Бизнес-Грабли Клуб: «Перекрестное опыление». Или Встречи предпринимателей разных поколений. Выпуск 2

Все процессы в компании автоматизированы, клиент получает СМС о каждом этапе производства своего заказа, личный менеджер всегда находится на связи с клиентом.

Качество мебели, своевременная поставка и сборка – основные компоненты, от которых зависит признание клиентов и успех бренда на рынке. Самый чувствительный момент – это работа с клиентами в случае несвоевременного или некачественного исполнения заказа. Тут у «Скандинавии» есть свои «фишки»: сборщики демонтируют и выносят старую мебель, а клининговая компания собирает оставшийся мусор и полностью очищает всю мебель, подготавливая ее для дальнейшего использования. Команда прилагает максимум усилий, чтобы заказчик остался доволен. Оценки клиента компании влияют на оплату труда ее сотрудников.

Кроме изготовления мебели под заказ, «Скандинавия» предлагает и готовые решения – модели изготавливаются с шагом в пять сантиметров, обеспечивая широкую возможность встраивания в квартиры разных планировок.

Компания работает в ценовом сегменте «выше среднего» – комплектующие и сырье импортные. Средний чек в «Скандинавии» 150 000—170 000 рублей. Выходить в регионы с таким чеком владельцы «Скандинавии» считают бессмысленным. Есть конкуренты, имеющие средний чек в 50 000—70 000 рублей. В планах на будущее – снижение стоимости среднего чека за счет использования материалов российского производства.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.