#PRO управление. Книга для настоящих руководителей

18. Практически у каждого есть комплекс неполноценности, поняв и задействовав который, можно обрести над этим человеком абсолютную власть. Для того чтобы понять, какие психологические проблемы есть у сотрудника, необходимо пройти несколько кругов коммуникации. Об этом читайте в следующем разделе. Чужие минусы – плюсы руководителя.

19. Этот принцип важен тем, что очень часто, углубляясь в детали процесса, вы можете забыть конечную цель. Рекомендация здесь следующая: в начале разговора определите тайминг, конечный результат и проблемы/аспекты, которые необходимо обсудить. Углубляясь с подчиненными в детали процессов, будьте аккуратны!

20. Не принимайте решения сами, если можно заставить решить кого-либо другого. Если быть точным, то решение можете принять и вы, но сделать так, что сотрудник будет думать, что это его решение. Самым простым инструментом является ИПР (индивидуальный план развития). Алгоритм следующий: вы просите сотрудника составить план под определенные цели, далее вы с ним обсуждаете этот план, проверяете, насколько его видение сходится с вашим, и если все хорошо, то принимаете план, а если нет, то наводящими вопросами, например: «А как можно по-другому?», подводите сотрудника к необходимым вам решениям. Таким образом, сотрудник будет думать, что это он сам выработал решение. Плюс в том, что сотрудник за свои решения несет ответственность сам.