Whether you are a global Fortune 500 organization or a small business Managing Customers Through Economic Cycles show you how to optimize your business's sales and marketing approaches specific to survive and thrive in each economic cycle and transition. «The business case for continuing to invest in service and innovation can be compromised by an economic downturn. McKean clearly lays out the case for weathering the economic storm by achieving a careful balance of investment in the areas that truly matter – and continually using data to reinforce the idea that business can be more science than art, after all.» —Barbara Higgins, Vice-President, Worldwide Contact Centers, United Airlines «John McKean's work has served as practical guide for me and my teammates. I have seen countless examples of businesses managing their customers’ experience with a short term economic view. If the right principles are employed consistently, as John teaches us, we can create the right emotional experience that delivers growth and loyalty – as well as the improved operating leverage – that are needed in good times and in tough times. Consistency of values and experiences keeps companies from having to be reactionary and short sighted in a down economy. Thanks, John, for another practical lesson.» —John Quinn, former Customer Service and Support Executive, Bank of America «In good times and bad, forecasting where business is headed is both art and science. As John McKean so eloquently states, marrying data driven analytics with consumer insight is critical for managing through tough economic cycles. This book is a must read for anyone intent on driving greater profitability and consistently out-behaving the competition.» —Joni Newkirk, CEO, Integrated Insight, Inc., former SVP, Business Insight & Improvement, Walt Disney Parks & Resorts «John McKean continues his pursuit of the profitable customer through the turbulent world of boom and bust. His book provides valuable insights into how businesses survive and thrive in a volatile economic climate.» —Trevor Dukes, Business Systems, WH Smith «The rise of customer power coupled with challenging economic conditions demand that organizations leverage the power of the Internet and related technologies to stay relevant to their customers. As John McKean points out in his compelling new book, successful firms have built a core competency in leveraging information technology not only to survive economic transitions but thrive in an ever-changing economy.» —Erik Brynjolfsson, Professor, MIT Sloan School and co-author of Wired for Innovation: How Information Technology is Reshaping the Economy «It would be hard to name a more relevant or timely topic for sales and marketing today than that of how to cope with economic downturns and upturns, and this is exactly the subject John McKean has insightfully tackled head-on in Managing Customers Through Economic Cycles.» —Don Peppers and Martha Rogers, Ph.D., Peppers & Rogers Group

зарубежная деловая литература

классический маркетинг

управление маркетингом

Managing Customers Through Economic Cycles

современная русская литература

современная зарубежная литература

современные любовные романы

учебники и пособия для вузов

книги о приключениях

стихи и поэзия

русская классика

мистика

биографии и мемуары

зарубежная классика

книги по экономике

газеты

любовное фэнтези

публицистика

современные детективы

сказки

саморазвитие / личностный рост

научная фантастика

политология

историческая литература

Доступное издание для самостоятельной подготовки к теоретическому экзамену на знание ПДД. Содержит все 800 вопросов экзаменационных билетов (с изменениями на 2024 год).
За каждым из 40 билетов с детальными яркими иллюстрациями следуют правильные ответы с пояснительными комментариями. Для удобства самоподготовки в книге имеется таблица, где дублируются номера правильных ответов.

автомобили и ПДД

автотранспорт

книги для водителей

дорожное движение

подготовка к экзаменам

Экзаменационные билеты для сдачи экзаменов на права категорий C и D подкатегорий C1, D1 с комментариями на 2025 год

Настоящее издание содержит текст Федерального закона от 31 мая 2002 года № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации», а также Кодекс профессиональной этики адвоката. Тексты приводятся с изменениями и дополнениями на 1 октября 2024 года.
В данной книге содержится вся актуальная информация на дату подписания издания в печать.

законы и постановления

адвокатура

нормативные правовые акты

адвокатская деятельность

законодательство РФ

кодексы РФ

Федеральный закон «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации». Кодекс профессиональной этики адвоката. Текст с последними изменениями и дополнениями на 1 октября 2024 года

"Медитация вне Медитации. Божественная Песнь Любви" — это уникальное сочетание поэзии и духовной мудрости, которое направляет читателя к единению с высшей реальностью через любовь к Богу. Книга основана на постижении духовного произведения "Божественная Песнь Любви", строки которого вызывают сильнейший эмоциональный отклик, одновременно предлагая многоуровневые интерпретации для более глубокого понимания духовной связи с Божественным. Книга предназначена для духовного чтения, и содержит 15 шастр и 15 медитаций для 15-ти дневного цикла садхан (духовных практик) для колоссального духовного пробуждения и роста. 

йога

духовная литература

Медитация вне медитации. Божественная Песнь Любви

Действие повести происходит осенью-зимой 1989 года. Это история одиночества юноши и девушки с трагическим финалом. 

Среди одиночества

данное короткое произведение повествует нам о любви , которая несет за собой не только радость , но грусть , а иногда даже потери. Парню приснилась девушка которую он никогда не встречал , но она сразу завладела его вниманием.    

короткие любовные романы

Странный сон

ВОВ застает простого горца, родом с гор Дагестана, в Мелитополе, когда тот находится там на заработках. Приграничные районы страны особенно захлестнуло в пучину хаоса, паники и неразберихи. Предстоял нелегкий период для нашей Родины и всего народа.
 Повесть, созданная по воспоминаниям, оставленных в дневнике дедушки, участника ВОВ, достоверно описывает события провальной Харьковской контрнаступательной операции, под руководством Н.С.Хрущева, в марте 1942 года. В результате- известный в истории, «Адский котел», где в окружение попали и были взяты в плен более 400 тысяч советских солдат, в том их числе и наш герой.

книги о войне

№79697

После потери своего отряда на загадочной планете Керебро, капитану Гарро необходимо собрать новую команду, с которой он закончит начатое. Но после он узнает, что за всем стоят губительные и древние силы, которые возвели свой культ. 
Распутывая клубок, и ища ответы на вопросы, капитан столкнется с мистикой, жестокостью и предательством. 
Сможет ли Гарро и его отряд адаптироваться, и выжить в этой лавине грядущего хаоса? Или погибнет, столкнувшись с неизведанным?

боевая фантастика

героическая фантастика

боевое фэнтези

Война Гарро

Полная версия

Managing Customers Through Economic Cycles