Я – Апостол красоты! Как взорвать Instagram в бьюти-сфере и не только

Около 2,7 млрд человек к концу 2018 года пользовались Facebook, Instagram, What's App или Facebook Messenger каждый месяц. Из них 2 млрд человек запускали сервис не менее одного раза в сутки.

После просмотра этих данных, у каждого из Вас возникает только 1 вопрос – почему же я не придумал ФБ первым(ой)?

Не стоит горевать – мы тоже можем урвать часть от этого пирога.

7. Instagram и Snapchat являются вторыми по популярности приложениями для обмена сообщениями (первое место занимает Facebook Messenger) среди миллениалов (47%). Миллениалы – это те, кто родился после 1985 года и далее (я не буду говорить о миллениалах, как о тех, кто появился на этот свет в конце 90-х гг., потому что это не совсем правильно – можно срезать почти всю платёжеспособную целевую аудиторию).

Кстати, вопрос – каким мессенджером Вы пользуетесь чаще всего?

Я отвечу первым – What’s App, далее идёт Telegram и директ Instagram.

8. По состоянию на сентябрь 2019 года, помимо учетной записи самого Instagram (более 313 млн. подписчиков – прирост за лето 2019 составил 10 млн. фолловеров), самым популярным является аккаунт футболиста Криштиану Роналду (более 186 млн. фолловеров), на которого подписаны такие знаменитости, как Селена Гомес, Ариана Гранде и Дуэйн (Rock) Джонсон, далее идёт сама Селена Гомес (более 156 млн. фолловеров).

В России самая популярная инста-звёздочка на эту дату – Ольга Бузова (более 16,3 млн. подписчиков). Далее впритык идут Бородина, Тимати, Егор Крид и т.д. Не вижу смысла писать о них больше – они не платили за рекламу. Тем не менее, надо отдать должное – в России они, якобы, самые популярные держатели инста-аккаунтов. Многие звёзды живут СУГУБО на инста-доходы, путём продажи рекламы в своём блоге. Когда проходит популярность профессиональная, может остаться популярность интернетная – на это и живут.

Второй параметр – аудитория и демография

1. 72% подростков пользуются Instagram и почти столько же (69%) являются пользователями Snapchat. С 2015 года обе платформы выросли более чем на 20%. Лично меня нет в Snapchat, однако я допускаю, что буду и там – благо данное приложение есть как на iOS, так и на мой Android.

2. Если в сентябре 2014 года доля взрослых пользователей Instagram составляла 26%, то к концу 2018 году она увеличилась до 35%. Не удивлюсь, если к концу 2020 года доля будет не менее 40%, а то и все 45%.

3. В 2013 году доля пользователей от 18 до 24 лет (так называемые young adults) была равна 37%, а к 2018 увеличилась до 71%. Это костяк инста-жителей. На 2 месте идёт возрастная группа 25-34.

4. В 2018 году ежедневно использовали платформу 60% пользователей Instagram, в том числе 55% пользователей от 18 до 24 лет, которые посещали ее по несколько раз в день. В 2016 году ежедневным посещением сайта могли похвалиться 51% пользователей. Рост – это именно то слово, которое характеризует Insta-сеть лучше всего.

5. Более 1/3 пользователей Instagram делали покупки в интернете через свои мобильные устройства – на 70% чаще, чем люди, которые не пользуются Instagram. Это огромный показатель, который заметили представители бизнеса. Закономерный итог – введение Shopping Tags и торговля через Instagram на расстоянии вытянутой руки.

6. Более половины пользователей Instagram в Латинской Америке – женщины (56%). В принципе, Россия не отстаёт – у нас тоже костяк состоит из представителей прекрасного пола, но об этом чуть позже.

7. Более 80% пользователей Instagram живут за пределами США, в том числе, и в странах России и СНГ.

8. Страны с самым большим числом пользователей Instagram (по состоянию на январь 2019 года): США (121 млн.), Индия (71 млн) и Бразилия (64 млн.). Мы чуть ниже, но я бы не сказал, что уж слишком – в десятку точно попадаем.

Третий параметр – адаптация бренда

1. Компании, которые находятся в Instagram, до 37% от общего числа показов получают из Stories. А зачем тогда лента? Дождитесь нужного момента – скоро всё расскажу.

2. Примечательно, что 8 из 15 самых популярных брендов в Instagram относятся к сфере розничной торговли. Ретейлеры рулят, не так ли?

3. Приблизительно 80% всех пользователей Instagram подписаны на тот или иной бизнес-аккаунт. Это значит, что из этих 80% (общемировых) пользователей, нужно вычленить тех, кто живёт в России и конкретно в Вашем городе и влюбить в себя, в свой аккаунт – «заставить» подписаться на Вас. А дальше – предлагайте то, что нужно клиенту, а клиент уже сделает свой выбор в пользу Вас. И неважно, что у Вас – керативновая субстанция за N-рублей или офигенный маникюр за N-стоимость.

4. Согласно исследованию, проведенному в 2018 году, самый высокий уровень вовлеченности на пост генерировала отрасль высшего образования (3,39%). Второе место заняли спортивные команды – 2,28%, а третье – некоммерческие организации (2,14%). Я могу Вас успокоить – эти данные из США и Европы. В России эти места распределены немного по-иному.

Готовы к статистике? Окей, let’s go.

Средние показатели вовлеченности на пост по отраслям (медиана по всем отраслям – 1,73%):

мода – 0,92%;

еда и напитки – 1,78%;

здоровье и красота – 0,98%;

высшее образование – 3,39%;

интерьер – 1,18%;

гостиничный бизнес – 2,05%;

лидеры мнений – 1,87%;

СМИ – 1,07%;

некоммерческие организации – 2.14%;

спортивные команды – 2,28%.

Не могу сказать, что это истина в последней инстанции, но в принципе, цифры правдивы.

Ваша задача – повышать такие категории как «мода» и «красота и здоровье» на объективно новый уровень. Этого можно добиться путём продвижения культа красоты и здоровья, а также моды и стиля через свои социальные сети, через личное общение (сарафанное радио) и личным примером. Это может занять много времени, тем не менее, лучше дороги к славе ещё не придумали.

Четвёртый параметр – содержание постов в Instagram

1. В Instagram ежедневно публикуются более 100 миллионов фотографий и видео. Только вдумайтесь в эту цифру – всё телевидение мира нервно курит в сторонке, понимая, что зритель уходит в интернет.

2. В Instagram публикации с изображением лица получают на 38% больше «лайков». В любой момент этот показатель может измениться, однако себяшки с лицом нравятся больше, чем просто фотки.

3. В ходе исследования 8 миллионов публикаций Instagram было обнаружено, что те из них, в которых доминировал какой-то один цвет, генерировали на 17% больше «лайков», чем те, в которых таких цветов было несколько.

Уж не знаю, с чем это связано, но советую взять на заметку – яркие краски прекрасны, только меньше отдача.

4. В Instagram изображения с большим количеством негативного пространства генерируют на 29% больше лайков, чем с минимальным негативным пространством. О чём это говорит? Правильно – люди ждут негатив и привыкли к нему настолько, что позитив не всегда в почёте.

5. Изображения, в которых доминирующий цвет – синий, получают на 24% больше «лайков», чем те, в которых доминирует красный.

6. Существует небольшая корреляция между длиной подписи и уровнем вовлеченности в Instagram.

7. Когда в июне 2013 года Instagram впервые представил функцию видео, за первые 24 часа было загружено более 5 миллионов роликов. Либо у кого-то рвануло, либо видео реально ждали, т.к. фотки очень быстро приедаются. Лично я люблю выкладывать в ленту видео, а кто-то другой – только фото. Это и не хорошо, и не плохо. Это нормально.

8. Каждое четвертое объявление в Instagram – в формате видео. Лично меня, как любителя монтажа, это очень радует – даже за 1 минуту видео в ленте можно показать больше, чем самой крутой фоткой на свете.

Именно поэтому начал расти объём именно видео-рекламы и скоро он перегонит фото-контент. Это мой прогноз – воспринимайте его на веру.

9. В ходе изучения 100 ведущих брендов было подсчитано, что в среднем в подписях бизнес-постов содержится по 2,5 хэштега – весьма скромненько. Лично я делаю от 10 до 30 хэштегов. Если что-то не влезает, я пишу их в комментариях. Советую делать не менее 10 хэштегов и придумать свои авторские – пригодится.

10. Посты с 9-12 хэштегами, как правило, добиваются большей вовлеченности, чем посты с любым другим количеством хэштегов – момент спорный, но в этом есть своя правда.

11. Посты, длина хэштегов которых составляет от 16 до 24 букв, в среднем эффективнее. Перевожу – не надо писать хэштеги #лайк #кофе и т.д. – не зайдут. Попробуйте #лучшийкофевмоскве #ведущийнасвадьбумосква и т.д.

Уловили мысль?

12. Показатель вовлеченности у постов с геотегами на 79% выше, чем у постов без геотегов. Банально, НО больше половины пользователей этого не делают – не допускайте такой ошибки.

13. Красное сердечко – самый популярный эмодзи в Instagram, который встречается на 79% чаще, чем другой популярный символ – смайлик с глазами в форме сердечек. Используйте любовь.

14. Четыре из пяти самых популярных эмодзи – это позитивные смайлики (включая смайл «плачу от смеха»). Если вы посмотрите на первую 20-ку популярных эмодзи, не удивляйтесь тому, что смайлики составляют половину – я в шоке, но это правда.

15. Флаг США – единственный эмодзи-флаг, попавший в ТОП-100 эмодзи Instagram (он на 59 месте). Второй по популярности эмодзи-флаг – итальянский (он на 125 месте), за ним – флаг Франции (160) и Японии (166). На каком месте флаг нашей России я не знаю, но верю, что мы будем в ТОПе.

16. Самая публикуемая в Instagram еда —это пицца (а не бургеры Тимати). За ней следуют суши, потом кофе (хоть и это напиток), а стейки только на 9 месте.

Пятый параметр – постинг-стратегия в Instagram

1. В ходе изучения постинг-стратегии 5 брендов было выявлено, что средняя частота размещения постов у компаний составляет 1,5 поста в день. Если у Вас личный профиль, то Вы можете делать 3-4 публикации в неделю, не больше. Если Вы блогер, продвигающий свои услуги через Instagram, то можете делать 4-5. Для сторис этот показатель – 5-10 в день.

2. Лучшее время для публикации в Instagram – четверг с 17:00 до 23:00 часов. Я люблю размещать посты после 19:30, т.к. они лучше заходят конкретно у меня.

3. Самая распространенная частота размещения постов у брендов составляет 11-20 публикаций в месяц (это характерно почти для трети всех компаний в социальной сети). Я с этим согласен

4. 90% входящих в «Interbrand 100» (консалтинговое агентство в области брендинга) компаний имеют аккаунты в Instagram. 80% из них в неделю публикуют как минимум одну фотографию или видео. Если делать только 1 публикацию в месяц, то это крах.

5. Большинство постов набирают половину от итогового числа комментариев за 19 часов. Еще 10% комментариев будет получено в течение следующих 19 дней. У Вас есть ровно сутки, чтобы сделать взрыв, далее Ваша публикация будет менее ранжируемая.

6. Для многих постов низкий уровень вовлеченности характерен на протяжении нескольких дней и даже недель после публикации. Большинство постов брендов продолжают получать лайки и комментарии и спустя сутки после публикации, только в более медленном темпе. Не надо пугаться принимать лайки даже спустя год.

7. Несмотря на то, что Instagram по-прежнему является лучшей социальной сетью для органического взаимодействия, коэффициент взаимодействия с каждым подписчиком равен 2,2% (в 2019 году), и это вдвое меньше, чем в 2014 году. Увлеченность падает и с этим надо бороться качественным контентом.

9. При исследовании нескольких тысяч постов брендов было выяснено, что средний уровень вовлеченности составляет 4,3%, а медиана – 3,5%. Это означает, что в среднем каждые 100 подписчиков над каждым постом совершают 4,3 действия (лайк или комментарий). Таким образом, чтобы получить 100 лайков и комментариев к посту, бренду понадобится примерно 2 325 подписчиков. К сожалению, или к счастью, это минимум, который Вам потребуется.

10. Лучше меньше, да лучше. Сделайте 3 качественных поста в неделю вместо 7, но написанных тяп-ляп.

После прочтения этого материала Вы можете справедливо заметить и спросить меня о том, почему же тут общемировые данные? А где же Россия, Москва, другие города нашей страны и т.д.? Ответ есть – смотрите ниже.

Поверьте мне – у нас очень много аккаунтов…Очень много…

Интересует свой город или регион? Легко – смотрите ниже.

Невероятные данные, не так ли? С каждым годом число пользователей Instagram в России растёт на несколько процентов в год. Сейчас только ленивый не создал аккаунт – все остальные уже давно ставят друг другу лайки.

Прошу не путать активные аккаунты (живые) и созданные из России – я думаю, что эти цифры, всё же, разнятся. Но даже если нас не 37 миллионов, а почти 23 млн – это огромный показатель с точки зрения блогерства – как для самовыражения, так и для бизнеса.

Желаю Вам скорейшего попадания в ТОП!

И помните, что взлететь может любой! Instagram самого Кевина Систрома насчитывает «всего» 7,9 миллионов пользователей. Даже у Бузовой больше…Хотя, кто знает. Мало ли, её перегонит Владимир Вольфович.

1.3 Алгоритмы и ранжирование в Инстаграм

Алгоритмы, выстраивающие порядок постов в ленте Инстаграм-аккаунтов, до последнего времени были невероятной тайной. Что нужно сделать для того, чтобы твою публикацию заметили и не забанили аккаунт? Как заявить о себе громко и доходчиво?

Мало кто понимал, в том числе и я, как «инста» ранжирует контент, а уж тем более – как повлиять на то, чтобы наши посты и истории увидело максимальное количество человек, а не как на ФБ – «ты, да я, да мы с тобой…».

Но время идет и туман (или секрет), окутывающий эту тайну развеивается: ещё в 2018 году впервые разработчики Instagram раскрыли часть алгоритмов. А маркетологи и блогеры дополнили этот список своими наблюдениями.

Что же получается на 2020 год? Как инста-мир выстраивает порядок постов и сторис в наших лентах? Давайте разберёмся.

1. Интересы по тематикам

Вы обращали внимание, что вам чаще показываются посты на тему, которой Вы интересовались раньше? Особенно это касается раздела рекомендаций. Нейросеть Instagram постоянно сканирует весь контент: разбирается, что изображено на фото или на видео, вычленяет ключевые слова из описания постов. Любите смотреть работы по маникюру – получайте шеллак, люксио и френч одновременно.

Что делать?

Если Вы продвигаете бьюти-тематику – не скупитесь использовать реальные фотографии и видео, и писать понятные описания к постам. Это поможет алгоритмам соцсети распознать тематику Вашего контента, чтобы показать его релевантной аудитории. Больше показов – больше клиентов. Это касается всех – и директоров салонов красоты и частных мастеров-фрилансеров.

2. Хронология в ленте и историях

Свежие посты, действительно, лучше ранжируются чем старые. Конечно, основной приоритет ленты теперь не зависит от того, во сколько вышел ваш пост. Материал опубликованный на несколько часов раньше, может занимать более высокое положение в ленте.

Старую «хронологическую ленту» разработчики возвращать не собираются (во всяком случае, в конце 2019 таких слухов не было). Согласно их исследованиям, после введения новых алгоритмов, пользователи стали чаще видеть в ленте посты от друзей. Это хороший знак, но хотелось бы, чтобы все Ваши 100 тыс. подписчиков или 16 млн. подписчиков (не знаю, сколько точно людей на Вас подписано) имели бы возможность наблюдать Вашу ленту. Тогда охваты были бы просто космическими.

Что делать?

Просто не забывайте РАЗРАБАТЫВАТЬ и ПЛАНИРОВАТЬ контент на постоянной основе. Если у Вас в запасе в расчёте на месяц есть 10 материалов – распределите их равномерно в течение месяца. Если 15 – аналогичное задание. Это НАМНОГО лучше, чем если Вы выложите все их в один день. Не делайте такой ошибки – останетесь разочарованы.

3. Реальные знакомства

Ни для кого не секрет, что посты тех, с кем вас отмечали на фото и кого вы комментировали, ранжируются лучше других, согласны? Тогда почему Вы так не делаете или делаете, но крайне редко?

Что делать?

Проводите конкурсы, используя механику, при которой подписчик должен отметить Вас в своем посте и написать Вам комментарий. Это поможет «обмануть» алгоритмы соцсети и даст знак о том, что пользователь знаком с Вами и готов к взаимодействию. Разыграйте процедуру «счастье для волос», маникюр, массаж – да что угодно, самое главное – создайте движуху и управляйте ею. Профит от такой деятельности – лояльность будущих клиентов и новые подписчики.

4. Частота обновления ленты

Еще один интересный фактор – те, кто открывают Инстаграм каждые 30 минут, видят ленту, адаптированную на лучший контент за эти 30 минут. А те, кто открывают соцсеть раз в неделю – увидят лучшие посты за неделю. Это доказывает тот факт, что в инстаграм есть свой «хит-парад».

Что делать?

Ничего нового – старайтесь соблюдать равномерный контент-план для своего аккаунта и оставаться на виду у своих подписчиков. Не давайте повода Вас забыть – не пропадайте!

Не знаете, как создать контент-план? Не беда – пишите мне в директ @zakharkin.ruslan или в телеграм @zakharkinruslan и мы всё обсудим.

5. Разгрузка ленты

Пользователям, которые подписаны на множество аккаунтов, стараются «разгрузить» их ленту. Он видит не все посты, а только самые лучшие (разумеется, по мнению инсты). Нет, социальная сеть не прячет посты от пользователя, просто для того, чтобы их долистать, ему придется потратить солидное время на промотку ленты. Как же это обидно – Вы ввели новую процедуру в своём салоне красоты, а инста-мир этого не видит…Что же делать?

Что делать?

Если Вы используете так называемые «серые» методы продвижения, как массфолловинг или масслайкинг – хотя бы постарайтесь исключать из целевой аудитории аккаунты, у которых много подписок. Я не буду целенаправленно пиарить те или иные сервисы по таким услугам, однако хочу сказать, что там можно скрывать из Вашей ленты новости аккаунтов, на которые Вы подписались через массфоловинг – а зачем они Вам, верно?

6. Вовлечение активных пользователей

Тем, кто проводит в инстаграм много времени, «зависает» в рекомендациях после того, как посмотрит свою ленту, соцсеть показывает больше постов.

Что делать?

Универсальный совет – ориентируйте интерактивный контент на активных пользователей приложения. Устраивайте ежедневные опросы в сторис и проводите прямые эфиры, только предупреждайте о них заранее, чтобы люди знали о Ваших планах вещать в режиме реального времени. Можете рассказать про свой салон, про график работы на праздниках, о нововведениях в косметологии, о различных акция и т.д.

7. Фото или видео?

На самом деле, инстаграм персонализирует ленту каждого пользователя. Если он любит смотреть видео – ему чаще будут попадаться видео-посты. Если же, наоборот, он их проматывает – чаще в его ленте будет присутствовать фото-контент. Данная тема – прямая закономерность от Ваших действий. Лично моя инста показывает мне видео-контент, потому что я сам снимаю одни видео (в 90% случаев).

Что делать?

Готовьте разные виды контента, чередуйте их, делите по рубрикам и тематикам. Лично я не люблю это дело, но пару раз в месяц стараюсь делать фото-контент. Делайте тоже самое и даже лучше – фото, потом видео, потом снова фото и т.д. Тогда будет самая настоящая сборная-солянка, которая очень нужна для лучшего ранжирования ленты как для Вас, так и для других.

8. Контакты вне Инстаграм

Если Вы и Ваш подписчик связали свою страничку с Facebook, то одним из факторов ранжирования будет факт вашей дружбы в ФБ. Лично я об этом не знал до лета 2019, но теперь спешу сообщить об этом каждому.

Что делать?

Призывайте пользователей поставить «Мне нравится» Вашей брендовой страничке на Facebook (это Ваш бизнес-аккаунт). Добавляйте пользователей в друзья и работайте над тем, чтобы поддерживать активность в обеих соцсетях. Больше активности на ФБ – больше активности в инста. Не забывайте, что всё взаимосвязано.

9. Посещения профиля

То, кто посещал Ваш профиль и сколько раз, «офигенно» учитывается. Ведь, если таких людей оказалось не 1-5 человек, а миллион, то Вы чаще будете появляться у пользователя во вкладке рекомендаций, если он на Вас еще не подписан. Будете чаще кому-то мусолить глаза – есть «риск», что на Вас подпишутся и станут Вашими клиентами. Готовьте салон красоты к новым посетителям.

Что делать? Как адаптироваться?

Мотивируйте пользователей открывать Ваш профиль. Добавьте полезную ссылку в описание профиля, ради которой пользователи будут заходить на страничку Вашего аккаунта. Это приоритетная задача – рост показов и охватов. Заставьте пользователя влюбиться в Вашу страничку путём крутого контента, УТП, сервисом, уютом и т.д.

10. Диалоги в Direct

Еще один важный фактор ранжирования – насколько активно вы ведете с пользователем диалог в Direct. Директ – это как what’s app или telegram, только на базе «лички» инсты.

Если Вы активно общаетесь в директе, то для инсты это знак – система думает, что Вы знакомы. А это, в свою очередь, знак того, что пользователю будет интересен контент про Вас – так и до ТОПа недалеко.

Что делать?

Все просто – общайтесь с пользователями в Direct! Подключите автоприветствие (автоответчик с заранее заготовленной фразой-оффером), проводите конкурсы, цель которых – написать Вам в директ. Попробуйте просить пользователей отвечать на ваши сторис – очень многие будут готовы дать Вам полезный фидбек. Для того, чтобы люди делали активность в сторис, задавайте вопросы прямо из сторис – как своим голосом на видео, так и наклейкой-вопросом – собирайте активности.

11. Дата подписки

Чем позже пользователь на Вас подписался, тем чаще он будет видеть Ваши посты. С новичками такой номер не прокатит – мелькать у вновь прибывших Вы почти не будете.

Используйте этот параметр для того, чтобы вовлекать новых пользователей, которые только что подписались на Ваш аккаунт.

Что делать?

Включите в план публикаций интерактивный контент (можно сказать, развлекательный, а не «сухой» контент). Это позволит вовлечь новых подписчиков в Ваш аккаунт и позитивно скажется на сохранении Ваших позиций в лентах пользователей в долгосрочной перспективе – каждому хочется подглядывать за теми, у кого интересно и у кого движуха.

12. Актуальность

Инстаграм отдает предпочтение актуальным событиям и новостям. Как это происходит? Очень просто – по ключевым словам и хештегам. Пример – если в стране или в мире что-то произошло, и кто-то решил об этом написать, то, скорее всего, об этом будут писать многие, но почти все лавры будут уходить ПЕРВОМУ игроку.

Что делать?

Обсуждайте актуальные и популярные события. Используйте релевантные хештеги, потому что лента рекомендаций инсты гонит актуальные новости в топ – это позволит собрать Вам новых подписчиков и получить бесплатный охват. Подчёркиваю – БЕСПЛАТНЫЙ охват. Халяву надо?

13. Активность под рекламными публикациями

Активность под рекламными публикациями, которые вы используете в процессе продвижения таргетированной рекламой, также учитывается в общем восприятии Вашего инста-аккаунта.

Что делать?

Таргетированная реклама – один из самых популярных каналов трафика в инсте. Используя ее, не забывайте отвечать на комментарии пользователей под рекламными постами – не теряйте связь с вновь прибывшими людьми, а также действующими подписчиками.

О том, как настроить таргетированную рекламу как через инстаграм, так и через ФБ мы поговорим чуть позже – обещаю удовлетворить Ваше любопытство и сделать всё, что в моих силах для того, чтобы у Вас были практические знания запуску и сбору трафика.