Name: Flip the Funnel. How to Use Existing Customers to Gain New Ones
Rating: 4 (47 reviews)
Author: Joseph Jaffe

Why customer retention is the new acquisition If there's anything the recession of 2009 taught us, it was the importance of investing in our customers, but when was this any different? So says Joseph Jaffe, bestselling author of Life After the 30-Second Spot and Join the Conversation, and a leading expert and thought leader on new media and social media. In most businesses, it costs roughly five-to-ten times more to acquire a new customer than it does to retain an existing one, and yet companies continue to disproportionately spend their budgets into the «wrong» end of the funnel – the mass media or awareness side. What we haven't paid enough attention to is the «right» end of the funnel-the word-of-mouth component that essentially acts as a multiplier for future business. The economic impact of an active, engaged and loyal customer is tremendous. And the same is true of the opposite scenario, namely the impact of angry customers and negative word-of-mouth or referrals. It is this thinking that Jaffe has channeled to challenge marketers to «flip the funnel» once and for all. With a renewed focus and energy on customer experience, it is possible to grow your sales, while decreasing your budget – in other words, getting more from less. Engaging a few customers to spread the word to many. Using this new «flipped funnel» model, together with a set of new rules of customer service and a revolutionary customer referral and activation process, you'll learn how to transform your existing customers into your best salespeople. In addition, Jaffe will explain how to best introduce and combine both digital and social media tools to boost your loyalty arsenal, deploy «influencer marketing» and implement word-of-mouth strategies that inspire your loyal, opinionated, and most vocal customers to become credible, persuasive, and influential endorsers of your products and services. Explains how to cut your marketing budget AND grow sales! Illustrates practical ways to use existing customers to reach out to new prospects Outlines the authentic role of social media Demonstrates key ideas with rich, real life examples including Comcast, Apple, The Obama Campaign, Dell, Panasonic, American Airlines, Delta Airlines, Johnson & Johnson, Coca-Cola and many, many more Written by one of the most sought-after consultants, keynote speakers, and thought-leaders on new marketing change and innovation; renowned blogger and podcaster at Jaffe Juice (www.jaffejuice.com) and host/presenter of web video show, JaffeJuiceTV (www.jaffejuice.tv) Visit www.flipthefunnelnow.com to join the conversation.

зарубежная деловая литература

директ-маркетинг

управление маркетингом

Flip the Funnel. How to Use Existing Customers to Gain New Ones

Join the Conversation. How to Engage Marketing-Weary Consumers with the Power of Community, Dialogue, and Partnership

Life After the 30-Second Spot. Energize Your Brand With a Bold Mix of Alternatives to Traditional Advertising

современная русская литература

современные любовные романы

современная зарубежная литература

книги о приключениях

учебники и пособия для вузов

стихи и поэзия

русская классика

мистика

любовное фэнтези

биографии и мемуары

современные детективы

короткие любовные романы

сказки

попаданцы

литература 19 века

научная фантастика

саморазвитие / личностный рост

триллеры

публицистика

зарубежная классика

Это история о войне, любви и силе человеческого духа, разворачивающаяся на фоне одного из самых страшных сражений Второй мировой — Сталинградской битвы.
Летчик Сергей Волков, чудом выживший после падения самолета, и Людмила, медсестра, спасающая жизни в осажденном городе, связаны обещанием, данным в последний мирный день. Их любовь становится нитью, которая ведет героев через ад: Сергею предстоит пройти сотни километров по вражеской территории, спасаясь от спецотряда СС, а Людмиле — выстоять среди руин, где каждый день становится битвой за человечность.
Это роман о том, как даже в кромешной тьме можно найти свет — в воспоминаниях, в хрупкой ласточке-кулоне, в обгоревших страницах «Евгения Онегина», в яблоне, проросшей сквозь пепел. О том, что война может отнять всё, кроме надежды. И о том, что настоящая победа начинается, когда ты выбираешь жизнь, даже если ради этого нужно пройти через смерть.

исторические любовные романы

книги о войне

историческое фэнтези

Небо, разорванное ласточками

Привет, мой юный корнет... Многообещающее начало для новой жизни и новой любви после череды разочарований современной бизнес-леди, которая привыкла надеяться только на себя. Но в вихре переплетений жизненных ситуаций нашей героине любовного треугольника пришлось сделать сложный выбор, прежде чем принять саму себя и преодолеть свои страхи и триггеры. Не всё безнадежно в жизни, если захотеть любить... и не только себя. Это любовная история для тех, кто не боится рисковать и, как результат, получает свой заслуженный джекпот.

Привет, мой юный корнет, или Есть ли любовь после…

Относительно недалекое будущее в относительно недалеком космосе. Человечество наконец-то мирно сосуществует с несколькими десятками разумных космических рас... Но этот прекрасный, похожий на изысканную оранжерею новый мир создан и управляется искусственным интеллектом, имеющим абсолютную власть, и только самые могущественные силы природы могут на равных вести с ним диалог... 
Человеческие отношения регламентированы. Дети появляются из пренатальных капсул в лабораториях эктогенеза. Пожизненная психотерапия обязательна для всех граждан. Понятие свободы определяется числом баллов социального рейтинга. Но дружба и любовь существуют даже в условиях антиутопии… 

Данная книга не призывает к употреблению наркотиков, алкоголя и сигарет. Для получения помощи в борьбе с зависимостями следует обращаться к врачам.
Автор не всегда разделяет высказывания, мнения и этику персонажей.
Любые совпадения с реальными людьми, событиями, обстоятельствами являются случайностью. 

космическая фантастика

Космическая оранжерея Лиги Содружества

Данная работа посвящена эпохе правления военной хунты в Чили в 1973-1990 годах и, в частности, государственной деятельности генерала Аугусто Пиночета и его диктатуре.
Помимо прочего, в книге содержится краткий обзор внутриполитической ситуации в стране непосредственно перед и после переворота, а также рассмотрены тенденции развития чилийского законодательства в указанный период.

историческая литература

международное право

Законодательство Пиночета и военная диктатура в Чили

Пушкин Александр Сергеевич – ремесленник, мистик и поэт 1978 года рождения, не нашедший своего места в общественной системе Азирии, и вошедший в конфронтацию с моралью политиков и священнослужителей, чтобы стать символом и рупором восстания анархистов на площади имени Пушкина под руководством Дамы в Розовых Очках, и президент государства Азирия − Меркурий Валерьевич Керенский, в тело которого вселился дух замученного палачами 18 летнего музыканта Маx’a, узнавшего не только секреты государственной важности, но и личные тайны правителя страны, − все они, вместе со знакомыми уже читателю героями романа и новыми персонажами, завязаны в клубок общих проблем и чаяний, а так же противоречий и взаимной ненависти. 
Внимание, читатель: роман содержит сцены яркого эротического раскрепощения, и я надеюсь, они вдохновят вас на более свободное восприятие мира. Поэтому отбросьте предубеждения, и смело следуйте за приключениями героев второй книги романа.

эротические романы

ужасы

Незаконные похождения Max'a и Дамы в Розовых Очках. Книга 2

Начало великого пути донских героев, которым суждено вступить в неравный бой со злом и раскрыть все тайны истории Донского края.

героическая фантастика

русское фэнтези

героическое фэнтези

Swart Flame. Начало

Считается, что Кармические Отношения самые долгие и крепкие. Это не так. По закону Кармы мы притягиваем в свою жизнь тех людей и те события, с которыми имели самые сильные энергетические и эмоциональные связи в прошлых воплощениях, и остались что-то должны. Самых любимых людей и самых непримиримых врагов, убийц, насильников. 
Вступая в Кармические Отношения, мы отрабатываем личную и совместную Карму. Это может занять несколько мгновений, а может растянуться на годы. Отработав долги, партнёры могут быть свободны. 
Анализируя проблемы Кармических союзов, мы вывели 12 типов связей, которые описали в книге. Поняв, какой сценарий проходит пара, можно перевести их отношения в более позитивный вариант, или завершить связь. 
Даже тем, кто пока не знаком с Нумерологией, будет понятно всё, что написано в этой книге. А по прочтении, можно будет сразу самостоятельно провести кармический анализ своих отношений, а также сделать это для других пар.

Полная версия

Flip the Funnel. How to Use Existing Customers to Gain New Ones

Другие книги автора