Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the groundbreaking guide to the exciting new model of customer management. Business relationships are fundamentally changing. In the world B.C. (Before Cloud), companies could focus totally on sales and marketing because customers were often 'stuck' after purchasing. Therefore, all of the 'post-sale' experience was a cost center in most companies. In the world A.B. (After Benioff), with granular per-year, per-month or per-use pricing models, cloud deployments and many competitive options, customers now have the power. As such, B2B vendors must deliver success for their clients to achieve success for their own businesses. Customer success teams are being created in companies to quarterback the customer lifecycle and drive adoption, renewals, up-sell and advocacy. The Customer Success philosophy is invading the boardroom and impacting the way CEOs think about their business. Today, Customer Success is the hottest B2B movement since the advent of the subscription business model, and this book is the one-of-a-kind guide that shows you how to make it work in your company. From the initial planning stages through execution, you'll have expert guidance to help you: Understand the context that led to the start of the Customer Success movement Build a Customer Success strategy proven by the most competitive companies in the world Implement an action plan for structuring the Customer Success organization, tiering your customers, and developing the right cross-functional playbooks Customers want products that help them achieve their own business outcomes. By enabling your customers to realize value in your products, you're protecting recurring revenue and creating a customer for life. Customer Success shows you how to kick start your customer-centric revolution, and make it stick for the long term. 

зарубежная деловая литература

работа с клиентами

клиентский сервис

Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue

современная русская литература

современная зарубежная литература

современные любовные романы

учебники и пособия для вузов

книги о приключениях

стихи и поэзия

русская классика

мистика

биографии и мемуары

зарубежная классика

книги по экономике

газеты

любовное фэнтези

публицистика

современные детективы

сказки

саморазвитие / личностный рост

научная фантастика

политология

историческая литература

Силье и Тенгель живут в долине Людей Льда спокойной и мирной жизнью. Однако Силье иногда грезит о большом мире, ей непросто живется в маленьком замкнутом сообществе. Она побаивается Ханны, которая хочет передать все свои колдовские умения Суль, маленькой племяннице Тенгеля. Но над долиной уже нависла тень грядущей беды. Ханна предсказала эту беду, а Ханна никогда не ошибается…
© Дом историй


зарубежное фэнтези

Охота на ведьм

Причины болей в плече, локте или кисти могут быть различными: повреждения мышц и сухожилий плеча, перелом ключицы или запястья, привычный вывих плеча, локоть теннисиста, замороженное плечо, плечелопаточный периартрит, спортивные травмы. У многих людей боли в кисти и лучезапястном суставе или онемение в пальцах могут быть вызваны профессиональной деятельностью: длительной работой на компьютере, однообразными монотонными движениями рук или хроническим сдавливанием пальцев инструментом типа ножниц.
В своей новой книге известный врач-кинезитерапевт С. М. Бубновский дает простые, но очень эффективные рекомендации по восстановлению здоровья при различных заболеваниях плеча, локтя и кистей рук без лекарств и подробно описывает упражнения, которые помогут избавиться от болей.

клиническая медицина

ортопедия и травматология

альтернативная медицина

лечение без лекарств

лечебная гимнастика

боль в суставах

опорно-двигательная система

заболевания суставов

авторские методики

советы врачей

кинезитерапия

Боли в плече, или Как вернуть подвижность рукам

Сытое, устроенное, безбедное будущее. Побеждены болезни, решена проблема старения… Но есть ли счастье для того, в чьём сердце царит скука? 

социальная фантастика

Невероятное приключение с неожиданным концом

Пять лет назад популярную школьную красавицу Энди Белл убил ее парень Сэл Сингх, а сознавшись в содеянном, покончил с собой. Дело закрыто. Полиция знает, что это сделал Сэл. Весь город знает…
Но ученица местной школы Пиппа Фитц-Амоби с ними не согласна. Она выбирает эту жуткую трагедию в качестве темы для своего выпускного проекта. Вместе с братом Сэла, вооружившись ноутбуком, диктофоном и большим желанием докопаться до истины, Пиппа начинает свое расследование.
Однако не все хотят, чтобы темные тайны прошлого были раскрыты…

тайны прошлого

школьная жизнь

частное расследование

книги о подростках

Хороших девочек не убивают

Восьмая книга цикла "Сказки адвоката Чехова"
Павел Чехов. Адвокат, некромант и просто хороший человек. На страже ваших интересов до гроба... и после. Смерть клиента - не препятствие защите его интересов! Консультации, решение рабочих споров. Обеспечу вызов в суд любого свидетеля. Даже если этот свидетель умер. Защищаю даже простолюдинов. Если есть вопросы или проблемы с законом звоните. Мой офис находится в проклятом доме, который охраняет привидение.

городское фэнтези

русское фэнтези

детективное фэнтези

Чехов. Книга 8. Темный всадник

Автора в сфере электронной коммерции многие знают как Джо. Он является действующим селлером Wildberries и фулфилмент-оператором, состоит в совете государственного клуба “Росмолодежь.Бизнес”, является амбассадором нескольких систем аналитики, приглашенным спикером крупных форумов по электронной коммерции. Идея написать книгу родилась из необходимости собрать и структурировать весь его предпринимательский и преподавательский опыт. Книга является возможностью структурно и наиболее полно его передать. Автор развеет мифы о Wildberries. Сейчас много слухов о легких деньгах,  много обучений, где никто не объясняет простые истины, много обманутых людей, которые считают платформу полем чудес, выходят туда как слепые котята и ждут, когда монеты прорастут в дерево. На маркетплейсе можно зарабатывать, но нужно знать элементарные алгоритмы и правила. Эта книга дает возможность структурно и наиболее полно раскрыть пошаговый план к первому миллиону на Wildberries.

интернет-бизнес

стартапы и создание бизнеса

просто о бизнесе

Богатый селлер, бедный селлер Wildberries: пошаговый план к первому миллиону

Признаёшь ли право за мной, отмщения?, пытливо заглядывая в глаза, вопрошала Матушка Смерть. — Повинен, признаю, молодой шаман вцепился побелевшими пальцами в край стола. — Итак, забираю с собой неслуха на три года и три месяца. Чтоб делами расчистил стезю свою. Хлопнула Матушка Смерть в ладоши, и они исчезли.

Путь юного шамана, отражение 210107.


магия / колдовство

эзотерика / оккультизм

Шаман. Отражение 210107

Полная версия

Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue