What you experience is what you remember. The more emotional the experience, the deeper it is branded into your memory. Experience has a massive impact on buying decisions. Every touch point, every time you or someone in your company engages a customer, it creates an experience – something they remember. When they have a negative experience, they tend to vote with their feet (and their wallets) and head straight to your competitors. When customers have positive emotional experiences, it anchors them to your brand, your product or service, and ultimately to you. In the twenty-first century, competitive advantages derived from unique products are services are short-lived because competitors are able to quickly and easily duplicate or match your offering. Likewise a focus on customer satisfaction and loyalty will no longer give you the competitive edge. Delivering a legendary customer experience has emerged as the single most important competitive advantage for companies across all industries. In People Love You you’ll learn the real secrets of customer experience including: 7 Essential Principles of Customer Engagement 5 Levers for Creating a Legendary Customer Experience The Secret to Bridging the Experience Gap How to Leverage the Pull Strategy to become a Trusted Advisor 2 Most Important Rules for Dealing with Pissed-off Customers In a hypercompetitive, global marketplace protecting your company’s customer base, the lifeblood of your business, must become your number one priority. The rubber hits the road with account managers, project managers, sales professionals, and customer service professionals—the people most connected to customers—who are on the frontlines of customer experience. They build unique and enduring emotional connections with customers that creating long-term revenue and profit streams. In People Love You, human relationship guru, Jeb Blount, gives you a powerful playbook for interacting with customers in a way that creates deep, enduring, visceral connections that withstand relentless economic and competitive assaults.

зарубежная деловая литература

People Love You. The Real Secret to Delivering Legendary Customer Experiences

Fanatical Prospecting. The Ultimate Guide to Opening Sales Conversations and Filling the Pipeline by Leveraging Social Selling, Telephone, Email, Text, and Cold Calling

People Buy You. The Real Secret to what Matters Most in Business

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

книги о приключениях

учебники и пособия для вузов

стихи и поэзия

русская классика

мистика

любовное фэнтези

биографии и мемуары

современные детективы

короткие любовные романы

сказки

попаданцы

литература 19 века

научная фантастика

саморазвитие / личностный рост

триллеры

публицистика

зарубежная классика

Захватывающий детектив о загадочной смерти светской львицы Софи Мельниковой. Детективы Андрей Романов и Ирина Игнатенко начинают расследование, вскрывающее тёмные тайны гламурного мира моды. Их путь полон интриг, предательства и опасности, где каждое открытие приближает их к правде, но ставит под угрозу собственные жизни. Эта история исследует границы между искусством и реальностью, демонстрируя, как близость к творчеству может привести к непредсказуемым последствиям.

социальная психология

классические детективы

крутой детектив

Галерея тени

Действие повести разворачивается в декорациях позднего СССР. Юля и Вадим, сперва старшеклассники, а в дальнейшем - студенты, пытаются не потерять друг друга в водовороте чувств, внезапно подхватившем их одной тёплой московской весной. Тем временем страна преображается, ветра перемен приносят людям новые возможности. Поможет ли это двум юным сердцам найти своё счастье - об этом новая книга автора. Он выражает сердечную благодарность Алексу Карпову, Валентине Лебедевой и Николаю Печелиеву за неоценимую помощь в работе над рукописью.

До шестнадцати и старше

Серия книг, в которых я буду рассказывать то необъяснимое и мистическое, что случалось со мной и моими знакомыми. Призраки, кладбище, духи. Многие рассказы не выдумка. Первый рассказ я начну с романтической мистики.

русская драматургия

Ночное рандеву

Студентка последнего курса академии высшей магии теряется перед выбором своего будущего. А выбрать надо срочно - уже сегодня ей сдавать экзамен на предмет, которым она будет заниматься весь последний год. Но даже выбрав самую легкую дисциплину, Арника Латук проваливает экзамен и случайно призывает демона, которого в земном мире не видели уже много десятилетий. Теперь она должна найти способ вернуть незадачливого демона обратно в огненный мир, но все осложняется тем, что в академии появляется некая темная сущность, которая явно преследует кого-то из этих двоих.

книги про волшебников

магические академии

Тринадцатый год

Проза нереально-фантастическая. Почему бы не быть изобретениям ученого округа Изумруд реальностью? Следовательно, мудрец или ученый - понятия в данной прозе практически равнозначные…

остросюжетные любовные романы

Изумрудный мудрец

Девушки мечтают быть похожими на фотомоделей, но стать звездами подиума удается единицам. Профессия модели требует самоотдачи и выносливости. Бремя популярности и пристальное внимание прессы часто ломают личную жизнь. Всё это познала простая девушка Женя из Казани – ей удалось добиться успеха.   
Топ-модель Евгения Воронина прилетает из Парижа в Москву для участия в Неделе высокой моды. Она намерена некоторое время пожить на окраине города в скромном отеле и решить личные дела до начала показов. Её московские приключения начинаются сразу, как только она заселяется в гостиницу. Евгения случайно знакомится с обычным москвичом, симпатичным, обходительным парнем по имени Клим. Девушка скрывает от него свой статус в мире моды и цель приезда. Они сближаются и наслаждаются романтикой отношений. Однако всё откроется внезапно и непредсказуемо. Клим отстраняется, поняв, что они из разных миров. Евгении нужно возвращаться в Париж, но на этом необычная история не заканчивается.

Модная история

В книге рассказывается история о дружбе и доброте. Главные герои Катя и Ахмед живут дружно и хотят сделать что-то хорошее для своей деревни. Они отправляются в лес за яблоками, где встречают старца, который в благодарность за доброту дарит им яблоки и сладкую воду. На следующий день Катя и Ахмед хотят приготовить много пирогов, но обнаруживают, что у них закончилась мука. Ахмед отправляется в магазин, но по пути прокалывает колесо велосипеда. Он решает дойти до дома пешком и отдаёт Кате муку. Пока Катя печёт пироги, Ахмед успевает заклеить колесо, и они накрывают гигантские столы для пиров. В конце истории все радуются и наслаждаются вкусными пирогами, а Катя и Ахмед понимают, что доброта и дружба — это самое важное в жизни. Публикуется в авторской редакции с сохранением авторских орфографии и пунктуации.

детская познавательная и развивающая литература

Приключение Кати и Ахмеда

Полная версия

People Love You. The Real Secret to Delivering Legendary Customer Experiences

Другие книги автора