Whether you are a global Fortune 500 organization or a small business Managing Customers Through Economic Cycles show you how to optimize your business's sales and marketing approaches specific to survive and thrive in each economic cycle and transition. «The business case for continuing to invest in service and innovation can be compromised by an economic downturn. McKean clearly lays out the case for weathering the economic storm by achieving a careful balance of investment in the areas that truly matter – and continually using data to reinforce the idea that business can be more science than art, after all.» —Barbara Higgins, Vice-President, Worldwide Contact Centers, United Airlines «John McKean's work has served as practical guide for me and my teammates. I have seen countless examples of businesses managing their customers’ experience with a short term economic view. If the right principles are employed consistently, as John teaches us, we can create the right emotional experience that delivers growth and loyalty – as well as the improved operating leverage – that are needed in good times and in tough times. Consistency of values and experiences keeps companies from having to be reactionary and short sighted in a down economy. Thanks, John, for another practical lesson.» —John Quinn, former Customer Service and Support Executive, Bank of America «In good times and bad, forecasting where business is headed is both art and science. As John McKean so eloquently states, marrying data driven analytics with consumer insight is critical for managing through tough economic cycles. This book is a must read for anyone intent on driving greater profitability and consistently out-behaving the competition.» —Joni Newkirk, CEO, Integrated Insight, Inc., former SVP, Business Insight & Improvement, Walt Disney Parks & Resorts «John McKean continues his pursuit of the profitable customer through the turbulent world of boom and bust. His book provides valuable insights into how businesses survive and thrive in a volatile economic climate.» —Trevor Dukes, Business Systems, WH Smith «The rise of customer power coupled with challenging economic conditions demand that organizations leverage the power of the Internet and related technologies to stay relevant to their customers. As John McKean points out in his compelling new book, successful firms have built a core competency in leveraging information technology not only to survive economic transitions but thrive in an ever-changing economy.» —Erik Brynjolfsson, Professor, MIT Sloan School and co-author of Wired for Innovation: How Information Technology is Reshaping the Economy «It would be hard to name a more relevant or timely topic for sales and marketing today than that of how to cope with economic downturns and upturns, and this is exactly the subject John McKean has insightfully tackled head-on in Managing Customers Through Economic Cycles.» —Don Peppers and Martha Rogers, Ph.D., Peppers & Rogers Group

зарубежная деловая литература

классический маркетинг

управление маркетингом

Managing Customers Through Economic Cycles

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

книги о приключениях

учебники и пособия для вузов

стихи и поэзия

русская классика

мистика

любовное фэнтези

биографии и мемуары

современные детективы

короткие любовные романы

сказки

попаданцы

литература 19 века

научная фантастика

саморазвитие / личностный рост

триллеры

публицистика

зарубежная классика

Цикл эротических рассказов "Компания". Часть единой истории, мистической трилогии о компании, которая проводит социально значимые эксперименты над своими сотрудниками для составления будущей демографической карты общества. Приквел романа Дом. Во втором рассказе история будет про новую сотрудницу компании, которую втянули в жестокий эксперимент, который может грозить ей погибелью. Справится ли она?

эротическая литература

эротические рассказы и истории

Постой!

В книге "Климатическая катастрофа: время действовать" автор представляет  анализ текущего состояния климата на планете и последствия, которые могут возникнуть в результате бездействия. В условиях нарастающих природных катастроф, изменения климата и истощения ресурсов, книга акцентирует внимание на неотложной необходимости действий как на индивидуальном, так и на глобальном уровнях.



документальная литература

естествознание

Климатическая катастрофа: время действовать


In the fourth installment of the Anran series, the business realm is plunged into chaos. Yanghe Group is torn apart by internal power struggles between Sun Ren and Ma Jiajia, while the sinister Li Fei lurks in the shadows, plotting a diabolical revenge. As a result, a series of crises erupt, including appliance explosions, mysterious disappearances, and corporate collapses. Anran, as the vice president of the Foreign Trade Chamber of Commerce, must step up to the plate. She not only has to navigate the treacherous waters of the business world, making crucial decisions to stabilize the chamber's operations and protect the interests of member enterprises, but also faces the arduous task of uncovering the truth behind the chaos. Meanwhile, Wangqiao, the chamber president, risks his life in Bolivia to confront Li Fei, determined to bring him to justice. 

исторические любовные романы

любовно-фантастические романы

криминальные боевики

An Ran 4 Winter and Summer – Simplified Chinese

Книга повествует о перипетиях гражданской войны в России. События и персонажи вымышлены. Написав более половины текста, на просторах интернета обнаружил, что действительно была единственно известная женщина-командир бронепоезда, а именно Людмила Наумовна (Георгиевна) Мокиевская-Зубок (декабрь 1895 года — 9 марта 1919 года) — российская революционерка, активная участница Гражданской войны в 1918–1919 годах (информация взята со страниц Википедии). Я не использовал ничего из её биографии для этой книги. Однако странным образом некоторые обстоятельства жизней героев совпали. Так бывает. Судить читателю. Желаю Вам приятного прочтения!

исторические приключения

книги о войне

историческая литература

Докучаев

Лесные истории о природе, животных и сельском образе жизни. 
В красивом лесу живут звери и птицы. У них множество дел и забот, они неутомимые труженики. Среди них- семья ежей. Они любят свой дом и дружат с другими обитателями леса, а однажды отправляются в путешествие в Китай.


книги о путешествиях

детская проза

Папины сказки

Принцесса Аглая, с виду — образец кротости, на самом деле — искусная зельеварка, скрывающая свой талант от вечно недовольной свекрови, королевы Гертруды. Их отношения — это напряжённое перетягивание каната, где каждая колкость — отравленная стрела. Но когда из королевской сокровищницы пропадает магический амулет, дарующий спокойствие, Аглае приходится объединиться со своим верным помощником, магом Эриком, и, к её огромному удивлению, с самой Гертрудой.

Их расследование — это погружение в мир тайных ходов, запутанных загадок и опасных ловушек. На каждом шагу их подстерегают неожиданные встречи и магические интриги. Аглае предстоит не только разгадать, кто стоит за похищением амулета, но и преодолеть пропасть непонимания со своей свекровью. В ходе этого опасного приключения она узнаёт, что у Гертруды есть свои тайны и причины для неприязни.



книги про волшебников

детективное фэнтези

«Магический амулет для свекрови, или Королевское зелье от нервов»

Эта книга погружает вас в мир психологии человека, объясняя простыми словами сложные концепции, такие как личность, эмоции, мотивация и восприятие. Вы узнаете о теориях Фрейда, Юнга и Роджерса, освоите навыки управления эмоциями и повысите свою мотивацию. Завершает книгу обсуждение иллюзий восприятия, помогающих понять, как наш разум формирует картину мира. Идеальна для всех, кто стремится к самопознанию и личностному росту.

классики психологии

возрастная психология

Книга о психологии человека

Полная версия

Managing Customers Through Economic Cycles