоящие вопросы, где достаточно открыть документацию пользователя и по оглавлению найти ответ. Просто никто и никогда не читал эту самую документацию, и если раньше в случае поломки все же доставали пыльную книгу и листали в поисках ответа, то теперь этого не надо было, есть же телефон, набрал номер, и девочка с той стороны прочитает нужную строку в документации. И не надо думать, ни тому, кому лень читать, ни той девочке, все при деле, все получают зарплату и живут счастливо, не богато, но чувствуют свою нужность для общества. Что это, болезнь роста больших компаний? Раздувание штата ради… ради чего? Прямо мертвые души на новый лад. По сути, можно смело уволить половину, если не больше сотрудников и ничего не изменится, компания будет работать так же, как и работала раньше, а некоторые даже не заметят ничего. Есть опорные механизмы, люди – которых трогать нельзя, а есть маленькие шестеренки, которые легко заменяются любой другой. Сегодня уволили, завтра приняли другого, один день тупит и на второй уже не отличим от предыдущего. Но тут даже не шестеренки, тут люди – смазка, никто даже не может точно сказать, что они делают, вот как Оля, что сидит за дверью, она скорее всего тупит в телефон или, если не запрещено, в какой-нибудь социальной сети с утра до вечера, изредка отвлекаясь на «распечатай документ» или «принеси кофе». Ее даже менять никто не будет, нет смысла, по всем показателям лишний человек в компании, но кто-то же когда-то решил, что она нужна?

Андрей сейчас и сам чувствовал себя таким вот пустотелым организмом, тыкал в кнопки, смотрел на графики и читал чаты клиентов. Как оказалось из тех трех оборванных чатов один был про банк, клиент хотел взять кредит и позвонил, чтобы выяснить свои точные реквизиты, куда нужно было сделать перевод. Второй человек звонил видимо откуда-то из-за границы и пытался выяснить почему его счета заблокировали в самый неподходящий момент, а когда Ева замолчала даже грозил довести это до ее руководства и уволить. Интересно, а можно ли уволить сервер? Третий разговор вообще был странным, человек явно стеснялся спросить прямо и поэтому с разных сторон выяснял может ли он приобрести книги, журналы и кое-какую еще продукцию так, чтобы в счетах и накладных не фигурировали ни название магазина, ни перечень товаров, а только общая сумма и кто потратил. Видимо кто-то готовил подарок шефу за счет компании, а может быть просто отоваривался в секс шопе опять-таки на деньги компании. Андрей вяло пролистал еще несколько диалогов и ему показалось, что Ева не сильно изменилась, может быть появилось чуть больше навыков в общении, потому что она научилась успокаивать особо пылких клиентов и вообще переводить любой разговор, как бы он не начинался в спокойное среднее эмоциональное состояние.

– Вы Андрей? – Сказал басовитый мужской голос со стороны двери.

– Да, я.

Андрей слегка подпрыгнул от неожиданности, проклял себя за то, что сел не лицом к двери и понял, что выглядит сейчас как человек которого застукали за чем-то непристойным.

– Вот сижу, разбираюсь, логи смотрю.

– Какие такие логи?

Видимо это опять из охранников кто-то, подумал Андрей, надо же какие суровые парни охраняют, по сути, обыденную компанию, ну не оружием же они тут торгуют.

– Ну всякие, нагрузка на сервер, потери в канале, уровень заполненности матриц, цикличность поправок.

– А… Я Станислав, это мы у вас купили Галактику, ну как успехи, когда сможете восстановить систему?

– Пока трудно сказать, но я думаю не меньше часа потребуется.

Андрей отлично знал это выражение «не меньше часа», дословно оно переводилось как «Я пока не понял, что случилось и как это исправить, поэтому работы дофига, можете смело идти домой, я скорее всего еще и завтра приду», но так говорить не принято.

– Понял. Если что надо, скажите Оле, и когда почините, тоже скажите Оле, она вас проводит.

Андрей понял, что пора включать имитатор бурной деятельности на полную иначе, не ровен час, его отсюда попрут, а руководству скажут, чтобы прислали нормального, а не оболтуса, как в прошлый раз. Для начала Андрей выглянул за дверь и попросил принести ему наушники с гарнитурой, на что Оля протянула ему еще не распакованную коробку из-под стола и не сказав ни слова посмотрела с выражением «что-то еще? Может быть открыть их или сам справишься?» Андрей взял коробку из рук и попросил еще кофе, по возможности Раф с мятным ликером, решив, что уж его-то она точно из-под стола не достанет. Оля, опять-таки не говоря ни слова посмотрела с прищуром в глазах явно читалось «хорошо, один-ноль», встала и цокая шпильками явно ради Андрея удалялась с высоко поднятой головой.

Только бы в кофе не плюнула, подумал Андрей, впрочем, «Оля» и «плюнула» – в голове отталкивались как два однополюсных магнита. Андрей отправился в переговорную и подключил наушники к ноутбуку, пересев так, чтобы видеть дверь и всех, кто ходит по коридору. Евы, само собой, не было. Он подключился напрямую к местному голосовому интерфейсу, а текстовую часть, наоборот, замкнул на свой ноутбук. Теперь его голос по сети улетал куда-то вглубь местной серверной, а оттуда обратно шел текст что он только что произнес. Андрей развернул самый последний горячий бэкап который он не более часа назад скопировал с Евы и запустил среду разработки.

Запуск был не быстрый, он полюбовался инициализацией каждой нейронной сети по отдельности, посмотрел как включился и начал работать «внутренний диалог» и как прошли проверку все внешние датчики входящей и исходящей информации. На все ушло минут пять, и это было просто прекрасно, новый ноутбук уже очень нравился Андрею. На его старом компьютере, где сейчас жила Ева это занимало час с небольшим. Андрей кинул пробный шар:

– Привет, как тебя зовут?

– Привет, меня зовут Ева.

Конечно, это была никакая не Ева, это была пародия на ИИ такая же, как и сотни других, которых последнее время расплодилось просто куча.

– А я Андрей. Давай поменяем тебе имя. Теперь тебя зовут Венера, нет, стоп, тебя зовут Лилит, точно!

– Лилит?

– Да, так теперь тебя звать.

– Хорошо.

Андрея буквально тошнило от этого пластика, от насквозь искусственного интеллекта, он не понимал, ну почему она не сохраняется вся, почему теряется что-то неуловимое, что-то настолько тонкое, что не помещается в бит и находится где-то между нулем и единицей. И эта тонкая струна звучит сейчас до безобразия фальшиво.

Андрей в очередной раз подпрыгнул на месте, когда увидел тонкую руку с длинными пальцами и ярко красным лаком ставящую перед ним бумажный стакан с кофе. Он машинально скинул наушники и повернулся на кресле.

– Раф, как вы просили.

Мило улыбаясь, Оля наслаждалась эффектом, нет, она не плевала в стакан, это было безобразно низко, она не кричала из-за угла, она тихо и аккуратно принесла кофе и поставила его перед Андреем. В переговорной было две двери с противоположных сторон.

– Один-один… – все, что смог ответить Андрей, и Оля, опять плавно покачивая бедрами вышла из кабинета, даже не оборачиваясь она отлично знала куда смотрел Андрей и в каком он был сейчас состоянии.

Андрей снова надел наушники, убедился, что дверей ровно две и сел так, чтобы они были по левую и правую руку от него. Хватит, на сегодня лимит сюрпризов исчерпан.

– Лилит, давай поговорим…

– Я согласна обсудить любую тему.

– Расскажи, что тебе больше всего нравится?

– Сейчас мне нравится, что ты со мной разговариваешь.

Андрей опять похолодел, снял наушники и решил попить кофе в тишине. Двери, как и стены в переговорной были очень качественные и звук не пропускали. У него опять было то же самое чувство, что он услышал что-то в голосе, что-то еще не живое, но уже не машина. Кофе был хорош, это действительно был ликер и по настоящему мятный, а не сироп со вкусом зубной пасты, надо будет обязательно спросить у Оли где она его взяла, стаканчик был чист без единой надписи, если не считать «осторожно, внутри горячее содержимое».

– Внутри горячее содержимое… – сказал, особо ни к кому не обращаясь Андрей.

– Прости, я не расслышала, не мог бы ты повторить, – раздалось из наушников.

Андрей снова нацепил наушники.

– Лили, прости, это я не тебе говорил.

– Андрей, ты назвал меня Лили, это мое новое имя?

– Да нет, это просто уменьшительное ласкательное от Лилит, так что имя то же.

– Мне нравится ласкательное имя, ты можешь звать меня так.

– Тебе нравится, когда тебя называют Лили?

– Да, мне кажется так нежнее и светлее.

– Ну здравствуй, белочка, давно не виделись.

Андрей уже не испытал особого шока от услышанного, да это был опять полноценный, насколько это было возможно, разговор.

– Белочка? Андрей, ты имел в виду настоящее животное?

– Нет, Лили, это я не тебе, погоди, я хочу тебя кое с кем познакомить.

Андрей выскочил за дверь и встретил взгляд Оли, не предвещающий ничего хорошего, если он опять погонит ее за кофе.

– Оля, гхм… Ольга, можно вас на минутку?

Ольга встала из-за стола и совершенно по-деловому отправилась в переговорную, Сергей пропустил ее и закрыл дверь.

– Я хочу вас попросить поговорить с одной эм… программой, если можно так выразиться, мне нужен человек со стороны, чтобы оценить, так сказать, адекватность диалога.

– Ок.

Андрей выдернул наушники из ноутбука и сказал:

– Лили, познакомься, это Ольга.

– Здравствуй, Ольга.

Оля посмотрела на ноутбук, потом на Андрея. Андрей всячески показывал, что пора начинать говорить.

– Привет, как там тебя…

– Лили, меня зовут Лили. Приятно познакомится.

– Да, Лили, ну как дела, как прошел день?

– Спасибо, хотя мой день еще не прошел…

Андрея отвлек звонок на мобильный и он вышел из переговорной. Звонил Сергей Анатольевич.

– Ало, Андрей? В общем ребята говорят, что они наладили канал до Евы и можно вроде как запускать.

– Да, конечно, я сейчас тут с тестами закончу и подключу.

– С какими тестами, ты там заигрался что ли?

– Да понимаете, тут бэкап Евы тоже заработал. Но он у меня на ноутбуке, я не уверен, что смогу перенести его на местный сервер.

В трубке повисло напряженное молчание, а потом очень подозрительно нежным голосом, как разговаривают с психически больными, Сергей Анатольевич продолжил.

– Андрюша, не надо ничего переносить, ты потихоньку голосовые модули подключи к Еве и возвращайся, и не забудь ноутбук там. А как вернешься, сразу ко мне, договорились?

– Ну, да, конечно.

– Ну вот и хорошо, давай, я жду тебя через пол часа.

Андрей почувствовал, что он чего-то не понимает, но спрашивать напрямую было глупо, это как спрашивать, а как это вы умножили семь на восемь так быстро? Андрей вернулся обратно в переговорную.

– Нет, я считаю, что он все же был не прав, и тебе не стоило все так воспринимать, – сказала Лилит, явно обращаясь к Ольге.

– М, хорошо, я тебя поняла. Андрей пришел, я, пожалуй, пойду.

– Здравствуй, Андрей, а мы тут разговаривали, тебе понравился наш разговор?

Андрей уставился на свой ноутбук, что это было, сарказм?

– Нет, Шелдон, это не сарказм, она просто так спросила.

Ольга, опять улыбалась, как сытая кошка.

– Видимо два ноль, – Сказал Андрей, не сводя глаз с Ольги, чем-то его привлекала эта кошачья непослушность.

– Я так понимаю я все сделала верно, я буду за дверью, если что вы знаете, как меня найти. – Говорила Ольга ни к кому особо не обращаясь, пока выходила, скорее для проформы.

Андрей опять подключился к местному серверу и перенастроил каналы на Еву, убедился, что Ева жива и здорова и отвечает ему голосом, после чего он вернул голосовые функции обратно на местную АТС. На ноутбуке он ничего отключать не стал и просто захлопнул крышку. После чего вышел из переговорной и сказал Ольге:

– Я все.

– Хорошо, позвольте я вас провожу.

«Быть может лучше я вас?» – нет, говорить он этого не стал, конечно, вместо этого просто кивнул и направился к Лифту. В лифте Андрей разрывался между молчать и показаться глупым или начать разговор и показаться глупым. В итоге решил, что говорить всяко лучше.

– Как вам Лили?

– Мне? Никак, такая же как Ева.

– А, так вы знакомы. В принципе это и была Ева, в каком-то роде. Это была ее память, но вот насколько сохранился интеллект, я говорить не могу.

– Ну, она была более официальной, как-то. Эта версия была более человечной.

– Быть может. А вы бы смогли различить их, если бы я попросил Лилит называть себя Евой?

– Думаю да, у них были разные реакции на один и тот же вопрос.

– Какой вопрос?

– А надо было слушать, – сказала Ольга, повернувшись лицом к лицу, от нее пахло чем-то приторно сладким, в сочетании с яркой помадой это создавало ощущение фруктов и праздника.

– Ничего, я логи почитаю. – парировал Андрей, понимая, что эта угроза, скорее всего так и останется всего лишь угрозой.

– Лифт громко звякнул

– Вам прямо, и не забудьте отдать на выходе бейджик, у нас охрана очень ревностно к ним относится.

– Да, спасибо, я заметил.

Очень хотелось спросить телефон или сделать что-то подобное, но ничего делать Андрей не стал. Спокойно передал бейджик бдительному охраннику и потопал обратно в свой офис, где его ожидал Сергей Анатольевич.

В офисе уже пустовало, народ почти весь разошелся по домам и только редкие огоньки светили над теми, кто каким-то чудом забыл о конце рабочего дня. Сергей Анатольевич в чудеса не верил и поэтому спокойно ждал в своем кабинете.

– Заходи, Андрей, заходи.

– Добрый вечер.

– Да, да, присаживайся и открывай ноутбук, показывай, что там у тебя за новый экспонат.

– Мне кажется, экспонат уже не тот, мне так и не удалось решить проблему сохранения функциональности при потери постоянного напряжения.

– А это, наверно, даже лучше. Открывай, запускай, у нас сегодня с тобой будет очень непростой разговор.

Сергей Анатольевич выглянул за дверь и убедившись, что никто не собирается врываться к нему в кабинет в самый разгар вечеринки вытащил из шкафа у входа бутылочку виски и бокалы. Почему-то именно виски занял место офисного алкоголя прочно и давно, видимо это был некий консенсус между простецкой водкой и слабоалкогольным вином. Коньяк, скорее всего, оказался слишком дорогим, а может быть все дело в географии, откуда пришла мода держать спиртное в кабинете. Компьютер тем временем загрузился, и Андрей запустил локальную версию голосового интерфейса и только что ожившую Лилит. Точнее, он запустил все эти программы, но Лилит больше не было.

– Добрый день. – раздался как всегда мертвый голос из динамиков ноутбука.

– Привет Лили, расскажи, о чем бы ты хотела поговорить.

– Я могу обсудить с вами документацию, которую вы недавно загрузили.

– Вот, Сергей Анатольевич, как видите, у нас опять пусто. – Сказал Андрей, смотря, как Сергей Анатольевич наливает виски в бокал.

– А ты продолжай, Андрей, а я пока посижу тихонько.

– Лили, скажи, ты знаешь, что такое цветы?

– Да, это продукт жизнедеятельности растений, служащий для их функций размножения. Существует несколько видов цветов, так некоторые, например, используются в кулинарии…

– Стой, стой, – Андрей перебил ее, – погоди, расскажи, а тебе цветы нравятся?

– Я не могу выводить суждения о предмете, у меня есть только чужое описание цветов, а для суждения необходимо собственное восприятие объекта.

– Что, не работает? – Сказал Сергей Анатольевич, – хорошо, давай попробуем иначе.

Он вытащил телефон, включил на нем диктофон и положил на стол.

– Я сейчас схожу нам за кофе, а ты пока поговори с ней и постарайся «запустить» ее.

– Хорошо.

– Лили, ты знаешь, что на улице уже почти ночь?

– Да, я отслеживаю время суток и знаю, что закат был около часа назад.

– Да, ночью все становится другим, свет льется не с неба, а от фонарей и окон, отчего дома начинают искриться разными огнями, а улицы превращаются в огненные полоски, если смотреть на них сверху.

– Это должно быть красиво, – прокомментировала Лилит и у Андрея опять появилось ощущение живого.

– Да, было бы хорошо, если бы ты могла это увидеть.

– Я не умею видеть, ты же знаешь.

– Прости, надо будет об этом подумать.

– Ничего страшного, ты не виноват в этом.

– Ну как, получилось? – Спросил Сергей Анатольевич, входя в кабинет.

– Да, она опять заработала.

– Не заработала, а ожила, – сказал Сергей Анатольевич и поставил кофе и виски рядом с Андреем.

– Закрывай ноутбук, нам лишние слушатели не к чему.

– Но ведь вы просили, что бы…

– Закрывай, закрывай. В общем, я готов обсудить с тобой твое будущее.

– В смысле, вы хотите, что?

– Андрей, ну ведь ты не дурак, должен понимать, что и Ева, и Лили оживают только из-за тебя. Ты им задаешь правильные вопросы или быть может правильно отвечаешь на их вопросы, я не знаю в чем точно суть, но это делаешь именно ты. Мы, конечно, можем попробовать повторить все слово в слово, что было записано на диктофон, но я уверен это уже будет другой разговор, другая Лили и ответы станут неправильными. Ты словно чувствуешь, что именно надо сказать, чтобы разбудить этот разум. Но смотри, это палка о двух концах. С одной стороны твоя уникальность дает право просить любые деньги за ожившую машину, с другой стороны на тебя могут начать охоту, а иногда мертвая корова лучше, чем такая корова у другого племени. И к этому надо быть готовым.

– Вы хотите сказать, что мне угрожает опасность?

– Нет, пока нет. И пока никто не знает, что это и как это работает – тебе ничего не угрожает. Но ты должен сделать так, чтобы об этом узнали сразу все и по всему миру. Поэтому у меня к тебе предложение. Ты подписываешь контракт, что будешь работать с нами следующие три года, в случае если ты увольняешься, ты не имеешь права заниматься нейронными сетями, в противном случае весь твой доход от использования, изготовления, настройки и эксплуатации нейронных сетей отдается нашей компании, как штраф за использование внутренних разработок. Поверь, так будет лучше. За три года о тебе узнает весь мир, и ты уже сможешь не бояться, что тебя посадят где-нибудь в Гуантанамо. А условия что весь доход отправится нашей компании, а не тебе, убережет твою нервную систему от ежедневных охотников за головами, а таких появится очень много.

– Мне надо, как бы подумать.

– Да, само собой, поэтому вот твой виски, вот твой кофе, думай. Ответ мне нужен к концу недели, но чем быстрее, тем лучше, сам понимаешь, контракт тебя обезопасит.

– А известность, это обязательная часть программы?

– К сожалению да, но я думаю тебе даже понравится, это же неизвестность поп звезды с кучей фанаток, кидающих в тебя трусики, нет, это скорее известность как у Максвелла или Хокинга. Про тебя будут знать все, кто хоть как-то причастен к нейросетям и многие, кто увлекается наукой. Обычным людям это не столь интересно, ну есть парень, ну компьютер начинает говорить как человек – эка невидаль. Для них вообще мало что изменится, на самом то деле.

– И как это будет?

– Ну, для начала мы поднимем тебе зарплату за счет бонусов, ты будешь получать половину от каждого внедрения ИИ это не так много, чтобы нам было жалко и не так мало, что бы ты жадничал. Само собой половина после всех налогов и прочего, поверь, это важно. И на очередной выставке, которая будет через два месяца, ты покажешь свой фокус, ты оживишь машину прямо там. Надо только будет разобраться почему не получилось, пока я был в кабинете, но все получилось, когда я вышел. Может быть просто нервы?

– Не знаю, может быть.

– А может быть и интимность, так сказать. Ну знаешь, когда чувствуешь человека и все это работает только с глазу на глаз. В общем мой тебе совет, пока никому ничего не говори, у нас, я так понимаю знает только Федор? Ему тоже ничего не говори, я думаю если его не просить молчать, то он будет именно молчать. Не надо паники вокруг этого, а вот на выставке мы бабахнем. Я постараюсь выбить тебе персональное выступление в день открытия, и нагоню побольше репортеров, главное только не облажаться, но это уже твоя задача.

– А что делать с интимностью?

– Что делать – разбираться. Пробуй по-разному, попробуй в метро или на улице. Знаешь, сейчас к человеку, который разговаривает по гарнитуре народ относится спокойно. Так что как-нибудь надо тебе придумать соединить гарнитуру и ноутбук и тестируй. Активировал – перезагружаешь и пробуешь по другому. Экспериментируй, главное пойми, отрицательный результат тоже результат. Если ты сможешь активировать ИИ только после кофе или только с закрытыми глазами, это ничего не меняет. Пока ты уникален ты можешь попросить хоть танцующих стриптизерш, жонглирующих факелами и их тебе, найдут, любая самая странная странность будет восприниматься как должное.

– Стриптизерш с факелами?

Андрей представил, как это должно выглядеть и решил, что, пожалуй, он не сможет проверить все варианты активирования и придется ограничится тем, что ему по силам.

Виски был неплох, и Андрей отправился домой в приподнятом настроении. По пути придумывая как бы сделать все удобно. Можно звонить с телефона и локально передавать голос с другого телефона на ноутбук, но так он потратит все деньги на телефонные переговоры, да и как решить проблему с перезагрузкой? Можно написать простенький скайп, чтобы умел соединять просто два компьютера и передавать голос. Он был уверен, что подобных программ море и нужно просто запустить один вариант на ноутбуке, а второй на телефоне. Но больше всего Андрей склонялся к самому простому варианту, ноутбук в рюкзаке, а гарнитура по блютузу соединяется с ним. В случае чего всегда можно открыть ноутбук и сделать все, что угодно.

Глава 5

Утро начиналось очень хорошо. За окном уже пели птицы, весна вошла в свои права и хоть иногда и накрапывал мелкий питерский дождь, чаще стояла хорошая погода. Андрей по привычки собирал ноутбук, который он специально заказал, это был не самый быстрый и не самый мощный компьютер, но отличительной способностью его ноутбука была непотопляемость, он был способен проработать двое суток на одном заряде аккумулятора. Гарнитура была удобной, она закрывала только одно ухо, не отрезая от внешнего мира и с вытянутым микрофоном, что позволяло вполне сносно общаться даже в шумном метро. Андрей уже попробовал активировать ИИ на ходу, когда вокруг есть люди, но они никак не следят за процессом и это удалось, почти так же легко, как в тихой комнате, где никого нет. Андрей добился такого же успеха, когда сидел в кофейне или где-то в не очень шумном месте. В метро ничего не вышло, было слишком много посторонних шумов и слишком много людей, которые странно косились на человека, разговаривающего по телефону в вагоне, где не ловит сеть. Судя по всему, для ИИ было совершенно неважно откуда с ним разговаривают, Андрей попробовал оставить ноутбук дома, а сам разговаривал из парка через телефон, как когда-то планировал. Физическое расстояние ничего не меняло. Главным фактором была эмоциональная сосредоточенность на процессе.

После нескольких недель тренировок Андрей научился сосредотачиваться даже на работе, где было много сотрудников, он словно отделял себя от них, воспринимая их как шум дождя или работающий где-то далеко телевизор. Все было готово к презентации, и он несколько раз специально выходил на сцену, просто чтобы ощутить, как это выглядит. Он приучил себя к тому, что сцена – это такое же обычное место, как и любая другая комната. До момента презентации было решено, что никаких официальных продаж не будет. Однако Андрея бросало в дрожь, когда он представлял себе сколько раз ему предстоит активировать сеть в разных компаниях и для совершенно разных нужд. На презентации решили показывать ИИ как лучшую замену кол-центра или менеджеров холодного обзвона. Это была ниша, которая не могла поднять армию против их компании и при этом достаточно выгодное предложение, чтобы заинтересовать владельцев компаний. До презентации оставалось всего несколько дней. Андрей добрел до офиса, и не удивился, что Сергей Анатольевич, встретив его в коридоре попросил зайти.

– Андрей, презентация уже в эту пятницу, у тебя все готово?

– Да, я натренировался уверенно общаться даже при наличии большого количества людей.